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標題: 產品說明書，看出企業素養和文明發展水平 [打印本頁]

作者: 老鷹 時間: 2014-12-3 10:01
標題: 產品說明書，看出企業素養和文明發展水平
雙11買了一些東西，深感中國的企業缺乏素養，產品說明書寫得驢唇不對馬嘴，不知所云。而日本，德國的產品，不僅包裝正規，說明書寫得也很清楚。

寫說明書，必須站在使用者的角度，一步一步，清清楚楚，文字和圖形兼具。你看宜家的東西，說明書幾乎沒有文字，只有圖形。讓我想起中國人相似的一個毛病，20年前中國設計樓房，衛生間都極小，因為在設計者看來那只是一個如廁之所，毫不值得重視。

國家也好，企業也好，工程師也好，都要重視細節。

各位，你會替人著想嗎？做設計替用戶著想，還有替同事著想，替員工著想，替領導著想，替伙伴著想，把各項事情做得細致一些。

作者: 2266998 時間: 2014-12-3 10:14
國內市場沒人重視，成本也不行，老板是能省一塊是一塊，利潤還沒有一塊錢，寫個說明書，賠了，

國內出口產品，假如你公司自己出口，也得寫一本說明書，這要花人力物力，好幾個人，寫一個多月，

國內多數出口企業是代工，他們也不知道啥是說明書，也沒寫過，當他們東西在國內買的時候，自然就驢唇不對馬嘴，這很正常

常想到大家談‘征服全世界’，你看到這個，就笑了，還很遠呢

作者: 鐘不傳ZZ 時間: 2014-12-3 10:17
我們老板會教育我，細節是要花錢的；競底大環境下的制造業。。。。

作者: 老鷹 時間: 2014-12-3 10:21

2266998 發表于 2014-12-3 10:14
國內市場沒人重視，成本也不行，老板是能省一塊是一塊，利潤還沒有一塊錢，寫個說明書，賠了，

國內出口 ...

奇怪的是，800客服電話居然還不錯。一本好的說明書，成千上萬的用戶就不需要打電話了。800客服要接待成千上萬用戶，那個成本要高許多。這是一個意識問題，文明沒到那一步。說明書不好，網購上首先就給個差評，對廠家更不合算。

語文好的工程師大概也不好找。大企業都有文檔工程師的。

作者: xlf63 時間: 2014-12-3 11:02
早先設計好機子,完工后多得寫說明書.否則就不算完工.說明書寫得也比較詳細.從概述開始,結構,動作原理....一直到易損件清單什么的多有.
后來不行了,根本沒有這種意識,也可能很多山塞貨也寫不出一些道道.包括樣本,也是直接抄洋人的....
現在在維修中.也遇到一些老機,說明書那個正規.拿到說明書,基本上可以說能明白事兒.
不似現在一些企業,比較大的機子也只有薄薄的二張紙,如果維修時,根本沒法子用.
不是隨便那個家伙能將說明書寫明白的.呵呵

作者: wangqing1 時間: 2014-12-3 11:16
都是假的

作者: 寂靜天花板 時間: 2014-12-3 11:46
公司之前寫的說明書剛開始連插圖都沒有，后來外商要插圖，就拿相機拍照再PS，出口部不知道技術文檔有專門處理軟件也就罷了，技術部也不知道，composer08年就有了，現在都出2015版了，結果照樣大批的人不知道，不了解，沒見過，不會用。
現在我寫時就用composer來編寫技術文檔，比較方便?，F在只是圖片處理，動態影片暫時沒用上。
(, 下載次數: 36)

作者: autoct 時間: 2014-12-3 12:44

寂靜天花板發表于 2014-12-3 11:46
公司之前寫的說明書剛開始連插圖都沒有，后來外商要插圖，就拿相機拍照再PS，出口部不知道技術文檔有專門處 ...

composer正版的太貴了

作者: 好方案 時間: 2014-12-3 13:13
國外產品的說明書，不少是打官司打出來的。這個對企業來講，那是白花花的銀子買來的教訓。

作者: 凸輪設計與加工 時間: 2014-12-3 13:22
10幾年前出口有點利潤，做一臺設備的說明書花了我近一年的時間，還配上安裝師傅反復推敲描述的是否與實際相符；現在出口一點東西，都是遇到問題拍個圖片拍個視頻回個郵件了事。

作者: jy00304574 時間: 2014-12-3 14:32
正好在編輯安裝動畫，老板開始準備在對這些說明書性質的東西發力，以前的說明書太單薄，好多客戶不看，出的售后問題基本都是不當操作。所以今年就讓我開始做安裝動畫，以后還有使用動畫，維修動畫等等。

