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標題: 有沒有做電話銷售的？我做了五年了，可以跟大家分享分享我個人的經驗，不喜勿噴！ [打印本頁]
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:22
標題: 有沒有做電話銷售的？我做了五年了，可以跟大家分享分享我個人的經驗，不喜勿噴！
當你們第一次接觸電話銷售的時候，特別是拿起電話的一瞬間，你們會很緊張，你們會希望對方不要接電話，是不是？隨著電話慢慢熟悉了，你們敢打了，但是你們又怕自己肚子里沒貨，客戶問的問題你不會。再到后面你是一個老手了，你基本什么都會了，但是最嚴重的事情出現了，你覺得你耐不下心來打電話了.........這一系列情況在電話銷售中遇到的人有嗎？我可以跟你們一起聊聊( q( A9 r( Y- {* j5 G; f, A, ^
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:22
有人的可以出來冒個泡哦
作者: jinyongjun    時間: 2019-1-10 08:31
擦，我一直以為電話銷售都是騙子呢
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:33
jinyongjun 發表于 2019-1-10 08:31
3 x3 j  U$ o) P1 D3 W3 x5 H" I擦，我一直以為電話銷售都是騙子呢
, L: }' e& z8 V9 S9 C
電話銷售只是成交的第一步，避免不了有騙人的電話
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:34
其實電話銷售很鍛煉人。你的口才，你的耐心，你的反應能力等等
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:43
沒人嗎？一起聊聊，你們遇到了什么問題
作者: 魍者歸來    時間: 2019-1-10 08:56
我這每天都需要打電話，很多客戶也是第一次聯系的，但還不算是電話銷售的范疇。只能說是在客戶那里刷刷存在感，等客戶有需求的時候能來詢個價而已。" s' @* C% m8 j. [

4 l5 B  |1 @6 O# L1 M# k# A1 ~/ h& z——喂，您好，我是油研代理……請問您需要電磁閥嗎？
% E! L; o$ `" |& p——拿來打你么？& B; [& I8 `# G2 J5 d
+ f5 L# I9 q9 F: B' f
很和諧對不對๑乛◡乛๑
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 09:10
魍者歸來 發表于 2019-1-10 08:56
# j# h/ d9 L$ S4 K3 h2 Y$ E. ~我這每天都需要打電話，很多客戶也是第一次聯系的，但還不算是電話銷售的范疇。只能說是在客戶那里刷刷存在 ...
, C0 K+ ~6 v  T  F# L
哈哈，是挺和諧的，挺押韻的，不開玩笑了制造業的電話銷售，不像其他行業那樣瘋狂，只是單純的打個電話，一點強迫的感覺都沒，后期基本就是簡單聯系聯系，有需要就報價了。我之前做過保險的電話銷售，那真是像橡皮糖一樣粘著客戶不放，客戶看到我們都煩，而且每天幾百個電話那是家常便飯！制造業銷售其實最關鍵的就是能不能找機會親自拜訪他，這是最重要的，如果能有機會拜訪，那就給了你很大的機會了（具體怎么拜訪如果有需要也可以聊聊）。如果不給你機會拜訪，那就電話聯系，找一個共同的話題去聊，從他每天發的朋友圈啊，動態里找話題聊，加深印象，先處好朋友，不喜勿噴
# I7 ^) k6 o0 P% |1 S! G7 D: |
作者: 幾何精度檢測    時間: 2019-1-10 10:07
     剛做技術銷售沒多久 目前也是電話銷售階段  也是不太敢打電話（做技術銷售這行唯一的好處就是客戶不會秒掛你電話）
1 n7 C$ u' _' Y您好-- 我是--有限公司的  我叫- 您可以叫我-, z1 \  o0 U. I1 n$ d# l8 a5 q( K
您在展會上來過我們展臺和我們的技術人員交流過  做精密機械激光檢測設備的    這是我日常聯系客戶其中之一的開場白  
1 W, y9 T/ X  E# F* S0 P2 }( K
# W, V7 j+ |" F8 ]5 U7 I2 ]這個時候如果客戶沒有張口或嗯了一下我就要接著往后說避免尷尬
* l- y: h$ s4 U" e
, x! B8 V8 Q5 d  h: Q1、您對我們的設備還有那些方面想了解的嗎 我在給您發一份詳細資料您看一下 （覺得有點強硬了）
. f. }2 J+ {6 b1 N4 R1 t2、您們想用設備進行哪方面的測量，我給您參考一下  2 B1 ]% Y* [- U

