在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受25：采購球閥的故事

周震

哈哈，這種事情我遇到的多，可惜我們是小公司，強(qiáng)勢不起來，只能自己辛苦，該改的改，該返工的返工。。。體諒樓主！
2 I6 S8 M4 O2 p

hli6

吃過不少苦頭

coolcyd

深有體會，謝謝你的分享！！！

明月照青松

有時(shí)沒有辦法，只能想辦法自己處理

negtive

問前輩一個(gè)擴(kuò)展問題，如果是在按照要求為您制造的過程中，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達(dá)到。您覺得這時(shí)候供應(yīng)商用什么方式來和您溝通更有助于問題的解決，也能提升供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。

子子61961

negtive 發(fā)表于 2016-6-6 19:48
問前輩一個(gè)擴(kuò)展問題，如果是在按照要求為您制造的過程中，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達(dá)到。 ...

謝謝您的詳細(xì)回復(fù)，您提出的問題很好。我考慮了一下，想到了如下一些事情。
8 K/ x* P; A' ?6 D3 E9 ?
4 H$ ]  W9 j7 P1 g* Q2 w  I去年我在某地出差，打車走了一個(gè)遠(yuǎn)途，之后我說可能還要用車，司機(jī)就給我留了一個(gè)電話號碼。以后我又聯(lián)系他，用車幾次，他很客氣很有禮貌，我很滿意，然后有一次他讓別人出車，結(jié)果那人提前打表，我就向他抱怨了。還有一次同事到機(jī)場，我讓他接機(jī)，他的朋友去的，繞路走高速多收了一點(diǎn)錢。我先是找別的司機(jī)走了一趟，知道了大概的價(jià)格，然后我向他投訴。他說以后不會了。之后我還給他介紹長途活，每個(gè)月給他介紹的車費(fèi)加起來也有個(gè)千八百塊，半年多了。為什么我還愿意請他幫我接人呢，我感覺主要就是禮貌和靠譜。他每次接我電話都很客氣，我會比他還客氣，我會一口一個(gè)謝謝，一口一個(gè)麻煩您了。有時(shí)候感覺禮貌這個(gè)東西可以表達(dá)一種心情，心情是很難得的東西，所以我會覺得他可貴。
; k- ]4 U/ q. J
話說回來，前面提到一個(gè)是禮貌，一個(gè)是靠譜。您在回帖里說的事情，我感覺，覺得不行就趕緊告訴上家，誠懇地道歉，能做到的也就這些了，挨罵也沒辦法，挨罵也是應(yīng)該的，畢竟你給人耽誤事兒了。事后對方如果覺得你還過得去，會找一些簡單的活兒給你。另外一點(diǎn)就是，如果感覺這活兒不好接，就提前說一聲，讓人家知道，你是專業(yè)的，是能夠“預(yù)判”的。上家找下家做事情。都希望是找熟悉這事情的，能夠有放心的感覺，才會把任務(wù)交給你。當(dāng)然，另一方面，一個(gè)上家，也是要給自己留后路的，要隨時(shí)觀察情況，進(jìn)行討論，來把握事情的。總結(jié)一下，就是：誠懇地道歉，表現(xiàn)出禮貌，這樣下次還有20％的機(jī)會。如果拖著隱瞞著，那么下次就只有1％的機(jī)會了。大概想到了這些，不知能否為您提供一些參考。第一次用手機(jī)寫這么長的回復(fù)，如果有錯別字請見諒。謝謝。

chenxinwang

哥你想多了,主要問題是你的,你沒找人對人才是關(guān)鍵.這個(gè)人或者這個(gè)公司就是個(gè)搗漿糊的.產(chǎn)品不是他們的,他們不熟產(chǎn)品而已.
% {0 R& D/ \! ^8 R, E這種產(chǎn)品外發(fā)或采購的,一股原則是找工廠而且擔(dān)當(dāng)指定要找熟產(chǎn)品的人,最好的叛斷方式就是在對方不帶圖紙的情況下問產(chǎn)品尺寸,答非所非就算了.
& s+ Q3 d2 i% C' v% u3 Q0 K當(dāng)然也許你的工作量大到不允許這么做.

