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標題: 在日本做機械設計的感受26:社長的“失敗” [打印本頁]

作者: 子子61961    時間: 2016-10-23 01:10
標題: 在日本做機械設計的感受26:社長的“失敗”
本帖最后由 子子61961 于 2016-10-24 23:03 編輯 , v3 _0 Y5 d' P' a
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去年四月,我在上海參加展會時,曾經見到過一位日本留學生,當時和他聊了一些工作上的話題。今年1月份,我與那位日本留學生再次見面了,當時他在進行就職活動,我們就聊了一些找工作的話題。其中提到了我的一個故事,在這里也記錄一下。0 [5 m0 u( m( X. R8 ~) r2 _

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我給他講了一件事情,是我在日本剛進入第二家會社時候的事。當時我的朋友在那家會社工作,朋友介紹我進那家公司進行面試。面試的時候,技術方面主要是開發部部長來把關,那位部長是一位和藹的老先生,他面試之后,批準要了我,使成為了那家會社的正社員。進入公司后,我被安排在開發部,那位部長對我很好。我在開發部的辦公室里,初期是熟悉環境,做一些小的工作任務,感覺還算過得去。
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% F* R3 i. ?7 h8 ^. r& m, D# K大約過了兩周之后,有一天部長要去公司總部辦事情,說讓我收拾一下,也帶我去那邊,讓我去見一下社長。到了社長辦公室里,社長辦公室里有許多紅木家具,社長坐在沙發里,我坐在他正對面,部長坐在側面的座位里。沙發如下,網絡圖片,侵刪。
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部長向社長介紹我,說這是新招來的一個人,在開發部做事情,今天過來和您見個面。這時候,社長看了看我,向我問了一個問題“你們大學有多少人?”,我回答“我本科是在北京讀的大學,學校里老師和學生加在一起,大約有一萬人。”社長聽了我的回答,馬上就說了兩個字“失敗”。7 |- Z8 U6 f) L9 g# C
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當時我感到很窘迫,一度懷疑是不是自己聽錯了,但是那個發音也就只有那個解釋而已。旁邊的部長也應該是同樣的感受,社長完全沒有顧及部長的面子。當時的表情大概是這樣,網上找的美國官員圖片,侵刪。
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然后社長對部長說,這個人在開發部做事情不合適,先下放到車間去鍛煉一段時間。之后部長和社長聊了些別的事情,然后就帶我回開發部了。回去的路上我很消沉,心情跌到低谷。過了一周,來了一張通知,我從開發部被調配到車間裝配班組,去擰螺絲組裝設備,在車間呆了半年,后來被調到設計部。3 i' y2 ?7 k( b, u2 {6 u
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那次面會社長的事情,給我的印象非常深刻,即使在多年之后我依然記得。當然我也大概能猜出社長的意思,就是說這次招來的這個人,以這個水平,是不能勝任開發部的工作的,或者說,這個人放在開發部做事情,達不到被期待的完成任務水平。社長是在社會中閱人無數的,聽一句回答就會知道這人的斤兩,會看出這個人的社會人程度,作出自己的判斷。2 ]& L! ?- X/ H8 e, K
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S君聽了我的陳述,說了一句“嗖逮絲內”,表示承接。然后他突然問我,“子子先生,那么請問當時那個問題應該怎樣回答才好一些呢?”他的這個提問很好,我以前沒怎么特意考慮過,但是我馬上琢磨了一下,想出了一個回答的方向。我對他說,“這是一個很好的問題,我以前沒怎么考慮過,現在考慮了一下,結果是這樣的。這個時候,與說話的內容相比,更為被觀察的是,說話時的神態,語氣,語調,眼神,表情,這些方面表現好了,才會讓社長覺得滿意。關于當時的提問,社長希望聽到的應該是一種‘面對社會人交流經驗積累達到五年的表達方式’,只有一個人的表達能夠達到那個水平,才能夠勝任開發部的要求,達到需要的工作收益成果。”S君說“原來如此。我明白了。就是說答的什么不重要,重要的是怎么答,請問是這樣么?”我說,“是的,就是這個意思,一個人與20個人談話過,一個人與200個人談話過,他的積累是不同的,是一開口就能夠看出來的。當然,就這一點來說,雖然你尚未正式在會社里工作,但是你的談吐已經做得很好了,這些內容你聽聽就好。”3 |4 s3 B4 ]! k9 j/ L8 ~
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稍微展開一下,直到多年以后,我才逐漸明白的一件事情是,所謂的開發部,不是說悶在研究室里研究出什么新技術,而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求,然后根據需求進行開發設備或技術,然后要和客戶一起檢查結果,這里面都是要經常和客戶進行交涉的,只有談吐達到一定的水平,才能夠讓客戶建立信任,從而安排任務給你,然后可以一起商量問題的。只有一個人的回答能夠達到一定水平,才能夠勝任要求,達到預期成果。當然,我沒做到,我在前一家公司都只在公司內部做事,負責畫圖出圖,完全沒有跑外接觸客戶的經驗,連客戶電話都沒有接過。加上日語也不好,所以一開口說話,社長就看出來了。社長知道,眼前的這個家伙,招他進來是期待他能夠去完成一些任務的,但是這個說話水平,根本沒法出去和客戶談的,所以他很失望,直接就說了失敗。/ o, f) d" d4 p: j6 @

