標題: PTC 推出全新互聯服務解決方案 [打印本頁] 作者: 寂靜天花板 時間: 2016-7-19 19:02 標題: PTC 推出全新互聯服務解決方案 PTC近日在LiveWorx 2016®大會上公布了其智能互聯服務解決方案——PTC Remote Service（PTC遠程服務）和PTC Connected Service Parts Management（PTC互聯服務零部件管理）的最新服務。這兩套解決方案均利用ThingWorx® IoT平臺幫助企業轉變其實施互聯產品服務的方式。 * T; _ S4 e0 a) @PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案是PTC服務生命周期中不可或缺的組成部分。PTC服務生命周期是引導公司采取智能互聯服務戰略的路線圖，它能幫助公司重構服務模式，為客戶和公司創造前所未有的價值。服務周期包含三個步驟：, J. u- Q/ }; l: T( T' F# J
; p" |/ I9 R ~* g1 r8 b, d# \6 A 理解——通過實時分析服務和產品數據做出更明智的決策；& D) n! ]9 u' c) X' C5 i 進步——改善服務產品的方式，加快服務速度，讓你的服務脫穎而出；1 E1 j: `9 \9 N' Q. C 優勝——用新的服務和業務模式重新定義客戶和服務公司的價值。 & o X0 G! D2 x' w0 Z 9 a6 h# C- p0 }/ OPTC服務生命周期管理部高級副總裁Steve Morandi表示：“許多公司苦于難以轉變服務環境，且渴望利用物聯網的強大能力，讓來自互聯裝置和設備的數據發揮其潛在價值。通過優化公司現有的服務模式并創造新的增值服務，PTC的互聯服務解決方案能幫助公司成功實現這一轉變。有了PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案，公司可以實時分析服務和產品數據、提供差異化的服務項目，并改善產品的服務方式。”# a0 x* \9 M# f2 @
) {; `7 Z( h3 _: K6 U PTC遠程服務 2 w2 Y9 C4 r4 A6 { / \+ `+ n/ Q6 I借助PTC Remote Service解決方案，提供服務和支持的技術人員能夠遠程識別、診斷并解決問題，并持續監控互聯設備的關鍵性能參數。PTC Remote Service能幫助服務公司避免設備停機和突發服務事件，進而降低服務成本、改善客戶服務。0 F \! m: e6 H0 |
# P+ i/ c, I4 Z3 K6 h5 M. ^PTC互聯服務零部件管理: K7 a- Z9 M0 w6 B* a
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PTC Connected Service Parts Management解決方案能夠幫助服務公司直接利用來自互聯資源的數據，更加準確地預測和規劃服務零部件需求。借助ThingWorx IoT平臺的力量，PTC Connected Service Parts Management解決方案能夠捕捉資產位置和性能信息，并將數據傳輸至PTC Connected Service Parts Management解決方案。通過收集、轉化和整理直接來自現場設備的數據，公司能夠提升服務水平和設備可用性。1 i2 J5 h9 H9 l ]7 ]( [
8 E) O' c: Q: [PTC的智能互聯服務解決方案能幫助企業擴大服務收入和盈利能力，并增強競爭優勢和產品可靠性。. r. Z- x9 O8 u5 S7 W
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The Service Council首席客戶官Sumair Dutta表示：“要想為客戶提供更好的解決方案和成果，互聯性是服務公司的必備要素。互聯基礎設施能夠使服務公司更好地預測服務關系、更高效地提供反應式服務、更及時地開發客戶需要的新服務。” 2 W# |( i; k0 U6 G0 X5 Q3 q