常年為企業(yè)做管理咨詢，逐漸發(fā)現(xiàn)一個有趣的事實：真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個角落里。他們可能只是一個主管或者班組長，沒有受過專業(yè)的管理培訓(xùn)，但這些“小人物”有大智慧，他們能夠在實踐中摸爬滾打后總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。
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一次，在中部省區(qū)一個偏僻小鎮(zhèn)郊區(qū)，我對某企業(yè)的一個小型生產(chǎn)分廠進行訪談。由于工廠90%以上的職工都是周邊農(nóng)民，他們對我提出的問題要么不理解，要么漠不關(guān)心，訪談進行很不順利——直到我遇到了一位姓岳的車間主任。
$ {: f s5 M! ~4 R岳主任30出頭，斯斯文文的，戴個眼鏡，是這個廠唯一的一位大專生，說起話來思路清晰、頭頭是道。
M" C% ~; c) `2 M我了解到，2年前，他還是另外一個車間的工段長，而當時這個車間卻問題多多，不但三天兩頭出事故，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率總是不達標。不到兩年時間，他把這個車間管理成為整個公司最優(yōu)秀的車間！ ; _# I+ p. U, p$ b. ]1 H) R2 P
他是怎樣做到的呢？ . X6 K9 u: t$ S$ i4 N+ [2 e
什么是好領(lǐng)導(dǎo)？ ' q$ O5 c2 n! p+ w! e, A4 V
岳主任說：“我認為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，就是解決‘亂子’、訂立規(guī)矩、培養(yǎng)干部。” : I1 P4 o5 h; \2 z/ a( A
我問他，你這兩年時間具體做了哪些事情？
/ N T. F2 X2 V4 b& H岳主任說：“剛來這個車間的頭2個月，我就是跟工人們呆在一起解決技術(shù)問題，經(jīng)常住在廠里，從來沒有正常下班過。2個月后，生產(chǎn)和技術(shù)方面的問題基本都解決了。我就開始訂立制度、流程和考核規(guī)定，大概又花了1個多月時間，車間完全實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)。再后來，我就是培養(yǎng)干部（工段長、班組長），放開手讓他們干！” / O; E- ?& q7 @9 q2 N
岳主任告訴我，他現(xiàn)在基本上每天有半天時間沒事情干，空下來就充電學(xué)習(xí)——查閱行業(yè)信息、技術(shù)動態(tài)資料，自學(xué)企業(yè)管理。
' R0 V; ^: g# C1 Z* [5 ^“作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)意外事故的時候，你要到場，敢于承擔(dān)責(zé)任，擺平問題；如果連續(xù)出現(xiàn)同樣問題，就認真研究，訂立制度和規(guī)矩，這樣意外的事故就越來越少了；接下來把精力放在培養(yǎng)干部上，有更多的人幫你管理，領(lǐng)導(dǎo)也就越來越輕松了！所以，最好的領(lǐng)導(dǎo)往往工作最輕松，而最差的領(lǐng)導(dǎo)往往忙得要命。”（工程師社圈，模具機械人值得關(guān)注）
0 |- h D1 b ^4 I9 B據(jù)說，現(xiàn)在不光是岳主任實現(xiàn)了“工作解放”，下面的副主任和幾個工段長都已經(jīng)學(xué)會了這種管理模式，“他們現(xiàn)在也很輕松，每天正常下班，從來不加班。”
8 |7 i1 B% R7 x' v" n% O1 T$ O$ u誰是好干部？
" g t$ o) a8 E0 c0 J p“我對干部有三個分類：一流干部是敬業(yè)想辦法——除了勤奮努力，工作上你得想辦法，發(fā)揮主觀能動性，按時保質(zhì)完成目標。二流干部，能夠嚴格執(zhí)行，但不會想辦法解決問題。三流干部只是找借口，一次完不成，我給你機會；兩次完不成，降薪降級，嚴厲警告；三次還完不成，調(diào)走或者下崗，我堅決不用！”岳主任說。 4 j2 @* N% H! Q* ]9 Q
怎樣確定一個干部是一流、還是二流呢？ % ^1 |: w7 C2 f' l
“分兩個部分：一是看業(yè)績，我們每個月都有績效考核，到年底算總賬；二是看群眾基礎(chǔ)，每年年底進行一次民主評議，車間所有員工對干部進行打分。第一部分是客觀事實，沒啥說的；但第二部分是主觀評價，我需要慎重對待。”岳主任解釋道。 4 f5 E8 `; i2 r E9 X3 X
“我原來在政府機關(guān)工作過，民主評議這東西還是有必要的，因為群眾基礎(chǔ)對一個干部開展工作至關(guān)重要。但評議結(jié)果只能作為參考，而不能成為絕對的評價依據(jù)。在我看來，如果一個干部評議得分全是優(yōu)秀、在90分以上，說明他有老好人思想，不適合當管理者；如果評議結(jié)果太差、70分以下，說明綜合能力差、不得人心，自然當不下去；最好的人選是在中間、70-90分，這是我要重點提拔和培養(yǎng)的干部！”（工程師社圈，模具機械人值得關(guān)注）
& J) f" E' K0 ?3 i考核與評估的訣竅
' ?1 C' u! @: A6 o0 w& g; m“我堅決推行末位淘汰制，班組大比武，每月進行排名。具體做法是：每一個同等工段都安排3個班組，工段長每天給各個班組制定生產(chǎn)計劃，并在當天按照任務(wù)完成情況（包括工時、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)、規(guī)章制度執(zhí)行等）進行打分。每月綜合所有得分，將3個班組進行排名：第一名獎勵，第二名不獎勵也不處罰，第三名罰款。” 7 P; q4 w! t8 J! K6 V
據(jù)岳主任介紹，這樣強制排名之后，三個班組爭先恐后、互相比拼，使得每個工段在技術(shù)進步和生產(chǎn)高效方面都不斷取得進步。
6 M: J& k! x, Z# O“我們所有干部實行強制的末位淘汰制，比如一個班組長，如果年底統(tǒng)計共計6次以上排名倒數(shù)第一，對不起，你必須下崗！新的班組長，由班組成員推選產(chǎn)生，也鼓勵毛遂自薦；原先的班組長自動降為普通員工，但仍可按照程序重新申請成為班組長——這樣能上能下，靠能力和業(yè)績吃飯，讓絕大多數(shù)員工感受到了公平！”
$ d( S" Q- L \" H; j9 ?' G5 ~: f: X記得德魯克說過：管理是一門實踐的藝術(shù)。看來此話不假！既然是實踐的藝術(shù)，真正的管理大師便只可能出現(xiàn)在實實在在的管理現(xiàn)場——哪怕是一個小小的生產(chǎn)車間！
# L# B _ `; d3 `8 `有了這樣的認識，在每次咨詢工作中，我就特別注意向這些業(yè)績優(yōu)秀的中基層管理人員請教，并從中學(xué)到了很多。但我發(fā)現(xiàn)，這樣的人并不多見，尤其遺憾的是他們還沒有引起管理學(xué)者、企業(yè)家們的足夠重視…… 3 E2 V6 L( S2 i
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發(fā)表于 2016-8-24 09:22:11
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