& e! I  I2 F  Y3 m: I  ]* d! q' {4 B感覺都不太好 有沒有比較牽引客戶的問法呢？  m9 t. U" X$ B, u% D% U
* Q  H7 i$ Z- T6 u3 B4 Q
還有一個題外話 我覺得找代理和經銷商幫我銷售會方便很多 有沒有什么找代理和經銷商電話的好地方啊7 k' l/ o& w0 f  ~

1 z% q$ r4 [; r* {5 {: [$ A謝謝了9 x4 ]1 K' A( B8 W. W
, Z# m/ f9 i' Z) q1 C$ Q
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 10:27
幾何精度檢測 發表于 2019-1-10 10:07# o. D+ C) W' H+ E8 L# ]6 x
剛做技術銷售沒多久 目前也是電話銷售階段  也是不太敢打電話（做技術銷售這行唯一的好處就是客戶不會 ...
+ x4 I* o7 t/ t6 g3 U6 k+ g0 [
首先電話不敢打，你只要這么想就行了，這只是電話溝通，最壞的結果就是掛電話，開始誰也不認識誰，千萬不要自己多想，平常心就好了，但一定要自信
2 E' N. d2 T# I  ^$ ^其次開頭，我覺得開頭可以簡單點，你好xxx，我是xx公司xxx，后面的展會上交流過是真的交流過，還是沒有交流過自己套他話的？如果真的是交流過，那就很簡單了，開頭寒暄一下，結合上次交流的（如：上次資料給他了，簡單現場聊了幾句，那這次打電話我就直接可以問他資料看了沒，記住每一通電話的目的是什么，打電話給他的原因是什么），如果沒交流過，建議不要用這樣的，很尷尬) f# M5 `5 o) ^/ t; j' r) |' K# e3 r
還有就是不要直接問候完了，就直接問你的那兩個問題，目的性太強，而且只是在展會上簡單聊過，一段時間過去早就忘了，你可以問候完，再把你們設備跟他介紹一遍，加深印象，然后結合情況跟他聊，電話銷售成交是個周期比較長的，特別是制造業，建議去他們公司拜訪
% ^+ J+ N$ u) ?3 s5 @6 q& ~9 X6 B% E1 r2 ~5 g' R: Z5 q% `
經銷商好找，但是最大的問題就是，現在代理商只看價格，除非你們價格優勢很明顯，不然很難的，不喜勿噴; }* {# |3 X" ~; {% k: N
作者: 幾何精度檢測    時間: 2019-1-10 10:48
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-10 10:27
0 x: D: g# ^/ m! N) h+ l首先電話不敢打，你只要這么想就行了，這只是電話溝通，最壞的結果就是掛電話，開始誰也不認識誰，千萬不 ...
: {& u+ Z- A& v  _
哈哈 確實交流過 但不是和我 5 C- e0 G3 v# S( V2 X
您說的有道理 自己都感覺態度有點強硬了 我要去多加聯系了9 d* r) p3 z4 \  P
; O' |' i8 ^* l! U! |) \
作者: loveskycc    時間: 2019-1-10 10:48
與其說是電話銷售，不如說是展會現實中進面后電話確認和溝通，起作用的不是電話還是展會上你們見過面。。。換位思考，如果你接到陌生人的電話會是什么反應
作者: 前景錢    時間: 2019-1-10 11:05
坦白講，當接到一些銷售電話時是很討厭的。
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 11:08
幾何精度檢測 發表于 2019-1-10 10:48! Y% E# A8 o' @+ V0 f* J
哈哈 確實交流過 但不是和我
; O# a0 }2 _% O  j7 v! J1 O您說的有道理 自己都感覺態度有點強硬了 我要去多加聯系了

