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做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人，人做的好，業(yè)務(wù)自然也就很輕松，無(wú)非生活中最常見不過的“人情世故”。
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7 t" H. e. b% e# E5 O- f現(xiàn)在跑業(yè)務(wù)的大多數(shù)為年輕人，而年輕人往往心志不夠堅(jiān)定，這時(shí)候，心態(tài)的穩(wěn)定就尤其重要了，不能夠被心情的好壞影響到自己的情緒，進(jìn)而影響到拜訪客戶的質(zhì)量。年輕人由于經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)實(shí)踐少，城府不夠深，而會(huì)導(dǎo)致情緒的變化直接出現(xiàn)于面部表情，又不能夠及時(shí)的調(diào)整，所以對(duì)于跑業(yè)務(wù)是很大的弊端。/ d% ^ i: d2 u' M; L; c) D
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做好心態(tài)調(diào)整，是年輕人做好業(yè)務(wù)的根本。見過很多年紀(jì)比較長(zhǎng)的老者跑業(yè)務(wù)相當(dāng)厲害，這在年輕人眼中是永遠(yuǎn)的神話，其實(shí)不然。仔細(xì)分析，我們和他們的差距也無(wú)非就這幾點(diǎn)：- w! n, J) o# E* \" I3 z
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一、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，他們吃的鹽比我們吃的米飯都要多，自然在“人情世故”方面要比我們強(qiáng)的多，這點(diǎn)我們只能慢慢的磨練，操之過急是沒用的。4 y( Q# u& B3 Q4 d, B7 ~ }* K
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- [9 B3 z) w9 E1 Y# h" o* I6 e3 f二、他們由于年紀(jì)長(zhǎng)，外在的形象又是一副身居要職的模樣，自然客戶也會(huì)很尊敬他們，談話也就相對(duì)容易的多，而我們年輕人，一不小心則會(huì)被客戶搶白，甚至趕出門外，而他們則不會(huì)。
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三、他們由于閱歷豐富，心態(tài)方面非常穩(wěn)定，無(wú)論是開心還是心情不好，你都從他們面部表情無(wú)法捉摸，情緒的波動(dòng)也非常小，所以對(duì)他們跑業(yè)務(wù)沒有什么大的影響。
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, G. x1 u; c" v我們年輕人沒有堅(jiān)定的心志，那么心態(tài)的調(diào)整和保持就需要借助一些外力來(lái)實(shí)現(xiàn)。外力的途徑有以下幾種：
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! _, Y) H4 W/ a# ]- N% f一、經(jīng)常聽一些激昂高亢的勵(lì)志歌曲，能很快的把你的情緒提升到一個(gè)相當(dāng)高度的興奮點(diǎn)。
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二、對(duì)著空曠的天空大聲高呼，連續(xù)的吶喊，可以釋放激情，張揚(yáng)個(gè)性，信心也會(huì)瞬間倍增。5 f8 g3 A9 g6 O
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+ x: _- o( U Z三、經(jīng)常和同事聊天，互相談一些業(yè)務(wù)上的事情，相互切磋、鼓勵(lì)！
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+ `0 B# \- ?( R+ @/ `$ E8 f+ Q四、制定自己的奮斗目標(biāo)，比如：我要努力奮斗，我要掙錢，我要買高檔衣服，我不要再為買單發(fā)愁，我要給父母買房子。我要給兒子買汽車等等。以上這些都能很快的把你的情緒提升起來(lái)，當(dāng)然來(lái)的快，去的也快，如果你的心志不夠堅(jiān)定，則需要每天好幾遍的重復(fù)以上方法，慢慢的養(yǎng)成一種習(xí)慣，久而久之，你就能夠拋開這些助力，做到波瀾不驚的最佳狀態(tài)了！0 [/ W3 J+ L) Y8 S/ }
