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標題: 當領導，你對員工有多了解？ [打印本頁]
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-20 14:11
標題: 當領導，你對員工有多了解？
本帖最后由 黃亨瑞 于 2014-8-20 19:36 編輯 5 A8 Y9 k& V; y7 J3 Z/ ?+ q6 t, M: s

7 [0 o% O$ p& {12年前面試一個畢業生，" L& e( G/ D% |0 s. B" [
我就問他，“進了企業后，你希望有什么發展？”
  z4 g; w. `2 J5 B, d他說“想從事管理工作”。) I5 m8 B2 }. B, J8 v
我于是問“如果你下屬不聽你的話，怎么辦？”  `! D% d- Y% W% Q* }7 ~% ~: v; n. B
他回答“我就考核他”。/ E3 E3 f' d, f0 ]! B+ O
我又問“如果這樣效果也不明顯，怎么辦？”# V& y0 I( C) A" |- G
他說“就開除他！”' h7 O# k/ v9 g. ^! x0 j; l$ i
我笑笑，告訴他“其實你沒有這么大的權力”。
4 \$ ]" J4 r; n' z3 e, C
/ N5 S. o( D. m9 ^3 a0 h" ~, w: l0 _這么多年過去了，
7 F, y* I: D! G! V這樣的問題還困擾著一些管理“新人”。- t7 v/ P. U* h- Y! q: E! X! n4 m
前兩年我就一直告訴身邊的人，0 Q4 s5 A/ m/ F
人不是“管“好的，; l' S- P7 W' x8 U! n
而是“帶”好的。5 H% V4 D% }4 T6 i, `# j
在前面一個帖子里，
! {) |' O! w4 B) t我就提到了“產品、過程和人”是管理工作的三要素。6 ]7 T3 ?) W2 ^% F' G5 [7 E
所以，
1 S: C* [4 H: A對于一個當頭的管理者而言，
! Z3 w/ ?  Q. E5 i“你對你的員工了解有多少”往往是你管理有效性的基礎。. E/ h  }1 O8 n9 ~8 k
' t. _0 ]/ B; f" }& `. K4 N
也是12年前7、8月間，
+ X. y9 d8 X+ e我在忙于組織迎接75名大中專畢業生，/ r" }0 t! M  ]! u, @
從安排住宿、組織培訓、到制定實習計劃、定期溝通等等。% y& S6 [, c# b( `  C! V) C
那75個人的專業、學校和籍貫，5 ?$ }, E, K! p; f! ^
甚至興趣、個性都印在我的腦袋里，
! t$ j" e# s3 G; e) z隨時可以脫口而出。8 N. D* W* u- l! W; ~, h; c

4 _8 u  e3 y- {5年前，/ @9 U8 Q3 n7 O" d3 p
年底員工加薪排定后，6 d8 X, b8 z1 ^* Z1 p
一個骨干員工找到我，/ H& R( [. I" b
問“為什么他加薪的金額，
5 g; D1 R& r/ j沒有另一個同崗位的員工多？”
' B0 {6 @5 }% D我就告訴他，9 B  {/ \( n7 {( C! Z
他們倆績效的差異，
3 M! C+ d: ?2 @6 @0 P( B“你很聰敏，; {# t5 W. k" Z  y" A
也有潛力，
/ I1 Y& O  {( L) f6 z5 _但是績效波動大。  v) o! q% \+ [
那個人話不多，
% _9 h0 ]' ^7 v' @0 v! e; k9 _. U但做事很認真，$ N3 @# q  J3 o1 x$ n1 r( M( C
自己就能把工作做好”。
# t% [+ a: k/ j9 F6 a! L/ b; m  k9 R這個員工臨走說一句，$ p" h' f8 h0 ^- e, A, R
”你看我今后的表現！“
: g/ m! o6 _" t$ }; j其實，+ \6 y/ f8 A0 n7 _  n/ @; H
我不僅看每個員工的表現，  g3 Q  S' F$ ?# L: G. O7 M5 ?9 g
