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標題: 做銷售——如何面對客戶冷漠拒絕! [打印本頁]

作者: wsa900601    時間: 2014-9-11 14:05
標題: 做銷售——如何面對客戶冷漠拒絕!
本帖最后由 wsa900601 于 2014-9-11 14:08 編輯 . `, [% y: R6 q: Q7 S; g; u8 d
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     雖然說在銷售過程中,遇到客戶拒絕是常有的事情,但是,客戶的很多拒絕是可以避免的,關(guān)鍵在于銷售員怎么去應對,對于每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術(shù),但是找到適合自己的銷售話術(shù)很重要,以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術(shù),希望對大家能有所幫助:& _/ L0 H* T; A+ r" F/ ?, [) _% S
      銷售員:“王經(jīng)理,您好!我是**公司的業(yè)務員**,打擾到您了!聽說咱們公司這邊是做電子商務這方面的,那您平時找客戶資料肯定挺費心的吧?我們公司研發(fā)的**搜索軟件,讓您方便查找客戶資料,這個也無需下載和安裝,您直接登錄即可隨時隨地在線使用的,而且這個秒級時間內(nèi)就可以搜索到上萬條客戶資料的信息,這可是為你節(jié)省了很多時間呀!您是否有興趣了解一下呢?”   ( F/ e3 V- m. p8 d4 Z$ s
      銷售話術(shù)一:
' g; g5 ~# I$ W      如果客戶說:“我沒興趣。”那么推銷員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,這樣的確是強人所難。正因為如此,我才想向你親自介紹一下我們公司的**軟件的,我們現(xiàn)在也新推出了手機版的,非常方便查找資料,業(yè)務員每天出去談業(yè)務的話只要帶上手機就可以隨時隨地搜索查看了,我現(xiàn)在就可以幫你演示一下,您看行嗎?”" k; l0 ]  K. \3 f' q, ~! P: k. e
      銷售話術(shù)二:  
3 J# B% {5 r' `+ O5 f      如果客戶說:“目前我們還無法確定我們公司后期的業(yè)務發(fā)展會如何。”那么推銷員就應該說:“先生,我們營銷最主要是擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展,我們現(xiàn)在也新推出了一個手機版的,你可以先參考一下,看看我們的搜客通的優(yōu)點在哪里,是不是可行,到時您再做決定,好吧?”0 L) u1 y. n% X8 [1 z( J
      銷售話術(shù)三:2 M, W! p  h8 b0 K4 s( u+ Q/ a
      如果客戶說:“我現(xiàn)在沒時間!”推銷員就應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”         
7 p2 ?5 V; P4 P8 t  y; ?& U9 k      類似的銷售話術(shù)自然還有很多,拒絕的方法也很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議,這樣才能把銷售做好的。
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作者: boyite    時間: 2014-9-11 14:41
我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘
作者: 我很呆    時間: 2014-9-11 15:10
今天李部長催著我禮拜五必須去。可是我還在看現(xiàn)場。旁邊有6個客戶。
& `8 X3 Q5 l/ x李部長說那就禮拜六必須去。% o2 x8 p( v( @2 |- F) C
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作者: shootbomb1    時間: 2014-9-11 16:06
不要臉就行了5 e8 K# I+ c2 t8 n8 v1 G% S
不是貶義
作者: 千里馬好    時間: 2014-9-11 17:49
要拿出賣保險的精神
作者: 零件工程師    時間: 2014-9-11 18:42
安利了解一下嗎?
作者: 信達趙小妹    時間: 2014-9-12 11:31
軟文~~~~
作者: 龍游大海    時間: 2014-9-13 21:31
學習!
作者: sento    時間: 2014-9-19 09:54
你寫得很不錯。我學習到東西了。
作者: wsa900601    時間: 2014-9-25 10:08
sento 發(fā)表于 2014-9-19 09:54
4 W4 G5 i+ ]! x你寫得很不錯。我學習到東西了。
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加油哈!( |! }( ~" e) W  |

作者: 見性成佛    時間: 2014-9-28 16:27
話術(shù)只是一個方面,感覺近來做業(yè)務尤其是機械方面的比價嚴重。價格高連說話的余地都沒有。
作者: 弱水弎千    時間: 2014-10-23 10:39
人家說,十個字,不要臉,不要臉,堅持不要臉" h; u( H( y  S5 [8 e% P+ y' F% o

作者: h453704695    時間: 2014-11-26 07:26
弱水弎千 發(fā)表于 2014-10-23 10:39
. x' @) l  O! E6 Z/ Q人家說,十個字,不要臉,不要臉,堅持不要臉
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十一個字了,




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