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標(biāo)題: 聲音人機(jī)交互技術(shù) [打印本頁(yè)]

作者: 寂靜天花板    時(shí)間: 2016-2-5 06:15
標(biāo)題: 聲音人機(jī)交互技術(shù)
如果你同時(shí)保留著看電視和聽廣播這兩個(gè)習(xí)慣——或者,看視頻網(wǎng)站的同時(shí)會(huì)去找些播客節(jié)目聽聽,那么你一定會(huì)注意到一個(gè)顯著的區(qū)別:視頻節(jié)目的豐富程度和制作上的復(fù)雜度遠(yuǎn)高于音頻節(jié)目。例如,《新聞聯(lián)播》的片頭20多年換了四五次,體現(xiàn)了電視技術(shù)的最新進(jìn)步,但片頭音樂一直不變,人們也能接受。電視節(jié)目的攝影棚幾年就得來(lái)一次大翻新,但現(xiàn)在的廣播電臺(tái)依然可以使用十幾年前的音頻制作系統(tǒng)來(lái)播出節(jié)目,直播間里的時(shí)光仿佛停滯一般。) C7 ]" n/ K2 P+ o% Z. q2 x
  
) F1 @9 c0 b8 Q人類在同一時(shí)刻用眼睛可以接收的信息量遠(yuǎn)高于用耳朵能接收到的,視覺可以判別空間位置、形狀和顏色疊加起來(lái)的豐富信息,比聽覺高了不止一個(gè)維度。在看到人說(shuō)話的時(shí)候,我們接收到的不只是話語(yǔ)內(nèi)容,還包括人的面部特征和表情的細(xì)微變動(dòng),這都對(duì)氛圍和情緒有著潛移默化的影響。相應(yīng)的,聽覺接收到的話語(yǔ)內(nèi)容可以用手語(yǔ)或者字幕替代,但視覺附加的更多信息卻難以轉(zhuǎn)化回音頻。. m* Y3 c/ Z" l5 ^* c6 p8 \
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歷史上,圖書和報(bào)紙已經(jīng)給了人們?cè)谝曈X信息接收方面的訓(xùn)練,人們將排版經(jīng)驗(yàn)延伸到電影和電視上。盡管留聲機(jī)和電影技術(shù)幾乎處于同一時(shí)代,但人們卻寧愿忍受很多年沒有同期聲的無(wú)聲電影時(shí)代,寧愿用隨便什么音樂放一下做背景了事。可見,人們習(xí)慣上對(duì)圖像比對(duì)聲音重視得多。  v9 F; V$ g$ c2 h% ~) @" h
同樣,信息時(shí)代的到來(lái)也毫不例外的優(yōu)先偏愛圖像。90年代電腦同時(shí)具備獨(dú)立的顯卡和聲卡,技術(shù)進(jìn)步之后,人們對(duì)聲卡抱著無(wú)所謂的態(tài)度,卻追求獨(dú)立顯卡和屏幕的畫質(zhì),以至于追求手機(jī)攝像頭的精度。在交互方面,大家非常注重GUI(圖形用戶界面),而對(duì)于聲音的設(shè)計(jì)處理一般比較馬虎,還停留在很多年前的水平。
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隨著iPhone帶來(lái)的趨勢(shì),一塊巨大的觸屏成為人們交互的全部載體,跑在上面的應(yīng)用也隨著一股奇怪的扁平化風(fēng)潮而變得越來(lái)越樣式單一,設(shè)計(jì)師為了與眾不同又好用的界面而絞盡腦汁。對(duì)于音頻而言,它終于迎來(lái)了走出冷宮的機(jī)會(huì)。人機(jī)交互的下一波趨勢(shì),將很可能在聲音——而不是圖像——方面迎來(lái)突破。5 m. }- X. L: |% _
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聲音不重要,還是人們沒發(fā)現(xiàn)它的重要?! P) x+ v* T- s  w& O0 B
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“在汽車出現(xiàn)之前,人們都以為自己想要一臺(tái)更快的馬車。”這句話大家也許都很熟悉。在iOS 7和微軟Metro界面出現(xiàn)之后,一夜之間各種UI設(shè)計(jì)都趨向于扁平,而流行多年的擬物化設(shè)計(jì)很快就退潮了。這表明,人們的審美態(tài)度是可以因?yàn)橥饨绲膹?qiáng)力驅(qū)動(dòng)而受到很大的改變的,并不是一成不變。所以對(duì)音頻交互也是如此:并不是說(shuō)聲音相對(duì)于圖像而言不重要,而是需求沒有得到很好的引導(dǎo)。  `$ O; O* e  S* C+ h. U
  
