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標題: 企業發展到中期的一些困惑和反思 [打印本頁]
作者: 老瓜在路上 時間: 2014-8-15 17:08
標題: 企業發展到中期的一些困惑和反思
本帖最后由 老瓜在路上 于 2014-8-15 17:10 編輯 ; Z$ m+ x0 m) t, e1 B: Q" A
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大家好，我又發帖了。! q" a! v% }% e- }0 e, v
我是接父親的班慢慢學著接手企業的，因為之前在部隊當兵，后來回大學讀書現在都已經23了，暑假到現在一個半月一直在廠里堅持天天七點半上班四點下班，也發現了不少的問題和想法，我在這里說一下我的困惑，希望各位企業管理人員和工友談談自己的看法和見解。
/ K+ X6 T& t$ T8 a ]3 } 簡單的介紹一下我們廠，公司規模不大，開了七年了，員工30人左右，年產值1700萬，客戶比較固定，都是一人一臺機床一道工序一道工序走的，機床都是龍門銑、龍門刨、磨床、鉆床之類的。
; i) l9 U. d+ {% s" k- F 從六月到現在，廠里的產品持續出現問題達五起，質量不良率達到4%之多，是開廠以來前所未有的高。所幸產品都在附近，返工上面麻煩了點，對廠的影響仍然不好。鑒于這個情況，我召集了車間主任、副主任、質檢開了會，寫了廠里的規章制度出來。呵呵，很有意思吧，我們廠開到今天竟然還沒有廠規廠紀，以前都是靠工人自覺，但是發現眼下是不行的了。今天中午廠里開了個會，宣布了廠規廠紀，我也給大家看一下，是車間副主任讀的。
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+ }7 Z. |, O1 R5 \3 q# ^% P, p 發 言 稿
各位員工，今天我們在這里開這個會，是講評一下近期一個月出現的嚴重的質量問題
以及我我們廠里拿出的廠規廠紀的初稿。
最近短短一個月的時間，我們公司的質量問題出現了五起，平均每個禮拜都要一次多問
題！我在這里先通報一下都是什么問題。
XX我們有兩起事故，一次是XXX的，一次是XXX和XXX去的。一次是鉆孔攻
絲太淺，我們到了他們廠里他們都在重新攻絲，最后黃主任說了好話才沒有拖回廠里。第二
次更不好意思去了，是我們出去的舊版的進出油口有很明顯的破損，也沒有補電焊，這么明
顯的錯誤竟然也沒有人提出也沒有人彌補，最后XXXX花了一小時在對方廠里補好并拋光好
才回來的。
XX我們也有兩起事故，一次是XXX和XXXX去的，一次是XXX和XXX去的。前
一次的問題是吊裝口漏水、側面有氣孔，最后也是說了好話道歉了讓對方廠里電焊工補好的，
第二次是漏打了一個平面孔，最后在XXX廠里呆了兩個小時才把那個平面孔打好。
最近的一次是XXX的事故，我們出廠的6塊板中4塊板的螺絲孔差圖紙了2.5厘米，最
后返工打孔就花了一下午時間，對方廠里還把板面弄壞了我們還要補電焊了重磨。調查下來
當時是俞國良讓小彩幫他算孔距，XXX算錯了XXXX也沒有核對，直接就打下去了。這本來
是可以避免的，如果XXX自己算一遍再讓XXX核對一遍就不會出現這種錯誤。現在的落實
情況是來回運費由XXX承擔，返工的事宜由XXXX協調完成。所以我們一直強調的要學會自己
看會圖紙，然后再讓別人校對，這樣才能把出錯的情況降到最低，我們生活中也常常一個不
留神做錯事，自己做錯了往往自己不會發現的，你們讓質檢員做應該是自己做的事，質檢員
自己能查出自己的錯嗎？
總結這五起事故其實都是很低級的錯誤，漏打孔、打錯孔、打得太淺、沒有補電焊，這
些都是在我們廠里很快就能解決的問題，可是出廠了就成了很麻煩的事情，來回運輸路上還