濱賓風(fēng)

xiong__007 發(fā)表于 2016-6-6 09:23
0 ^- O6 a& ^9 @+ w# Y) `5 D確實(shí)這樣，工作中書面的郵件、報(bào)告才能起到及時(shí)有效的溝通。口頭的傳達(dá)，很多時(shí)候聽者理解的意思有誤也會在 ...

其實(shí)這也說明操作不夠規(guī)范。沒有讓采購了解實(shí)際情況，給我的感覺應(yīng)該讓采購手里有零件的規(guī)范表。

tospoxjm

謝謝分享，學(xué)習(xí)了。

negtive

子子61961 發(fā)表于 2016-6-6 22:34
$ f. C9 y" u# E. Q謝謝您的詳細(xì)回復(fù)，您提出的問題很好。我考慮了一下，想到了如下一些事情。

5 p0 c' Y, m8 m/ T' v6 P3 o去年我在某地出差，打車走 ...

4 c6 C) |: w, r% s" u( ^您這么周到的禮儀對我相當(dāng)有教育意義啊。有時(shí)候工作忙了應(yīng)有的禮儀就會松懈，可能客戶素質(zhì)比較高，沒怎么說過我。但是我感覺您是貫徹到骨子里了，先拜過。
/ k$ {7 s& c+ B  p  j確實(shí)您說的“預(yù)判”這個(gè)能力是我們把工作外包給專業(yè)人士的一個(gè)前提，不過從我現(xiàn)在接觸的寥寥業(yè)務(wù)里，似乎日常出的問題還是不少。我感覺問題的產(chǎn)生是項(xiàng)目進(jìn)行的必然結(jié)果。但是什么時(shí)候問題會嚴(yán)重到影響進(jìn)度甚至停滯項(xiàng)目，我一點(diǎn)頭緒都沒有。

( x& k+ `( ]8 G: B說個(gè)實(shí)際的例子吧。

; [! i2 r0 B: a% u+ {- o去年接了個(gè)試做的單，做一個(gè)很大的鋼絲圈。大概120mm直徑，3.5mm絲徑。試做過程里需要特殊刀具，跟客戶溝通下可能超期的事。客戶一看交貨期將近（他們接的急單，條件野蠻苛刻），就只要先找友商去做了。今年又聯(lián)系到我這邊，要做這個(gè)東西，并且貨期上留出了備刀的時(shí)間（就是平時(shí)說的開模具，我喜歡說刀具）。其實(shí)今年我手藝比去年好了一些，不用特殊的刀具也能做了，也就開工了。正式開始的時(shí)候客戶來看了下小樣，試裝也通過了。但是客戶剛走一小時(shí)吧，客戶提供的材料性質(zhì)就發(fā)生極大變化，根本不能滿足自動的條件了（材料自身坯料存在旋轉(zhuǎn)，不穩(wěn)定）。我勉強(qiáng)調(diào)試到下午下班也沒能完成。只好通知客戶，商量著要不還是找先前的友商，畢竟自己技不如人嘛。

! r3 j* s" Z" t+ B1 {4 ^后續(xù)結(jié)果勉強(qiáng)算是圓滿，客戶第二天下午到了我這里，跟我想了個(gè)辦法勉強(qiáng)穩(wěn)定住材料，制造出來的產(chǎn)品不滿足我們的出廠標(biāo)準(zhǔn)，他們也接受。他們帶回去后續(xù)加一道人工矯正的方式解決。
' a! S: l- ^- {) V
' E& _$ q7 W( p+ T/ B后來我就在想這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)我一門心思在怎么解決鋼絲旋轉(zhuǎn)的問題上，如果一直解決不了，我什么時(shí)候通知客戶這個(gè)情況？如果剛通知完，材料存在旋轉(zhuǎn)的幾公里就沒有了，后面又恢復(fù)通順的狀態(tài)了，我該怎么辦。我覺得這個(gè)情況就至少需要兩個(gè)人，都要懂這個(gè)東西的生產(chǎn)問題，一個(gè)搞機(jī)器，一個(gè)跟客戶溝通吧。
( I' Z$ D, k# ^4 ?7 t: p& D5 y/ o

0 ?3 h$ y* \3 T( l/ G- n