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標題: 售后服務的年終總結怎么寫？ [打印本頁]

作者: 遠思 時間: 2007-10-22 16:09
標題: 售后服務的年終總結怎么寫？
今年快過去了,公司要做售后服務的年終總結,以前沒有做過,不知道用什么格式.
需要做的是工作總結,走勢圖. 謝謝各位

作者: 鬼狼 時間: 2007-10-24 16:12
這得請教老師傅呀,用他們去年的改改就可以了.

作者: 遠思 時間: 2007-10-24 16:48
我們公司以前的是臺灣人寫的,今年的叫我們自己做,找不到原來的.
哪位兄弟有啊,借鑒下

作者: zwb3924 時間: 2008-1-24 17:41
標題: 專業技術工作總結范文
年年寫是有點兒煩啊！
兄弟也是深受其害滴！
給你上一個關于工作總結的寫法，再附一個工作總結的寫法。
希望對你有用！！

工作總結的寫法總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。
　　（一）基本情況。
　　1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
　　2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
　　3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
　　4．今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
　　（二）寫好總結需要注意的問題
　　1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
　　2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
　　3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
　　4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
　　5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

作者: 遠思 時間: 2008-1-24 17:54
謝謝樓上兄弟提供,資料不錯,不過我已經寫好了上交了