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順便再延伸一下,前面提到了,社長希望聽到的是一種“面對社會人交流經驗積累達到五年的表達方式”。在寫到這里的時候,習慣性會去設想在文章里面出現這些話,讀者讀到這里有可能會有怎樣的反應。一種反應就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個后續,一個思維方式是,反詰“滿五年”就可以么,后續話語是,干滿五年但是水平達不到的人多了去了,因此來否定,說這個說法是靠不住的。另一種思維方式是,追問“滿五年”就可以么,后續話語是有過五年工作經驗但是感覺還是有所不足,有哪些是需要注意改進的地方呢。
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第一種思維方式,是對于新的觀點,找出它在某些條件下不成立的反例,然后予以否定,予以降低,而且不予吸收。這對于自身的提高是沒有幫助的,對于交流也是不利的,但這種思維方式和表達方式或者說討論方式,在國內的交流環境里卻是客觀存在的。因為在否定對方的同時,會給自己帶來一些輕微的成就感,所以它會存在下去。同時這種方式的結果就是,沒法去吸收新的東西,沒法去聽到更多的話語,這會導致交流效率的降低,這對于團隊合作和個人吸收,都是一種不利的思維傾向和表達方式。在改善團隊合作的方面,改善交流方式實際是一個重要的課題。一些不夠理想的表達方式,只能是降低了吸收的機會,這實際并不是一件很好的事情。有時候覺得,如果說日本有什么值得學習的具體的事情,那么他們的交流方式其實是一種值得學習的方面,他們往往會用巧妙的表達,來使談論可以繼續下去,做到更多的溝通,互相聽到更多地話語,從而提高團隊的效率。
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8 A- f$ n& a( S& E$ w0 N; ]# s% B對于第二種方式,感覺是,只有這樣去深入探討,用補充詢問的態度去交流,將對方的話語去詢問出來,才是有可能有收獲的方式。意思是說,有了五年經驗了但是水平不夠,不是去說這個“五年”的描述有問題,而是進一步追究,有沒有什么需要注意的附加條件。事實上,所謂的“五年”只是一個表示時間的數字,真正要去在意的是五年之內要做些什么。具體來說,可以描述為以下幾點:
* ~% y% S# Y* E1.要完成200個以上的小型工作任務,' V* C$ P$ G' T/ K
2.與客戶進行200次以上的電話交涉,0 T2 g5 c" i! C# _' v
3.與客戶進行50次以上的打合交談,1 B' p8 I) {9 w3 i$ R
4.主導過50次以上面向客戶的計劃實施(包括發表或者工事或者拜訪或者來訪)9 G# e' v' E/ p% h: w
5.經歷過50次以上的被他人教導,& Y7 b1 N" L& @0 Y6 I
6.還有一點最重要的是,進行過200次以上的反思與改進。
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8 M9 J! K: J; |+ `  {4 U(網絡圖片,侵刪)& B& }' n- ]# C8 I5 W
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' W# k; p; H" R+ e& P" K有些經驗值是靠單純的“操作”次數累計可以實現的,有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的。“操作”人人在做,“反思”各有不同。如果達到了這些數字,那么五年這個時間界限也就無所謂了,遇到事情多的時候三年四年提升一大步也是有可能的。話說回來,有了以上數量的實戰,那么即使是回答一句簡單的話語,其回答時的語氣眼神態度和給人的感覺,也將是不一樣的,因為已經有了相當多次數的練習與相關知識作為支撐,所以其表達是帶有著一定底蘊的。
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8 G* H0 z9 b3 G- I再次擴展一點來說,在設定條件時,時間往往會用被用來作為指標,有些指標是時間到了自然而然就會實現的,比如孵蛋21天會生出小雞,種菜4個月會收獲蔬菜,人成長到18歲之后身體發育會變得成熟,這些是隨著時間的推移會自然而然產生的變化。另一些時間指標,單純用時間來衡量就不夠充分,比如說大學本科要讀書4年才能畢業,那么是單純地聽課寫作業復習考試度過4年,還是進行聽課之外用心做事參加實踐提高體驗的4年,這兩者的結果就是不同的。同樣是四年時間,如果考慮到畢業后將要參加工作這個目標,那么后者應該是更被期待的,但是這些要求往往不會明確寫在書里面,有些學生只想著度過四年就好了,結果沒有去用這些時間做更多的事情,那就不夠理想。5 w' u5 ~" ~7 ^4 p. b
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所以說,所謂時間,不應該被作為一個單純的硬指標,這段時間里的“內容”,才是需要去關注的。其實,前面的21天和4個月和18歲,也都不只是一個單純的時間要求,也是有著相應的必要條件,滿足要求之后才能得到結果,例如需要在該期間內輸入溫度輸入養分才能得到結果的。同樣,所謂“能力”的提升,所謂的成熟與靠譜,不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加,而是在做事幾百次之后才實現的提升,然后其度過的時間是若干年,那么如果要進行參考的時候,不能只是關注于多少年,而是要關注其中的注意事項才好,有些事情是像流水一樣大家都在做的,有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的,只有其中的特殊事項積累之后,才會出現一個質的飛躍,實現一定的提升,或許這也是一種值得我們參考的思考方式。
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# S, x- Y: `* r. x$ ?5 y! s% t網絡圖片,侵刪。
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以上。感謝您的閱讀。9 ]2 I+ f# I! n2 D0 C/ _. U

