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標題: 煞筆的客戶，傻逼的同事，沙比的我··· [打印本頁]
作者: 睜不開的小眼睛    時間: 2019-3-21 16:27
標題: 煞筆的客戶，傻逼的同事，沙比的我···
   我所在的公司是個貿易加工設計綜合一體的企業，不過公司的盈利模式還是以貿易為主，最近接到一項訂單，郵件上客戶希望給他們的產品做一套治具，以便于他們產品固定后在三次元上的全檢，然后業務就把郵件轉給我們工程部了，讓我趕快與客戶溝通下。于是我打電話與那邊聯系，原來客戶想要個預估報價，讓我們盡快報過去以便他們對比報價，其實當時我心里已經有個大概的方案了，我把我心中的方案跟他們說了下，他們說你不要想那么麻煩，不要先畫3D，不要做方案，就是根據你們的以往的經驗報價過來，越快越好，關于項目方案的具體事后約個時間再探討！. o$ ^1 o. w( x( u
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   可是一周快過去了，我們這邊還沒有搞定這個報價，為什么呢？因為報價的郵件是業務部回復客戶的，于是他們業務部就跟我要加工件圖紙和設計時間，我當然跟他們解釋這個沒法提供具體的圖紙，而且跟客戶溝通過了，他們只是要個初步報價。她們說那你做個PPT給我啊，我就解釋了大概的方案給她們，她們不太懂，不耐煩的說，你草繪個簡圖吧，我花了半天天的時間把簡圖做好給她們，她們又說你這沒法報價啊，完全看不懂啊，我怎么拿給供應商報價？你得有實物圖，畫個簡單的3D吧！好吧，我又花了1天時間把簡單的三維圖做好發給她們，上面零件大概標好，半天后他們又說供應商報不了價錢，必須提供2D圖，此時我心里有一萬個草泥馬奔馳而過，真想發飆吼一句不做了！但是我沒有，前面說過我們公司靠他們業務部賺錢，導致我們工程部地位很低，她們自然而然就會有種高傲的心里，多跟她說幾句就會不耐煩，畢竟忙的很嘛！二來我真想拿下這個客戶的訂單，因為簡單了解了下這個客戶真的很不錯，一旦達成合作關系會有很多訂單做。最后我又妥協了，開始慢慢的出圖，不知何時能能給他們加工圖，心里煩躁的很，偷空寫下這邊文章。
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% J: q. A4 X) ?) P- m% W5 d      （PS：客戶只想要報價，因為客戶明確地說具體方案我們還要幾次見面打合探討；業務很囂張，你不要管客戶那邊怎么說，我這邊沒有圖紙報不了價錢；我很無奈，難道別人要報價一臺大型非標設備，你要等我畫一個月圖紙？以前類似這種的解決辦法基本都是總經理預估報價給他們，因為他有報價經驗和公司的經營權，現在他不愿管這種事了，其實因為這種事已經就是很多訂單了，都是客戶催報價催的很急，我們無法及時提供報價）8 D2 u! {( `* Z9 J0 ~
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作者: 鑫森淼炎垚    時間: 2019-3-21 16:32
郁悶啊，沒辦法的忍吧。
作者: 魍者歸來    時間: 2019-3-21 16:43
畫圖的時候多收集客戶和供應商的信息，當下是做好自己的本分，在客戶面前留個不錯的印象，以后可以自己干
作者: 睜不開的小眼睛    時間: 2019-3-21 17:16
是在忍啊  一直在忍！忍得我辭職報告都打出來了···( ?/ M2 N6 x( W: t
作者: 七曜神權    時間: 2019-3-21 17:57
之前沒做過類似的東西嗎？如果是之前沒做過的東西，也應該是有經驗的領導去估算，主要是研發和采購的，業務的確實不一定懂。
+ z1 |! d- t" |9 z* a, P5 c* @感覺你們主要是沒領導拍板，來回扯當然慢。
作者: 3983596    時間: 2019-3-21 20:02
本帖最后由 3983596 于 2019-3-21 20:09 編輯 ; @0 x( x% D2 X% G

