從用戶的角度看，對設備廠商都有哪些不滿和期待？

路長兮

整機廠商在采購設備的時候，考慮的情況開始無非就是質量和價格。

也就是性價比的調和。

接著因為不堪售后服務不到位的煩擾，于是也開始關注服務問題了。

后來，也便是現在，主流的觀點已經是效率第一，全面看待問題了。所以設備商已經不是在賣設備了，而是在賣方案和服務。

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產品參數不全。
買電機、以及一些液壓元件時希望廠家能夠提供產品的扭矩-轉速曲線等資料以便選型，但很多廠家都沒有，國外的這方面稍微好一點，我們買過一些液壓元件，剛開始找他們在國內的代理商要資料他們也說沒有，最后直接給生產廠家發郵件索要資料拿到了。

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1.首先，考慮顧客需求，設備廠商要站在用戶的角度考慮設備的設計、制造、使用和維護，只有和客戶認真溝通，了解用戶的真實需求，才可能生產出合適的產品。大部分產品都是標準的，但是，每一個用戶的需求肯定是不同的，所以，需要雙方認真溝通，了解細節，從設計上就先解決一部分問題；
2.要有誠信，要看客戶的實力（需求、資金），將真實情況反映給客戶，而不能為了簽訂合同，將某些做不到的糊弄過去，要在質量、交期上根據自身情況作出保證；
3.良好的售后服務：任何設備，用戶的了解在開始時總是趕不上制造商，這時候就需要出現問題時，制造商及時予以解答；
4.完善的安裝、培訓：希望設備廠商提出安裝需求，現場予以指導，而且有一個完備的培訓制度，縮短雙方的磨合。