你給你員工吃草,你將迎來(lái)一群羊!你給你員工吃肉,你將迎來(lái)一群狼!老板讓員工吃虧,員工就讓客戶吃虧,客戶就讓老板吃虧。為何工資最高的時(shí)候成本最低!!!老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人!
杰克·韋爾奇說(shuō),工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本,沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本,沒(méi)有考慮到人的成本。 6 g% J# I+ y6 o% u/ w3 F8 x 企業(yè)基層員工最大的問(wèn)題是什么?流動(dòng)性大,總是處在找工作狀態(tài),很難把心靜在企業(yè)上。
中高層最大的問(wèn)題是什么?不太操心,沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)做自己的事情。不安心,帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感覺(jué)。
為什么企業(yè)高中基層都有這樣的問(wèn)題? 3 c, l. {3 m/ t) ` @! C- v 我給大家舉一個(gè)例子——河南胖東來(lái),看看他是怎么做的。 E! {# E5 m! T- i M Q “胖東來(lái)”:從許昌到新鄉(xiāng) : D8 Q+ ]& A- X& e 胖東來(lái)在河南許昌,為什么要講他呢?因?yàn)檫@個(gè)老板和我們一樣,起點(diǎn)差不多,一個(gè)農(nóng)村來(lái)的孩子,16歲走向社會(huì),做民工、蓋房子,后來(lái)做小買賣,跟著他哥哥打工。從93年開始,從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店,到今天,年銷售額50億以上。) v8 X/ W; E7 k" ]. k! F
這個(gè)人就是于東來(lái),他年齡跟我們也差不多,也沒(méi)有什么特殊資源、背景,就靠自己做出來(lái)的。他能做到50億,這是其次。
關(guān)鍵是2008年,中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,他的企業(yè)人效、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名,也就是按人算的平均銷售額或利潤(rùn)、按面積算的平均銷售額或利潤(rùn),在中國(guó)第一名,在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,包括我們所知的世界知名品牌:沃爾瑪、家樂(lè)福、卜蜂蓮花。胖東來(lái)在中國(guó)知名度極高。 d, m( X" o$ k7 c 上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建,中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀完胖東來(lái),說(shuō):“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店。”這句話說(shuō)在上海,再正常不過(guò)。關(guān)鍵許昌是個(gè)什么城市?在河南只能排到第5名,鄭州、洛陽(yáng)、開封,前面還有個(gè)新鄉(xiāng),還有南陽(yáng)這樣的重鎮(zhèn),以及信陽(yáng)這樣的城市,在河南這樣一個(gè)不到100萬(wàn)人口的小小的許昌,就有這樣一個(gè)企業(yè),可見一斑。
而且,他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍校渌司秃芷D難。他賣手機(jī),其他賣手機(jī)的都沒(méi)法做;他賣珠寶,其他做珠寶的都在壓縮;賣家電,國(guó)美、蘇寧都做不下去。 # n& w; V+ P4 |4 _( B 有人說(shuō),咋回事呢?是不是有高人、職業(yè)經(jīng)理人、空降兵呢?沒(méi)有,他不像其他企業(yè),大量聘用國(guó)外空降兵。他的8個(gè)高管,幾乎都是他的下崗?fù)拢挥幸粋€(gè)人上過(guò)高中,其他全部是初中小學(xué)水平,于東來(lái)本人也是小學(xué)三年級(jí)文化水平。
有人說(shuō)他是不是在當(dāng)?shù)厥欤瑢?duì),他在當(dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭龋克u什么,老百姓就認(rèn)什么。我這樣說(shuō),很多人不相信,從義烏、福建、廣西,幾十人去河南看,回來(lái)后跟我說(shuō),真棒,比你講的還棒。
