刀具供應商評價方法及評價結果分析

亮劍

摘要：本文分析了汽車發(fā)動機廠對刀具供應商進行評價的必要性，探討了基于生產過程的刀具供應商的評價方法，最后對一則評價結果進行了分析。

在發(fā)動機制造中使用的刀具品種規(guī)格眾多，刀具供應商的數量也不少，要提高整個刀具工作水平，對刀具供應商進行適當的評價是必不可少的。事實上有很多企業(yè)在進行優(yōu)秀供應商評審時均對刀具供應商進行了不同程度上的評價，但是評價重點落在商務、價格等方面。本文試圖以生產為中心，同時考慮到規(guī)劃、供貨、質量、商務等相關因素，來綜合評價刀具供應商，從而指導進一步的工作。 1 為什么要進行刀具供應商的評價

• 刀具供應商的組成 國內裝備業(yè)發(fā)展相對滯后，在汽車發(fā)動機制造行業(yè)，機加工多數采用進口設備，隨之帶來的刀具主要也是Sandvik、Kennametal、Iscar、Mapal 、Guehring、Miitsubishi等公司的進口刀具。由于中國市場增長迅速，越來越多的進口刀具商在中國直接開展銷售業(yè)務，但中國地緣廣闊、各地區(qū)各行業(yè)發(fā)展不均衡，仍有相當數量的刀具是通過代理商的形式進行銷售的。 近年來隨著以株洲鉆石為代表的一批國產刀具公司的迅速發(fā)展，國產刀具在價格、服務等方面的優(yōu)勢已經顯現，在刀具市場中的份額不斷增長，甚至在新項目上馬時的原始配刀也直接使用國產刀具。
• 為什么要進行刀具供應商的評價 機加工企業(yè)使用刀具品種規(guī)格繁多，供應商數量也多。以上海大眾發(fā)動機廠為例，我們有1200多種規(guī)格的刀具，2200多種刀輔具，40家左右的刀具供應商。要評判一種刀具的使用很容易，評價某一類的刀具也可以，但是要評價整個公司使用的所有的刀具就不那么簡單。而對刀具供應商進行評價為整個刀具評價提供了一個切入點，至少可以起到如下作用：
  • 對刀具供應商的客觀評價是新一輪刀具規(guī)劃的重要依據；
  • 評價可以指導在生產過程中進行刀具優(yōu)化時的供應商選擇；
  • 通過評價可以明確刀具工作中的薄弱環(huán)節(jié)；
  • 鼓勵優(yōu)秀供應商，督促部分不滿意的供應商進行整改。
• 評判刀具供應商與其他供應商的區(qū)別 在汽車制造企業(yè)里，有兩大供應商至關重要，一為零部件供應商，他們決定整機廠的產品成本的主要部分；一為設備供應商，他們在很大程度上決定了產品的質量水平。刀具實際是設備的延伸，它與主軸、夾具、冷卻液、工件等一起組成一個切削系統(tǒng)。 但與整套機床設備還不一樣，刀具是易耗品，它的供應問題決定生產是否平穩(wěn)。刀具切削表現出的性能受到刀具本身、毛坯材質的變動、主軸狀況、夾具和冷卻液等等綜和因素的影響，需要不斷分析、優(yōu)化，因此刀具供應商的售后服務尤其重要。各刀具供應商的供貨規(guī)模、產品品種、自身實力等存在差異，他們表現出的行為模式肯定不一樣，用戶和供應商之間存在一個相互適應的過程。要很好地評價刀具供應商，應考慮到以下的特點：
  • 與零部件供應商比較，刀具供應商的售后及優(yōu)化尤顯得重要；
  • 與設備供應商比較，刀具供應商的供貨尤顯得重要；
  • 在評價刀具管理服務商時，服務的規(guī)范性很重要。我們進行的評價應該承認各個刀具供應商的服務之間存在差異，同時考核他們對用戶需求的滿足情況。

