各位所在公司的售后服務(wù)信息是售后管理還是技術(shù)管理？

韓寒11

客戶信息售后保留，技術(shù)可以調(diào)閱，資源大家同享

未來(lái)第一站

沒(méi)人管。

zhuyahui

銷售管理售后，技術(shù)解決問(wèn)題

siralop

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2019-12-25 16:25
沒(méi)通過(guò)認(rèn)證的，就意味著作為背鍋俠兼擦屁股的保姆都是技術(shù)承擔(dān)了，所以該有的覺(jué)悟還是要有的，與其讓售后 ...

; \) X! w6 w+ N- G這樣做對(duì)單部門工作有利。同時(shí)可能說(shuō)明技術(shù)在公司的重要地位。魍兄也說(shuō)技術(shù)多是些擦屁股的活，難道就沒(méi)有想過(guò)這個(gè)工作該由誰(shuí)來(lái)做更加有效，而且分工也更合理嗎？我們工作很繁雜，多是按客戶需求做非標(biāo)改造，提供方案之余，有個(gè)部門在與客戶溝通之余協(xié)助整理一下明細(xì)是舉手之勞，同時(shí)也方便與客戶的隨時(shí)溝通。而全讓技術(shù)做，是否要考慮售后的存在價(jià)值。
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siralop

韓寒11 發(fā)表于 2019-12-25 19:30
8 u; O8 y% y% k: ?4 ^' U' U客戶信息售后保留，技術(shù)可以調(diào)閱，資源大家同享

9 |+ o% b2 w6 l就這么回事，大道至簡(jiǎn)~

魍者歸來(lái)

siralop 發(fā)表于 2019-12-26 09:12
這樣做對(duì)單部門工作有利。同時(shí)可能說(shuō)明技術(shù)在公司的重要地位。魍兄也說(shuō)技術(shù)多是些擦屁股的活，難道就沒(méi)有 ...

公司沒(méi)有規(guī)定的話，售后可以考慮劃給技術(shù)部門，作為總工的下屬部門。如果是兩個(gè)平級(jí)的部門，又沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)定的話，只能看著大家扯皮玩

" Q; z( z! S4 @7 z8 j# Y1 ~售后存在的價(jià)值不就是被客戶噴的嗎？手動(dòng)滑稽๑乛◡乛๑
+ _9 ~/ |& a- N4 X' \) h7 S

siralop

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2019-12-26 09:52
" S, {: _# G. L/ x7 A公司沒(méi)有規(guī)定的話，售后可以考慮劃給技術(shù)部門，作為總工的下屬部門。如果是兩個(gè)平級(jí)的部門，又沒(méi)有詳細(xì)的 ...

魍兄說(shuō)的有道理，售后負(fù)重沒(méi)的說(shuō)。只是部門齊全，各負(fù)其責(zé)，是有管理價(jià)值的。
3 Q3 S- ~# m6 Y: e工作流程也要合理，技術(shù)本不賺幾文，是根金箍棒又如何。魍兄，其實(shí)我真心的想說(shuō)，挺想去你這樣的公司。
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