后來(lái),胖東來(lái)去新鄉(xiāng)發(fā)展。當(dāng)時(shí)我想,他在許昌熟,到外地不一定行吧。新鄉(xiāng)也是一個(gè)不大的城市,當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)叫丹尼斯,在河南商業(yè)第一名,銷售額在百億以上。還有一個(gè)世紀(jì)聯(lián)華,在中國(guó)商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大,還有一個(gè)沃爾瑪在籌備。于東來(lái)看中的位置就夾在這三者中間,簡(jiǎn)直就是十面埋伏。所有看過(guò)這個(gè)位置的人,都建議于東來(lái)槍斃,連停車位都沒(méi)有,是不是腦子里進(jìn)水了。于東來(lái)力排眾議,開業(yè)了。
一年不到,市場(chǎng)發(fā)生巨變。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門,搬到另一個(gè)位置,后來(lái)一個(gè)好朋友告訴我,過(guò)年前,進(jìn)了丹尼斯,幾乎沒(méi)什么客人,客人跟營(yíng)業(yè)員差不多,進(jìn)了胖東來(lái),門都進(jìn)不去,好像胖東來(lái)東西不要錢一樣。當(dāng)時(shí)我就想,誰(shuí)要是在丹尼斯買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了,誰(shuí)要是在胖東來(lái)不買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了。 0 O0 V. m5 v2 {0 M7 V; D 后來(lái),又有人告訴我,世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門,賣給胖東來(lái),改名胖東來(lái)百貨。沃爾瑪籌備6年,到現(xiàn)在都沒(méi)開業(yè)。
一個(gè)小小的草根企業(yè)家,一個(gè)小小的河南民營(yíng)企業(yè)家,這么牛,是不是吹的?
后來(lái)又有一個(gè)大企業(yè) --- 大連大商來(lái)了,接連開了兩家店,結(jié)果半死不活。
2008年中旬,大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說(shuō),今天我不想講大連大商,就想講講胖東來(lái)現(xiàn)象。 , a& K9 Y0 L$ `( N* A 這么多年來(lái),我沒(méi)有見過(guò)像胖東來(lái)這么好的生意,你見過(guò)人排隊(duì)嗎?見過(guò)汽車排隊(duì)嗎?見過(guò)電動(dòng)車排隊(duì)嗎?烈日炎炎下,婦女頂著太陽(yáng),打著遮陽(yáng)傘,推著電動(dòng)車排15分鐘,前面出去一輛,這邊才能進(jìn)去一輛,方圓一公里之內(nèi)都沒(méi)有商店,人家就在這一棵樹上吊死。汽車也是這樣,一到周末整個(gè)街都封路,不管是許昌,還是新鄉(xiāng)。前幾年如此,現(xiàn)在還是如此,不服不行! % v& N/ t% y% t2 Z; `6 S 胖東來(lái)企業(yè)文化 5 H- Y1 t {3 [; Z 進(jìn)入胖東來(lái),你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見,全部喜笑顏開,發(fā)自內(nèi)心,跟你說(shuō)話沒(méi)有不喊哥不喊姐的,你只要抱著孩子,提著東西,上下樓梯,馬上有人幫著你。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方,我看到兩個(gè)阿姨,一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地,一個(gè)拿著扇子扇干,兩個(gè)人說(shuō)說(shuō)笑笑、高高興興。6 U I' ]6 x" w6 v: H. o
我就問(wèn)是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎?他們回答說(shuō)不是。那是為什么呢?他們說(shuō)這樣擦得干凈。回答得太自然了。 我在我們企業(yè)也要求員工這樣做,可我們的員工是咬著牙干的。請(qǐng)問(wèn)什么人會(huì)跪在地板上擦地板?家里人,只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國(guó)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),問(wèn)保安購(gòu)物券在哪里買,好一點(diǎn)的告訴我在8樓,差一點(diǎn)的說(shuō)問(wèn)總臺(tái),最差的說(shuō)不知道。 0 t7 i( I8 \* d9 i& _9 r 看看胖東來(lái)的保安怎么說(shuō),胖東來(lái)保安說(shuō):哥,你要買購(gòu)物券嗎,說(shuō)完拉著我就走,一直拉到8樓總臺(tái)。姐,他要買購(gòu)物券。我本來(lái)就是問(wèn)一問(wèn),被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng),實(shí)在是不好意思,最后買了500塊的購(gòu)物券。 8 M% }% Q8 l l1 l 什么人會(huì)像胖東來(lái)保安一樣?自己家里人。
