你給你員工吃草,你將迎來一群羊!你給你員工吃肉,你將迎來一群狼!老板讓員工吃虧,員工就讓客戶吃虧,客戶就讓老板吃虧。為何工資最高的時(shí)候成本最低!!!老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人! $ \/ _ X& _/ B- V 杰克·韋爾奇說,工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說呢?因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本,沒有考慮到機(jī)會(huì)成本,沒有考慮到人的成本。 5 p4 [7 j0 u3 |1 U/ @2 r+ d 企業(yè)基層員工最大的問題是什么?流動(dòng)性大,總是處在找工作狀態(tài),很難把心靜在企業(yè)上。
中高層最大的問題是什么?不太操心,沒有把企業(yè)當(dāng)做自己的事情。不安心,帶團(tuán)隊(duì)沒有感覺。 : K. L* z5 s2 v* V) L4 ? 為什么企業(yè)高中基層都有這樣的問題? ; g1 ]+ p7 ]3 U3 E* p1 g2 V 我給大家舉一個(gè)例子——河南胖東來,看看他是怎么做的。 # ^. q5 \% O% _ “胖東來”:從許昌到新鄉(xiāng) 胖東來在河南許昌,為什么要講他呢?因?yàn)檫@個(gè)老板和我們一樣,起點(diǎn)差不多,一個(gè)農(nóng)村來的孩子,16歲走向社會(huì),做民工、蓋房子,后來做小買賣,跟著他哥哥打工。從93年開始,從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店,到今天,年銷售額50億以上。
這個(gè)人就是于東來,他年齡跟我們也差不多,也沒有什么特殊資源、背景,就靠自己做出來的。他能做到50億,這是其次。
關(guān)鍵是2008年,中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示,他的企業(yè)人效、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名,也就是按人算的平均銷售額或利潤(rùn)、按面積算的平均銷售額或利潤(rùn),在中國(guó)第一名,在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,包括我們所知的世界知名品牌:沃爾瑪、家樂福、卜蜂蓮花。胖東來在中國(guó)知名度極高。 上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建,中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀完胖東來,說:“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店。”這句話說在上海,再正常不過。關(guān)鍵許昌是個(gè)什么城市?在河南只能排到第5名,鄭州、洛陽、開封,前面還有個(gè)新鄉(xiāng),還有南陽這樣的重鎮(zhèn),以及信陽這樣的城市,在河南這樣一個(gè)不到100萬人口的小小的許昌,就有這樣一個(gè)企業(yè),可見一斑。 0 J2 ^) I. j$ P" L* d 而且,他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍校渌司秃芷D難。他賣手機(jī),其他賣手機(jī)的都沒法做;他賣珠寶,其他做珠寶的都在壓縮;賣家電,國(guó)美、蘇寧都做不下去。
有人說,咋回事呢?是不是有高人、職業(yè)經(jīng)理人、空降兵呢?沒有,他不像其他企業(yè),大量聘用國(guó)外空降兵。他的8個(gè)高管,幾乎都是他的下崗?fù)拢挥幸粋€(gè)人上過高中,其他全部是初中小學(xué)水平,于東來本人也是小學(xué)三年級(jí)文化水平。 3 q" X% B# b! j$ L9 S- P, z 有人說他是不是在當(dāng)?shù)厥欤瑢?duì),他在當(dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭龋克u什么,老百姓就認(rèn)什么。我這樣說,很多人不相信,從義烏、福建、廣西,幾十人去河南看,回來后跟我說,真棒,比你講的還棒。
后來,胖東來去新鄉(xiāng)發(fā)展。當(dāng)時(shí)我想,他在許昌熟,到外地不一定行吧。新鄉(xiāng)也是一個(gè)不大的城市,當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)叫丹尼斯,在河南商業(yè)第一名,銷售額在百億以上。還有一個(gè)世紀(jì)聯(lián)華,在中國(guó)商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大,還有一個(gè)沃爾瑪在籌備。于東來看中的位置就夾在這三者中間,簡(jiǎn)直就是十面埋伏。所有看過這個(gè)位置的人,都建議于東來槍斃,連停車位都沒有,是不是腦子里進(jìn)水了。于東來力排眾議,開業(yè)了。 & G* s1 o3 H2 W" @ U- p5 k! Z- u' J 一年不到,市場(chǎng)發(fā)生巨變。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門,搬到另一個(gè)位置,后來一個(gè)好朋友告訴我,過年前,進(jìn)了丹尼斯,幾乎沒什么客人,客人跟營(yíng)業(yè)員差不多,進(jìn)了胖東來,門都進(jìn)不去,好像胖東來東西不要錢一樣。當(dāng)時(shí)我就想,誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進(jìn)水了,誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進(jìn)水了。 ; ?2 B( a) P: M) q 后來,又有人告訴我,世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門,賣給胖東來,改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年,到現(xiàn)在都沒開業(yè)。
