一個收銀機的小故事

老鷹

在世界上，歷史最悠久的商業活動之一，大概就是現金交易的大大小小的店鋪了。但是在很長的歷史階段里，世界各地的店主們卻無法解決兩個頗為傷腦筋的事情。一是統計和計劃。就是繁雜量大的庫存無法經常清查盤點，結果也就無法有一個合理的進貨計劃。二是現金收入的記載。略具規模的店鋪都雇有店員，他們天天時時和現金打交道。甚至每一個店鋪都經常遇到這樣的情況，就是錢箱里的零錢不夠了，雇員掏出自己的錢包，先墊出一些零錢，然后再從錢箱里取回來。當一個雇員從錢箱向自己的錢包里取回錢的時候，誰也不否認，他面對的真是一個巨大的誘惑。

這真可謂是一個“世界性”的問題。但是，除了在偷竊被捉拿后由法律制裁以外，在如何預防的問題上，各種文化背景所產生的思路是不一樣的。

除了互相監督、突擊檢查、鼓勵檢舉等等，還有很普遍采用的一種方法，就是提倡從思想教育入手。這確實是一種思維方法。這種思維方法認定從技術上的監督，只是一種治標的方式，而很難從根本上解決問題。真正要杜絕這種現象，還是必須從改造人的思想品質，從根子上去解決。因此，在加強法律制裁的同時，更要加強思想工作，加強教育和學習。毫無疑問，這種方法肯定是基于對解決一個實際問題的更深層次的哲學思考，這種思考也肯定有它的積極意義。

我想告訴你的是，美國人通常是怎么考慮和解決這一類問題的呢？我們發現，在這類問題上他們的思維習慣往往是直直地從實際走向實際，而不做進一步的理論探討。他們不習慣，大概也認為沒有必要去進行更深的哲學思考。

他們想得很簡單，既然放在眼前唾手可得的現金是一個巨大的誘惑，那么，常常有意志薄弱的人抵擋不住這樣的誘惑也是非常自然的事情。對于美國人來說，他們只是在承認眼前看到的一個事實，就是，人是有弱點的，人是不可靠的。

這樣的理解自然地把他們引向了另一條思路。他們會一心一意地從發明一個什么機制這樣的角度入手。期待以一種機制解決人的不可靠性。他們認為關心人的“靈魂”這樣的“重大課題”，是教師和牧師的事兒，而普通人只能解決實際問題。
美國的小店主們也毫不例外，他們也經歷了久久的“小問題帶來的大困擾”。終于，在一百多年前，他們以自己的方式解決了這個問題。

大概在南北戰爭以后不久，俄亥俄州一位雜貨店老板的兒子在自己開咖啡館時，深為上述困擾所苦，在輪船上記錄螺旋槳轉動的一個機器的啟發下，設計了一架能夠把每一筆交易結果顯示出來的機器，伙計和顧客都能看到顯示結果。這樣一顯示，店員原有的小偷小摸的沖動就給打消不少。所以這種機器曾被叫做“廉潔出納員”。經過改進，這機器功能迅速加強，不僅能夠計算每筆交易的總金額，計算找頭，還能把每天的每一筆賬都記錄下來。之后，詹姆斯賣掉了他的發明。

然后，新的專利擁有者，又使收銀機有了一次關鍵性的改進。在收銀機上設計了一個附有自動鎖的放現金的抽屜，還有一個鈴。伙計把每樣東西的價格和數量打進去，機器自動相加得出總數，再把顧客遞上的現金打入，機器自動計算找頭，整個過程都顯示出來。雙方無異，一按鍵，隨著一聲脆鈴，現金抽屜就自動彈了出來。如果你沒按規矩做，那么現金抽屜是想打也打不開的。機器把每筆交易的全過程都記錄在紙帶上，在收銀機的機制、顧客監督以及店主復查的三重管理下，你還怎么可能小偷小摸而不當天就被發現呢？

所以美國的顧客也很相信機器，幾乎不對收銀機算出來的結果質疑，更何況收銀機印出來的收據有你的購物一覽表，你回家后慢慢核對不遲。到美國后，從來沒有看到顧客和售貨員為價錢而有爭執的。有收銀機呢，爭什么呀！

【轉自林達的書《近距離看美國之二：總統是不可靠的》】

萬字難寫

需求是發明之母

Osmos

將來的小孩要去博物館看收銀機了

聶華

就是現在超市出口的機器吧

曉昀

聶華 發表于 2019-5-12 19:36
就是現在超市出口的機器吧

超市里收銀機的雛形吧

qihaibing

小小的杜

機械的發展支撐著時代，改變著我們的生活方式。頂一個

狙擊手

不怕傻子勤勞，就怕聰明人偷懶。
我們用的絕大多數好東西，都是聰明人偷懶設計出來的。

專業醬油男

之前去國外看到自助結賬機可以自動找零覺得很新奇，這兩年發現國內直接上微信/支付寶自助結賬設備，直接找零的成本都省了

啦啦啦1513

很厲害 發明都是一代一代改進的