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1.企業(yè)轉(zhuǎn)型要把C端和M端打通：未來的轉(zhuǎn)型是直接基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把C端和M端打通。打通以后，讓優(yōu)秀的M端能利用大數(shù)據(jù)、利用人工智能，迅速反映每一個(gè)客戶個(gè)性化需求。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型誤區(qū)：在平臺(tái)已經(jīng)很多的時(shí)候，誰會(huì)制造、誰能科技領(lǐng)先是最重要的，要能夠沉下心把事情做好，做出最好的產(chǎn)品。千萬不要覺得一說轉(zhuǎn)型，就是互聯(lián)網(wǎng)，就是明天把工廠丟掉，去做別的事情！

浙商里長得最像領(lǐng)袖的是兩個(gè)人，一個(gè)是鄭永剛（杉杉控股有限公司董事局主席），一個(gè)是馬云，像我這種是長得普通的，當(dāng)然普通的占多數(shù)。老鄭對(duì)寧波特別有感情，上海各地區(qū)商會(huì)改選都是在上海的，他一定要把我們請(qǐng)到這里（寧波）來，很有感情。我本來以為是來為他打工的，現(xiàn)在我被安上兩個(gè)名字，一個(gè)是寧波女婿，一個(gè)是名譽(yù)會(huì)長，我現(xiàn)在感覺我不是為鄭永剛來的，是為自己來的，我對(duì)寧波就更有感情了。

我感覺，我們轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和榜樣，就在浙商群體里面。寧波人做實(shí)事，會(huì)做制造。我今天剛學(xué)了一個(gè)案例，轉(zhuǎn)型的典型就在身邊，不要到別的地方去找。就在北侖申州紡織的馬總（馬建榮），人家是做面料的，130億元銷售，交30多億的稅，利潤3個(gè)多億。他說現(xiàn)在國際大廠要給他定量，他是要給配額的，說今年就給你這么多，要增加明年再加。所以制造業(yè)、實(shí)業(yè)是不是很有希望？

寧波還有一個(gè)人很牛就是李書福，他收購了沃爾沃，消化了沃爾沃技術(shù)，這也是制造業(yè)呀！他也是從寧波走出去的。所以轉(zhuǎn)型，我覺得讓我來講，沒有什么好講的，浙商的轉(zhuǎn)型就在我們中間，你認(rèn)真去看。

另外一個(gè)轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)，馬云就是浙商的代表。如果你很會(huì)賣，也是一種本事，你要牢牢占領(lǐng)C端——電商平臺(tái)。全世界最大的電商平臺(tái)是馬云的，他當(dāng)然很牛，他可以控制M端，那他下一步怎么轉(zhuǎn)型？原來是線上，現(xiàn)在往線下走，馬云在說新零售，第一步他做什么？大家看到他一定是打穿制造業(yè)，他一定會(huì)尋找最會(huì)制造的人，最會(huì)創(chuàng)造的人，這肯定是馬云在想的事。

在這樣一個(gè)時(shí)代，到底是你先把C端掌握，還是先掌握M端，我覺得未來的轉(zhuǎn)型，是把兩者打通。總的來說，即使是最會(huì)制造的人，如果你在C端這塊不能打通，C端數(shù)據(jù)不在你手里，長遠(yuǎn)來說對(duì)你還是有威脅的。現(xiàn)在平臺(tái)做得很大，兩端不能在一起，為什么有電子商務(wù)呀？最大的一個(gè)原因就是我們30多年來大量的制造業(yè)是重復(fù)制造，導(dǎo)致大家成本競爭。當(dāng)我們過去要滿足基本需求的時(shí)候，大家最看中的會(huì)是低價(jià)，但是時(shí)代在發(fā)生變化。現(xiàn)在大家越來越覺得要有品牌，要做好的東西。在這個(gè)時(shí)候，他愿意為個(gè)性化、品牌買單的時(shí)候，誰制造得好，誰品質(zhì)好，誰就有未來。

所以怎么轉(zhuǎn)型，無非兩個(gè)方面：第一，你有本事觸達(dá)C端，牢牢掌握客戶，然后反過來，可以控制制造端。另外，你有產(chǎn)業(yè)深度，科技領(lǐng)先，你做的東西就是最好的。

第三步做什么？C端、M端打通。復(fù)星就是希望成為打通消費(fèi)端和制造端的橋梁，成為這樣一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。我們投資了寶寶樹，男同志不一定知道，有小孩子的女企業(yè)家應(yīng)該知道，它是年輕家庭在互聯(lián)網(wǎng)上交流的入口。有了它以后，我們再反過來投資世界上最好的一些品牌，比如Silver Cross，最終的目的是什么？是制造商能夠通過寶寶樹的大數(shù)據(jù)，知道哪些產(chǎn)品最好，怎么改造，通過研發(fā)來滿足客戶的需要。這是從C端出發(fā)達(dá)到M端。