所以說(shuō),老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心,因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系。 3 R, o" q. _6 ]: K& o 胖東來(lái)為什么這樣做呢?大連大商總裁也不理解。我就問(wèn)大連大商總經(jīng)理年薪多少錢,他說(shuō)28萬(wàn),一年最高收入不到50萬(wàn)。我就說(shuō)你猜胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少? 100萬(wàn)!再看看其他人,副總、總監(jiān)級(jí)別——50~80萬(wàn);處長(zhǎng),生鮮處、百貨處、采購(gòu)處等——30~50萬(wàn);課長(zhǎng),主管5~20個(gè)人——10~30萬(wàn),換一句話說(shuō),胖東來(lái)有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。
你知道胖東來(lái)保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢嗎?2200元,三險(xiǎn)一金。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨,在河南可是不得了。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600~800元,最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元,工作12小時(shí)。 一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢,她心里會(huì)怎么想,她一定想,我要好好干,千萬(wàn)別把工作丟了。員工什么時(shí)候不走?他在這里干的時(shí)候,多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候。胖東來(lái)招50個(gè)女工,報(bào)名5000個(gè),人家怎么就沒(méi)有用工荒。
胖東來(lái)中高層干部會(huì)想什么,他們會(huì)跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎?一個(gè)高管十年就是一個(gè)千萬(wàn)富翁。胖東來(lái)待遇是一人一輛車,一人一棟別墅。你說(shuō)他還想什么,大樹底下好乘涼,跟著于東來(lái)走吧。底下處長(zhǎng)、課長(zhǎng),兩年三年就是百萬(wàn)富翁,處長(zhǎng)助理以上全部配有汽車。你就知道,工資是怎么發(fā)的。
我總結(jié)了一個(gè)工資操作核心如下: ( S0 B1 T, `( o
胖東來(lái)規(guī)定所有中高層干部,每周只許工作40小時(shí),相當(dāng)于每天工作8小時(shí),商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末,還有節(jié)假日,他偏偏反其道而行之。 / ~5 u+ V4 M3 E 他又規(guī)定,下班6點(diǎn)必須離開企業(yè),誰(shuí)要是出現(xiàn),抓住一次罰款5000元,在此期間必須關(guān)閉手機(jī),接通一次,罰款200元。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開,無(wú)法接通,一次罰款50元。
他還規(guī)定,每周必須跟父母吃一次飯,每月必須帶著家人出去旅游一次,每年強(qiáng)制休假20天。老板能做到這樣嗎?簡(jiǎn)直比老板還老板。
所以說(shuō),工資就是這樣發(fā)的。把員工變成小老板,這就是一個(gè)核心點(diǎn)。
工資最高的時(shí)候成本最低 ( u- _7 ~1 P8 x& ~! h. B( s( W 有人說(shuō)這個(gè)道理我也懂,重賞之下必有勇夫,可惜我開不起這個(gè)錢,我要像胖東來(lái)一樣有錢,早就開了,可我一開就賠。 ' H3 h0 B2 k9 y: Q% O$ L 我以前也這么認(rèn)為,胖東來(lái)高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大,適合他,不適合別人。胖東來(lái)新鄉(xiāng)店開業(yè),我就說(shuō),這下東來(lái)一定死得很難看,結(jié)果開業(yè)第一年4個(gè)億、7個(gè)億、12個(gè)億、17個(gè)億,生意越來(lái)越好,把我的臉都打腫了,我真是百思不得其解。