7 q% y/ f9 o& r/ X) @聲音有什么好處?它是否有足夠潛力成為不可替代的載體呢(為什么我們獲得的是相反的信號(hào),比如交通廣播電臺(tái)即將被打車軟件的搶單聲埋葬)?5 r6 C) E( A3 P! a6 O
  
: Z/ z% }# z7 q* v' L首先,習(xí)慣聲音交互可以讓我們的感覺器官均衡利用,換句話說(shuō)就是保護(hù)眼睛。長(zhǎng)期使用手機(jī),比如在地鐵盯著屏幕或者睡覺之前刷屏,會(huì)出現(xiàn)很多健康問題,其實(shí)不僅限于眼睛,手持閱讀介質(zhì)的姿勢(shì)不同,全身都可能受影響。
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$ O: V5 T& O! d. \8 j5 |1 b& C. d/ s而且,作為必須全神貫注進(jìn)行的活動(dòng),閱讀(包括觀看視頻)需要完全沉浸進(jìn)去,和外界隔離,引發(fā)的心理問題也不容忽視。不管是閱讀長(zhǎng)文還是碎片化消息,眼睛接受的信息量通常過(guò)大,人們接受了過(guò)量的信息,以至于形成信息過(guò)載而不自覺。
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使用聲音可以讓人們強(qiáng)制減少信息攝入量,并更自如的利用碎片時(shí)間。對(duì)孩子而言,聲音(不使用耳機(jī))也是一種親切自然的交互方式,有助于讓孩子早期就接觸電腦,而不用擔(dān)心用眼,孤獨(dú)等副作用。
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/ Y* T# H& S2 b此外,隨著我們使用智能設(shè)備的“戶外場(chǎng)景”增多,就像這個(gè)年頭智能手表終于迎來(lái)了春天一樣,為短信息和免提式交互量身定制的聲音也會(huì)派上更大用場(chǎng)。戶外場(chǎng)景其實(shí)主要就是開車或者是提著東西走路。在這種情況下,顯然眼睛就只是拿來(lái)看路才更合適。6 P9 U6 I- ~8 V5 u
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一個(gè)例子是,交通電臺(tái)提交路況信息,從原來(lái)的短信平臺(tái)改為用微信公眾號(hào)發(fā)送語(yǔ)音,電臺(tái)會(huì)直接播出上傳的語(yǔ)音。這樣,司機(jī)可以不停車,用藍(lán)牙耳機(jī)播報(bào)路況,讓整個(gè)交流過(guò)程更像是真正的無(wú)線電臺(tái)一樣。- }6 o. b2 b9 f3 t' r2 l
  
6 k: ?+ D) y! h( Y8 A最后,聲音可以極大的幫助視障人士走入信息化。如果不是親身接觸,你根本無(wú)法想象視覺在如今的交互中占有如何舉足輕重的地位。完全不用眼睛的網(wǎng)頁(yè)瀏覽,必須忍受讀屏軟件以飛快到基本聽不清的速度給你播報(bào)每一個(gè)文字和圖片信息,而很多圖片都沒有妥當(dāng)?shù)奈谋緲?biāo)簽,在沒有充分無(wú)障礙化的頁(yè)面,比如淘寶店鋪,使用者就會(huì)完全陷入迷茫。
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! h' B9 [- M( Y在幫助文本信息轉(zhuǎn)語(yǔ)音,方便視障人士方面,騰訊可能是國(guó)內(nèi)公司中嘗試時(shí)間最長(zhǎng)的公司,QQ2010正式支持讀屏軟件并延續(xù)至今,其他應(yīng)用如QQ音樂也增加了支持。隨著語(yǔ)音命令可用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,電腦之門將會(huì)更廣闊地對(duì)盲人朋友敞開。
  s1 u; ^% m5 M* b9 \  E0 {6 \擬人的聲音交互現(xiàn)在來(lái)到一個(gè)艱難的瓶頸期。著名的“恐怖谷理論”認(rèn)為,當(dāng)機(jī)器人與人類相像超過(guò)一定程度的時(shí)候,哪怕與人類有一點(diǎn)點(diǎn)的差別,都會(huì)顯得非常顯眼刺目,讓整個(gè)機(jī)器人顯得非常僵硬恐怖,讓人有面對(duì)行尸走肉的感覺。
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在廠商跟風(fēng)推進(jìn)語(yǔ)音助手成為所有手機(jī)、手表的標(biāo)準(zhǔn)配置之后,它正逐步降低人們的心理障礙,培養(yǎng)使用習(xí)慣。如上所述,對(duì)待機(jī)器我們很自然的操作方式是“動(dòng)手不動(dòng)口”,對(duì)著機(jī)器說(shuō)話會(huì)感覺很奇怪。但是調(diào)戲Siri或者小娜,已經(jīng)一定程度上在幫我們克服這種障礙。
; w/ L& C" {1 q/ g2 ~1 A這就給語(yǔ)音助手進(jìn)一步提升智能程度贏得了寶貴的時(shí)間。等到一個(gè)真正如人類一般智能的聲音出現(xiàn)時(shí),人們對(duì)于對(duì)著電腦傾訴,侃侃而談,就不會(huì)太排斥,電影《Her》當(dāng)中出現(xiàn)的戀上機(jī)器聲音的情節(jié),也會(huì)獲得更多用戶的共鳴。
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0 m: @3 C; Q* Q; W如果一個(gè)虛擬的人類聲音始終會(huì)讓人心生抗拒,那最理想的辦法是機(jī)器直接執(zhí)行人類短促簡(jiǎn)單的語(yǔ)音命令。比如說(shuō)你走到家門說(shuō)開門,那么就只是把門打開,不會(huì)有什么多余的回應(yīng)說(shuō)“好的,我這就把門打開”。
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) I$ u5 [+ |/ M, o- }另一種可行的辦法是讓機(jī)器用“顯然不是普通人類”的聲音與人交互,比如現(xiàn)在還有點(diǎn)“單字蹦”的Siri和谷歌娘,或者故意用萌化的聲音說(shuō)“主人回家了喵”,類似這樣的方法其實(shí)就是在智能不到位的時(shí)候用裝傻賣萌來(lái)補(bǔ)充。既然不像真人,也就沒有必要感到不舒服了。% w+ F0 k; A6 a. G0 C
  