有可能發生損壞的事情，這不管是對個人還是公司都造成了損失和不必要的麻煩。
產品質量是企業生存之本，發展之本，品牌之本，是企業一切的基礎。要提高產品質量
就要建立起一套適合我們自己廠里的規章制度。俗話說：沒有規矩不成方圓。如果一個企業
沒有制度，在某一段時間也許也能混下去，甚至在某一階段、某一件事情上還會顯得很有效
率，但是從長遠和整體上來看顯然是不行的。因為一個沒有制度沒有紀律的球隊事實上等于
一個沒有績效沒有生產力的隊伍。如果一個企業長期沒有制度來規范，那這個企業離關門也
就不遠了，大家也就要另謀高就了。而大家也可以出去打聽打聽，生意好的有幾家企業，而
周末放假的又有多少，很多大廠甚至去年的工資都沒有發（這一點你們可以問問xxx），
我們廠里資金壓力本來就大還堅持每月發工資這樣的企業又有幾家。我們男人作為一家之主
就要勇敢的承擔起自己的責任，要有責任感，如果連對自己糊口用的工作都不負責還能對什
么負責？
國有國法，家有家規，無規矩不成方圓，今天我在這里把我們廠討論研究的廠規廠紀讀
一遍，大家有一個禮拜的時間來適應和反饋，一個禮拜后我們就要正式施行的，到時候無論
是誰，無論多老的員工都要遵守，不遵守就要罰！
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XXXX機械有限公司質量管理處罰條例
目的：
為增強企業全體員工的質量意識，減少產品形成過程及交付后所產生的質量損失，
規范公司內部質量管理的制度，營造人人是品管、人人參與品質管理的良好氛圍。本條例堅持公平、公開、公正的原則，確保質量考核的規范和透明度；堅持實行群眾監督員工能看到自己的不足，明確努力的方向，樹立起良好的責任感和事業心，為公司的發展增添動力。經公司研究決定，特制定此“質量管理處罰條例”實施全面質量管理與考核。
適用范圍：
本條例適用于公司各職能部門的全體員工。
具體細則：
一.開料：
規程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
處罰：不按開料單要求開料出現錯誤造成無法使用料罰100-300元/塊；
超過開料單要求余量20MM造成材料浪費罰50元/塊。
二.整板：
規程：XXXXXXXXXXXXX
處罰：平整度超過2MM對后道工序加工造成影響，罰40元/塊。
三．刨板（拉毛刀）：
規程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
處罰：超出余量造成板過薄、過厚，影響圖紙要求罰40元/塊。
四.銑板：
規程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
處罰：銑壞、銑歪罰50-100元/塊。
五.深孔：
規程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
處罰：打不通罰100-300元，打偏務必接刀，不接刀測出罰50-100元/塊。
六.鉆眼：
規程：XXXXXXXXXXXXXXXXXX
處罰：未出廠前檢驗時發現罰50元/塊。
七.焊槽：
規程：XXXXXXXXXXXXXXX
處罰：電焊前未檢查孔道是否暢通造成產品需要重新返工罰100。
八.精銑：
規程：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
處罰：孔內存有鐵屑罰5元/孔，如不符合要求罰50-100元。
九.精磨：
規程：按圖紙要求操作。
處罰：XXXXXXXXXXX
十．試壓及清理
規程:按XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
處罰：XXXXXXXXXX
備注：