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作者: 面壁深功    時間: 2016-10-23 07:40
那邊對技術傳授,應該很保守的吧
作者: 五面怪    時間: 2016-10-23 10:04
受教 、受教!經歷是非常寶貴的財富!
作者: 常大爺    時間: 2016-10-23 10:41
受教了   感覺確實是這樣
作者: 泛中流    時間: 2016-10-23 13:34
一針見血。
作者: 梁斌lb    時間: 2016-10-23 14:39
多謝分享不錯的經驗。
作者: bingjianzuozhan    時間: 2016-10-23 15:00
說的的確實沒錯,有思想,卻不會表達,只能讓思想爛在自己心里
作者: 寒江獨釣520    時間: 2016-10-23 15:30
年輕可以氣盛,但是不得不服經驗和閱歷真的是人生的財富。感謝分享
作者: 加加加家泓    時間: 2016-10-23 16:02
就像鯉魚躍龍門一樣,經歷無數次跳躍,經過我們不斷的刻意練習,才能達到同樣一躍但是實現不同跨度的效果
作者: 我走更遠    時間: 2016-10-23 16:30
據說日本的企業很少炒人,員工的流動性也很低,基本大多數人都是在一間公司企業工作到退休,形成良好的凝聚力,這個與我們有點不一樣。
作者: cunzhang3000    時間: 2016-10-23 19:47
日本的職業氛圍相當職業
作者: an158    時間: 2016-10-23 22:19
面對社會人交流經驗積累達到五年的表達方式; z' X& ]& T2 a$ G* m- y2 ~
這是綜合能力的沉淀6 l! `$ I6 s; f# a4 g' y
自己要是早幾年明白就好了  K# E; E6 y6 J* F, S, ?7 R

作者: 未來第一站    時間: 2016-10-23 22:32
耐讀!謝謝樓主1
作者: 龍九禪師    時間: 2016-10-24 08:27
很久不見,十分的思念
作者: hawk23    時間: 2016-10-24 10:37
非常佩服子子的思路和說話做事的認真態度
" N0 g# ]. g& L無論是在專業方面還是在非專業方面,子子都是我學習的榜樣
: a3 U; [& X+ Q; @* b( ~  u$ a# F希望以后能和子子有更多得的交流
作者: hawk23    時間: 2016-10-24 10:37
非常佩服子子的思路和說話做事的認真態度
. V; `; r6 Z8 E9 p) G無論是在專業方面還是在非專業方面,子子都是我學習的榜樣
* K. R; A/ T* Q( s! N) U! b- n& u& G5 j希望以后能和子子有更多得的交流
作者: 五月天_DN45p    時間: 2016-10-24 15:57
真的幾十需要積累呀 從錯誤中反思然后改進這是最重要的 人和動物的最主要的區別就是主觀能動性吧 知道不對了 一定要去改正 有改正才能進步 謝謝樓主
作者: zth5799    時間: 2016-10-24 16:34
學習了
作者: roadtrip    時間: 2016-10-24 19:15
受教了,在下是去年向子子前輩請教過的后生,現在已經來到日本工作一個月左右,身為新人在短短的一個月中認識到很多自己的不足。
- g! y4 {9 Y- \1 F現在我剛學習完社會人マナー,開始學習制圖了、深切感覺到目前最大的困難是日語能力急需提升,雖然來之前的一年努力過了N2,目前也能正常與人交流,但使用方法還有待加強,雖然未曾逢面,但字里行間前輩的熱心令人感動。
5 ]9 A! W6 j2 ^, \6 y+ N* K在此衷心感謝前輩去年認真的回帖,感謝!!!
作者: 蟲蟲wtc    時間: 2016-10-24 20:38
能力跟不上想法
作者: 一朵嬌粉嫩的花    時間: 2016-10-24 21:03
因為工作的關系,好久沒有拜讀大俠的文章,
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看完大俠的文章,忽然想到,已經工作第12個年頭,但是讓我現在坐在那位社長的面前,也不知道該如何回答這個問題才會合適' j, ~! C$ ?% i* T) o/ ^  Z. j5 W* A
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需要反思自己的交流方式
作者: albert.tang    時間: 2016-10-24 21:43
受教了,知識和閱歷一樣是需要時間的積累和沉淀。
作者: 魏小毛    時間: 2016-10-25 07:00
缺乏這方面的思考,謝謝提醒
作者: llw4517    時間: 2016-10-25 07:56
謝謝指導
作者: xiaoteng2222    時間: 2016-10-25 16:26
感謝分享,受益匪淺$ ], N2 S% }( u$ A! ?6 E

