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標題: 做銷售——如何面對客戶冷漠拒絕！ [打印本頁]

作者: wsa900601 時間: 2014-9-11 14:05
標題: 做銷售——如何面對客戶冷漠拒絕！
本帖最后由 wsa900601 于 2014-9-11 14:08 編輯

   雖然說在銷售過程中，遇到客戶拒絕是常有的事情，但是，客戶的很多拒絕是可以避免的，關(guān)鍵在于銷售員怎么去應對，對于每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術(shù)，但是找到適合自己的銷售話術(shù)很重要，以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術(shù)，希望對大家能有所幫助：
   銷售員：“王經(jīng)理，您好！我是**公司的業(yè)務員**，打擾到您了！聽說咱們公司這邊是做電子商務這方面的，那您平時找客戶資料肯定挺費心的吧？我們公司研發(fā)的**搜索軟件，讓您方便查找客戶資料，這個也無需下載和安裝，您直接登錄即可隨時隨地在線使用的，而且這個秒級時間內(nèi)就可以搜索到上萬條客戶資料的信息，這可是為你節(jié)省了很多時間呀！您是否有興趣了解一下呢？”
   銷售話術(shù)一：
   如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，這樣的確是強人所難。正因為如此，我才想向你親自介紹一下我們公司的**軟件的，我們現(xiàn)在也新推出了手機版的，非常方便查找資料，業(yè)務員每天出去談業(yè)務的話只要帶上手機就可以隨時隨地搜索查看了，我現(xiàn)在就可以幫你演示一下，您看行嗎?”
   銷售話術(shù)二：
   如果客戶說：“目前我們還無法確定我們公司后期的業(yè)務發(fā)展會如何。”那么推銷員就應該說：“先生，我們營銷最主要是擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展，我們現(xiàn)在也新推出了一個手機版的，你可以先參考一下，看看我們的搜客通的優(yōu)點在哪里，是不是可行，到時您再做決定，好吧？”
   銷售話術(shù)三：
   如果客戶說：“我現(xiàn)在沒時間!”推銷員就應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
   類似的銷售話術(shù)自然還有很多，拒絕的方法也很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議，這樣才能把銷售做好的。

作者: boyite 時間: 2014-9-11 14:41
我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘

作者: 我很呆 時間: 2014-9-11 15:10
今天李部長催著我禮拜五必須去。可是我還在看現(xiàn)場。旁邊有6個客戶。
李部長說那就禮拜六必須去。

作者: shootbomb1 時間: 2014-9-11 16:06
不要臉就行了
不是貶義

作者: 千里馬好 時間: 2014-9-11 17:49
要拿出賣保險的精神

作者: 零件工程師 時間: 2014-9-11 18:42
安利了解一下嗎？

作者: 信達趙小妹 時間: 2014-9-12 11:31
軟文~~~~

作者: 龍游大海 時間: 2014-9-13 21:31
學習！

作者: sento 時間: 2014-9-19 09:54
你寫得很不錯。我學習到東西了。

作者: wsa900601 時間: 2014-9-25 10:08

sento 發(fā)表于 2014-9-19 09:54
4 W4 G5 i+ ]! x你寫得很不錯。我學習到東西了。

加油哈！

作者: 見性成佛 時間: 2014-9-28 16:27
話術(shù)只是一個方面，感覺近來做業(yè)務尤其是機械方面的比價嚴重。價格高連說話的余地都沒有。

作者: 弱水弎千 時間: 2014-10-23 10:39
人家說，十個字，不要臉，不要臉，堅持不要臉

作者: h453704695 時間: 2014-11-26 07:26

弱水弎千發(fā)表于 2014-10-23 10:39
. x' @) l O! E6 Z/ Q人家說，十個字，不要臉，不要臉，堅持不要臉

十一個字了，

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