1. 所有返工造成必要交通費用者，交通費用全額在當月工資扣除。
2. 所有出廠產品出現質量問題，全體生產管理人員承擔第二責任，視情況罰100-500元，運費由質檢員承擔，做錯的工序，該工序操作員應無條件不計工盡快修復完畢。
3.所有產品在磨好后在吊裝過程中發生碰壞，由吊板的人負責；磨好的板在成品區放置好后被碰壞，由碰壞的人負責。視破壞程度罰50-100不等。
XXXXXXXXXX
二〇一四年八月十四號
大家每個人散會后臺上都拿上一人一份，一個禮拜內有疑問和好的建議都可以來車間辦
公室來討論和商量。
最后我講一下行車的事情，我再一次重申行車不可以出現鋼絲繩吊鋼絲繩的情況，在生
產過程中我已經看到過了很多次，就是鋼絲繩不可以拉鋼絲繩進行操作，這樣會對鋼絲繩造
成破口，對操作人員和周邊生產操作人員造成很大的危險。還有就是在不用的情況下行車的
吊鉤應該上升到比人要高的距離，并且不能停在通道，這是對每個人的負責！
會今天就開到這里，散會！
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0 L3 O9 v4 U8 U 當時老板也不在，我在，工人就提出為什么有懲罰沒有獎勵，我就說
* f6 w! n$ y2 `9 A做好是應該的，有工人提出上班時間不玩手機可以，加班時間不能不玩手機不然犯困，態度也比較差，我就回那你可以不加班。
3 A, q3 U Z1 g# {7 K 現在給我感覺壓力最大的就是一些老員工，也是技術比較好的，我爸爸也對他們好，平常提供住宿、孩子上學、私下里借錢的問題，但是他們對這個罰錢的事情意見也比較大,可能是從來沒有這個規定他們覺得不適應。說實話我們還是怕他們走的，畢竟都是需要熟練工的，他們走了對企業的生產影響也比較大。可是刺頭也是他們。可是要是依著他們他們更加牛逼了，在規矩面前也不能給他們留情。這個事情我也比較煩，現在招人也不好找，因為我們廠里都是要有技術的，現在廠里出來的基本上也不會是技術好的。. r) S8 z8 a1 a9 E2 z% M
大家怎么看待這個問題呢？大家的廠里又是怎么解決這些問題的？
D* w. j" d/ |& d 歡迎大家暢所欲言，我的經驗不足，全靠大家指點了！ L- _7 [/ m" C( u, B+ M
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作者: 709079691 時間: 2014-8-15 17:25
管理無非就是那套，獎罰分明，只罰不獎容易引起怨言，只獎不罰還不如不獎。如果多數人反對就要考慮是不是制定的制度有問題；少數人反對，思想教育為主，刺頭堅決處理掉。
作者: 雨傾城 時間: 2014-8-15 17:29
有罰款沒有獎勵不行。質量方面必然一次合格率達到99%就獎勵多少錢。管理方面也是。你定了這么多罰款的，一個獎勵也沒有當然是不行的。重點是你要讓員工看到有奔頭，有時間多玩玩現代管理學，心理學什么的
作者: 2266998 時間: 2014-8-15 17:34
現今的加工類廠子，只要你管嚴了，肯定就散了，以前談過多次這個問題了，這是時代的毛病，不怪你，
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我看到不少廠子，松松垮垮還能拖幾年，只要一嚴格，就很快散攤子了，道理很簡單，你嚴格了，人家哪里很松，他就跑到其它廠子去混了，
作者: 老瓜在路上 時間: 2014-8-15 17:53
雨傾城 發表于 2014-8-15 17:29 
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有罰款沒有獎勵不行。質量方面必然一次合格率達到99%就獎勵多少錢。管理方面也是。你定了這么多罰款的，一個 ...
