工程機械售后回訪，如何做好？

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我剛接觸工程機械售后回訪工作，對于這個工作我的經驗是0，想請做過這個工作的朋友們指點一下有關工程機械銷售及維修回訪工作的內容、電話回訪用語及技巧等。

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不知你是做服務工程師，還是銷售工程師．一般你得關注客戶的機器使用情況，包括具體的機器使用的參數，客戶目前的收益情況，與客戶溝通主要是你要站在他的角度去溝通，對于機器你就得好好把保養好，不要讓它出問題就成了

標準22

耐心傾聽客戶的牢騷,有時候不妨帶一個小禮物.