2 基于生產過程的刀具供應商評價方法

• 評價重點的構成 對于一個刀具供應商，具體用戶關心的不僅僅是它的整體實力，更關心的是這個供應商在本用戶的產品質量、價格水平、售后服務等等的具體表現。世界一流的公司，即便在大多用戶處的表現都不錯，在一個具體的用戶也可能有不令人滿意的表現，它與具體的銷售人員、技術服務人員、對該用戶的重視程度、用戶的配合情況等等諸多因素有關。因此基于具體生產過程的對刀具供應商的評價才更有意義，因為它可以直接用來指導進一步的改進。
  ! y4 V- V" A6 Z$ {7 Z2 {表1 刀具供應商評價的要素及其權重(上海大眾發(fā)動機廠2006年)供貨質量售后優(yōu)化技術水平商務0.250.200.200.150.20有框架協(xié)議交貨及時性交貨準確性供貨周期應急能力工廢情況返工情況耐用度尺寸穩(wěn)定性響應及時性新產品及培訓質量優(yōu)化成本優(yōu)化硬件設備技術和經驗問訊反饋時間價格水平索賠反饋時間票據符合要求是否寄售0.30.30.20.10.10.30.30.20.20.20.20.30.30.50.50.10.30.20.20.2一般對供應商的評價集中在“價格、質量和供貨”三個方面?？紤]刀具的具體特點，增加“售后與優(yōu)化”及“技術水平”。其中供應商的“技術水平”取決于他們的設一備投資和技術積累，相對比較穩(wěn)定。其他幾方面變動相對比較頻繁。表一中給出刀具供應商評價的幾個要素、細分指標及其權重。這里我們給予供貨較高的權重，因為供貨受生產計劃、合同、刀具制造過程、物流等諸多因素的影響，直接影響了用戶生產的平穩(wěn)，有時還會間接影響產品質量。當然隨問題重點的變化，我們可以具體更改細分指標及權重，最終目標是能夠客觀反映影響生產的刀具供應商的問題。
• 評價人員的構成 根據評價重點，我們安排多部門人員參加評價。其中“商務”部分主要由采購員來確定?！凹夹g水平”主要由規(guī)劃員和刀具技術員來確定，“供貨”、“質量”和“售后優(yōu)化”主要由刀具技術員、刃磨調整技術員和生產部門人員來確定。
  • 刀具規(guī)劃員
  • 刀具技術員
  • 刀具采購員
  • 刀具刃磨調整技術員
  • 生產使用部門人員
• 評分方法
  % D2 P% L! f. C8 I- ]$ {  t3 k表2 百分制的評分方法極不滿意不滿意一般滿意極滿意0255075100具體評分采用客觀評價和主觀評價結合的方法。事先通知各參評人員，要收集整理一些資料，比如工廢、返工情況，是否簽訂框架協(xié)議，交貨不及時的情況，優(yōu)化情況，供貨規(guī)模等等。評分采用百分制，乘上權重后再進行匯總。

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3 評價結果分析我們對2006年向上海大眾發(fā)動機廠供過貨的35刀具供應商進行了評價。評價結果匯總后，我們獲得各供應商的總分和分類得分。根據供應商的供貨性質，我們將供應商分為進口和國產供應商、代理和制造廠供應商及大、中、小三種不同供貨規(guī)模供應商。將供應商的性質和它的得分聯(lián)系在一起，可以發(fā)現一些問題和規(guī)律。

• 評分排名 我們獲得總分排名和分類排名。對于排名前列的供應商，我們會給予表彰和優(yōu)化項目的政策傾斜，對于排名靠后的供應商，我們會以正式公函的形式將評價結果通知該公司，同時指出影響他們得分減少的具體細節(jié)。對于長時間不能改進的供應商，我們會設法減少他們的供貨量以減少我們的風險。2006年參評的35家刀具供應商的平均得分為78.16，考慮到各供應商的供貨量的區(qū)別，我們還計算了將供貨量作為權值的加權平均分，為76.80，這樣的評分綜合反映了刀具供應商的情況。
  表3 部分供應商的分類評分及排名排名供應商名稱總分供貨質量售后及優(yōu)化技術水平商務4XXX8787.510092.51005524XXX74.59575707557.534XXX62.57067.55082.542.5
  

  圖1 不同供貨規(guī)模供應商的供貨比例

  ( A8 j5 h, [2 L. F0 K; v' g圖2 不同供貨規(guī)模供應商的供貨量

  / m( n8 c- \& v! O7 q4 V圖3 各供貨規(guī)模供應商的得分

  7 k3 W5 d6 I7 a6 I2 U圖4 各類供應商的平均得分

  ) K8 v# |8 {) J5 Z9 c0 ^) X2 X, `圖5 代理商和制造商評價比較

  + f* |2 z& \( c" M; A, i圖6 進口和國產供應商價比較

• 供貨集中程度 從采購和管理上來看，總希望刀具供貨越來越集中，這樣可以節(jié)約大量的管理成本。從生產和技術來看，刀具供應商的數量有擴大的趨勢，新的刀具品種帶來新的供應商，同時有利于增加產品競爭。理想的情況是集中和分散同步適度進行。2006 年上海大眾發(fā)動機廠的刀具供應總量在2500萬元人民幣左右，我們按100萬以上、30萬到100萬、30萬以下三個檔次將刀具供應商分為大、中、小三種類型的供貨規(guī)模。通過對2006年刀具供應商的供貨分析，我們發(fā)現22%的大型供應商提供了72%的刀具，他們的平均供貨金額達到200萬元人民幣以上。