  I! y6 d! E: h報高了客戶跑了，報低了，公司賠錢，說白了就是沒有人可以承擔報價價格偏差的責任，大概報價也是報價，就是估價，這已經超出報價人員的權限了。這種事以后直接著老板或者高層主管，他們經驗多，考慮周全，他們之間碰下可以給個估價，就算出問題，高層有能力承擔，試問除了他們誰敢估價（大概、也許、差不多的事），總之你根本沒找對人，找個具體報價的去明顯違反公司流程規定的給你估價，刀架脖子上逼著他們有何用，公司給他估價的權限了嗎？也是醉了。。你自己沒有搞清楚這件事情究竟該怎么辦？一個人亂著急，亂跳亂喊，四處罵人有何用，你沒有朋友提醒你怎么辦嗎，鑒定完畢。# T% @. a1 N% [! u; C5 L
作者: 曉昀    時間: 2019-3-21 20:02
也許怕你和客戶聊太多不必要的信息，他不好報價，另外，也許怕你跟也許搞熟了，搶了他的生意吧？雙方都是站在自己角度考慮各自的事情。
作者: 紅動中國wu    時間: 2019-3-21 21:29
不夠機智。; n* b8 T. t( v8 p! ^
作者: 水水5    時間: 2019-3-21 22:02
該怎么辦就怎么辦唄
$ d% a* A% ?" a/ n  s* t業務讓出二維就出二維好了，肯定需要一個月了，業務就等著就好了3 X! F; Y% X2 Z! ^1 O- O
不是誰負責的事，是誰主管這個事。沒有項目經理。
作者: 3983596    時間: 2019-3-22 07:50
水水5 發表于 2019-3-21 22:02; {" e: ^7 ?6 g- R
該怎么辦就怎么辦唄# R7 N4 ?" \( k4 N% m
業務讓出二維就出二維好了，肯定需要一個月了，業務就等著就好了9 U9 B& O. g3 t9 z. _8 v/ f  |
不是誰負責的事，是 ...
  ]; w$ h! P* F9 t, U
沒有主管領導就找最能解決問題的人——BOSS
  g% i% ^* I& g( Q& I+ r& X0 z! ^2 c
作者: 清風過境    時間: 2019-3-22 08:05
工程部要是不靠談成訂單拿提成錢，你操這份心干嘛
作者: biggunner    時間: 2019-3-22 09:46
就是出大概方案，技術估成本，銷售和老板核算最終報價
作者: wzy19880522    時間: 2019-3-22 09:59
對于這些事情只能表示同情
作者: yzhflypig    時間: 2019-3-22 10:21
為什么不能通知一下領導，再商量一下。。。默默的忍真的好嗎？低位高，不一定就要怕。只要沒錯，就理直氣壯的懟。。。管你是誰。
作者: liu20668    時間: 2019-3-22 11:26
因為你已經有方案，能夠估一個大致的價格出來，然后給銷售，銷售在你給的報價基礎上，加上合適的利潤，報給客戶就行了，你自己一個人在哪里承擔責任，流程要清楚。
作者: 睜不開的小眼睛    時間: 2019-3-22 13:17
七曜神權 發表于 2019-3-21 17:57
, o- J1 j/ _/ y之前沒做過類似的東西嗎？如果是之前沒做過的東西，也應該是有經驗的領導去估算，主要是研發和采購的，業務 ...

$ o7 a2 A7 A2 k' m我要表達的就是你這個意思，公司小，以前領導主報價，現在領導撒手不管了，但又舍不得放權搞的人人難做····
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作者: 睜不開的小眼睛    時間: 2019-3-22 13:25
3983596 發表于 2019-3-21 20:029 W4 k3 E" p$ m7 W4 R
報高了客戶跑了，報低了，公司賠錢，說白了就是沒有人可以承擔報價價格偏差的責任，大概報價也是報價，就是 ...
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你鑒定的對但也不對，首先公司領導不愿管這類報價了，現在找他就是挨罵，已經嘗試過了。雖然以前是他們預估報價，當然最后不管報多報少有偏差都是他們扛著，然而現在這類報價的東西一直沒個合適的解決辦法，我也沒辦法只能被帶節奏走，無能為力，被牽著鼻子走。
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作者: 睜不開的小眼睛    時間: 2019-3-22 13:27
wzy19880522 發表于 2019-3-22 09:59
  L% k+ g5 w2 B+ _對于這些事情只能表示同情

$ }3 Z2 _) u% M/ J感覺好多類似的事情正在發生，小小設計真難當···
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作者: 睜不開的小眼睛    時間: 2019-3-22 13:31
yzhflypig 發表于 2019-3-22 10:21
" a, F7 H$ C* z為什么不能通知一下領導，再商量一下。。。默默的忍真的好嗎？低位高，不一定就要怕。只要沒錯，就理直氣壯 ...
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一看你就屬于比較強勢的人，我是屬于老好人那種，誰也不愿得罪，最怕別人用理直氣壯這個詞開導我，一旦吵架鬧翻，吃虧的人是我，搞技術的不行，他們業務天天催單催債說話6的一批，死馬給你噴活了，以前在老板面前經過好幾次理，我都敗了···6 s0 p# ^) x! D! A
作者: qihaibing    時間: 2019-3-22 15:18
感覺溝通環節有點問題啊
作者: 堅如磐石    時間: 2019-3-22 15:43
你們這都沒有領導溝通嗎，最怕的就是不懂行的人亂插手。
作者: 困困尼    時間: 2019-3-22 16:37
和業務部郵件往來抄送領導就好啦？郵件里詳細說明情況以及自己的想法什么的，然后讓事件一步步發展下去啊。領導一直不插手，你就聽業務的話就可以了，讓出什么就出什么，反正就是工作嘛。急也不是你這邊急吧。客戶肯定是催業務部的報價啊。
作者: 遠祥    時間: 2019-3-22 17:51
在這樣的工作氛圍和環境下是很難做啊，有時干不下去就拍拍屁股走人吧！
作者: 455090392    時間: 2019-3-22 19:38
樓主，有沒有興趣放到我這邊來做，我們可以合作啊
作者: duanyz    時間: 2019-3-22 19:43
能找個以前做過的接近客戶要求的案例跟客戶說明嗎？
作者: 3983596    時間: 2019-3-23 09:34
睜不開的小眼睛 發表于 2019-3-22 13:25. L0 A$ f" E- D9 n! S6 S, [
你鑒定的對但也不對，首先公司領導不愿管這類報價了，現在找他就是挨罵，已經嘗試過了。雖然以前是他們預 ...