3 N" b$ g- a4 H如果真交流過 那就很簡單，自來熟，直接xx，我是xxx，上次展會聊過的還記得吧，后面你就展開來說吧，臉皮要厚
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 11:10
前景錢 發表于 2019-1-10 11:058 @: _8 ~! k7 z: P) h4 W
坦白講，當接到一些銷售電話時是很討厭的。
3 m6 x$ g9 D. a1 N8 G
是的 每個人都是，所以我們要換位思考，如果有人給我們打電話，對方怎么說，我們才不煩
+ r7 Q* ^  m* l0 k而且打電話也有時機和運氣，如果當時接電話的本來就心情不好，他就算是再有需求，也會不耐煩，或者在高速等等特殊情況
, x8 O3 u6 r- L
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 11:13
loveskycc 發表于 2019-1-10 10:48
6 s3 L) p# Z' }- T5 R2 V與其說是電話銷售，不如說是展會現實中進面后電話確認和溝通，起作用的不是電話還是展會上你們見過面。。。 ...

2 r5 y7 Y* G* S0 ^6 N( r他那個就是借助展會，避免電話尷尬，而且還可以“套路”到一些客戶，哈哈
! C$ Q9 q. ^. m- T1 M: J
作者: loveskycc    時間: 2019-1-10 12:50
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-10 11:13" U. U8 E# D. y3 j  w" P: y
他那個就是借助展會，避免電話尷尬，而且還可以“套路”到一些客戶，哈哈

* Z6 B& [. L: R$ G; z現在信息不對成越來越少，技術手段越來越高，網絡時代去中心化去中介化，一旦出現一點感覺不對直接就把人拉進黑名單了，這也是為什么有些人剛開始得點好處，堅持下去反而越來越差，所以少點僥幸的套路，多點實在的真誠，客戶能夠感受到的1 P" ?; f" o, D1 L  Z: N+ m5 X% J
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 12:54
loveskycc 發表于 2019-1-10 12:503 T/ n8 f* P' l& }+ C8 I  F' N/ v
現在信息不對成越來越少，技術手段越來越高，網絡時代去中心化去中介化，一旦出現一點感覺不對直接就把人 ...
; J2 U" }/ ~7 X
是的
% \9 ?, ~/ o% L8 f6 ~4 R9 G  T
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-14 08:35
沒人了嗎？
作者: 上海天實機電    時間: 2019-1-14 09:03
銷售都是從電話開始的吧，只是分打給陌生人還是有一面之緣的熟人，只有沿街叫賣的才不要打電話
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-14 09:05
上海天實機電 發表于 2019-1-14 09:03
5 h& C2 K0 Y8 h; X銷售都是從電話開始的吧，只是分打給陌生人還是有一面之緣的熟人，只有沿街叫賣的才不要打電話
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是的 沒有第一步很難有下一步，不過如果面談那就更好，會更有信任度
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-14 10:25
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-14 09:057 S8 ?4 Q' U) B; q
是的 沒有第一步很難有下一步，不過如果面談那就更好，會更有信任度

, b8 p' [! S7 R! [( w7 Z$ [- A沒毛病
1 z2 R) w/ P* Y9 j8 w$ x3 q( Z7 N
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-15 08:21
還有遇到問題的嗎？
作者: 青島晨芯    時間: 2019-1-15 13:31
幾何精度檢測 發表于 2019-1-10 10:079 }3 j5 P* d; k4 l. Y
剛做技術銷售沒多久 目前也是電話銷售階段  也是不太敢打電話（做技術銷售這行唯一的好處就是客戶不會 ...

