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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 一個(gè)神經(jīng)病客戶，在我店里買了一個(gè)進(jìn)口西門子的風(fēng)葉，說是假的 [打印本頁]

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-7 16:07
標(biāo)題: 一個(gè)神經(jīng)病客戶，在我店里買了一個(gè)進(jìn)口西門子的風(fēng)葉，說是假的
剛遇到一個(gè)神經(jīng)病客戶，半個(gè)月前在我的店里買了一個(gè)進(jìn)口西門子的風(fēng)葉，今天來找我，說要退貨。我問為什么，他說客戶覺得是假的，不想買了！當(dāng)時(shí)我這火氣啊，如果在我面前，我直接沖上去揍他。我讓他拿到西門子售后去檢測(cè)，說是假的我10倍賠給他。可是他又不去，就堅(jiān)持退貨。說淘寶上買東西本來就可以退貨。還說只給10元的運(yùn)費(fèi)。我差點(diǎn)一口老血噴出來啊。我賣的是原裝進(jìn)口的，就憑外觀就說是假的，氣死我了，不想買就算了，還搞這出！

如果是假的，我100倍賠他就不是問題！可是也不去檢測(cè)，就堅(jiān)持說是假的！還申請(qǐng)了淘寶售后，我連哭都哭不出來！這客戶原來拍過這個(gè)風(fēng)葉，后面又申請(qǐng)退款了。第二天又拍了一次，那個(gè)時(shí)候我都不該賣給他，現(xiàn)在后悔都來不急了！真的是腦殼有包。。。啊啊啊真的氣死我了。

作者: 笑著哭 時(shí)間: 2015-12-7 16:15
小妹妹寬心

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-7 16:35

笑著哭發(fā)表于 2015-12-7 16:15
# }- ]( f/ D* b9 V: E, h& ]* L3 P小妹妹寬心

嗯嗯，現(xiàn)在只有這樣了，謝謝噠

作者: 伽陵鳥 時(shí)間: 2015-12-7 17:00
客戶是上帝，從這方面說，你也應(yīng)該退，抱怨歸抱怨，這沒辦法的啊

作者: 劉嵩 時(shí)間: 2015-12-7 17:03
妹子應(yīng)該提升自身強(qiáng)度，去外資。避免和中國的小老板打交道，就不會(huì)有類似的事情。

作者: kingreader 時(shí)間: 2015-12-7 17:24
啥叫西門子的風(fēng)葉？

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-7 17:36

伽陵鳥發(fā)表于 2015-12-7 17:00
" q+ s+ @1 G3 q- y! i( m) V/ L客戶是上帝，從這方面說，你也應(yīng)該退，抱怨歸抱怨，這沒辦法的啊

是啊，肯定要退哦，只是發(fā)泄一下，這種人種是少數(shù)！受不了說我賣假的。

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-7 17:37

kingreader 發(fā)表于 2015-12-7 17:24
7 L0 U7 v1 _; J" @( o啥叫西門子的風(fēng)葉？

是挺貴的，進(jìn)口的要幾百上千呢，只能自己忍了

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-7 17:38

劉嵩發(fā)表于 2015-12-7 17:03
2 R8 ^: Z; b8 P妹子應(yīng)該提升自身強(qiáng)度，去外資。避免和中國的小老板打交道，就不會(huì)有類似的事情。

嗯嗯，是的呢，我要多多學(xué)習(xí)，提升一下

作者: chen0024 時(shí)間: 2015-12-7 18:04
回來檢查一下，看是不是被調(diào)包了，這種人沒法信。

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-7 18:12

chen0024 發(fā)表于 2015-12-7 18:04
回來檢查一下，看是不是被調(diào)包了，這種人沒法信。

嗯嗯，肯定的，驗(yàn)收了才退款。

作者: 專業(yè)醬油男 時(shí)間: 2015-12-7 20:04
如果是國外的網(wǎng)上購物，人家是二話不說直接退貨，然后還會(huì)很客氣的跟你說歡迎再次光顧小店

作者: TT杜蕾斯TT 時(shí)間: 2015-12-7 20:13
下次遇到，你就先讓對(duì)方確認(rèn)退貨原因，如果他堅(jiān)持說要真貨你是假貨你就讓他退，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然后拒收，在淘寶上寫理由為客戶寄回的東西是假貨。然后就是扯皮唄，他急了去鑒定結(jié)果出來是假你就咬死說他記得假的，要是真就問他為啥退貨。