也看他們主管對于他們的評價。
% r+ e& R2 H9 v+ @" x9 ^' D) q（補充一點，* i! E3 N/ y/ E, d# X' E# V4 h
那個話不多的員工被我推薦為”年度優秀員工“，
8 q, B2 p+ z' Q; V* {2 U7 i拿了個獎牌，
# C6 S7 B; l! q4 Z/ M3 x0 q5 ^和總裁握手、吃飯，- g4 t# h: F  X' j5 s7 ]- n" Y
還享受5000元的旅游大獎8 z' y7 T) g1 z4 t7 }
獲獎的那天，
* Q( o7 s3 G3 e. v; R0 @$ @3 z我深深地感到了一個一貫平靜穩當的人內心如此激蕩！: ~7 q1 q; t- M* u
他的獲獎既是對他一如既往工作績效的嘉獎，" P5 u6 f4 Q8 q, ~
也是告訴所有員工，
# V6 R+ Z0 _5 e# k# l: i* j# A玩虛的沒用，9 s0 g# ?& x- f
必須真干！）4 W. Z: v/ W' U. i/ u+ t& J

/ K4 _& m& A4 t- r0 N4 r' \再后來，$ H6 Q. f5 o% G/ X/ u4 F4 d# u
負責的范圍有200多人，
3 @% M0 ]8 s, J% z- w2 B+ u* R那么每個人長得什么樣、叫什么名字、在什么崗位、績效狀況如何等都裝在自己的腦袋里，
: h. s0 r1 V, O3 m( @+ j" c尤其是身邊的員工，5 X5 q9 s# F9 A0 g
那就更熟悉和了解，  I) Q: d$ W% F( j& G7 g
甚至在他們的職業發展方面也會給出個建議。. w% F" p7 r, M' P& j
所以后來在籌建新廠時，7 E  V5 {' O3 \
各崗位需要哪些人，: ^4 g7 s5 ?, \( Y4 n- e, U
自然就心知肚明。
( A$ D* z( k- u1 F' X1 f. m. ?- d% M) w! B* e& k
”知人“是”帶好人“的前提，
3 R) @4 {& E. n; l) y如何”帶好“還需要相互的信任。
/ ]+ u# D% W# E" T# ~所以，2 O7 E8 L6 V& C0 J3 d: D
當好一個稱職的”領導“，" _( d; k, b6 e4 j6 G) x5 [
首先要立”信“，7 }; B( n) E7 b% q0 D0 A9 u6 k
建立起與員工的互信關系。
5 `8 H5 z0 o  m很多領導喜歡說，2 l% k3 F& A2 q5 ~! e2 t$ H
“小李，我相信你能干好！”
7 F4 n! w+ {5 o, x1 H- D但是，小李相信”領導“嗎？
1 c4 k0 i. P) r2 n8 V; M也有不少領導覺得管理需要”威信“，1 n- @% Q" a+ y  c9 q( H1 f
他喜歡”威“，* K# }" g5 y* i  |9 i8 x
忽視了”信“，
9 V) c7 w5 g* l還沒弄清”威“和”信“從何而來？
0 H0 O) X4 b. _# p, I: ~6 S) x那么，
$ H0 K# Y4 W9 y4 Y- Q”為什么員工不聽話？“這樣的疑問出現，3 U6 D+ f. a; n: R
也就不足為奇了！
0 y# b* E& f, p3 ]' l' {& U6 O6 ^% W
. j& }" j1 n! p6 D; v2 w

) O, D! B& m5 h" c6 i5 J: h! u6 V
9 I  |- I9 @% F
# R& ]% J0 y- Y& @/ D, \2 S
! [+ {( F) H, {+ S1 T/ E6 Q
2 k- X6 j3 t* n# G$ u9 q0 a
! }, ]8 k* e+ V$ G' {. H3 o
( a2 i% ]0 d' z2 [" p' O. u
作者: WUHANLIST    時間: 2014-8-20 14:42
講得太妙了。威信不是不管對與錯，你讓他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事聽領導的。你讓他幫你打飯，取快遞，他立馬就去，這不是威信。威信最起碼體現在工作安排上不能瞎指揮，亂改主意。
