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關于售后,我無語了

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1#
發表于 2024-10-11 18:36:26 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽 |閱讀模式
昨天客戶微信告知,機器有個噴水吹氣機構,不吹氣。' ~4 s; s$ T* A, R% ]
然后他也自己排查一下,排查PLC輸出點是否燒了,排查電磁閥是否燒了,排查中繼是否燒了,排查線路是否斷了。
$ s4 H( i, v% Z) V& G一直在微信問怎么排查,然后懷疑到是不是程序問題。
+ @% [+ g0 ^2 ]3 E我一直叫他引220V電源直接接到那電磁閥,看是不是電磁閥爛了,就是不按我的去做。! _% S" L- A8 p: X/ ]
后來沒辦法才信我這一次,結果電磁閥能工作,但只噴水,沒吹氣。; ^1 f8 Z) L& I, T" O+ Y1 B
我也沒轍了,今天跑客戶看,他說修好了,原來是沒開空壓機。
( J. g; ^' }9 ~我操他媽的。! f( w  ^9 \3 _6 G$ y0 j

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andyany + 1

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2#
發表于 2024-10-11 18:43:56 | 只看該作者
我遇到過停止按鈕不打開說機器不動這的,昨天一個停了半年的設備,電機軸承銹死了,說變頻器壞了的。
3#
發表于 2024-10-11 18:54:05 | 只看該作者
哈哈哈遇到過 急停拍下去的。。。。
4#
發表于 2024-10-11 20:18:12 | 只看該作者
就要把客戶都當傻兒子看待就行,傻歸傻,還不得伺候著

點評

本事  發表于 2024-11-8 13:32
有本身對著客戶說去。  發表于 2024-11-8 13:31
5#
發表于 2024-10-12 07:07:52 | 只看該作者
大公司的條款有,非責任按400一小時計算(包括路上時間)和交通住宿費用
6#
發表于 2024-10-12 08:13:31 | 只看該作者
遇到過半夜打電話說啟動柜不啟動自鎖,得一直按著啟動按鈕。果斷讓他換掉停止按鈕,OK了。灰塵大的場合,避免不了。。。。。

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andyany + 1

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7#
發表于 2024-10-12 08:15:23 | 只看該作者
幸虧不是以色列的客戶,否則冒著槍林彈雨跑一趟白跑了
8#
發表于 2024-10-12 08:16:25 | 只看該作者
邏輯清晰
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9#
發表于 2024-10-12 08:27:37 | 只看該作者
設備啟動不了結果發現沒通電,這種都有,論物種的多樣性,越來越覺得不是所有的成年人是正常人,有太多的二百五只長個子不長腦子
10#
發表于 2024-10-12 08:32:08 | 只看該作者
所以比較成熟的企業會針對產品準備一份說明書,里面列一個故障清單,優先排查簡單因素。
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