& S1 K  b) w& E6 Y6 A8 S0 x) A" X, \不錯啊，導軌絲桿需不需要？
, ?/ T( X" Q" R6 f3 f
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-15 13:33
丹瑾傳動 發表于 2019-1-15 13:31
% L9 |: j4 x( `. ~/ z- ?不錯啊，導軌絲桿需不需要？

6 {) p- F  l, L/ S' f我很多朋友需要8 D; I; R7 N$ N2 k1 R6 ^
作者: 青島晨芯    時間: 2019-1-15 13:34
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-15 13:330 R/ p" j  `+ A- W
我很多朋友需要

4 J3 I4 `4 F- l: O5 G- z7 G可以加個QQ聯系一下嗎，我的QQ172149169，于
5 z) d* c4 p! c5 |$ O
作者: jtlyou    時間: 2019-1-16 11:46
有需要壓紋機  提升機的嗎   需要可以聯系13372213570
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-17 13:19
在每一個銷售行業中，最怕的就是沒有一個完整的思路，一直在打亂拳！電話銷售人員最怕電話思路亂，天天打電話，就是不成交客戶；跑市場的業務員，天天到處跑企業，就是沒有人愿意跟他合作；店面導購員，每天都有很多客戶，但是就偏偏不在自己手里買，在其他導購員手里買等等一系列這樣的例子，其實通過上面的簡單說的，可能每個這樣的銷售員，都會說：“我每天都在努力，但就是不出結果(不排除渾水摸魚的）”，那我告訴你，做銷售不像是在工廠上班，我多出點力，我多加點班，錢就那的多。多的不說了，你們始終記住一句話：方向不對，努力白費！% T( {% s1 y8 i/ V
前面說了一大頓廢話，直接進入正題，在電話銷售中，我們該如何快速的成交客戶呢？我將它分為了四個步驟，也就是所謂的第一通電話，第二通電話，第三通電話，第四桶電話。今天我簡單跟大家說一下第一通電話該怎么打？
. p6 |# a5 f$ ]' E; B" U其實當我們接觸到電話銷售的時候，特別是打第一個電話的時候，我們都會很緊張，甚至希望對方不要接電話。反正我在打一個電話的時候，人在抖，手在冒汗，但是隨著后面慢慢的習慣了，既然喜歡上了打電話，感覺這是一門學問。下面正式進入主題：
5 G& N% D0 j: y4 C5 T第一通電話我，我們應該要很重視，因為這是為我們后面的成交鋪下的第一塊磚。那么我們該如何鋪，首先我們自己一定要充足的準備，自己對我們所介紹的產品項目有沒有完全了解？對自己的公司是否完全了解？自己有沒有足夠的信心？自己說話是不是不卑不亢？等等這樣的提前準備工作我們有沒有去做，如果全部都準備好了，那我們就是開始拿起自己的白單子，進行電話。
1 L0 x3 m/ a. V; O首先我們應該確認對方的身份，如：x總，你好.....（封閉式提問）
- {2 g1 `: Z/ M2 ]4 ~; w# H* X, P其次我們應該自報家門，如：我是xx公司的xx.....9 F  i: P9 a1 ^- i( S3 P# ~5 @

) X( t1 G) ~0 z然后我們要說明我們這次打電話的目的是什么，如：我們專業做xx產品（項目）的，不知道你之前有沒有了解過.....1 E0 U' o: P/ L
接下來就是展開主題來聊了，如：我們產品（項目）目前做的非常火，我這邊簡單跟你說下，你做個簡單了解.....展開主題（產品亮點，公司的亮點等等）
+ a; P: X" K* f6 c9 D6 t, q其實前面基本都是大同小異，但是為什么還有很多人覺得單子很難成交，或者第一次電話里，該說的話都說完了，下一次電話不知道說什么了!記住！記住！記住！重要的事情說三遍！第一通電話的結尾一定要為下一通電話做好鋪墊（不懂得可以在下面提出來）
0 A1 Y( A& m! Z9 p: f) V( [) L這是第一通電話的整體思路（沒有其他特殊情況的情況下），但是也有很多人會遇到特殊情況：比如現在忙啊，在開車啊，在開會啊，不需要啊，等等這樣的情況，具體你們可以問，我給你們解答！第二通電話下次更新,想看的可以關注我，謝謝，不喜勿噴，也可以加我v：My115257，有什么問題也可以微信問我，只要我會的，都會告訴你，大家一起成長
作者: 誠信昌方澤鵬    時間: 2019-3-7 09:41
感謝樓主分享寶貴的經驗，期待下次更新
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-3-7 09:54
誠信昌方澤鵬 發表于 2019-3-7 09:41
: _' Y6 ~7 O/ f感謝樓主分享寶貴的經驗，期待下次更新