作者: hawk23    時間: 2014-8-20 16:02
當個好領導，恐怕還不止要做到“威”和“信”吧, B+ C  _: M+ B* P4 u( d1 K. J' f
前段時間，老大找我談話，只因我在前一天的會上發了脾氣4 U2 d/ u3 \. L! _+ W; e: s
老大說，要了解一個人的兩點：他想要什么，他怕什么，只有了解這兩點，才能管得好一個人
% R( Y1 n" J; L. A6 c0 U有了威，未必所有的人都會怕你，有了信，也未必所有的人都會尊重你，因為每個人的心思都不一樣
  x. i) U+ M6 \+ F即使同時有了威信，也未必所有的人都會服你，即使你能力再強，待人再誠懇，也總有對你有意見的人
2 M" F( O) x1 \5 Q3 G管理，的確是管人，但卻很難管好每一個人5 g0 o" z7 q7 z& Q* t5 c
倒不如以管事為目標，針對不同的人， 采用不同的態度或方法，將工作做好; ^8 ?$ `$ @4 e+ U  T7 `
畢竟，老板們經常會說一句話：“不要跟我說過程，我只看重結果”
作者: 我為設計狂    時間: 2014-8-20 16:22
現在的人的腦瓜子可不再單純咯！大家都有理！
作者: 寂靜天花板    時間: 2014-8-20 16:23
都說了多少遍了，私企沒有管理，只有干活，老板說只看結果，中層也說聽看結果，員工也看結果，什么結果，每月工資多少。如果每月工資都因為各種莫名其妙，說不清楚的原因被扣錢，只要有個兩三回，員工自己就會走。對于流動的員工來說，老板才稀罕的了解呢。
作者: 深圳中瑞機械手    時間: 2014-8-20 21:44
”知人“是”帶好人“的前提
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-20 22:11
hawk23 發表于 2014-8-20 16:02
% U8 @) R9 d5 I: A  m當個好領導，恐怕還不止要做到“威”和“信”吧% \3 K8 {. R( l/ y+ y
前段時間，老大找我談話，只因我在前一天的會上發了脾氣
: ], E! u% }- q% t3 a' f6 B. |3 i: j" j ...
2 k) p7 {' X  d& q: l
好像教父說過那樣的話。
2 J! U( L, q  q5 \3 J) e. oJob just is job.
, Y  X4 ~- ^5 h& V3 u" a: U1 w* k8 w把工作搞復雜了，
7 H+ V6 J) n( G/ }! p% Z就會迷失了方向。
7 I! Z  H0 `! Y+ B3 F這樣的老大想要什么呢？
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作者: liuxuan2524    時間: 2014-8-20 22:54
好的領導會讓下屬感覺有奔頭
作者: 孫建si    時間: 2014-8-21 09:14
知人善用，會取舍。這樣的領導讓人信服，至少談話你需要坦誠與之相對，不要躲閃顧左右而言他。
作者: 小辣椒愛機械    時間: 2014-8-21 09:16
管理是門大學問啊
作者: wangqing1    時間: 2014-8-21 09:39
有日常工作中的踏實者，有關鍵時候的靈機一動者，有任勞任怨者，有大局觀者，有挑事起批者，性格耿直者，有混日子者，一個公司各種各樣人都要有，用好了就怎么玩怎么是，用不好，都是毛病！
作者: slzt0529    時間: 2014-8-21 12:39
每個公司的管理模式不一樣，同樣的可能在其他公司也適用不了。因地制宜
作者: 風滿甌江    時間: 2014-8-21 13:40
好領導讓員工舒服——干活舒服。
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-21 21:15
wangqing1 發表于 2014-8-21 09:39 + n$ x, Q( Y) r7 H( j8 Z
有日常工作中的踏實者，有關鍵時候的靈機一動者，有任勞任怨者，有大局觀者，有挑事起批者，性格耿直者，有 ...