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問過很多人，也調(diào)查過很多次，都說(shuō)業(yè)務(wù)不是服務(wù)性行業(yè)的一種。我個(gè)人認(rèn)為，業(yè)務(wù)其實(shí)是屬于服務(wù)性行業(yè)范疇之內(nèi)的。原因有很多。首先是我們跑業(yè)務(wù)所面對(duì)的都是有需求的客戶，而后我們主動(dòng)去給他們提供產(chǎn)品，有供有求，供應(yīng)又是主動(dòng)，方便了客戶，這很明顯是在為客戶服務(wù)。其次，由于客戶是我們主動(dòng)拉攏的客戶，所以產(chǎn)品有了什么問題客戶肯定會(huì)來(lái)找我們幫助解決，那么我們也是客戶的客服，所以更加明顯的指出我們就是服務(wù)性行業(yè)。" Z; u& k& D6 s1 I+ b. x4 `
3 H* H" \0 M3 H既然是服務(wù)性行業(yè)，那我們?cè)诠ぷ髦芯鸵欢ㄒ盐罩鲃?dòng)，努力積極的尋找客戶，為其提供服務(wù)。所以，客戶的尋找是我們工作的核心，拜訪客戶是我們工作的重點(diǎn)。有些人在這最重要的環(huán)節(jié)上徘徊不前，沒有足夠的勇氣去拜訪客戶，見了面不知道說(shuō)什么，還有就是說(shuō)話沒底氣，被客戶牽著鼻子走。這種心理障礙極為普遍，導(dǎo)致多數(shù)的業(yè)務(wù)員放棄了自己的工作。要想克服這種障礙沒有什么好的辦法，最直接有效的辦法就是硬著頭皮上，一回生，二回熟，一個(gè)月下來(lái)，你就會(huì)明顯的發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)蛻變的煥然一新，變的不在猶豫，果斷、自信，原本不好的說(shuō)話方式和說(shuō)辭也有了足夠的吸引力，這就是經(jīng)驗(yàn)和磨練，沒有捷徑，是每個(gè)好的業(yè)務(wù)員的必經(jīng)之路。
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3 R: h9 o4 Y# ^& {枯藤中那道傳統(tǒng)的門檻你已經(jīng)邁過，接下來(lái)就是通往成功的康莊大道。其實(shí)，我們一直忽略了一個(gè)很嚴(yán)重的問題，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，外在的形象也是相當(dāng)重要，尤其對(duì)一些以表面取人的客戶尤其是制勝法寶，對(duì)一些處事比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻?，也能留下一個(gè)很好的印象。一個(gè)人的模樣是天生的，如果你天生俊美，那你很幸運(yùn)，你已稍微占了一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)相稍遜也沒關(guān)系，畢竟人靠衣裝馬靠鞍，稍作打扮也能光彩照人。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，外在形象一定要給人一種整潔、大方、清爽的感覺。不一定要名牌服裝，也不要很酷的發(fā)型，只要適當(dāng)、得體就好。如果過分濃妝艷抹，反而會(huì)令人生厭。
) L5 m. n+ B2 r( X; Q1 v% b. D擁有了好的形象，平穩(wěn)的心態(tài)，和高昂的激情，那么你距離成功只差一步之遙了，那就是堅(jiān)持。其實(shí)做業(yè)務(wù)相當(dāng)難，難就難在堅(jiān)持。平常我們可能會(huì)經(jīng)?？吹缴磉叺呐笥鸦蛲瑢W(xué)在業(yè)務(wù)方面做的很出色，就認(rèn)為作業(yè)務(wù)是很輕松很掙錢的工作。其實(shí)不然，那99%的失敗者都被你忽略了，你只看到了這一位幸運(yùn)者。在這一道幸運(yùn)的光環(huán)之后，你知道包含著多少艱辛的汗水嗎？那是一道用血淚鋪就的成功之路。做業(yè)務(wù)就如同逆水行舟，不進(jìn)則退，在這一條永無(wú)止境的長(zhǎng)征之路上，有多少人在前赴后繼！活著的傷痕累累，倒下去的尸橫遍野，一路歡歌笑語(yǔ)，一程哀嘆呻吟，我們就是踏在前人的累累白骨上，在還回蕩著前人激昂吶喊的荒涼古道上高歌前進(jìn)！( F" W4 v& p: E( M- G
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發(fā)表于 2011-1-18 16:22:40
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