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標(biāo)題: 做銷售——如何面對(duì)客戶冷漠拒絕! [打印本頁(yè)]

作者: wsa900601    時(shí)間: 2014-9-11 14:05
標(biāo)題: 做銷售——如何面對(duì)客戶冷漠拒絕!
本帖最后由 wsa900601 于 2014-9-11 14:08 編輯 ! f! s  b6 K. l, S, S9 u; }

4 ~$ Y0 ?" c+ X9 g. k: k     雖然說在銷售過程中,遇到客戶拒絕是常有的事情,但是,客戶的很多拒絕是可以避免的,關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對(duì),對(duì)于每個(gè)銷售員來(lái)說都有各自不同的銷售話術(shù),但是找到適合自己的銷售話術(shù)很重要,以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術(shù),希望對(duì)大家能有所幫助:
" Z+ e% X7 g# L5 }      銷售員:“王經(jīng)理,您好!我是**公司的業(yè)務(wù)員**,打擾到您了!聽說咱們公司這邊是做電子商務(wù)這方面的,那您平時(shí)找客戶資料肯定挺費(fèi)心的吧?我們公司研發(fā)的**搜索軟件,讓您方便查找客戶資料,這個(gè)也無(wú)需下載和安裝,您直接登錄即可隨時(shí)隨地在線使用的,而且這個(gè)秒級(jí)時(shí)間內(nèi)就可以搜索到上萬(wàn)條客戶資料的信息,這可是為你節(jié)省了很多時(shí)間呀!您是否有興趣了解一下呢?”   
. P8 K, Z9 F: a* W0 ]3 o' |      銷售話術(shù)一:
  i: R' G6 y0 ]5 U5 ]      如果客戶說:“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,這樣的確是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自介紹一下我們公司的**軟件的,我們現(xiàn)在也新推出了手機(jī)版的,非常方便查找資料,業(yè)務(wù)員每天出去談業(yè)務(wù)的話只要帶上手機(jī)就可以隨時(shí)隨地搜索查看了,我現(xiàn)在就可以幫你演示一下,您看行嗎?”! E$ k4 J6 a! B+ v) j2 T
      銷售話術(shù)二:  6 Q0 `) J6 p- B5 J! N4 i0 y
      如果客戶說:“目前我們還無(wú)法確定我們公司后期的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我們營(yíng)銷最主要是擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,我們現(xiàn)在也新推出了一個(gè)手機(jī)版的,你可以先參考一下,看看我們的搜客通的優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行,到時(shí)您再做決定,好吧?”
: i" a$ \  e1 B1 h+ P* Z      銷售話術(shù)三:9 q  N% p1 ~1 L! D
      如果客戶說:“我現(xiàn)在沒時(shí)間!”推銷員就應(yīng)該說:“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”         
* `) w- h' p8 ~( S      類似的銷售話術(shù)自然還有很多,拒絕的方法也很多,我們肯定無(wú)法一一列舉出來(lái),但是,處理的方法其實(shí)還是一樣,就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖,推銷員就乘機(jī)跟進(jìn),誘使客戶接受自己的建議,這樣才能把銷售做好的。
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作者: boyite    時(shí)間: 2014-9-11 14:41
我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘
作者: 我很呆    時(shí)間: 2014-9-11 15:10
今天李部長(zhǎng)催著我禮拜五必須去。可是我還在看現(xiàn)場(chǎng)。旁邊有6個(gè)客戶。6 p4 x. H2 z% [: C* o& g5 ?
李部長(zhǎng)說那就禮拜六必須去。
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作者: shootbomb1    時(shí)間: 2014-9-11 16:06
不要臉就行了' {) m* O: R0 k& t
不是貶義
作者: 千里馬好    時(shí)間: 2014-9-11 17:49
要拿出賣保險(xiǎn)的精神
作者: 零件工程師    時(shí)間: 2014-9-11 18:42
安利了解一下嗎?
作者: 信達(dá)趙小妹    時(shí)間: 2014-9-12 11:31
軟文~~~~
作者: 龍游大海    時(shí)間: 2014-9-13 21:31
學(xué)習(xí)!
作者: sento    時(shí)間: 2014-9-19 09:54
你寫得很不錯(cuò)。我學(xué)習(xí)到東西了。
作者: wsa900601    時(shí)間: 2014-9-25 10:08
sento 發(fā)表于 2014-9-19 09:54 " G/ E$ }, C, \, p( \/ {  y
你寫得很不錯(cuò)。我學(xué)習(xí)到東西了。
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加油哈!
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作者: 見性成佛    時(shí)間: 2014-9-28 16:27
話術(shù)只是一個(gè)方面,感覺近來(lái)做業(yè)務(wù)尤其是機(jī)械方面的比價(jià)嚴(yán)重。價(jià)格高連說話的余地都沒有。
作者: 弱水弎千    時(shí)間: 2014-10-23 10:39
人家說,十個(gè)字,不要臉,不要臉,堅(jiān)持不要臉% K/ ?0 k1 \# {9 ]$ \

作者: h453704695    時(shí)間: 2014-11-26 07:26
弱水弎千 發(fā)表于 2014-10-23 10:39
. F  L2 Y* J2 k人家說,十個(gè)字,不要臉,不要臉,堅(jiān)持不要臉
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十一個(gè)字了,




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