  M8 D6 a) r- f! v: J
確實如此。
3 C- R- ]* _& U+ m) R人力資源既需要組合匹配，
; d6 ?* a7 T! g& W6 o8 ?% ^$ _3 T: e也要帶動激活。" [+ _( \+ X7 f/ E& x" p  h
不同層次、不同崗位人員的需求也各不相同，6 k& a  n5 S, H6 }9 S
這里面就有保健和激勵等不同因素。
0 O4 u4 y9 L2 P9 \0 m8 }  a! M# u同時，0 A+ x- u; c+ }- P
組織結構和崗位設計更需明確合理，# c* Y' W. L* k- x
考核評價也要相適應……' i. ?# C" u+ I/ _& S, y
作為文化的接受和傳遞節點，
: c- d# s$ Y" @; \管理者更為關鍵。0 s. y& V1 T7 B, l: I# F9 A
8 v" X: V, V* p/ p: D7 Z; o* N
) y2 u/ B2 j7 _* b
作者: 暉GL    時間: 2014-8-22 09:36
好的公司不需要領導 制度管人。 看看日本企業吧
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-22 12:18
暉GL 發表于 2014-8-22 09:36
5 F7 m- Z. ~3 O9 }2 p  n0 M2 s好的公司不需要領導 制度管人。 看看日本企業吧

# `' N# ?$ l5 }& e每個人都一樣的時候，- ]2 ^* W9 j- o1 k; u6 s/ k
就不需要管理了。) Z9 J/ E. y$ K. P, f) [
" c( o& Y* \9 I3 j8 c" L! D
感興趣的話，
: i2 x3 u+ p9 H$ y2 r7 t2 o: r建議你多看些有用的書，
. C8 a; Q( k5 }& g0 Z如《基業常青》。
& d! |4 p2 I" R6 b# ?" \$ r# ^; B
作者: hpky2007    時間: 2014-8-23 14:10
贊一個。老師，是否能留下聯系方式。有管理方面的疑問向您請教！
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-23 15:26
hpky2007 發表于 2014-8-23 14:10
8 v% n) l2 Z* y贊一個。老師，是否能留下聯系方式。有管理方面的疑問向您請教！
+ b$ F  @7 R7 `/ ]$ ]3 y0 i
不必客氣。/ p  r% R2 C, [1 B
有事大家多交流，
! c/ x& G# A/ o3 n0 p! m7 B也可發個消息，& J% B/ X* Q# Q
簡要說明問題或留個信箱。
3 L; m" K" ?# |& W: B4 R
作者: 莎士比亞之愛    時間: 2014-8-23 22:25
難得看到一片好文，真是一個見底很深的資深管理人員說出的實情，并且不以威字當頭，主打信字
作者: 擋不住的LG    時間: 2014-8-24 21:18
員工也都希望遇見這樣的好領導。
作者: z525    時間: 2014-8-25 17:50
領導沒關心過我們，心淡了
作者: 你不行我來啊    時間: 2014-9-1 11:46
學習了
作者: 巧克力-凌    時間: 2014-9-1 15:52
來贊一個，當領導的也不容易吖
作者: Alex19880319    時間: 2014-10-11 10:55
講的很細致啊....受教！9 l: s! z& T9 R2 i) u, ~
作者: ⑩門の村夫    時間: 2014-10-21 16:36
受教了！! h! y8 p1 s8 \$ e$ K; b& e; r# _
當好一個稱職的”領導“，% f( U6 E0 g) X
首先要立”信“，
2 x7 L+ V" h/ h$ I' s3 E8 V建立起與員工的互信關系
作者: 羅才喜    時間: 2015-4-15 20:17
寫得不錯，人是帶好的
作者: 276696334    時間: 2015-4-29 09:26