作者: wfreeze    時間: 2016-10-25 17:51
反思和改進很重要,設計的本質還是在于服務客戶,與客戶的溝通交流很重要呀
作者: 東海fyh126    時間: 2016-10-26 10:21
技術傳承出現斷代是必然,教的不好和學的不好都是問題。
作者: 異想天開的里皮    時間: 2016-10-26 12:32
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作者: 所羅門_x    時間: 2016-10-26 13:58
我猜到了你那社長說的失敗啥意思了,你要是回答你在社會大學學習了20多年了估計立馬讓你出去了。日本雖然說人口密度很大,但他們的大學不像中國這么沒門檻,學校招生寧愿招不滿也不會讓不符合條件的進來,哪像中國啊,這個是保送的,那個是特批的,還有這些是拿這綠卡的。。。呵呵,而且學業不是你學完就能拿到畢業證書的,考試不合格就拿不到,不像國內,拿不到的都能上新聞。
作者: 世間有真情    時間: 2016-10-26 16:13
經歷,體驗,升華
作者: 80年代的我們    時間: 2016-10-27 10:22
受教了,謝樓主!
作者: 雷育哲    時間: 2016-10-27 17:22
我走更遠 發表于 2016-10-23 16:30( q% @  I6 D' n1 F0 e
據說日本的企業很少炒人,員工的流動性也很低,基本大多數人都是在一間公司企業工作到退休,形成良好的凝聚 ...
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日本教師每隔幾年就要換一所學校,為的就是使教育公平化。人家也不分重點學校,各校師資力量等都幾乎一樣。所以就沒有向國內這樣分個三六九等,還有擇校等問題3 |8 T3 R' @# a  W4 b

作者: 暴風來襲    時間: 2016-10-28 14:28
不錯不錯
作者: yangzhoufly    時間: 2016-10-29 16:32
此貼看著非常舒服,領會中.....
作者: qinghuap123    時間: 2016-10-30 21:02
hawk23 發表于 2016-10-24 10:37
9 x' T4 d% g" E& u4 O2 |0 N1 \) \+ `. }非常佩服子子的思路和說話做事的認真態度9 d, Y' Q7 M+ b/ h, F0 y
無論是在專業方面還是在非專業方面,子子都是我學習的榜樣% T# h0 X; t5 z
希望 ...
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同感
作者: 行天下    時間: 2016-10-31 10:48
以前這方面沒怎么鍛煉,現在看到大蝦的貼,受益匪淺!
作者: 吉娜    時間: 2016-10-31 10:59
受教了~
  r2 q- C3 D$ W1 e工作久了,確實會體會到,溝通有時候和處事的態度比技術的掌握更重要。
作者: zdlsjl    時間: 2016-10-31 17:04

作者: 內心獨白    時間: 2018-11-3 16:04
真是如此,細細想來,細思極恐啊;很多時候成敗關鍵,就是說話方式的好壞,高手過招一樣一出口就能判斷出個大概結果,后面的結果可想而知。
作者: 月桂    時間: 2019-7-3 08:24
知識和閱歷一樣是需要時間的積累和沉淀,每日三省吾身。
作者: 蘑菇23    時間: 2019-7-8 17:14
謝謝子子前輩的經驗,以后向這方便多發展
作者: flowertree1988    時間: 2020-10-1 00:31
我越發想知道,那這個問題應該怎樣回答,或者以怎樣的姿勢語氣回答才能令社長滿意呢。
作者: zfskj    時間: 2020-10-26 13:19
怎么這么有時間寫這么多文字?
作者: YAGER10    時間: 2020-10-26 22:42
感謝分享不錯的經驗
作者: 中國夢之藍A    時間: 2020-10-29 16:12
感謝分享
作者: Dickey_347    時間: 2021-11-19 11:09
很深刻,贊一個




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