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按照顧問公司老板要求的上班時間，我提前幾分鐘到。老板給我拿來一些有關(guān)ISO9000標準的書籍、資料，讓我最近幾天先看看，再安排具體工作。 這些資料對于干過的同事來說，太簡單了！而對于我來說，卻是全新的知識；尤其是哪些看了讓人頭痛的標準條款，需要記住！無奈，只能適應(yīng)；并且盡力做好。 三天后，老板找我談話。他先簡單的介紹了公司的情況；又讓我談?wù)剬镜目捶ǎ瑢ψ约汗ぷ鞯拇蛩愕取＠习遄詈笳f：公司兩個主要部門：咨詢部，由他兼管；市場部讓我負責(zé)，確定工資和待遇；并遞給我名片。在我的名字后面加上“高級顧問師”。我是高級工程師啊，怎么變成了高級顧問師呢？老板看出我的疑惑，說：“工作需要，就先這么用吧。有事隨時找我。” 老板召集市場部員工開會，宣布他的決定。我以“以后再說”結(jié)束了會議。 會后與全體員工逐個了解情況，結(jié)合自己的經(jīng)歷編制了“市場部營運方案”，主要包括：區(qū)域、職責(zé)、指標和獎懲等；經(jīng)老板同意后執(zhí)行。 一般流程為： 1、尋找潛在客戶： （1）業(yè)務(wù)員提出潛在客戶； （2）我從眾多的信息中尋找，再與區(qū)域業(yè)務(wù)員研究，初步確定潛在客戶. 2、重點跟蹤。由區(qū)域業(yè)務(wù)員重點跟蹤。 3、業(yè)務(wù)洽談。員工和我去客戶與其高層洽談。老板前去簽訂合同（因為牽涉各種原因，我一直避開談價等）。 我先對內(nèi)部人員按照區(qū)域進行了分工，并明確了職責(zé)；尤其是應(yīng)承擔(dān)的指標。經(jīng)過會下溝通、老板認可；下達給有關(guān)的業(yè)務(wù)員。 為了便于洽談業(yè)務(wù)，我對原有的資料加以匯總、修改、整理；例如：公司的聯(lián)系函、咨詢的優(yōu)勢、特點、步驟；雙方的職責(zé)；以及咨詢協(xié)議等。經(jīng)老板批準后，業(yè)務(wù)員照此執(zhí)行。 管與不管不一樣，是否考核也不一樣。新手循規(guī)蹈矩、謹小慎微，不走樣地執(zhí)行；老手已經(jīng)養(yǎng)成自己的一套、很難改變的習(xí)慣，往往是答應(yīng)的一樣，做的是另外一樣。我本著只要認真去做，而且指標完成的挺好，我概不過問。 不知不覺一個月很快的過去了。 我精心準備每個人在本月的業(yè)績資料，同時告知各位準備資料；并通知月初3號召開本部門全體人員會議（也是我的第一次會議）。議題：總結(jié)上月——找出經(jīng)驗，加以推廣；遇到問題，予以解決。下月計劃——自定指標；資源需求等。由于事前大家都有準備，而且都是年輕人（除我之外），熱熱鬧鬧、高高興興地達成共識，圓滿地結(jié)束了會議。
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質(zhì)量體系認證（1）——歪打正著
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發(fā)表于 2010-12-30 11:29:28
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