嗯，我們現在的獎勵是安全獎，一個月無安全事故獎勵50一個人，我之前也在考慮你說的，或者是根據平常表現、產品質量，每季度評出優秀員工三個的樣子。! b6 H8 R- k$ {$ t" B+ a
作者: 老瓜在路上 時間: 2014-8-15 17:55
定了塊板子貼在車間辦公室墻上，勇于承擔責任才能承擔更大的責任
作者: qiuqiu1234 時間: 2014-8-15 18:06
你這個條例除了罰還是罰，我看你有提到不會看圖的，如果不會看圖的，你罰也沒有用，還有就是一個廠的質量管理，人不可能不犯錯的．所以要有一個質量管理體系去防止出錯，單是罰是解決不了問題的．
作者: 東海fyh126 時間: 2014-8-15 18:36
論壇有一篇德企分公司的處理辦法不錯，錯一次，車間主任談話，錯兩次廠長談話，錯三次經理談話，錯四次總經理談話，再錯辭退，完全不出錯獎勵，，，，，，鏈接忘了，，
作者: fmdd 時間: 2014-8-15 18:42
要求比以前高了，按照該規則，很可能收入就減少了，它會導致士氣低落。
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如果你不做適當的平衡，員工會抱怨，甚至跳槽走人。
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重新招聘員工需要時間成本，同時還要培訓成本，一段時間內可能難以達到熟練員工的效率，而且差錯率更高。
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1 e$ }/ Y. I; D9 F通常來說，熟練員工突然離職所造成的損失比補償要多。
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% R7 M$ ]2 T- l4 a. \建議實行該制度時，先加薪平衡一下，再處罰。
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R, A9 F4 {- l: O( [" d如果士氣提高，效率也會提高。
作者: leungc 時間: 2014-8-15 18:46
個人感覺 處罰條例是必須的 但是要靈活，可以適當放寬，用大錯誤和小錯誤來區分對待，獎勵是必須的。環境就是這樣，試試看，不行邊試邊改。
作者: 上海狐飛 時間: 2014-8-15 18:58
你們廠不錯啊，這么少差錯率。
作者: negtive 時間: 2014-8-15 19:31
咱說實話，真罰起來車間主任可能會挨揍。以前就有過。) o: U5 ^7 p+ f
: a" p, v+ S" {7 C& X有些東西如果管控難度大，流程上是不是能改進一下？比如在加工部位上簽名字和日期。
作者: Cavalier_Ricky 時間: 2014-8-15 20:01
到昨天這樣也行，卻今天開始有這么多變化？換了你，你會順心嗎？
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( L2 \0 C8 n7 l5 L缺乏計劃性。。。金子是怎么來的？淘沙。。。知道怎么淘沙？那功夫能急得來嗎？
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如果是新開的公司，你的做法也許有效，但，現有的廠子，只能淘沙取金了。。。
作者: 走路empty 時間: 2014-8-15 20:24
要有獎勵
作者: 迷茫的維修 時間: 2014-8-15 22:17
一定要從流程上去管理改進，來防錯，人是不可靠的，這樣管是不行的，要廣聽納諫，老板主要要抓市場、質量
作者: 溫故 時間: 2014-8-15 23:17
管理制度很容易變成罰款制度，因為只有經濟利益才會讓人上心。可現實是把心上在了抵制制度上了。牽一發動全身，有獎有罰就等于變相提高工資，老板和工人思路不一樣，老板是在現有成本下降損，工人是降損就加工資。突然想起房地產，有人說房價永遠向上升，我就想，能升上天？最終還是要塌，要落地。換在現實中，也許大部分廠都塌了，大家才會塌實了
作者: 鄭躍斌 時間: 2014-8-16 08:00
呵呵,頂起! 跟我一樣都是沒廠規廠紀的. 而且同樣怕老工人走. 不同的是我只有六個工人.
9 V% v2 E9 I9 C) Z1 Q最近我也在考慮設廠規廠紀, 同樣是因為老是出現低級錯誤, 而且是一犯再犯, 因為沒有罰款, 所以說了工人也不太重視. 我也理解生產任務重,所以難免出錯, 但是我要求的互相檢查, 剛開始他們就有互查,過段時間又沒有了, 然后我又得再說他們. 煩啊!
作者: 利劍lm 時間: 2014-8-16 08:40
加工類的企業本身就多，工人不愁找不到工作，工人工資本來不高，現在還要扣錢，走人是遲早的事，當老板要換位思考，多學習管理學和心理學！
作者: 老瓜在路上 時間: 2014-8-16 11:33
negtive 發表于 2014-8-15 19:31 % T& D/ `# f9 s- o
咱說實話，真罰起來車間主任可能會挨揍。以前就有過。
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有些東西如果管控難度大，流程上是不是能改進一下 ...
