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標題: 做銷售——如何面對客戶冷漠拒絕！ [打印本頁]

作者: wsa900601 時間: 2014-9-11 14:05
標題: 做銷售——如何面對客戶冷漠拒絕！
本帖最后由 wsa900601 于 2014-9-11 14:08 編輯

   雖然說在銷售過程中，遇到客戶拒絕是常有的事情，但是，客戶的很多拒絕是可以避免的，關鍵在于銷售員怎么去應對，對于每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術，但是找到適合自己的銷售話術很重要，以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術，希望對大家能有所幫助：
   銷售員：“王經理，您好！我是**公司的業務員**，打擾到您了！聽說咱們公司這邊是做電子商務這方面的，那您平時找客戶資料肯定挺費心的吧？我們公司研發的**搜索軟件，讓您方便查找客戶資料，這個也無需下載和安裝，您直接登錄即可隨時隨地在線使用的，而且這個秒級時間內就可以搜索到上萬條客戶資料的信息，這可是為你節省了很多時間呀！您是否有興趣了解一下呢？”
   銷售話術一：
   如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，這樣的確是強人所難。正因為如此，我才想向你親自介紹一下我們公司的**軟件的，我們現在也新推出了手機版的，非常方便查找資料，業務員每天出去談業務的話只要帶上手機就可以隨時隨地搜索查看了，我現在就可以幫你演示一下，您看行嗎?”
   銷售話術二：
   如果客戶說：“目前我們還無法確定我們公司后期的業務發展會如何。”那么推銷員就應該說：“先生，我們營銷最主要是擔心這項業務日后的發展，我們現在也新推出了一個手機版的，你可以先參考一下，看看我們的搜客通的優點在哪里，是不是可行，到時您再做決定，好吧？”
   銷售話術三：
   如果客戶說：“我現在沒時間!”推銷員就應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
   類似的銷售話術自然還有很多，拒絕的方法也很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議，這樣才能把銷售做好的。

作者: boyite 時間: 2014-9-11 14:41
我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘

作者: 我很呆 時間: 2014-9-11 15:10
今天李部長催著我禮拜五必須去。可是我還在看現場。旁邊有6個客戶。
李部長說那就禮拜六必須去。

作者: shootbomb1 時間: 2014-9-11 16:06
不要臉就行了
不是貶義

作者: 千里馬好 時間: 2014-9-11 17:49
要拿出賣保險的精神

作者: 零件工程師 時間: 2014-9-11 18:42
安利了解一下嗎？

作者: 信達趙小妹 時間: 2014-9-12 11:31
軟文~~~~

作者: 龍游大海 時間: 2014-9-13 21:31
學習！

作者: sento 時間: 2014-9-19 09:54
你寫得很不錯。我學習到東西了。

作者: wsa900601 時間: 2014-9-25 10:08

sento 發表于 2014-9-19 09:54 % D+ o5 K! |- o7 n1 z8 |0 P
你寫得很不錯。我學習到東西了。

加油哈！

作者: 見性成佛 時間: 2014-9-28 16:27
話術只是一個方面，感覺近來做業務尤其是機械方面的比價嚴重。價格高連說話的余地都沒有。

作者: 弱水弎千 時間: 2014-10-23 10:39
人家說，十個字，不要臉，不要臉，堅持不要臉

作者: h453704695 時間: 2014-11-26 07:26

弱水弎千發表于 2014-10-23 10:393 S& P: m( x, A% b' B) h) ?- R
人家說，十個字，不要臉，不要臉，堅持不要臉

十一個字了，

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