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樓主 |
發(fā)表于 2012-11-10 10:48:59
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周benbendage 發(fā)表于 2012-11-10 10:13 ![]()
呵呵,策略而已,該說(shuō)的話還是要說(shuō)到位,該做的服務(wù)也應(yīng)該做好,該留的聯(lián)系方式也要留,你們領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法和做 ...
德國(guó)大爺?shù)牟呗允浅跹b費(fèi)不算貴,但是售后維護(hù),零部件更換坑死你,周期還賊長(zhǎng),不知大家跟德國(guó)銷售打過(guò)交道沒(méi)有,我也做過(guò)甲方,讓德方快點(diǎn),對(duì)方中國(guó)銷售直接在電話里開罵“人人都催活急,你他媽讓我怎么辦,我就是快不了,我客戶那么多,你不懂問(wèn)你領(lǐng)導(dǎo)去,讓我們一個(gè)一個(gè)回答是不可能的” (始終不明白外企服務(wù)好的謠言是怎么流傳的)。 外商很多合同你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不了解,比如發(fā)貨周期,供貨周期之類差異很大。 而我們基本上售后都是不收錢的,對(duì)大客戶甚至安排專門團(tuán)隊(duì)在人家場(chǎng)子附近租房長(zhǎng)期蹲守。
而我們面對(duì)的客戶要求我們先從伺候原裝德國(guó)設(shè)備開始(就是不想買德國(guó)的維護(hù)了),先更換易損件,磨耗件,甚至說(shuō)機(jī)殼質(zhì)量挺好就不用換了。 但稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的同行都知道,只要你沒(méi)經(jīng)德方允許動(dòng)人家設(shè)備,,人家從此就不負(fù)責(zé)了(老子買的阿特拉斯壓縮機(jī),連機(jī)油都得買他們的原裝,自己配機(jī)油他們就不負(fù)責(zé)),就換了幾個(gè)接頭,齒輪,推桿什么的,那么大的德國(guó)設(shè)備的安危就歸我們負(fù)責(zé)了??
第二就是,系統(tǒng)級(jí)的供貨與零敲碎打相比利潤(rùn)也不一樣,我們也給德國(guó)人做代工,所有的零部件都是我們干,一共才買50萬(wàn)不到,德國(guó)人把零部件運(yùn)到他們?cè)趪?guó)內(nèi)的總裝廠找?guī)讉€(gè)人扭矩一上,試驗(yàn)臺(tái)一測(cè)合格,轉(zhuǎn)手就賣200萬(wàn),客戶還直夸,德國(guó)品質(zhì),200萬(wàn)真值! 所以我們領(lǐng)導(dǎo)一直很耿耿于懷
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