( ]: I8 U: A8 B我花了半天的時間和車間里的工人一個個去工位談了，90%都沒意見，出了問題處罰表會貼在墻上，根據工人犯錯的情況年底的獎金上會考慮增減。
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作者: ghostfantasy 時間: 2014-8-16 14:20
管理制度變成罰款制度了。。。管理的成功在于預防，在于及時檢驗發現質量問題，而不是怎么處罰。只會體罰學生的老師不是好老師
作者: zyk566515 時間: 2014-8-16 15:13
樓主制定的制度太嚴格了，估計就沒人干了。不光要罰，還要獎勵， 制度化確實挺難的。
作者: 機械菜鳥90 時間: 2014-8-16 15:30
要求嚴格了，但是，福利也要跟上啊。。。比如，國家法定假日
作者: slzt0529 時間: 2014-8-16 16:54
管理制度真的很難平衡啊
作者: zgsdcrc 時間: 2014-8-17 10:50
有獎有罰才可以，如果你是職工，只罰不獎你也會有怨言吧
作者: 老瓜在路上 時間: 2014-8-17 11:17
初步研究決定，每道工序全年不出任何問題獎勵200，出錯一次就沒有。
作者: lucipng 時間: 2014-8-17 18:43
我可以說你這些問題責任應該歸咎到管理者，而不是員工。這方法那是管理啊，簡單粗暴。說句不好聽的，你這企業不是發展中期，連入門都沒有，這就是比一個作坊大一點。罰款是解決不了問題的，提供員工責任心，不是單單靠粗暴的獎懲可以達到的。而且你還沒有獎勵，我敢打賭，你過3個月再上來，如果沒有其他調整，你這種狀態根本不會有改善。而且有時，并不是大家不愿意做好，是不知道如何做好，因為質量是一個永久的話題，不是大家都戰戰兢兢就能一定保證質量，這里面需要方法，需要流程來保障，你這個廠基本都沒有，這是管理者的責任。當然靠個人也不是不行，那得這個員工需要多門成熟，在各方面都要很豐富的經驗，我估計你們廠也留不住這樣的人。建議多看看管理方面的書，不要看大學的教材，太慢。可以直接看世面那種教人管理的書，結合你們廠的特點。
作者: 山寨小菜 時間: 2014-8-18 00:55
兄弟，很同情你。
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& z# q7 T7 w; x& M7 ?, d# B9 i管理是個系統工程，一直文書起不了太大作用，需要全面考慮綜合分析，適時拿出解決問題的妥善辦法才能有效。
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% k6 ?3 }6 g i) P' D也許上面的文字不容易懂，我就直接說點具體、實在的。6 {9 L$ u4 k- X: N$ t" J
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只抓最重要的一個問題——質量，其他的不管；只抓你的下級——車間主任，其他的不管；只抓你管的住的——評優，其他的不管；只抓跟你一條心的——“親信”，其他的不管；只抓自己態度——友善，把“圣手”、“火眼”、“一把刀”“沒差（錯）”等好聽的名字授予那些“重要人物”。2 Y, o( x- g- r0 s, U
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管理需要循序漸進，一項政策的出臺需要上下多次反復，時機成熟才可推進。大家習慣了的東西，如果沒有必要不去輕易改變，不適合自己企業的東西再先進也是垃圾。
作者: sammer 時間: 2014-8-18 11:10
有句話是一個機械產品從它誕生時就決定了它的使用壽命。工廠和人生也是這樣，我覺得制訂這些規矩挺好的，這樣企業才可以走得長遠，對于大家肯定是好事，所以制訂規矩很有必要，無非是阻力大一些，但這是值得的。另外關于質量管理方面的書，推薦一本《發現戴明》。
作者: peace80 時間: 2014-8-18 14:03
以罰代管不是最好的辦法，想出管理辦法來提高良品率和質量才是管理的目的，罰款是要人不犯錯，管理是要人犯不了錯或者少犯錯。
作者: 玉音林清 時間: 2014-8-18 16:17
