給美國客戶做方案，客戶的嚴謹細致令人欽佩

歐陽絕痕

    上個月給一美國客戶出了個方案，做一檢測推力的設備，檢測客戶在我們公司做的產(chǎn)品，客戶付費。至今，方案前前后后三次設計兩次大改，小改數(shù)次。

$ F: @& S& c; _5 z        第一次大改是因為客戶方面的原因，給的需求說明版本不對，所以方案全部從新設計。
* E+ l! t) H2 l# K  T9 g7 s' F
        一個星期后，與客戶檢討方案，客戶從新確定了一些工況和要求，要求產(chǎn)品全檢，工作量比較大，所以做成半自動化設備。這次改動也很大，不過這次改動后設備方案基本輪廓已敲定。這次大改原因有二，一是客戶沒明確工況（實際上我之前已至少3次向客戶提問過產(chǎn)品是否全檢，當時并未得到回復），還有產(chǎn)品有更新；二是因為我設計時過多考慮成本，本來可以做成半自動化的，因為多一套線性模組而沒向客戶明確提出建議（增加一套線性模組會增加2W  RMB成本）；三是因為產(chǎn)品外形有更新，更新報告（約３天）。

" o2 X9 e; I+ G8 ^" r' N    現(xiàn)今方案已敲定，接下來緊鑼密鼓地進行細部設計和BOM整理，由于時間緊迫，我已提前整理了BOM，這兩天就可以提單采購。預計三周完成。唯一擔心的是調(diào)試時候出現(xiàn)不可預知的問題。

, I8 v) e9 X% ^2 c　　方案前后歷經(jīng)３個星期，期間客戶３次找我一起去面對面的檢討方案（那時候客戶還沒回美國），２次電話會議，與高層一起討論方案。每次會議客戶都整理出一份報告，提出問題點，報告中的問題大多是細節(jié)方面的，追根問底，不厭其煩，直到問題得到解決方案。雖然前后進度緩慢（其實很大原因是產(chǎn)品處的同事未能徹底跟客戶溝通好，而同事給我傳達信息時又沒有明確客戶要求。我是設備開發(fā)部門的，設備的功能要求、工況都是從同事那取得，并未直接從客戶處取得信息），但是客戶嚴格、認真、耐心、細心的態(tài)度讓我甚是佩服。

wuxiluanpaoP

深有感觸啊

海洋鬧饑荒

大俠 ，我興沖沖進來看感想，哪知是個流水賬。看來大俠的語文老師是兼職教體育的。。。

盼安

中國人做起事情讓我惡心不止。

duanyz

追根問底，不厭其煩，直到問題得到解決方案。

andyany

嚴謹細致不是舶來品，只是很多國人忘記了。
2 @' N2 j$ [, B; q猛然跟老外玩一次，頓覺耳目清新，舒暢無比。
腐敗扭曲中國，管理扭曲技術，讓人灰頭土臉。

LIAOYAO

美國客戶嘛。。。還得細分是人米國本土籍或是某裔米籍，

一般純米籍的人腦筋比較粗大些不會要求很細膩，過程差不多而最終效果要達標就成。
; F: Y4 O0 O1 _, h2 D2 T; Y& i
) O. T7 \, ^1 I) w俺對應過的米國客戶(公司)，北米就粗放些，同樣類型產(chǎn)品的文件報告對于北米是通過的，而對于新加坡分公司則被抱怨內(nèi)容不夠詳細。

雄鷹翱翔

作為一名大學生，在這里似乎已經(jīng)意識到英語的重要性了。

氮氣彈簧mickey

英語是世界的普通話