眼看上半年結(jié)束了，我也要寫季度報(bào)告了，剛寫好了一份，請(qǐng)諸位機(jī)械行業(yè)的大神給提提意見(jiàn)，還需要做哪方面的分析和陳述？
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有個(gè)做非標(biāo)設(shè)備的客戶曾經(jīng)跟我抱怨說(shuō)，他們大老板市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不給力，全靠之前認(rèn)識(shí)的一些老朋友介紹客戶，基本不出去跑。過(guò)了年到現(xiàn)在基本沒(méi)有活兒可以干，處于守株待兔的那種狀態(tài)，每個(gè)月干賠幾萬(wàn)塊，作為公司骨干之一，他感到很困惑，創(chuàng)業(yè)到底該怎樣堅(jiān)持下去？ ( }5 h( ~- a* W7 f; J/ f9 ]
雖然我是配件行業(yè)，跟非標(biāo)設(shè)備情況不太一樣。可是我感覺(jué)作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，尤其是中小企業(yè)，必須要至少每?jī)蓚€(gè)月或者每季度做市場(chǎng)分析和公司銷售業(yè)績(jī)對(duì)比分析，必須要及時(shí)的了解自身和市場(chǎng)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和管理，才能更好的在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。摸著石頭過(guò)河，守株待兔的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者是最要不得的。有人很牛氣滴說(shuō)，我們是大設(shè)備，三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年，不像你們小河長(zhǎng)流水。可問(wèn)題是不管有沒(méi)有訂單，市場(chǎng)總是在不斷變化的啊？沒(méi)有定期的持續(xù)精確的市場(chǎng)分析，企業(yè)如何自處呢？！ ! F- d& E8 Q0 b# d" t
先說(shuō)說(shuō)我的幾個(gè)觀點(diǎn)，歡迎大家拍磚： % B/ M1 K, O8 C3 F) J' j- M
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第一， 先要看這個(gè)季度的業(yè)績(jī)?nèi)绾危欠襁_(dá)到預(yù)期的增長(zhǎng)目標(biāo)？如果沒(méi)有達(dá)到，分析其原因； 第二， 統(tǒng)計(jì)流失客戶以及流失的主要原因，例如貨期，質(zhì)量，價(jià)格或者其他原因的投訴（了解自身運(yùn)營(yíng)的不足之處，及時(shí)改進(jìn)）；有時(shí)候流失客戶也會(huì)因?yàn)閷?duì)方并購(gòu)，采購(gòu)人員流動(dòng)，對(duì)方運(yùn)營(yíng)問(wèn)題等等，這屬于客觀原因，對(duì)今后的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有借鑒意義； 第三， 統(tǒng)計(jì)新增客戶，從何種渠道獲得新客戶，新客戶是否具有長(zhǎng)久合作的潛力？ 第四， 客戶主要構(gòu)成，有時(shí)候一家優(yōu)勢(shì)客戶會(huì)占到公司整體銷售額的90%，這既是好事，也不是好事。好處在于針對(duì)一家客戶，貨物不雜亂，工作相對(duì)統(tǒng)一，容易協(xié)調(diào)。但是一旦對(duì)方出現(xiàn)任何問(wèn)題，供應(yīng)商將遭受毀滅性打擊，難以為繼。這其實(shí)是一種不利于健康發(fā)展的結(jié)構(gòu)，就算是天津三星業(yè)體這樣龐大持久的客戶，如今也搬遷到越南，訂貨量越來(lái)越少。作為合格的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者，必須要發(fā)展第二，第三優(yōu)勢(shì)客戶，將客戶構(gòu)成發(fā)展更加均衡，做到東方不亮西方亮的地步。 第五， 對(duì)比去年同期，今年銷售發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，也會(huì)在側(cè)面折射出整個(gè)大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。
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/ l; i! B! l: R }再說(shuō)我做的第二季度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售業(yè)績(jī)報(bào)告，縱觀2015上半年，Q1和Q2加起來(lái)， 銷售額比去年同期增長(zhǎng)了百分之十，但純利潤(rùn)紋絲沒(méi)動(dòng)，這也就意味著利潤(rùn)率在不斷的降低。這個(gè)趨勢(shì)和原因我早在第一季度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)報(bào)告中提過(guò)，有興趣的可以看看我在論壇三月底發(fā)表的那篇文章。
