第一部分 分析問題的本質
8 |$ A; z; g1 [: W第一講 企業生產中的常見問題6 K" c( ^( N% U; b: n
1．生產現場常見的問題
/ m' ^. c+ S) v3 m" ]2．探尋生產問題的源頭% B, D+ M# J9 M
3．案例分析：管理袋鼠9 m" m. Z+ i8 C2 u4 s. ?
+ a& N! o1 X: F6 X9 L( s9 [
第二講 職責是什么
) ] E( x* N2 n. w# R! U1．職責是交易平臺! _, T. L4 z* \5 g8 W' u/ R. D4 \, [
2．職責是工作內容和范圍
# Y, }1 d$ ~6 R( i" A3．常見的誤區
8 v8 e. y- b& B0 z0 h 3 U6 p" _8 {! a' T9 V* E+ J l
第三講 職責是一種能力要求+ U, N- ^* y* {6 m6 B, J% x$ a7 A' z
1．職責不僅僅是工作內容和范圍
: `* u1 ^7 ~" @, o6 \" ~2．對職責的狹隘理解而導致的問題1 L3 W$ M- C( o" k1 \' k
3．職責與能力不匹配及其處理誤區
. |" d# n# }( g! r$ U' d, | ) z) [' t& j. V2 N9 B5 q6 c3 T" G
第二部分 如何發現問題9 h; e+ ]. M" r( a
第四講 職責是一種關聯1 W& F) M: t& m U' j1 x- P6 s' f
1．每項職責都離不開其它職責的履行5 o3 [* G; P, O3 p2 ^$ j9 r6 I
2．企業內部的供應鏈
& B% S- K j" g2 B% s3．職責的賦予是為了實現組織目標
- [# o' f4 ^. X# W. G9 s# c" m
- V4 n/ d3 P4 z L" V, F0 _第五講 職責是一種期望
5 P. F' O9 X' B& x1． 職責是一種投入產出關系
. E- @+ r6 C% C' M# A6 k4 `5 f$ i2． 表達期望的事先性
/ r$ h8 p W% _' Q* `) y7 ? ; c" k/ z F, Z/ k) x$ A( v% h+ j
第三部分 如何分析問題
7 v3 [) q4 t) _* @第六講 職責是一種約定+ V3 N; [; W, z
1．職責描述中的局限性
" R: p0 Y) t q1 D: _( y: e2．如何界定職責/ M0 l5 w& K" Y/ y3 S
9 [+ I& j1 h. F/ f! B
第七講 職責管理的方法一——職責描
6 K2 n. p# {& Q6 C5 n0 e7 u( f2 }1．解讀職務說明書6 y# ~. J( F) s+ d( Q) P' l& K
2．職責的確認與界定8 D7 x, f* O$ ^& [8 l
# i% ~% F' T/ y4 g6 |4 G
第八講 職責管理的方法二——匹配職責與能力
+ [! h1 K; s4 I- `1．確認理解 n* R% D) i& s" x" P' e4 v
2．確認職責與能力的缺口
6 o9 A3 x7 ?8 ? P3．確認工作的完成人7 F. \/ n- C: _5 a) B( L
4．激發承諾% O: W# H( K7 R7 P4 B! L Z
5．匹配職責與能力的一些問題
2 o' r7 C3 I2 p: R 6 d$ v( u: t2 E+ y T E% P! b
第四部分 解決生產現場問題的方法5 h$ v6 [( \7 m. X4 ^% Z* K1 p* `5 O' [0 l
第九講 職責管理的方法三——職責對話
& @# ?0 ~' i5 o- W: h$ C! v1．與誰對話
8 l c! w; U3 U5 G: Z" L3 u. }2．對話內容' q) {% ^& g5 ^* Q" f
3．對話目的2 |+ v% c, {2 O) V" m" z/ P3 n" U& `
% c, d' O @' B( d8 V" w. ~第十講 職責管理的方法四——表達期望- y' y/ [" V8 |2 i" J/ r2 t R
1．事先明確關聯人的期望
/ I' R) \) C% _$ n! y) E2．事先要溝通雙方的期望- B2 F- ?( A& U% P
3．對表達的期望加以確認0 E6 A4 O# P) P0 T3 {
第十一講 職責管理的方法五——建立約定
3 H$ k! N8 q5 R' T3 c1．建立約定的四個方面
2 I1 u. N5 T" a! Z+ |2．建立約定的四個要點
* S0 l3 P- f5 [4 T3 k6 ]5 | . ?7 B3 N2 v7 c- X3 p; W
第十二講 從職責管理出發( x) s" [7 [- F5 J1 u# D" _
1．誤解職責而導致的問題
9 P5 ]2 `/ n o2．準確理解職責的涵義0 h5 I+ w6 r/ }0 m* w
3．職責管理的五個方法
( ~! z* s3 w* [2 C4．職責管理的四個要點# `; T# ]5 h' Z0 ?8 ~
5．讓職責的孤島互聯互通
) {1 ?0 X7 ~; v- W. V B2 Q; M 6 p3 O9 T% p" |8 l' L+ a4 Y
第十三講 從數據解讀再次分析問題
, `: `' r4 V% U% S: o1．分析問題的本質
, D4 S: D9 i0 B* H: R" R0 b2．現行工具的再思考——報表流程改善
! _7 _: q2 Y+ m& H3．關于數據的思考
0 w; O5 ~! B0 b4 Y. b; Q4．案例分析：如何選擇副總經理
' N& ~8 _8 F2 w' ~5 g& i0 r4 Q4 x
9 l0 ]1 l, Q4 @/ z: c4 I第十四講 解決影響質量的本質問題. i6 o+ m7 |4 _
1．品質問題的基本觀念
{! |( M% K/ m- E2．產品開發流程與生產問題的分析與解決: \; X9 C3 J; ^: T$ k
5 n! i% i+ U' O) ?! b) I
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樓主: 邵念
發表于 2013-1-7 19:39:06
