我自認為是一個較真的人,對信任與人品問題會很看重 上周六一客戶咨詢一款氣缸的技術問題,又正好是我接應的,通過電話溝通,這問題我很快給他解決了。對方是一位技術負責人員(吳工),對產品要的比較急,而且該產品還要定制開發的,這當然需要他們打款后我才能生產。由于周六財務沒有上班,吳工再三請求我能不能馬上按排材料生產,周一財務一上班就給按排款項,這樣確保周一能夠用順風快遞給他發過去。 這原則上肯定是不可能的,而且又是初次合作溝通。但基于與對方的電話溝通過程,我能感受到對方的真誠與急迫,而且金額也只有幾千元。我這人有個毛病,談業務合作時或聊天交友往往會將第一次感覺看得很重,當我感覺對方是靠譜時,我會堅信自己的判斷。基于自己的判斷更基于服務客戶的因素,我決定馬上安排生產以滿足吳工的請求。 今天一大早上班,對方的一個采購人員電話就呼來了,這也充分的肯定了吳工已經交接了相關的工作給這位采購人員。當然價格,交期,付款條件也給對方復述了一遍,我們提供了合同給對方確認并請求付款。然而對方要求我們提供三證,好吧我提供給你。提供完以后對方又要求我們開具增值稅發票并拍照給他先,這樣財務方可按排款項。 我解釋這樣不合程序,我們要求是先打款后方可開具發票。對方解釋他們公司財務都有這規定,而且是第一次合作,以前碰到過有廠家說可以開增值稅,最后開個普票或開不了的情況,所以他們必須要看到復印件。 這正是網絡銷售中信任感沒有建立所產生的問題,所以網絡銷售信任建立很重要,要讓客戶信任你,信任你的產品,信任你的企業。畢竟聯絡與溝通工作是他們公司吳工負責的,所以采購員與財務沒有信任感也正常,畢竟對方也有一定的財務制度。誰叫我們不是全球500強呢,大家都說顧客是上帝嘛,只要不影響原則與大局的前提下做一些小小的妥協也罷,幾千元的單子磨蹭不是浪費時間嘛。 當我們把貨準備好了,催對方快付款時,以免快遞收不了件。采購說由于財務發票認證今天做不了,所以要待明天將發票認證后方能付款。臥槽,為什么要將我的發票認證后才能付款,至于何時打款那是他們的事,但我有以下幾點“氣憤”: 1.給我的感覺是完全不信任我與我公司,你認證后再付款是怕我的票有假嗎?如果沒有信任度那你干嘛與我合作嘛。
2.我們辛苦應吳工要求給趕的非標件,你們卻可以找其它理由給延了,那我們前面趕制的成果就這樣被你們糟蹋了。 3.技術部吳工那里急切需求被你們這些后勤給掛倒車了。(不過這也不是我們的事,所以那些大公司的部門協調與管理總是會產生很多問題,沒效率) 所以我就給對方回復了以下的信息內容,不過對方馬上回復說對不起,不是不信任問題。
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2016-6-21 10:11 上傳
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我自認為是一個較真的人,對信任與人品問題會很看重,不知道我以上三點“氣憤”大家認為有沒有道理,反正我是覺得有點道理。
同時最近微博上關于某大V賣酒被打假的事,原來這些就不該是我們這些小民該參與的事,然則那些大V發表的言論前后不一致,用一些技術手段做一些虛假的東西發布在網絡平臺上。從這一點看我就死認這大V不靠譜,不管打假者與被打假者之間是否有什么其它因素或目的,而你用一些虛假信息與其它手段來應付就是人品問題。 我是一個什么樣的人?我就是我
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