做了十幾年的機(jī)械行業(yè)了，遇到憋屈的一件事情

憂傷b小調(diào)

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不知道這個(gè)帖子發(fā)的類目對(duì)不對(duì)，如有不對(duì)，斑竹大大就更改下，但是希望不要?jiǎng)h除，希望看到這個(gè)帖子的人，注意下這個(gè)品牌的售后，謝謝。
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事情原因是這樣的：

" q& v) _) K" j! F  |' L' O: N 今年6月份買了6臺(tái)3KW的水泵，品牌是上海美德制泵，通過(guò)本地廈門一家經(jīng)銷商購(gòu)買，就在前幾天泵安裝好，準(zhǔn)備給客戶驗(yàn)收，但是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)泵漏水（有拍視頻，照片），查明原因是，機(jī)械密封損壞了。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這也沒(méi)什么大不了的，供應(yīng)商肯定會(huì)有售后服務(wù)的。這個(gè)機(jī)械密封估計(jì)最多也就100來(lái)塊錢的事情。

  我回到公司，給廈門經(jīng)銷商打了個(gè)電話，對(duì)方原話是說(shuō)“易損件沒(méi)有質(zhì)保“，直接就說(shuō)我們使用不當(dāng)造成的損壞，我跟他解釋說(shuō)，第一次通電。（如果是我們有用一段時(shí)間，密封件損壞，我可以認(rèn)為說(shuō)是密封件不保，但是這次，明顯是出廠就有問(wèn)題的泵，說(shuō)易損件不保，也說(shuō)不過(guò)去吧），測(cè)試我在現(xiàn)場(chǎng)，100%排除是無(wú)水運(yùn)行導(dǎo)致過(guò)熱損壞的，因?yàn)?，我們測(cè)試的步驟是，水先從水泵流出，然后才回開啟泵的，再說(shuō)了，我們就是點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行一下，有漏水直接就關(guān)閉了，怎么可能是因?yàn)檫^(guò)熱損壞的？，對(duì)方經(jīng)銷商還是不管，還是辯解說(shuō)，上海廠家也是這么給他們質(zhì)保的，如果給我們維修，他們要倒貼。

  然后我網(wǎng)上找到上海美德制泵廠家的電話，通過(guò)客服轉(zhuǎn)到售后服務(wù)，當(dāng)時(shí)售后話說(shuō)的好聽啊，說(shuō)他們會(huì)負(fù)責(zé)，要我走下售后程序，我一聽，倒是挺滿意的，畢竟廠家還是很負(fù)責(zé)任，然后根據(jù)售后的要求，我把我們公司的名字，泵漏水的視頻，照片都發(fā)過(guò)去了。我今天又打電話過(guò)去問(wèn)問(wèn)情況，結(jié)果這個(gè)售后就變臉了，直接說(shuō)讓我找廈門的銷售商，他們不負(fù)責(zé)，我說(shuō)，廈門的供應(yīng)商要我們購(gòu)買他們的機(jī)械密封，不給做售后。然后他說(shuō)，他們也不管這事，然后直接掛電話了。這臉?lè)奶炝?，這個(gè)爺們說(shuō)的話，這算可恥嗎？
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4 ]6 ^+ E4 W& ]  尼瑪，老子頓時(shí)就有點(diǎn)火了，然后又打他們的400電話，問(wèn)他們接電話小妹：”我想投訴，要找誰(shuí)？“接電話小妹說(shuō)，找他們副總，然后幫我轉(zhuǎn)接過(guò)去了，MD，沒(méi)想到跟之前那個(gè)售后部分一個(gè)樣，我說(shuō)明情況之后，也是說(shuō)不管，直接掛電話。。。

  在我的印象中，上海的品牌，給我的印象還是蠻不錯(cuò)的，上海產(chǎn)的產(chǎn)品做工相對(duì)來(lái)說(shuō)都還不錯(cuò)，服務(wù)也都還行。但這次徹底的擊垮我對(duì)上海的品牌印象，，上海美德制泵總是強(qiáng)調(diào)我們找廈門銷售商，我通過(guò)跟廈門這邊溝通，我就知道，再找他們也是件扯皮的事情，為了這100來(lái)塊錢的事情，這樣扯皮，也實(shí)在無(wú)聊。而我呢，其實(shí)也只是要一個(gè)品牌的服務(wù)態(tài)度，這態(tài)度這么差，其他不要也罷。
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( s$ N4 @& J* i# _  一個(gè)品牌這樣做售后（其實(shí)沒(méi)有售后），在如今的信息時(shí)代，遲早也會(huì)把自己做死，至少我也不可能再購(gòu)買這品牌的泵了（本來(lái)另外一個(gè)工程還需要30多臺(tái)...）
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0 W, R. Y! q; Y 寫完這個(gè)帖子，這件事情也就此結(jié)束，我也不會(huì)再聯(lián)系他們，也沒(méi)意思了，只希望看到此貼的朋友，能清楚知道這個(gè)品牌的真是售后，以后加以注意。
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" H5 b! y% _6 w- w4 l+ K/ q 最后，我想對(duì)這個(gè)品牌說(shuō)2個(gè)詞：F...Y....

我有錄視頻，對(duì)這事有懷疑的朋友，私信我，我可以發(fā)給你們看。
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上海美德制泵官網(wǎng)：www.meidepump.net

絕對(duì)01度

我遇到不好這樣的供應(yīng)商，有些真的很吊的，他們只服務(wù)他們的大客戶，小客戶從來(lái)不在乎，還是我們求著別人的。當(dāng)然也有些是真的不會(huì)做服務(wù)。

chen0024

~樓主消消氣，犯不著生氣，那是他自己損失自己的信譽(yù)，以后不要上當(dāng)就行了。

wangqing1

希望它黃吧

zyk566515

到處充滿了信任危機(jī)啊。。。。

dongst

公司內(nèi)斗，渠道不一樣~你可以投訴代理渠道，而不是投訴產(chǎn)品。

oobama

換個(gè)商標(biāo)，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

一路一路

所以現(xiàn)在的原則是，買東西絕對(duì)要質(zhì)保金，付款能晚就晚，再看看誰(shuí)是大爺。

胡gege

美德制泵， 他們已經(jīng)付出代價(jià)了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)只是個(gè)密封的代價(jià)，損失的比這多。
現(xiàn)在的企業(yè)也好個(gè)體也好，售后和服務(wù)不重視早晚關(guān)門的，很多這樣的案列，雖然關(guān)門說(shuō)的有點(diǎn)嚴(yán)重，但無(wú)形的資源流失和斷裂時(shí)有影響的。
$ h- a. c: w2 b$ b: O他們對(duì)這些不敏感，“勿以善小而不為”
5 f( Q/ g# o/ z8 B3 c比較經(jīng)典的一個(gè)案列
3 Y. K* B0 j* m0 _3 U7 b三株口服液，你看看

hawk23

即使這家制泵的黃了，又有什么關(guān)系呢
9 R+ B# a  M$ ?( i$ _- {" C8 \老板換個(gè)牌子，公司照樣開下去
說(shuō)到底，是中國(guó)人做生意，骨子里是想要偷奸?；夹”阋?font class="jammer">! o7 T" @3 t  P
我以前也寫過(guò)一個(gè)關(guān)于供應(yīng)商的帖子，對(duì)這種事情也很反感