作者: 隨風漂泊 時間: 2014-12-3 14:54
深有同感，前兩天買了臺歐姆龍的血壓計，說明書圖文并茂，自己看看說明書，按步驟來就學會了。

作者: lly123 時間: 2014-12-3 16:31
受教

作者: ERPIONEER 時間: 2014-12-3 16:33
說明書往往是另一個部門做的，設計的來校對，問題就出來了

作者: luyupei 時間: 2014-12-3 21:22
做過好幾本說明書了，一個小設備幾個機構就需要寫幾十頁，太費勁了，而且太詳細了容易暴露技術細節。只有第一本寫的好，機器現在想想比較垃圾，但是說明書拿出來還是很驕傲的。

作者: 北極企鵝313 時間: 2014-12-3 22:23
記得剛進部門時，領導安排我看看圖紙，手冊什么的，熟悉一下部門產品。
看著看著，覺得少點什么東西?；腥婚g想起，怎么沒見產品設計說明書，于是開始在文件柜里找，找了半天，沒找到設計說明書，只找到一摞產品設計要求參數表之類的資料，看日期都是6,7年前的東西。心想，在學校作課程設計，都需要一頁一頁的寫設計過程，到工作單位了，怎么會沒有設計說明書呢？難道這屬于公司保密性資料？還是問問吧。
私底下，和一位部門老員工聊起這事，咱們部門的產品怎么只有圖紙，沒有設計說明書，設計參數都怎么確定的？那位淡定的說，設計說明書以前也寫，后來慢慢也不寫了，這些產品，X總工憑經驗（年紀較大），都有把握的，后來大家也就不寫了。我那會兒還傻乎乎地噢了一聲，心想，這倒是省事。不過，我什么時候才能達到那樣的水平啊。

兩年過去了。期間也畫了一些圖，做了一些方案。當然，也看了看老圖紙的設計。發現，情況并非如那位所說的簡單。X總工確定設計參數不是沒有計算，而是對這些計算已經爛熟于心，同時兼還顧工況，材料性能，熱處理，結構設計等方面，這些不是我看一兩遍圖紙就能理解的。需要走的路還好長好長?？偣た梢圆挥脤懺O計說明書，我們不能不寫啊。

作者: 溫故 時間: 2014-12-3 22:53
前幾天寫了個小設備的使用說明書，寫了一天多，講得很詳細，客戶連翻都沒翻，說：給我們講講簡單操作就行了，有問題我給你打電話

作者: 齊東野wh 時間: 2014-12-4 05:52
這個需要很大的精力，盡管你出力了，但領導沒有認為這是重要的事情。另外由于知識產權保護的問題，說明書做的好，那別人抄起來方便多了。

作者: 餓了就吃飯 時間: 2014-12-4 14:50
產品的使用說明書其實是設計過程中很重要的一環，國內這一塊很欠缺。以前我總以為國外的要比國內的好多少多少，最近看了豐田的說明書，發現些漏洞。我覺得，國外能有現在的水平也是遭到客戶反饋一步步改進來的，出口產品要求確實提高了我們對自身的要求，以后相信我們也能做到詳細的說明書。

作者: 境由心造 時間: 2014-12-4 16:09
GBT 9969-2008 工業產品使用說明書總則

作者: chenqibin 時間: 2014-12-4 21:09
說實在的我的說明書確實寫得不好，產品設計完畢已經筋疲力盡了，說明書真的拿不出太多精力了?？纯赐鈬恼f明書，說是半本教材也不為過，在某種程度上還可以指導設計。

作者: 一重科技 時間: 2014-12-5 10:11
我覺得還是自己的一個意識的問題，比如一個機床，都是幾十萬甚至上百萬的，更有動輒上千萬的，但是說明書也那個死樣子，哎！

作者: 祥云飛魚 時間: 2014-12-5 12:41
曾經看過一個采棉機的說明書 3大本各種機構圖各種潤滑系統電器維修。詳細的都可以 COPY了但是沒人能COPY成功。

作者: yearstone 時間: 2014-12-5 14:04
支持一下，自己也寫說明書！基本上屬于使用說明書范圍！

作者: taiyangfeng88 時間: 2014-12-8 10:28
寫過說明書，簡單的機器，大致介紹一下。
公司不會讓一個技術人員把精力放到寫說明書上，也沒有要求，自然也就沒有動力

作者: 愛飛兒 時間: 2014-12-8 15:19
我們說明書也是沒有圖片的

作者: wjiafu72 時間: 2014-12-9 11:16

autoct 發表于 2014-12-3 12:44
composer正版的太貴了

國人有幾個人有過正版的

作者: lanran0315 時間: 2014-12-9 19:28
我感覺很多公司都是亂來

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