PTC 推出全新互聯服務解決方案

寂靜天花板

PTC近日在LiveWorx 2016®大會上公布了其智能互聯服務解決方案——PTC Remote Service（PTC遠程服務）和PTC Connected Service Parts Management（PTC互聯服務零部件管理）的最新服務。這兩套解決方案均利用ThingWorx® IoT平臺幫助企業轉變其實施互聯產品服務的方式。
/ u8 a. p0 q: M& U5 t  ]1 L2 b- W5 bPTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案是PTC服務生命周期中不可或缺的組成部分。PTC服務生命周期是引導公司采取智能互聯服務戰略的路線圖，它能幫助公司重構服務模式，為客戶和公司創造前所未有的價值。服務周期包含三個步驟：
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理解——通過實時分析服務和產品數據做出更明智的決策；
進步——改善服務產品的方式，加快服務速度，讓你的服務脫穎而出；
優勝——用新的服務和業務模式重新定義客戶和服務公司的價值。
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2 [, R8 [; _0 C; m, I: {PTC服務生命周期管理部高級副總裁Steve Morandi表示：“許多公司苦于難以轉變服務環境，且渴望利用物聯網的強大能力，讓來自互聯裝置和設備的數據發揮其潛在價值。通過優化公司現有的服務模式并創造新的增值服務，PTC的互聯服務解決方案能幫助公司成功實現這一轉變。有了PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案，公司可以實時分析服務和產品數據、提供差異化的服務項目，并改善產品的服務方式。”

- s' g# L: Q7 K- M. `3 r/ xPTC遠程服務

借助PTC Remote Service解決方案，提供服務和支持的技術人員能夠遠程識別、診斷并解決問題，并持續監控互聯設備的關鍵性能參數。PTC Remote Service能幫助服務公司避免設備停機和突發服務事件，進而降低服務成本、改善客戶服務。

PTC互聯服務零部件管理
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) y; j/ f( b( ]6 U! ^: F$ BPTC Connected Service Parts Management解決方案能夠幫助服務公司直接利用來自互聯資源的數據，更加準確地預測和規劃服務零部件需求。借助ThingWorx IoT平臺的力量，PTC Connected Service Parts Management解決方案能夠捕捉資產位置和性能信息，并將數據傳輸至PTC Connected Service Parts Management解決方案。通過收集、轉化和整理直接來自現場設備的數據，公司能夠提升服務水平和設備可用性。

PTC的智能互聯服務解決方案能幫助企業擴大服務收入和盈利能力，并增強競爭優勢和產品可靠性。

The Service Council首席客戶官Sumair Dutta表示：“要想為客戶提供更好的解決方案和成果，互聯性是服務公司的必備要素。互聯基礎設施能夠使服務公司更好地預測服務關系、更高效地提供反應式服務、更及時地開發客戶需要的新服務。”