  R2 }6 z: ]; V3 I7 b技術(shù)進(jìn)步和概念創(chuàng)新可以互相驅(qū)動(dòng)
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/ j  s+ k  N2 j! S% _當(dāng)我們站在現(xiàn)在回顧iPhone出現(xiàn)之前的手機(jī)市場(chǎng),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的應(yīng)用形態(tài)有很多是當(dāng)年不可想象的。這當(dāng)中很多更新都基于硬件交互方式的改進(jìn),比如多點(diǎn)觸摸,GPS、NFC/RFID和各種感應(yīng)器的協(xié)同作用。所以我們有同樣的信心認(rèn)為,只要用心去開發(fā)語(yǔ)音的交互功能,就會(huì)出現(xiàn)更多我們現(xiàn)在無(wú)法想象的新的交互方式。
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有時(shí)候,當(dāng)新的交互到來(lái)的時(shí)候,我們才會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)為其鋪墊的技術(shù)因素已經(jīng)成熟;而只要出現(xiàn)一個(gè)合理的產(chǎn)品,它起到的標(biāo)志性作用就會(huì)引導(dǎo)業(yè)界進(jìn)行自主革新,提升性能和降低成本。' L/ F* t) ]8 H( B: X
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在聲音交互方面,Siri就是一個(gè)很好的例子。它需要輸入和輸出技術(shù)——語(yǔ)音識(shí)別和文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音共同配合。而Siri出現(xiàn)的時(shí)候,這兩種技術(shù)都已經(jīng)到了接近能用的程度——就中文而言,語(yǔ)音播報(bào)不再那么“單字蹦”了,而多種第三方語(yǔ)音引擎的識(shí)別率更可以在安靜環(huán)境下達(dá)到90%以上,并順理成章成為眾多山寨Siri的選擇。它的結(jié)果就是廠商跟風(fēng)推進(jìn)語(yǔ)音助手成為所有手機(jī)、手表的標(biāo)準(zhǔn)配置。
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不管是可穿戴設(shè)備,還是普通的電腦,是家庭游戲機(jī)或客廳的機(jī)頂盒,以至于智能家居和汽車,聲音交互都是非常有用的。但是截至目前,人們對(duì)于它的探索還是非常被動(dòng)。比如說(shuō),只有當(dāng)智能手表在輸入上出現(xiàn)障礙的時(shí)候才想到用語(yǔ)音輸入,而并非主動(dòng)的探索用語(yǔ)音作為屏幕顯示的替代方案。所以,如果進(jìn)一步整合現(xiàn)有技術(shù),能夠給我們帶來(lái)一個(gè)具有示范作用的應(yīng)用,就會(huì)顯著加速業(yè)界對(duì)聲音交互場(chǎng)景的研究。* R4 o3 L* e. d) A8 k8 i2 u' ?
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