一個(gè)小小的草根企業(yè)家,一個(gè)小小的河南民營(yíng)企業(yè)家,這么牛,是不是吹的? ' Y) z! M5 X; |( s 后來又有一個(gè)大企業(yè) --- 大連大商來了,接連開了兩家店,結(jié)果半死不活。 ; s# g; a8 |8 [, k+ U9 V 2008年中旬,大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說,今天我不想講大連大商,就想講講胖東來現(xiàn)象。 # _ |% J- a9 r0 H f& I 這么多年來,我沒有見過像胖東來這么好的生意,你見過人排隊(duì)嗎?見過汽車排隊(duì)嗎?見過電動(dòng)車排隊(duì)嗎?烈日炎炎下,婦女頂著太陽,打著遮陽傘,推著電動(dòng)車排15分鐘,前面出去一輛,這邊才能進(jìn)去一輛,方圓一公里之內(nèi)都沒有商店,人家就在這一棵樹上吊死。汽車也是這樣,一到周末整個(gè)街都封路,不管是許昌,還是新鄉(xiāng)。前幾年如此,現(xiàn)在還是如此,不服不行! ; }% s! z* `* A6 L" i1 } 胖東來企業(yè)文化 % B) H2 i# ^# \/ E5 c {8 |# i0 i8 x 進(jìn)入胖東來,你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見,全部喜笑顏開,發(fā)自內(nèi)心,跟你說話沒有不喊哥不喊姐的,你只要抱著孩子,提著東西,上下樓梯,馬上有人幫著你。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方,我看到兩個(gè)阿姨,一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地,一個(gè)拿著扇子扇干,兩個(gè)人說說笑笑、高高興興。
我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎?他們回答說不是。那是為什么呢?他們說這樣擦得干凈。回答得太自然了。 我在我們企業(yè)也要求員工這樣做,可我們的員工是咬著牙干的。請(qǐng)問什么人會(huì)跪在地板上擦地板?家里人,只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國(guó)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),問保安購物券在哪里買,好一點(diǎn)的告訴我在8樓,差一點(diǎn)的說問總臺(tái),最差的說不知道。 $ o9 r# ~' u9 } H m: k3 `1 @ 看看胖東來的保安怎么說,胖東來保安說:哥,你要買購物券嗎,說完拉著我就走,一直拉到8樓總臺(tái)。姐,他要買購物券。我本來就是問一問,被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng),實(shí)在是不好意思,最后買了500塊的購物券。
什么人會(huì)像胖東來保安一樣?自己家里人。
所以說,老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心,因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系。 ! w8 p ~. A) Z4 l" y 胖東來為什么這樣做呢?大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經(jīng)理年薪多少錢,他說28萬,一年最高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長(zhǎng)年薪多少? 4 ?% a$ h3 t! t# @) k 100萬!再看看其他人,副總、總監(jiān)級(jí)別——50~80萬;處長(zhǎng),生鮮處、百貨處、采購處等——30~50萬;課長(zhǎng),主管5~20個(gè)人——10~30萬,換一句話說,胖東來有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。 9 j* F- i5 E" B" q% o 你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢嗎?2200元,三險(xiǎn)一金。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨,在河南可是不得了。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600~800元,最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元,工作12小時(shí)。 一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢,她心里會(huì)怎么想,她一定想,我要好好干,千萬別把工作丟了。員工什么時(shí)候不走?他在這里干的時(shí)候,多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候。胖東來招50個(gè)女工,報(bào)名5000個(gè),人家怎么就沒有用工荒。
胖東來中高層干部會(huì)想什么,他們會(huì)跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎?一個(gè)高管十年就是一個(gè)千萬富翁。胖東來待遇是一人一輛車,一人一棟別墅。你說他還想什么,大樹底下好乘涼,跟著于東來走吧。底下處長(zhǎng)、課長(zhǎng),兩年三年就是百萬富翁,處長(zhǎng)助理以上全部配有汽車。你就知道,工資是怎么發(fā)的。 7 s; M2 ^7 I4 _; x. b; I4 h/ u3 t: C 我總結(jié)了一個(gè)工資操作核心如下: $ P# Z- i. p3 w+ W @4 f, S$ Y
