售后維修費用的標準該怎么定？我們是機床企業

lilyni · 發表于 2013-3-29 10:35:16

我公司是專業生產機床的企業，目前的業務寧波地區較大，售后服務這塊寧波有常駐售后服務人員。今年我公司打算開拓外省市場，但不可能每個地方都派駐售后服務人員，這樣外省售后服務的費用就增加了，向客戶收取費用主要包括維修費和零件更換費用，怎么定這兩塊費用呢，有沒有相關標準，既能讓客戶接受又能控制公司售后費用呢

lilyni · 發表于 2013-4-6 09:31:57

一口破土鍋發表于 2013-3-30 14:01
/ W7 N8 S' p2 f0 V5 P! U' u保修期內不都是免費的嗎.

保修期內是免費的，主要是定個過保產品維修的費用

前景錢 · 發表于 2013-3-30 15:25:13

這個要看維修內容，一般是一天的食宿用加一個系數。

一口破土鍋 · 發表于 2013-3-30 14:01:55

保修期內不都是免費的嗎.

蝸牛先生 · 發表于 2013-3-29 22:39:01

洗耳恭聽高手的解答

zblgx · 發表于 2013-3-29 20:18:04

可能是維修費用不好定，因為國外維修一般每小時或每天收費多少，國內售后一般技術和能力比較差些，用戶按時間就不劃算。

lilyni · 發表于 2013-3-29 16:56:16

wuxiluanpaoP 發表于 2013-3-29 16:12 4 a( A6 O& K2 }% {( o2 k$ Q; R
售后貴啊一般都

作為廠家，我們也是想定一個客戶能接受但是又能控制公司費用的標準，但是發現好難啊，很難平衡

wuxiluanpaoP · 發表于 2013-3-29 16:12:00

售后貴啊一般都

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