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發(fā)表于 2013-8-19 11:34:23
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如果客戶是你們的目標(biāo)客戶,公司比較正規(guī),付款是制度說了算而不是人說了算。這樣的客戶我們還是比較放心的,一般都會同意月結(jié),這樣的客戶在付款方面很準(zhǔn)時,說好的付款方式一般不用我們催款。這樣的客戶以歐美企業(yè)居多。
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這類客戶偶爾有拖延貨款的現(xiàn)象時,能打電話過來事先打招呼的客戶,是非常守信的;其次就是你們打過去催款時,客戶會耐心給你們做解釋,并愿意告訴我們他們具體還款時間;最后都能兌現(xiàn)自己的承諾。這兩類現(xiàn)象的客戶還是可以接受的。
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如果碰到客戶拖延貨款,并且越拖越久,這類客戶就要小心了。一般是把催款通知發(fā)給客戶,讓他們簽字確認(rèn)回款時間。還有就是禁止出貨,請他們自己發(fā)一個承諾函給我,承諾具體回款時間,然后才會發(fā)貨給他們。這個過程說話要注意委婉,要將心比心。好的客戶一般是能夠理解你們這樣的行為的,同時對自己承諾的回款時間還是比較守信的。
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) n/ c4 i3 D* g/ e& s; `如果寫承諾函,承諾的時間還不兌現(xiàn)的客戶,除非有主動積極的解釋,否則決不能再給予機(jī)會了!這樣的客戶無異于定時炸彈,隨時有可能引爆。我你的做法是:禁止出貨,積極催款。如果對方態(tài)度惡劣,就讓律師發(fā)函警告,最后通牒。6 H! v$ ~1 B" @# c
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這些方法可以讓你們收款形勢良好,真正打官司催款的目前都還沒碰到。7 P+ K1 W4 w7 Q" r1 E/ X
祝您好運(yùn)!+ R- s/ k, g9 t G' Y
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