銷售過程中你們會遇到各種各樣的客戶，應(yīng)對他們的技巧來了！很實用！

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本貼針對大部分情況下的，特殊情況太多了，但是說白了還是萬變不離其中

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韓寒11 發(fā)表于 2019-1-11 20:03
1 e1 f1 A5 P" S, b: f  u樓主這些類型的人不好區(qū)分，有的時候，來一個客戶團(tuán)，大小王不太好區(qū)分，沒有十年八年的火眼金睛難以分辨大 ...

/ Y0 z  e( @, G7 T& e你應(yīng)該理解錯意思了，偏題了，兄弟。我說這個的前提是在完全知道大小王的情況下，摸清楚什么性格后能用到的。怎么摸清大小王，也不可能用我這方法
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還有人嗎？

hzdfyy

我在認(rèn)真的看呢！等你的下一篇。

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hzdfyy 發(fā)表于 2019-1-14 20:38
- ?' C1 i. j# g5 b8 q我在認(rèn)真的看呢！等你的下一篇。

  x7 t6 }( F/ Z( T2 F9 I今天更新，可以幫忙轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)

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接下來就是給大家更新其他兩個類型中的一個：貓頭鷹型
前面兩種類型客戶大家都喜歡遇到，因為都愿意跟你聊，但是后兩種就比較難了，比如我馬上說的貓頭鷹型客戶，通常情況下，這樣的客戶會讓你很難看懂，平時他們表現(xiàn)的很冷漠，不會主動向你示好，也不愛說話。他們在工作中生活中，做事都非常細(xì)致認(rèn)真，不喜歡馬虎，而且他們很喜歡通過數(shù)據(jù)來驗證他們做的事是正確的。反正他們給人的感覺會很孤僻，在我們口中也就是那種“裝逼”的人
在電話中和當(dāng)面交流中這樣的客戶會讓你很束手無策，因為他們不喜歡講話，也不主動表達(dá)看法，他們經(jīng)常就是：“嗯”，“好的”“你說”....也是我們最不想遇到的客戶
那么我們該如何跟他們打交道呢？
8 x9 p7 i( W$ t作為銷售人員,你對待他們要認(rèn)真,不要馬虎,一定要顯得專業(yè)，凡事考慮得要仔細(xì),注意一些平時不太注意的細(xì)節(jié)，因為他可能比你都懂。在溝通中,不可與他們談?wù)撎嗯c目的無關(guān)的東西,不要顯得太過熱情,要直入主題。他們?nèi)绻敢馀c你交談的話,你要提供更多的事實和數(shù)據(jù),以供他們做判斷，而且,提供的資料越細(xì)越好，因為最能說服他們的是真實的數(shù)據(jù)。
我們該如何做：在溝通中,你要表現(xiàn)得一絲不茍,有條不紊,給對方留下你是個事事有計劃的人的印象。對于他們,你經(jīng)常要用引導(dǎo)性的詞匯是:準(zhǔn)確、絕對正確、不會出現(xiàn)意外、認(rèn)真對待、細(xì)節(jié)、詳細(xì)計劃、讓數(shù)據(jù)和事實說話等等，只有這樣他們才會覺得你是一個靠譜的人，如果你表現(xiàn)的像孔雀型那樣，那他基本會很不耐煩，最后提醒大家一句，做銷售你會遇到形形色色的客戶，甚至?xí)R人，一定要堅持自己的想法去做，堅持下去會有你意想不到的收獲！找對自己的方向！（未完待續(xù)，關(guān)注我，以后我還會分享別的）

hzdfyy

看來你是一個銷售人才。還懂心理學(xué)。

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hzdfyy 發(fā)表于 2019-1-16 16:23
0 p9 @( r  l" @4 m+ ?看來你是一個銷售人才。還懂心理學(xué)。

* i: L5 A  |5 u# O7 o夸獎了。。。
2 f8 T( p6 \, c$ Z, p6 g6 @

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老鷹型的客戶明天更新

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這幾天比較忙，也有好多朋友在跟我微信聊天，希望可以給你們帶來幫助。
今天跟大家說最后一個類型的客戶，這類客戶是我們銷售中最不喜歡遇到的，但又是我們最喜歡遇到的，為什么這么說呢，現(xiàn)在給大家總結(jié)一下。因為老鷹型的客戶做事比較爽快，果斷，在和他溝通中講求高效率,喜歡直入主題,不愿意花時間同你閑聊，這樣的客戶很強(qiáng)勢，往往讓很多做銷售不久的人不敢去接觸，不敢打電話，更不敢去面談，這是不喜歡的原因！
2 d' t: v2 {' w3 D. n5 m那喜歡的原因又是什么呢？剛才也說到了，他們高效，直入主題，果斷等，如果你在交流中能夠快準(zhǔn)狠的抓住他的需求，解決他的問題，他會很快就能成交，不會像前面說到的鴿子型顧客那樣，猶豫不決，成交拉的周期很長
在電話和面對面溝通交流中：他們會急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么東西給他們,所以,他們可能會嚴(yán)肅或者冷淡地講:“什么事?你要干什么?”，他們喜歡與人競爭,可能會在電話中和面談中刁難你,例如：們會以質(zhì)問的語氣問:“你告訴我這件事到底該如何解決?”,以顯示他們的權(quán)威。你一定要表現(xiàn)的很專業(yè)，自信，不卑不亢，讓他快速的認(rèn)可你
9 F! h& e) B% F這樣的客戶我們該怎么應(yīng)對：對于老鷹型的客戶,你要時刻注意不要浪費他們的時間,電話和面談要高效,千萬別指望在電話中同他們閑聊,談完正事,馬上結(jié)束電話。另外,你也不要以命令的語氣來同他們溝通，不然他會不耐煩，還有就是他們做決策會比較快,所以,你要隨時做好談成生意的準(zhǔn)備,不要理會他們是如何做決策的,（問了也會煩，而且覺得你在質(zhì)疑他），二話不說跟上他們的節(jié)奏,盡快簽單吧。
不喜勿噴！！帖子我可能很多時候不能及時回復(fù)，有興趣的可以加v：My115257，我會想辦法幫你們解決我能解決的問題