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標題: 干貨來了，教你們如何通過電話快速搞定你的客戶！超級實用！ [打印本頁]
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-15 08:56
標題: 干貨來了，教你們如何通過電話快速搞定你的客戶！超級實用！
我做了五年的電話銷售，也總結出來了很多東西，希望大家能夠用到，不喜勿噴在每一個銷售行業中，最怕的就是沒有一個完整的思路，一直在打亂拳！電話銷售人員最怕電話思路亂，天天打電話，就是不成交客戶；跑市場的業務員，天天到處跑企業，就是沒有人愿意跟他合作；店面導購員，每天都有很多客戶，但是就偏偏不在自己手里買，在其他導購員手里買等等一系列這樣的例子，其實通過上面的簡單說的，可能每個這樣的銷售員，都會說：“我每天都在努力，但就是不出結果(不排除渾水摸魚的）”，那我告訴你，做銷售不像是在工廠上班，我多出點力，我多加點班，錢就那的多。多的不說了，你們始終記住一句話：方向不對，努力白費！" I2 n. R  N0 V4 h2 w
前面說了一大頓廢話，直接進入正題，在電話銷售中，我們該如何快速的成交客戶呢？我將它分為了四個步驟，也就是所謂的第一通電話，第二通電話，第三通電話，第四桶電話。今天我簡單跟大家說一下第一通電話該怎么打？; s! |: {2 ?6 w0 r' `7 F
其實當我們接觸到電話銷售的時候，特別是打第一個電話的時候，我們都會很緊張，甚至希望對方不要接電話。反正我在打一個電話的時候，人在抖，手在冒汗，但是隨著后面慢慢的習慣了，既然喜歡上了打電話，感覺這是一門學問。下面正式進入主題：
+ U3 B2 `& s$ b% u第一通電話我，我們應該要很重視，因為這是為我們后面的成交鋪下的第一塊磚。那么我們該如何鋪，首先我們自己一定要充足的準備，自己對我們所介紹的產品項目有沒有完全了解？對自己的公司是否完全了解？自己有沒有足夠的信心？自己說話是不是不卑不亢？等等這樣的提前準備工作我們有沒有去做，如果全部都準備好了，那我們就是開始拿起自己的白單子，進行電話。3 K5 s+ l. N2 F3 r/ m, \# a
首先我們應該確認對方的身份，如：x總，你好.....（封閉式提問）
# _' m/ |' M" D  ^* B其次我們應該自報家門，如：我是xx公司的xx.....8 m( w9 X2 H1 S- E% D7 f

: a, ?. `5 j( s% b9 V$ d3 U& H/ v然后我們要說明我們這次打電話的目的是什么，如：我們專業做xx產品（項目）的，不知道你之前有沒有了解過...../ U& b4 I: H! w1 `8 ]
接下來就是展開主題來聊了，如：我們產品（項目）目前做的非?；?，我這邊簡單跟你說下，你做個簡單了解.....展開主題（產品亮點，公司的亮點等等）' `( C5 M% D9 u4 w
其實前面基本都是大同小異，但是為什么還有很多人覺得單子很難成交，或者第一次電話里，該說的話都說完了，下一次電話不知道說什么了!記??！記?。∮涀?！重要的事情說三遍！第一通電話的結尾一定要為下一通電話做好鋪墊（不懂得可以在下面提出來）( Z9 w  {6 u) C, R( T
這是第一通電話的整體思路（沒有其他特殊情況的情況下），但是也有很多人會遇到特殊情況：比如現在忙啊，在開車啊，在開會啊，不需要啊，等等這樣的情況，具體你們可以問，我給你們解答！第二通電話下次更新,想看的可以關注我，謝謝，不喜勿噴
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作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-15 09:28
沒人嗎？
作者: Venerealulcer    時間: 2019-1-15 09:34
哥們，異議處理你還沒講呢。產品特性介紹，賣點怎么拋你還沒講呢。電話回訪的接通率什么的就更不要說了。
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-15 10:02
Venerealulcer 發表于 2019-1-15 09:34. R% v( i- o( [4 n9 O
哥們，異議處理你還沒講呢。產品特性介紹，賣點怎么拋你還沒講呢。電話回訪的接通率什么的就更不要說了。
. P& a' F, O" ^
哥們，你也可以補充補充，還有回訪接通率任何人都控制不了的
作者: Venerealulcer    時間: 2019-1-15 11:01
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-15 10:024 L, w% a3 v6 _2 h
哥們，你也可以補充補充，還有回訪接通率任何人都控制不了的

" c% l; |+ B# p* }: f2 [回訪不是一個單一成分，細分還有新客戶回訪，老客戶回訪，未成交客戶回訪，在沒有業績之前，回訪率和你的通次是成正比的，所謂大數法則，你站樓頂往下砸磚頭，總能砸死一個。最后有成交經驗了，有固定客戶群了，然后商務回訪率就會提升，算上你新開發的，就組成了一個固定的回訪率。
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作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-17 16:59
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-2-13 16:56
干貨看來不實用啊
作者: 困困尼    時間: 2019-2-15 12:01
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-2-13 16:56. ?  q! a& q$ Q
干貨看來不實用啊
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你都沒講什么干貨，這些一般人都能被動的了解到，第一通電話。! Q- ^3 \& o4 O3 D) ?* S, Y
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-2-15 12:23
困困尼 發表于 2019-2-15 12:01$ Z- {3 Y# p5 V% a* E/ v% ^3 w& d
你都沒講什么干貨，這些一般人都能被動的了解到，第一通電話。
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太多了  你遇到的問題是什么  一起聊聊



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