售后維修費用的標準該怎么定？我們是機床企業

lilyni

我公司是專業生產機床的企業，目前的業務寧波地區較大，售后服務這塊寧波有常駐售后服務人員。今年我公司打算開拓外省市場，但不可能每個地方都派駐售后服務人員，這樣外省售后服務的費用就增加了，向客戶收取費用主要包括維修費和零件更換費用，怎么定這兩塊費用呢，有沒有相關標準，既能讓客戶接受又能控制公司售后費用呢

wuxiluanpaoP

售后貴啊一般都

lilyni

wuxiluanpaoP 發表于 2013-3-29 16:12
5 ]. {' m  F' J2 m( |售后貴啊一般都

( D* k- F& Y9 Z% _) @6 ~2 o作為廠家，我們也是想定一個客戶能接受但是又能控制公司費用的標準，但是發現好難啊，很難平衡

zblgx

可能是維修費用不好定，因為國外維修一般每小時或每天收費多少，國內售后一般技術和能力比較差些，用戶按時間就不劃算。

蝸牛先生

      洗耳恭聽高手的解答

一口破土鍋

保修期內 不都是免費的嗎.

前景錢

這個要看維修內容，一般是一天的食宿用加一個系數。

lilyni

一口破土鍋 發表于 2013-3-30 14:01
! z! W0 ^! a, M7 M& M4 y8 {+ B" W保修期內 不都是免費的嗎.

# R; r# ^) C4 n+ ~" |" {保修期內是免費的，主要是定個過保產品維修的費用