另外，復(fù)星有地中海俱樂部。它的特點(diǎn)是全家旅游能得到很好的體驗(yàn)，尤其小孩子。但地中海俱樂部有一個(gè)問題，它是低頻的，而且以前更多是通過中介銷售。我們提出，你一定要直接觸達(dá)C端，一定要直銷，跟客戶建立直接的聯(lián)系；現(xiàn)在地中海俱樂部有了Joyview度假村，家庭客戶除了滑雪以外，也可以做城市周邊的旅游，每個(gè)星期都可以來，旅游就變高頻了。我們還可以在Shoppingmall里面做一些小孩子每天可以來玩的地方，我們要直接抓住客戶跟他直接交流，這樣，你不會(huì)讓一個(gè)中介把你和客戶隔離起來。

未來的轉(zhuǎn)型，是直接基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把C端和M端直接打通。打通以后，讓優(yōu)秀的M端能利用大數(shù)據(jù)、利用人工智能，迅速反映每一個(gè)客戶個(gè)性化需求。我們的制造端要再進(jìn)行柔性化改革，用工業(yè)化價(jià)格制造出個(gè)性化產(chǎn)品。由此再往后推，我們整個(gè)供應(yīng)鏈也要重新改造，適應(yīng)客戶個(gè)性化、高品質(zhì)的需求。

馬總說了一個(gè)例子，我聽了很震驚。比如說今天我穿的白襯衫，如果你不從源頭抓起，不從棉花抓起，一噸棉花里面如果掉進(jìn)一個(gè)頭發(fā)絲，就造不了白襯衫了。這就是源頭控制，供應(yīng)鏈要改造，這樣才可以滿足C2M的改造。我感覺，這是我看到的未來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的深刻滲透。不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)制造了什么，而是說整個(gè)產(chǎn)業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)重構(gòu)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。我們要主動(dòng)利用這種重構(gòu)，當(dāng)然與此相對(duì)應(yīng)的，我們應(yīng)該具有全球整合資源的能力，不僅僅在中國整合資源，我們應(yīng)該能夠有跟資本市場對(duì)接的能力。

這兩天剛剛結(jié)束的全國金融工作會(huì)議，我看了相關(guān)的精神之后，覺得深受啟發(fā)。金融需要正本清源，真正讓金融回歸到它的本原，就是要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。很多人說復(fù)星就是做投資的，其實(shí)真正的投資，一定要懂產(chǎn)業(yè)，好的資本一定跟產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合。

投資有幾個(gè)層面的工作：第一，投資要有反周期的能力，或者說順勢投資，你要把握機(jī)會(huì)，要有投資技巧。第二，如果一個(gè)投資企業(yè)沒有賦能的能力，我覺得這樣的投資企業(yè)是沒有價(jià)值的。我們所要做就是賦能，為它們創(chuàng)造價(jià)值。第三，一個(gè)好的投資企業(yè)，一定是有產(chǎn)業(yè)深度的，一定有科技領(lǐng)先。更重要的是，絕大部分投資一定是比你想象的差，絕大部分投資是不劃算的。真正好的投資企業(yè)，能把一個(gè)壞投資變成好投資，好的投資是被管理出來的，你要通過管理去創(chuàng)造價(jià)值，這才是我們要做的事情。

比如，我們投資了國藥，十多年前投資的時(shí)候，我一直在說我們五個(gè)億占49%，那時(shí)候他就有一千萬的利潤，你說貴吧？很貴。去年他三千億銷售，幾十億利潤。這十幾年里面，國藥利用它的基礎(chǔ)一步步發(fā)展起來。投資是積極投資還是消極投資，是只買一點(diǎn)股票，還是倒買倒賣，這是不一樣的。復(fù)星要做的，跟轉(zhuǎn)型有關(guān)的，就是希望跟優(yōu)勢的企業(yè)一起，通過我們投資、平臺(tái)的嫁接，把所有資源打通，讓大家實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，能在大的波浪中不被淘汰掉。這是我們想要貢獻(xiàn)的價(jià)值，這是我們要做的事。

前面這十幾年，是一個(gè)大平臺(tái)的時(shí)代，誰會(huì)賣是最重要的，因?yàn)樵斓脰|西太多了。但是在今天，我突然看到，在平臺(tái)已經(jīng)很多的時(shí)候，誰會(huì)制造、誰能科技領(lǐng)先是最重要的，誰能沉下心把事情做好，做出最好的產(chǎn)品？所以，千萬不要覺得一說轉(zhuǎn)型，就是互聯(lián)網(wǎng)，就是明天把工廠丟掉，去做別的事情！要沉下心來，這是我看到的寧波商人的精神。

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