河南洛陽(yáng)、南陽(yáng)、信陽(yáng)有三家企業(yè)和胖東來(lái)形成中國(guó)零售業(yè)四業(yè)連鎖組織,這三家企業(yè)老板也想跟于東來(lái)學(xué)習(xí),就是不敢跟他的工資制度接軌,都害怕賠錢。結(jié)果后來(lái)差距越來(lái)越大,這幾個(gè)老板沉不住氣,就跟于東來(lái)商量說(shuō),你得幫幫我。 0 {, V. J; p6 ?/ B& H9 x 東來(lái)說(shuō),幫忙可以,必須答應(yīng)我兩個(gè)條件:
; b3 R6 r7 @1 E4 R 大家一聽,堅(jiān)決同意。于東來(lái)就上任了,第一站,到了河南南陽(yáng)王獻(xiàn)忠的萬(wàn)德隆。王獻(xiàn)忠有20家店,銷售額1.5-2億,利潤(rùn)800萬(wàn)。很多老板處在這個(gè)瓶頸上,不發(fā)展等死,往上走找死。
于東來(lái)來(lái)了,先是轟走王獻(xiàn)忠,然后召開中高層會(huì)議,大家充滿期盼,不想于東來(lái)穿著大褲衩、大汗衫來(lái)了,第一句話就是,你們老王讓我給大家漲工資來(lái)了。大家看看怎么漲的: 1 e5 V4 N/ @6 K v1 w0 U
另外,于東來(lái)自己帶著一張200萬(wàn)支票,給20個(gè)店長(zhǎng)一人買了一輛車。規(guī)定: - T+ [3 o0 A. j+ Y
員工聽了這個(gè)結(jié)果什么感覺(jué),那是相當(dāng)興奮,員工都瘋了,結(jié)果有兩個(gè)人真瘋了,王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān),她當(dāng)時(shí)就懵了,說(shuō)真埋怨東來(lái),你們這樣做顯得很有愛心,也得先跟我們經(jīng)營(yíng)班子商量商量,我大概算了算,今年得虧1000萬(wàn)。 王獻(xiàn)忠聽說(shuō)也瘋了,幾分鐘說(shuō)不出話來(lái),突然想起于東來(lái)說(shuō)的,虧多少,賠多少,反正他有錢,讓他去折騰吧。 ) _- a# U- b/ H" Z 結(jié)果企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%,你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量,那一年下來(lái),不僅沒(méi)有虧1000萬(wàn),反而掙了1000萬(wàn),這個(gè)1000萬(wàn)比去年800萬(wàn),不止增加200萬(wàn),一正一負(fù)將近2000萬(wàn),誰(shuí)也沒(méi)有想到這個(gè)結(jié)果。 ( K$ F6 a, n4 \0 N4 C4 I 去年8月,中國(guó)零售業(yè)民營(yíng)企業(yè)總裁研討會(huì)在廣西召開,王獻(xiàn)忠在會(huì)上發(fā)言,我現(xiàn)在有23個(gè)店,銷售額8個(gè)億,他說(shuō)我以前對(duì)漲工資也信,但是半信半疑,我也想漲但就怕賠,我想慢慢來(lái),如果一步接上于東來(lái),說(shuō)不定瞬間賠錢,這一次完全時(shí)被漲工資,于東來(lái)一來(lái),沒(méi)打招呼,突然把工資漲上去了,沒(méi)想到,就這么好效果。現(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠,向前看就不會(huì)賠。
杰克·韋爾奇說(shuō),工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本,沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本,沒(méi)有考慮到人的成本。 |
默笑滄海 發(fā)表于 2017-5-24 16:397 |% f3 [& }% f( g
看第一遍的時(shí)候,熱血沸騰的,現(xiàn)在再看這篇文章,覺(jué)得這是一篇寫得很好的軟文了。假如真如文中所說(shuō),胖東來(lái) ...
韓寒11 發(fā)表于 2017-5-24 20:36+ i" x) v$ S" s% \6 U
給俺們老板看看就好了,不過(guò)需要找人翻譯才行
蛤蟆要起飛 發(fā)表于 2017-5-24 22:09' ]) n& b# ^; K* G
還有另外一種可能:老板一聽很生氣,把翻譯給開了;過(guò)后一想,說(shuō)得有點(diǎn)道理,全員加工工資
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