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標(biāo)題: 日銀行引進(jìn)人型機(jī)器人，會(huì)說19國語言 [打印本頁]

作者: Winter2000 時(shí)間: 2015-2-12 21:47
標(biāo)題: 日銀行引進(jìn)人型機(jī)器人，會(huì)說19國語言

日銀行引進(jìn)人型機(jī)器人，會(huì)說19國語言

人類和機(jī)器人共存的社會(huì)，真的不遠(yuǎn)了！繼日本雀巢在去年12月將軟銀 (SoftBank) 機(jī)器人Pepper導(dǎo)入實(shí)體賣場，擔(dān)任咖啡機(jī)銷售員后，日本三菱東京UFJ銀行也宣布從今年4月開始，將實(shí)驗(yàn)性地將人型機(jī)器人「NAO」導(dǎo)入少數(shù)分行，幫忙招待來往顧客。

機(jī)器人NAO由軟銀集團(tuán)與法國Aldebaran Robotics共同開發(fā)，和預(yù)計(jì)在本月上市的Pepper系出同門。高58公分、重5.4公斤的NAO，與高121公分、重28公斤的Pepper相比，尺寸顯得較為迷你。

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NAO除了可以辨識(shí)說話對(duì)象的聲音和臉，還會(huì)說19國語言，可以和不同國家的顧客溝通。由于NAO的膝蓋、手臂等關(guān)節(jié)都可以轉(zhuǎn)動(dòng)，因此可以擺出許多姿態(tài)，和人類溝通時(shí)也更生動(dòng)。三菱東京UFJ銀行預(yù)計(jì)會(huì)將NAO設(shè)置在1至2家分行內(nèi)，負(fù)責(zé)指引顧客走到外幣兌換窗口和自動(dòng)提款機(jī)，減輕行員的工作負(fù)擔(dān)。測試過程中，將會(huì)持續(xù)觀察顧客的反應(yīng)，之后再?zèng)Q定是否要正式導(dǎo)入。三菱東京UFJ銀行表示，導(dǎo)入待客機(jī)器人是全球金融業(yè)創(chuàng)舉。有了機(jī)器人，不僅能提高娛樂性，也可以提升工作效率

除了NAO之外，三菱東京UFJ銀行也開始引進(jìn)IBM的人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)「華生」，希望可以在華生的協(xié)助下，檢視銀行是否有辦法將內(nèi)部累積的大數(shù)據(jù)進(jìn)一步發(fā)展為新的金融服務(wù)，例如提供顧客資產(chǎn)管理及財(cái)務(wù)咨詢等。

運(yùn)用機(jī)器人提升工作效率已成為日本銀行業(yè)者的新趨勢。去年11月，三井住友銀行宣布將導(dǎo)入華生，協(xié)助自家客服中心提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。另外，瑞穗銀行也計(jì)劃從本月起，將華生逐步引進(jìn)神奈川縣的客服中心，并預(yù)計(jì)今年夏天將全面導(dǎo)入。

作者: Cavalier_Ricky 時(shí)間: 2015-2-12 22:14
跟那洗頭機(jī)器一樣，服務(wù)，就得用人對(duì)人。我討厭充氣娃娃。。。

再好的服務(wù)系統(tǒng)，歸根結(jié)底，還得由人來控制。

你去泰國，滿街都是媚得要命的機(jī)器人，你怎么想？想的是泰國？還是日本？

作者: chenchunfan119 時(shí)間: 2015-2-12 22:19
還是人對(duì)人，更親切更舒心

作者: 709079691 時(shí)間: 2015-2-13 08:32
人會(huì)根你扯皮臉色，機(jī)器辦事牢靠；公務(wù)員接待人員下崗，機(jī)器人上崗是可以的。

作者: 風(fēng)。。。 時(shí)間: 2015-2-13 15:20
厲害啊

作者: 喬建立 時(shí)間: 2015-2-16 13:44
求中國機(jī)器人的現(xiàn)狀

作者: 喬建立 時(shí)間: 2015-2-16 13:50
求中國機(jī)器人現(xiàn)狀

作者: 機(jī)械周ZHOU 時(shí)間: 2015-4-15 15:44
希望政府、機(jī)關(guān)及企業(yè)等服務(wù)型行業(yè)的人員提高服務(wù)質(zhì)量，不然機(jī)器人替代你們是早晚的事啦。

作者: 機(jī)械小夏 時(shí)間: 2015-5-6 12:52
這機(jī)器人的系統(tǒng)做得挺好

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