制度最好有獎有罰，沒有獎勵只有懲罰一定會造成職工和雇主的矛盾。建議先統計平時因加工質量造成的損失，根據這些損失的度來制定獎勵和處罰措施，且開始先以獎勵為主。8 A, L2 b+ P6 `5 X6 d
你文中說的做好是應該的有道理，但不盡然對。做好確實是應該的，但是這不是個開關量，否則也就不會有質量管理體系和水平高低的區別了。
作者: 天天工作室 時間: 2014-8-18 18:06
只罰不獎肯定有問題，員工的問題不用多說，每個企業都有各式各樣的人。3 K* Y/ C( Z; j& f5 I y6 V
員工提出異議的時候，你應該淡定一些，而不是回一句讓別人沒有退路的話，可以多學學你父親的為人處事，可能他對管理制度等這些條條框框懂的不多，但是畢竟公司能開7年，還能留下一些老員工，那肯定有一定道理的。" ]4 l3 R' I" [0 u) ~
你要接管公司，先搞好員工關系，但是注意要保持一定的距離，也不能完成打成一片了。
作者: 老瓜在路上 時間: 2014-8-18 19:22
我一直記得有一個老板說人管人永遠管不好，制度管人才能管好，所以在人管人的前提下建立了制度，希望能夠兩者相結合做好、
作者: 袞雪76 時間: 2014-8-18 21:18
本帖最后由 袞雪76 于 2014-8-18 21:21 編輯 : E' L$ \7 O8 {
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這些人中，總有些刺兒頭，把總刺兒頭給個質量檢測主管的工作，讓他去把關，這樣給壓力，再給些獎勵，就搞定其他的。注意這個刺兒頭要選準！; N! d* a% e: k
然后，你就偷笑！
作者: 愛憎分明 時間: 2014-8-19 17:43
我仔細看了一遍，你們過去是老一輩對工作的責任心代替了制度。現在出現問題，把責任全部推到員工、責怪員工。沒有不好的士兵，只有無能的將軍。強將手下無弱兵。企業要有制度，獎罰分明。經常開展培訓和學習班，否者就是自己兒子也會偷懶。企業是管理發展起來的，不是靠員工自覺發展的。
作者: 風滿甌江 時間: 2014-8-19 21:52
人性化的說法是先和犯錯誤的人單獨談，先說好的，再談大局，再談錯誤。制度的制訂容易，要執行好，就要做思想工作。不能光是批評，除非平時積累的足夠的人望。批評要消耗人望的，平時積累了人望，自己人可以取得諒解。
作者: 孤酒 時間: 2014-8-20 09:34
大企業的思路是研究為什么會有錯誤出現，往往大多數人不會故意犯錯，對于百故意的錯誤，應該分析原因，提出避免下次再犯錯的措施。如果只是片面的處罰，確定不利于留人。, {' \' N j+ z) S; h+ Q% z" H3 ?
其實分層管理是個不錯的辦法，但最上層的領悟者要把握對中層管理者的尺度。另外也可以把一些能人或者刺頭拉攏過來作為管理者的一員。6 v* k" a2 O5 m7 I9 U
對于樓主帖子里說到的幾處錯誤，最應該追究的是相關的管理責任，而非操作者的責任。因為基本上操作者如果當時知道自己做錯了，肯定就不會這樣做了。如果有人當時指出錯誤，或者現場有明確的要求（文件或者照片），這些問題都不會流出到客戶處、
0 p1 b( D( U2 [9 {0 Q+ w# ^' J處罰也不一定只有罰款，警告、公示都是一種處罰手段。( Y9 k$ v6 w4 r
作者: pengzhiping 時間: 2014-8-23 19:35
其實可以適當的給一些老員工一點技術股份（當然比例很小比獎金多點）這樣的話他們有一種對企業有自己的企業一樣！
作者: 星空飛鳥 時間: 2014-8-24 16:08
你太心急了，這些事應該你父親出面處理的
作者: why_not？ 時間: 2014-8-31 12:00
講的很好
作者: 機械小生~ 時間: 2014-9-21 09:58
東海fyh126 發表于 2014-8-15 18:36- m b+ |$ c) u: D: I4 T
論壇有一篇德企分公司的處理辦法不錯，錯一次，車間主任談話，錯兩次廠長談話，錯三次經理談話，錯四次總經 ...
那個是遲到，，好吧，也算犯錯
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