2 b' b2 c  @- n4 Y1 k- b& C0 _大環境如何先不管，單說這事，主管沒有，完全可以找老板解決，難度老板能說個“我不管”這類話嗎, A; d6 F; a  ?* E, i" o! }
作者: 前景錢    時間: 2019-3-25 15:33
要擦亮眼睛啊
作者: wangyunzhi    時間: 2019-3-25 17:54
報價是一門藝術，結合很多實際情況以及各種風險預測。
作者: xuxumycccc    時間: 2019-3-26 08:38
催更
作者: bsw1121    時間: 2019-3-26 09:51
很好奇你們公司怎么活下來的，沒有工程圖都沒法報價了.......
作者: 專業醬油男    時間: 2019-3-26 13:08
沒有項目管理、加工成本核算、采購供應鏈管理的相關經驗，想依照想象中的設計方案來估算出價格，無疑是癡人說夢了。只問價格的客戶業務人員就應該先把好關，免得浪費內部團隊的精力與時間，當然樓主哪天真能做到隨意估價的高手階段，也就跳出了被人剝削的地位。' _, t2 S! C* e2 l% Z
作者: 2011ayoon    時間: 2019-3-26 16:20
你把用的部件報給業務部不就完了？業務部找你要圖是正常，因為他們也不懂
作者: 小站一會    時間: 2019-3-27 09:53
這種活個人認為就沒法干，客戶要的所謂的預估價格就是為了比價的，而不是真正要采購的，說白了就是客戶要的是價格而不是產品，一個沒有相應方案的報價有什么意義，你心中的方案是這樣子的，回頭客戶不認可然后重新做方案，然后價格變化了，就沒得聊了
作者: 大大蘇    時間: 2019-3-27 10:38
報價本身也不是業務的活，一般是采購或者設計主管經理經驗比較豐富的來。也有專門做成本預估的
作者: 菠蘿吹雪123    時間: 2019-3-27 11:40
我們公司用的一套模板，自己估價用的，設計者當做工藝員用，從材料價格，車床、銑床、磨床、線切割、鈑金、加工中心等等的每小時的費用，有的時候會涉及到加工一個孔大概所少錢，一共多少孔，最后算熱處理和表面處理的價格，雖然不至于精確報價，但也不會相差太多，
作者: 桌前一盆花    時間: 2019-3-28 08:59
樓主還需要在職場上混一段時間啊！& @; a9 v! m7 |7 m, w# T* N1 Y# }: Z
事情不是你這樣辦的。你和我前幾年一樣，都是想著客戶是上帝。堅決維護客戶的利益。實際上，事情是人做的。
. r5 }6 X0 _7 G$ \這事情你首先要告訴客戶，你沒有絕對的權力來報價，這件事情你要和上級領導匯報。其次你就和上級領導說客戶的要求和公司的制度有沖突，我一個小職員現在不知道該怎么辦了。請領導指示。然后就等著指示就是了。然后自己就沒有事情了。至于后面的事情那就和領導扯皮吧！和別的部門扯皮吧！1 n* m2 w- V+ [0 {
這樣的事情，好一點的結果是事不關己高高掛起，差的結果就是自己背黑鍋。所以在溝通中還要留下證據。不然倒霉的只有是你。一個和尚有水喝，兩個和尚挑水喝，三個和尚就沒有水喝啦！哈哈！
作者: 賈福東    時間: 2019-3-28 09:22
作者: jackwyj110    時間: 2019-3-28 14:36
把客戶聯系方式發出來。讓論壇的大佬們，看看，聯合起來，把這一單干了。還有業務什么事啊
作者: jay123486    時間: 2019-3-29 14:58
你這標題三個描述看起來都是說你一個人。。。
作者: liuchang-zhiyun    時間: 2019-4-4 13:25
如果最后沒從你公司采購，業務部門會說你圖紙畫的太細致，導致用戶拿著圖紙找其他家詢價，我司價格沒有優勢。反正不管怎么說都是你背鍋。



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