2、供應商供貨規(guī)模和評分的關系 在2006年綜合得分中，我們發(fā)現中等供貨規(guī)模的公司的得分最高。2005年的數據也是如此。大型供應商的供貨品種較多，在供貨和售后服務方面困難較大，大公司的價格水平比較高而且不夠靈活，這幾個因素導致總分較低。有的大型供應商的單個銷售員的年銷售額超過1000萬元人民幣，在服務方面就會疲于應付。而小型供貨規(guī)模的公司供貨品種少，主觀上也不是充分重視，客觀上生產質量、技術能力等方面也不夠強，因此得分也不是最高。中型供應商在供貨、售后服務等方面都有條件做得很好，而且采取靈活的政策后價格水平并不會高出小型供應商，從而獲得最好的評分。 但并不是所有的大型供應商評分都不高，事實上像晨達、Sandvik和Iscar這樣的公司就在35個參評刀具公司中排在前列。
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代理商與生產廠家的評分比較 用戶出于成本的考慮往往想避開代理商，直接向制造廠購買產品。其實代理商的存在有著更深層的原因，他們憑借良好的溝通能力、靈活多變的策略和較好的敬業(yè)精神獲得業(yè)務上的成功。在評分上也能反映出來，2006年評價結果中代理商平均比制造商高出2.40分。代理商代理的產品大多是進口的刀具，他們具有較高的技術水平，產品質量也有保證，通過代理商這個中間環(huán)節(jié)，彌補了中小型進口刀具供應商售后服務的不足。他們在供貨方面稍遜于直接制造商，但是有時他們又能急用戶之急，發(fā)揮自身優(yōu)勢，調動各方力暈解決問題。代理商往往會代理多個刀具品牌，這也降低了用戶的管理成本。參評代理商數量僅為9家，但是供貨量卻占了46.87%。
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( T! S. C& R7 M進口供應商和國產供應商的評分區(qū)別 目前我國的工具制造業(yè)還不很發(fā)達，在汽車發(fā)動機廠中使用的原配刀具大多是進口刀具。但是進口刀具供貨周期比較長，不少公司難以提供及時的售后服務，價格還比較高。近年來國產刀具也獲得迅猛發(fā)展，在上海大眾發(fā)動機廠有40%左右的刀具使用了國產刀具。但是由于國產刀具的價格較低，它們僅占所有刀具金額的24%左右。國產刀具主要集中在鉆頭、立銑刀、鉸刀、PKD刀片、CBN刀片、普通砂輪和珩磨條等等。 總體而言，國產刀具供應商在與進口供應商的比較中處于下風，進口供應商高出3.22分。在8家大型供貨規(guī)模的公司中只有一家是國產品牌，國產供應商主要是中小型供貨規(guī)模，技術水平相對較低，試驗刀具的質量保證較好，批量供應時還常常出現質量問題，這與他們的設備、質量控制方法、人員素質都有一定關系。但是在供貨方面，國產供應商又有優(yōu)勢，一是空間距離近．一是對汽車行業(yè)的用戶比較重視，再有溝通比較方便，在供貨方面國產供應商得到92.03的高分，比進口供應商高7.7分。值得注意的是當國產供應商進入大型供貨規(guī)模行列的時候，他們的供貨開始不令人滿意，評價中發(fā)現在大型供貨規(guī)模中僅有的一家國產供應商供貨得分僅有70分。

亮劍

這樣發(fā)帖，對于老鷹不公，只有好資料我才這么辦。利于權限小的朋友。
/ t: R/ d  i% @4 K" v1 O2 l老鷹：“犧牲你自己，幸福千萬人”。

養(yǎng)豬東籬下

在汽車發(fā)動機領域,Kennametal公司是毫無爭議的首席供應商.

guqifei

頂       這樣好

luyanghans

不錯，值得借鑒

冷欣

汽車行業(yè)同重機行業(yè)還是有著太多的不同。
記得前兩年公司準備上生產線，借鑒汽車行業(yè)的物流，可是由于工件重量及生產性質不同，最后還是不了了之。
刀具我想也是類似的，產品性質，材質不同，加工環(huán)境不同，個人覺得機械加工行業(yè)，尤其單件小批量，刀具種類五花八門。

狙擊手

亮劍   說的好！  
和我的企業(yè)管理模式一樣的。分析結果也和我的一樣，但我可沒有這么詳細的總結，慚愧呀。
其實企業(yè)的刀具是好好管理的，不是單單選出來、用一下。

夕凡

別忘記GUEHRING

LONGLIAO

好東西，O(∩_∩)O謝謝啦