胖東來規(guī)定所有中高層干部,每周只許工作40小時(shí),相當(dāng)于每天工作8小時(shí),商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末,還有節(jié)假日,他偏偏反其道而行之。 : }2 n; y& p0 v6 |6 w 他又規(guī)定,下班6點(diǎn)必須離開企業(yè),誰要是出現(xiàn),抓住一次罰款5000元,在此期間必須關(guān)閉手機(jī),接通一次,罰款200元。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開,無法接通,一次罰款50元。
他還規(guī)定,每周必須跟父母吃一次飯,每月必須帶著家人出去旅游一次,每年強(qiáng)制休假20天。老板能做到這樣嗎?簡(jiǎn)直比老板還老板。 * ^3 e* a" v1 h 所以說,工資就是這樣發(fā)的。把員工變成小老板,這就是一個(gè)核心點(diǎn)。 4 T- S7 D( N/ M" S! X* D 工資最高的時(shí)候成本最低 ; S2 e9 {) N* |) w: I8 S 有人說這個(gè)道理我也懂,重賞之下必有勇夫,可惜我開不起這個(gè)錢,我要像胖東來一樣有錢,早就開了,可我一開就賠。
我以前也這么認(rèn)為,胖東來高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大,適合他,不適合別人。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè),我就說,這下東來一定死得很難看,結(jié)果開業(yè)第一年4個(gè)億、7個(gè)億、12個(gè)億、17個(gè)億,生意越來越好,把我的臉都打腫了,我真是百思不得其解。
河南洛陽、南陽、信陽有三家企業(yè)和胖東來形成中國(guó)零售業(yè)四業(yè)連鎖組織,這三家企業(yè)老板也想跟于東來學(xué)習(xí),就是不敢跟他的工資制度接軌,都害怕賠錢。結(jié)果后來差距越來越大,這幾個(gè)老板沉不住氣,就跟于東來商量說,你得幫幫我。 8 B+ T7 \& q! P. P/ { r4 E 東來說,幫忙可以,必須答應(yīng)我兩個(gè)條件:
大家一聽,堅(jiān)決同意。于東來就上任了,第一站,到了河南南陽王獻(xiàn)忠的萬德隆。王獻(xiàn)忠有20家店,銷售額1.5-2億,利潤(rùn)800萬。很多老板處在這個(gè)瓶頸上,不發(fā)展等死,往上走找死。 1 @# I3 g! a6 T- s5 S" f 于東來來了,先是轟走王獻(xiàn)忠,然后召開中高層會(huì)議,大家充滿期盼,不想于東來穿著大褲衩、大汗衫來了,第一句話就是,你們老王讓我給大家漲工資來了。大家看看怎么漲的:
/ k& A7 Q3 O& B" h! \+ f" p 另外,于東來自己帶著一張200萬支票,給20個(gè)店長(zhǎng)一人買了一輛車。規(guī)定: ' T$ V3 y0 V2 d# G( i# m
4 ~) k: k2 V( U 員工聽了這個(gè)結(jié)果什么感覺,那是相當(dāng)興奮,員工都瘋了,結(jié)果有兩個(gè)人真瘋了,王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān),她當(dāng)時(shí)就懵了,說真埋怨東來,你們這樣做顯得很有愛心,也得先跟我們經(jīng)營(yíng)班子商量商量,我大概算了算,今年得虧1000萬。 * I3 W& P. R0 z& u( h 王獻(xiàn)忠聽說也瘋了,幾分鐘說不出話來,突然想起于東來說的,虧多少,賠多少,反正他有錢,讓他去折騰吧。 % B _6 T" {" ?. x( |, c 結(jié)果企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%,你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量,那一年下來,不僅沒有虧1000萬,反而掙了1000萬,這個(gè)1000萬比去年800萬,不止增加200萬,一正一負(fù)將近2000萬,誰也沒有想到這個(gè)結(jié)果。
去年8月,中國(guó)零售業(yè)民營(yíng)企業(yè)總裁研討會(huì)在廣西召開,王獻(xiàn)忠在會(huì)上發(fā)言,我現(xiàn)在有23個(gè)店,銷售額8個(gè)億,他說我以前對(duì)漲工資也信,但是半信半疑,我也想漲但就怕賠,我想慢慢來,如果一步接上于東來,說不定瞬間賠錢,這一次完全時(shí)被漲工資,于東來一來,沒打招呼,突然把工資漲上去了,沒想到,就這么好效果。現(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠,向前看就不會(huì)賠。
杰克·韋爾奇說,工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說呢?因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本,沒有考慮到機(jī)會(huì)成本,沒有考慮到人的成本。 * \4 a6 d) `$ o7 r; X' d& w |
默笑滄海 發(fā)表于 2017-5-24 16:39% B) `+ E. P1 S) ?( O: v; ?- ?
看第一遍的時(shí)候,熱血沸騰的,現(xiàn)在再看這篇文章,覺得這是一篇寫得很好的軟文了。假如真如文中所說,胖東來 ...
韓寒11 發(fā)表于 2017-5-24 20:363 \) @3 F! n$ S
給俺們老板看看就好了,不過需要找人翻譯才行
蛤蟆要起飛 發(fā)表于 2017-5-24 22:09
還有另外一種可能:老板一聽很生氣,把翻譯給開了;過后一想,說得有點(diǎn)道理,全員加工工資
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