說說我所理解的。樓上各位說的都對！但是看在什么環境下！) h: k# t& l9 _5 C
尤其是現在人力成本不斷增加的環境下，員工只看結果。根本不會出現”你看我今后的表現！“這樣的情況的。
! N0 o  U" t6 C1 R% J$ d像大企業流水線上，每人一攤活，他再怎么干也不會出現這個月表現好掙的多，下個月表現不好掙的少的情況。因為他掙的多的時候別人掙的也多。所以他不會平衡的！8 Q* G; b4 ~  e  }  r( I/ _$ g5 V( R( C
像小私企，每人幾攤活，報酬價值就更難衡量了，收入平均也好，不平均也好，每個人都不會平衡，總覺得自己干的比別人多！
' F" m& I3 S/ k1 L8 p3 ~. f2 L7 L不管大企業還是小企業，工資待遇才是關鍵！你跟他拜把子，開工資的時候比別人少200，試試看，啥情況！所以，只看你的恩，至于威和信，那是在恩的前提下！沒有恩，你威給你誰？誰信你？
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-4-29 12:45
世界上沒有完全一樣的兩個人，
" w4 X: q0 c% Z. ~6 @0 r但是每個人的90%以上是相同的。
' v/ o' l. h% @看看馬斯洛的需求層次理論，
- A! b/ d& m- i' _0 f還有“雙因素理論”、“XY理論”，! e# C% N. l7 D4 g- V
呵呵（滿足一下個別領導的理論需求）
9 O6 |* c& |# c% U悟進去了，# I7 s9 q1 q, ?9 H. F4 v
你才會看到一個問題的整體。
8 W+ N: P. q9 i1 v7 Z9 D
$ o# |$ U5 d3 T簡單比方一下，3 w1 J* ?8 H1 q0 E
就像一個饑餓的人，
. c2 r2 O' o. K( |& u最需要的是那面包和饅頭——吃飽肚子，/ M7 i% \2 l/ m5 ]0 c1 S* \
然后是由油水——打牙祭，5 W, i* Z7 i% B/ i- t
在后是營養、健康……
; t3 u+ A, \  b4 m7 F# Q" N開始注意外在形象——打扮自己，
+ T- ~/ v' \5 ~: Y( p1 I8 O0 B深入到內在氣質——學習吧。
1 d& A) w1 `, p) U& Z3 k/ q
) a1 x8 L+ }# d回到前面，3 p1 w0 [! K* G9 f
一個企業首先要保證80%員工的基本訴求，
8 Z8 `7 e  W* D4 t3 R# j培養10%的人，" }  ^2 x" A  A7 q8 Y# k
在此基礎上激勵3%的人，……。& ?# N" B3 t" T9 s2 J# R7 @3 Y$ S
一個金字塔的形狀，
# y; t/ U6 X" a+ z# B才是穩定的。
5 I5 W& a2 K, Z/ S! g* l1 F0 x; y' t; w8 U4 e# j1 o
如果“給錢”就能管好企業，
; n: k4 E- O/ t+ H' c- m9 M% B* B, [2 T那么“胖東來”的傳說就會“發揚光大”嘍？' f) ~5 }3 y$ N+ j7 Q, X
你說了？
8 ~' Y- l/ u7 w3 H$ V
作者: sull    時間: 2015-6-9 14:46
首先，企業得留住人，工資連家也養不了，管理無從談！好工人常有，好領導不常有。
作者: 莫欺少年窮a    時間: 2015-6-9 20:02
學習中
作者: c44300    時間: 2015-7-15 14:58
學習了，
作者: gj5202014gs    時間: 2015-7-24 10:13
樓主說的太精辟拉！！！！
作者: csjkxjh    時間: 2015-8-19 09:34
好領導！
作者: 一路一路    時間: 2015-8-25 15:54
透徹，學習下
作者: wly3232    時間: 2015-8-29 14:26
管理者和員工本身就是一對矛盾體，就看你怎么去緩和矛盾，用遠也解決不了矛盾，除非經常能互換角色。