作者: 雪浮靈 時(shí)間: 2015-12-7 20:29
哈哈啊這樣的碰到只能認(rèn)了啊

作者: 子云繩業(yè) 時(shí)間: 2015-12-7 22:15

我讓他拿到西門子售后去檢測(cè)，說是假的我10倍賠給他

按照流程走不會(huì)錯(cuò)
遇到這樣的客戶必須這樣對(duì)待
對(duì)自己也是一次鍛煉
不然下次再遇到類似的問題還是這樣處理嗎？

作者: 天天天藍(lán)_ 時(shí)間: 2015-12-7 23:04
冷靜

作者: 崇文樹 時(shí)間: 2015-12-7 23:13
怎么看出來的性別難道連年齡都看的出來？

作者: zerowing 時(shí)間: 2015-12-7 23:45
樓主小心，收到貨先驗(yàn)貨，確認(rèn)為你發(fā)出去的正品后再退款。

作者: 一朵嬌粉嫩的花 時(shí)間: 2015-12-8 08:48

專業(yè)醬油男發(fā)表于 2015-12-7 20:04 # Y: S; ]$ R: j7 b E
如果是國外的網(wǎng)上購物，人家是二話不說直接退貨，然后還會(huì)很客氣的跟你說歡迎再次光顧小店

請(qǐng)問來自日本的大俠，別人會(huì)說我覺得是假的，所以要退貨嗎？

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-8 09:17

TT杜蕾斯TT 發(fā)表于 2015-12-7 20:13 ( u, _/ s: d% H0 m6 G
下次遇到，你就先讓對(duì)方確認(rèn)退貨原因，如果他堅(jiān)持說要真貨你是假貨你就讓他退，東西到手后當(dāng)著快遞員面拆然 ...

手動(dòng)點(diǎn)個(gè)贊，不能一直讓賣家處于弱勢(shì)。

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-8 09:18

zerowing 發(fā)表于 2015-12-7 23:45 : r6 O, e0 |2 O. i' b; |/ U' [
樓主小心，收到貨先驗(yàn)貨，確認(rèn)為你發(fā)出去的正品后再退款。

嗯嗯，先驗(yàn)貨，后退款！

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-8 09:19

雪浮靈發(fā)表于 2015-12-7 20:29
- n. X4 W% C# @1 O' ^- ^% `: ?哈哈啊這樣的碰到只能認(rèn)了啊

嗯嗯是啊這樣的奇葩一年也遇不到幾次

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-8 09:21

子云繩業(yè) 發(fā)表于 2015-12-7 22:15 4 |1 R9 [: D% T/ R7 x
按照流程走不會(huì)錯(cuò)
; L( b9 _4 s- Z% Q# F9 M5 D遇到這樣的客戶必須這樣對(duì)待
9 p5 L0 x. E+ K+ h2 F5 _" E5 O) r1 Q+ E對(duì)自己也是一次鍛煉

他就不去西門子售后驗(yàn)，我連售后電話都給他了，他說不管怎么樣，就是要退。我也是倒霉，遇到這種人了！還是淘寶上買東西本來就可以退的!

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-8 09:22

天天天藍(lán)_ 發(fā)表于 2015-12-7 23:04 9 u7 X5 g6 O( l$ {3 v$ I1 q: G
冷靜

當(dāng)時(shí)太生氣了，現(xiàn)在已經(jīng)想開了。

作者: 大川固控 時(shí)間: 2015-12-8 10:11
林子大了什么鳥都有，淡定

作者: 禾平DJ 時(shí)間: 2015-12-8 11:03

大川固控發(fā)表于 2015-12-8 10:11
7 L( L5 I3 q+ Z% b0 D8 W; N林子大了什么鳥都有，淡定

嗯嗯，關(guān)鍵是第一次遇到。

作者: 精密凸輪分割器 時(shí)間: 2015-12-10 01:26
淘寶目前學(xué)習(xí)中，剛開了個(gè)小店還木有開張呢.

作者: potentlube 時(shí)間: 2015-12-10 10:45
樓主妹紙。跟中國的老板做生意要忍。這種不要臉的客戶太多了。我現(xiàn)在快被大機(jī)械行業(yè)傷透了，以后想賣別的。那種客戶能直接吃或者直接用的東西，免得他換來換去。

作者: wangyunzhi 時(shí)間: 2015-12-29 17:10
人家是故意來砸場(chǎng)子的。。。

作者: 青bj 時(shí)間: 2016-1-13 15:05
拉黑他。

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