" N$ g, C: c. x& q3 R* c" a客氣了 有什么問題可以加我w：My115257，論壇可能回復不及時! ]: T; |) k. ^) t0 x3 S8 C- \
作者: 刀影.Neil    時間: 2019-3-7 22:10
電話銷售，自身來說我也挺煩的。
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-3-8 08:04
刀影.Neil 發表于 2019-3-7 22:10
) C6 e0 t3 [+ y' Y電話銷售，自身來說我也挺煩的。

( n7 s! y3 ?) @9 U7 X  G9 I沒辦法
作者: 別說話吻我    時間: 2019-3-27 14:18
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-17 13:195 G" k1 j/ L! i$ Z9 ?1 r7 c- \
在每一個銷售行業中，最怕的就是沒有一個完整的思路，一直在打亂拳！電話銷售人員最怕電話思路亂，天天打電 ...
# i0 a# p$ R% D& ?1 e: T
要不要機床，加工中心。。
) e- M) R+ y; M( i) f; n1 m
作者: andy19860403    時間: 2019-3-29 11:47
深圳通聯金融網絡科技有限公司，跟中信銀行合作的圓夢金項目，專門給有中信信用卡的客戶提供在線辦理貸款服務，每天有效通話差不多4個小時，撥打200-300個電話，多了，就麻木了
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-3-29 13:08
andy19860403 發表于 2019-3-29 11:47
; n) H2 }. Q& J深圳通聯金融網絡科技有限公司，跟中信銀行合作的圓夢金項目，專門給有中信信用卡的客戶提供在線辦理貸款服 ...
3 k: c2 i/ n- B1 D2 @
那你單子肯定不少，量變產生質變
6 H- y; g1 a0 e9 F- E
作者: andy19860403    時間: 2019-3-29 13:35
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-3-29 13:08
. c6 T' _# h8 r6 H% n7 _那你單子肯定不少，量變產生質變

! I. r9 P3 ]2 ]9 T呵呵呵，上班第一天6單，差不多保持每天10單左右5 q( c; {5 v3 R9 L% r
作者: YoungTin    時間: 2019-4-21 16:23
給前輩點個贊，能花這么多精力來分享經驗。很難得！
2 ~6 g6 n' v1 i1 _+ ?+ A! `6 R再就是，有沒有需要卷板機的，著急啊！
作者: YoungTin    時間: 2019-4-21 16:24
有沒有要卷板機的，加微啊。。
作者: wx_ea6Jr1y3    時間: 2019-4-28 08:55
樓主，打電話過去，對方明明需求這個材料，然后說不需求，直接掛電話怎么辦？是不是我的開場有問題？
作者: Sam按到    時間: 2019-5-4 08:36
wx_ea6Jr1y3 發表于 2019-4-28 08:559 u' U3 E7 U% L* [9 A/ H' \$ i% g0 n4 o
樓主，打電話過去，對方明明需求這個材料，然后說不需求，直接掛電話怎么辦？是不是我的開場有問題？

7 K( x4 }; Q0 r# ]- Q, x可以試著過幾天再打一個確定一下到底有沒有合作的機會。這樣你也不用糾結
0 A- f: {9 i( N  G8 Y
作者: 德國UHING總代理    時間: 2019-5-6 09:11
感覺樓主經驗好豐富，受教
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-5-6 09:36
德國UHING總代理 發表于 2019-5-6 09:11
9 w5 x9 H/ q3 z4 _, m感覺樓主經驗好豐富，受教

- u" a3 u, k8 f9 u" [# g% K) {謝謝; I' M, Y! }- f" w- t7 w0 T
作者: 松下伺服服務站    時間: 2019-5-8 11:24
受教了感謝前輩分享經驗。目前剛做伺服電機驅動器這塊銷售，有淘寶店。。順便插個廣告，有伺服電機需求或交流的加我VX：19865549248



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