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-8-29 21:13
wly3232 發表于 2015-8-29 14:26 / B3 N/ l- x6 X+ T) f
管理者和員工本身就是一對矛盾體，就看你怎么去緩和矛盾，用遠也解決不了矛盾，除非經常能互換角色。
& H. p, H, K6 b! }
管理者不也是員工嗎？; u4 B" R4 P+ S% E
那又為什么要成為”冤家“呢？
# H) `! L- H. G$ w$ a9 H/ H' r
& k: d7 s! z, ~3 t3 z& f# X  I管理者在團隊里的作用，
' o( K! n2 F$ J8 x就好比船長——既要船穩，又要開的快。4 P# ~) i& P' @( y5 P9 w
怎么辦到？3 M- h7 n  v8 ]# E
心要齊、力要足。/ D3 k! f( Y0 l  C- M: w
心如何齊？/ Q4 B. a  U1 A. E: p5 `
行事要公平、公道。7 a' Q* L7 W% i% J" G
力如何足？
% d" K. f: ^8 L7 e; @9 N9 ?2 u2 Z上用心，下用力而已。# K2 s% U6 T5 R/ J; F' M# \/ G
* \: d. j6 s  g

) |& Z4 B& ^# e" W& t9 @, @$ R
  [$ ?7 c2 d! U: G3 o+ s. u( y7 j$ R* ~+ N, v  {
作者: 大楊    時間: 2015-9-1 10:13
黃亨瑞 發表于 2015-4-29 12:45 0 n( V/ [) l# ?2 a' V
世界上沒有完全一樣的兩個人，, ?6 y3 I0 Z- p2 F4 O2 K
但是每個人的90%以上是相同的。
. u6 h1 t0 X1 a0 A& s* f+ S- p看看馬斯洛的需求層次理論，
' r7 h3 J4 M; G7 Z" v$ N
"給錢"不一定能管好一個公司，但"不給錢"絕不可能管好一個公司!
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-9-1 19:43
本帖最后由 黃亨瑞 于 2015-9-2 16:26 編輯 . J6 E% n+ l$ H7 [/ ]( ]- o% g1 o" o
, l% x: J1 A" I/ H# \% e% j0 c1 k

: c# A% j7 p, u- X+ _0 S. j7 D; y2 z2 ~3 X+ h
作者: 先生zhang    時間: 2015-12-22 13:39
相當不錯，學習了
作者: mdz彤    時間: 2015-12-25 11:27
知人善用，說容易做到難
作者: 青bj    時間: 2015-12-28 16:40
私企主要看老板。
作者: shy.m    時間: 2015-12-31 15:05
說白了，我們的企業管理就沒有一個系統的科學管理體系，都是仁者見仁智者見智，今天學日企的管理辦法，明天講歐美企業的管理人性化。熟不知我們自己都不知道應該咋樣去管理人，是捉摸咋樣對付人呢？還是去做事呢？把人都管理不好，談什么振興裝備制造業1
作者: 文順彭明    時間: 2016-2-29 14:27
領教領教
作者: we2016hang    時間: 2016-3-8 13:24
忙的時候沒管理，閑的時候天天管理
作者: 平200901    時間: 2016-5-13 08:51
學習一下
作者: liu20668    時間: 2017-2-15 16:52
不懂管理，
作者: 李建hd    時間: 2017-2-18 08:28
管理也是一門技術，不是隨意就會的。有的人讓人有奔頭有的人就讓人感到厭倦
作者: cpdqr    時間: 2017-2-22 09:11
文章好，講得犀利。受教- d3 T, p# B# C8 ^- }
作者: wxg263    時間: 2017-4-12 14:11
這不就是我DANG 那一套嗎



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