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去年底我們本來(lái)定的銷售額增長(zhǎng)為百分之三十，這樣即使在利潤(rùn)低有所下滑的情況下，大幅度的銷售額增加也會(huì)提高整體利潤(rùn)，這樣有助于我們擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。但現(xiàn)在看來(lái)情況遠(yuǎn)沒(méi)有我想的樂(lè)觀。一些看好的行業(yè)和大客戶沒(méi)有如期的增量，增長(zhǎng)的這百分之十大部分來(lái)自于散戶，是各位銷售辛勤努力開(kāi)拓市場(chǎng)的功勞。作為主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的主管，心情是日復(fù)一日的沉重，有一種困在瓶頸的感覺(jué)，就是無(wú)法突破目前的能力，再上一個(gè)新臺(tái)階。 0 W0 ?) n$ D b2 x$ I, ^
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本來(lái)想說(shuō)幾句現(xiàn)在的大環(huán)境，但是又有推脫自己責(zé)任的嫌疑，畢竟是主管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的啊，拿了那份工資就不能靠天吃飯。唯一可以慶幸的是，我們的客戶結(jié)構(gòu)顯然比之前更加合理和健康了。幾家大客戶共同支撐起大部分銷售業(yè)績(jī)，不會(huì)因?yàn)橐患业囊馔馇闆r，而造成公司整體的業(yè)績(jī)下滑。需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是我們需要把預(yù)期下調(diào)到百分之二十，如果2015年銷售額增長(zhǎng)百分之二十，利潤(rùn)額增長(zhǎng)百分之5-7，現(xiàn)在看將會(huì)是比較可能的狀態(tài)。
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俺也就這能力了，將近四年來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)的工作，一日不敢懈怠，自從主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)這部分工作以來(lái)，更加倍感壓力。從兩年前的業(yè)務(wù)低谷，到現(xiàn)在整體業(yè)績(jī)穩(wěn)定上升局面，已經(jīng)是盡了全力了。再想突破性的發(fā)展，依照現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，目前幾率比較小。我自己呢，可能有點(diǎn)保守，業(yè)績(jī)暴漲是好事。但是現(xiàn)在整體穩(wěn)定，逐步上升的情況，也有助于我們公司積累沉淀，逐步完善自身的管理和運(yùn)營(yíng)。多年打造出自身的企業(yè)商譽(yù)。
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- s9 u* y7 M, p. t' ?通過(guò)市場(chǎng)和客戶反饋，來(lái)對(duì)公司的整體管理和運(yùn)營(yíng)提出合理化建議；調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)到一個(gè)建設(shè)性的合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的程度；提高銷售人員的整體素質(zhì)和工作效率，這是我們之前已經(jīng)做好的。至于發(fā)展，我不建議盲目的擴(kuò)大，尤其在目前的這種大環(huán)境下，有些同行為了搶占市場(chǎng)，采用超乎尋常比例的押款來(lái)獲得銷售額的增長(zhǎng)，一旦下游客戶的資金鏈斷裂就自身難保。與其火中取栗，急于求成，不如踏踏實(shí)實(shí)做好自己管理和產(chǎn)品，伺機(jī)而動(dòng)。
$ d* @+ D# N0 v' E6 f. g另外說(shuō)幾句題外話：這幾天老有人問(wèn)我銷售的秘訣是什么，其實(shí)挺簡(jiǎn)單的。第一是敬業(yè)，全身心的投入工作，盡量少上淘寶，看八卦新聞，少點(diǎn)張家長(zhǎng)李家短的是非，多考慮點(diǎn)工作；第二就是要誠(chéng)信，負(fù)責(zé)，配件是靠持續(xù)走量的，要把工作當(dāng)做后半輩子的飯碗一樣珍惜，沒(méi)有人可以讓你一直忽悠下去，所以做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信。如果人人都這樣，中國(guó)的制造業(yè)一定會(huì)有所改觀！: y; a6 F: H* F2 Y
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發(fā)表于 2015-6-19 09:50:57
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