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標題: 德國人對遲到的看法和處理方式 [打印本頁]
作者: 狙擊手    時間: 2014-8-7 10:19
標題: 德國人對遲到的看法和處理方式
員工上班遲到經常會有發(fā)生。情況會有多種多樣。但有意的遲到也不再少數，有意的經常遲到也常有發(fā)生。公司一般的做法是“按規(guī)定”扣除一定的工資，完事。

試想，公司都有考勤制度，如果可以用錢來解決，制度是什么？

遲到—錢—理所當然。

可能我們長期這樣大家都覺得只能這樣，“你還有什么好辦法嗎”？

轉一個好友的帖子，大家看了不知有什么想法？

快到午餐時間了，行政主管還在和我討論員工治理的題目。她是位盡職的主管，有她在，操心減少了很多。

聽她談論確當兒，腦子里忽然出現了一個人的面孔，我曾經的老外上司。想起了十年前他的一件“小”事。

老外上司叫Dunffiker。于是，他給自己取了一個很雅致的中文名字——鄧飛克。聽說是有五十多了，謝了頂，戴一付眼鏡。不像是做現場治理的出身，倒像是位教授。

有一段，我的中國上司離職了，大中華區(qū)派了他來負責我們分部的治理。我很興奮，由于，當初是他招我進公司的，面談后給了我極好評價。后來得知，他對我的好感竟來自于我曾經的軍人經歷和數學專業(yè)學歷。人力資源總監(jiān)說，他以為軍人有最好的紀律意識，而學數學的邏輯能力一定不會差。顯然，這是一個典型的德國人。他要的是嚴格和嚴謹。

來分部好幾天，天天見到他和藹友好的微笑。“早上好，女士！”“Everything is ok, boy?” 經常聞聲他和員工打著招呼，禮貌周到，很名流。

那天，做好了分部的工資冊，送往他辦公室簽字。敲門進往，告訴他簽名的地方。見他忙，請他簽完字打電話通知自己再來取，就逕自出了門。

外企的工作是繁多的，不知忙了多久，電話響了，是鄧飛克先生的，” Hi, Lida!”“Yes, Mr.Dunffiker?”

鄧飛克先生告訴臥冬他看不太明白工資表，讓我往一趟他的辦公室。

進門走過往站在他身邊，鄧飛克指著一欄問，“請你告訴我我們支付員工的工資為什么有扣款一項？”

原本以為自己粗心算錯了某個數據被鄧飛克發(fā)現了，心里有些敲小鼓，一聽這話即刻輕松。

“先生，是這樣，根據分部規(guī)定，員工上班遲到是要被罰款的。分遲到多長時間罰款的數額不同，遲到時間越長罰的金額越多，遲到超過半小時就按缺勤半天計算”。

談起規(guī)章，豈有難倒我的？對答如流。

意外地，我發(fā)現鄧飛克先生常有的微笑不見了，哦，unhappy? 可是，我執(zhí)行的是規(guī)定，正常極了，不是么？

“麗達，我讀過公司的員工手冊，并沒有發(fā)現關于遲到罰款的條款，我們與員工的合約里也沒有這樣的條款。”

“鄧飛克先生。這是分部自己制訂的考勤治理制度。當然，我們是從上海分部那兒拷貝來的，稍加了修改。”

鄧飛克先生的臉色嚴厲極了，甚至有了一絲憤怒。

“不！”他進步了嗓門兒。“難道，總部授權給分部自己做規(guī)章制度了嗎？我在公司十幾年了，包括德國，沒有一家分部得到過這樣的授權！”

一時間，我的頭有些暈。做個這樣的規(guī)定還要總部授權？這樣的制度難道不是為了有效的公司治理？什么時候聽說訂個制度還要報告德國總部？大中華區(qū)的各分部有各種各樣的規(guī)章制度，有幾條是上了員工手冊的？

“先生，聽我解釋”“不，我不聽。我們分部超越了權限，沒有權利發(fā)布任何規(guī)定，除了總部的規(guī)定以外！”

“好吧。那您以為應該怎么辦？發(fā)布這個制度也是前任總經理批準的。”

“立即廢止。請你回往清理一下是否還有其他規(guī)章制度，凡是不在員工手冊之內的，列出清單，我簽字通知全分部立即停止這種違規(guī)行為，取消執(zhí)行！薪水標準是我們公司與員工簽訂的契約，怎么可以隨便扣錢？！你違法了知道嗎？！”

好吧，鄧飛克先生，這是你們德國人的公司，您以為怎樣就怎樣好了。書呆子老外！我心里嘀咕著，有些生氣。

這樣上綱上線啊，居然還違法了！這是在中國，不是你們的德國！小題大作，不可理喻！拿起工資冊，我掉頭而往。

回往正改著工資表，電話又響了。

“麗達！”“什么事，鄧飛克先生？”“你說的員工遲到是不能答應的，我們要制止這種事情的發(fā)生！”

嗬，這老外，你不是不讓罰款嗎？那么，他遲到既成事實，我怎么制止？用什么制止？怎樣讓他不再遲到？！

似笑非笑地回答他，“哦，這的確是個題目，鄧飛克先生。您以為應該怎樣讓員工不遲到呢？”

我甚至有一些幸災樂禍的感覺。行，我們就討論吧，繞往吧，中國員工就是愛遲到，您愛咋的咋的吧，反正我不敢違法，不能連累您，連累您熱愛的德國公司。

“麗達，讓我想想。我會給你一個solution”，”O(jiān)k! waiting foryour solution.” （好嘞，等著你的解決辦法）

放下電話，和助理笑了半天。不轉彎的老外，您慢慢想著先，我們往餐廳用餐了。

一個下午沒有聞聲來自鄧飛克的聲音。竊笑不已，不知他的腦子想破了沒有。微微有一絲同情了。

快放工了，郵箱里有一封來自他的郵件。打開，見到如下內容：

嗨，麗達！

經過思考。我給你一個關于員工遲到解決辦法的建議如下：

1. 員工初次遲到，由他的部分主管和他談話，了解遲到原因，假如是可以理解的客觀原因而非員工主觀愿意，那么，請他計算出從他的家到公司至少需要的路程時間，包括那些可能導致他發(fā)生遲到的情形在內。確保不再發(fā)生遲到。

2. 員工再次遲到，由分管部分的分部副總與他談話，再聽其陳述理由。若屬借口，應嚴厲指出已經不存在可遲到的因素。若屬意外，可給予善意提醒。

3. 員工第三次遲到。由你與他談話，指出他的行為已經違約，給予口頭警告。

4. 員工第四次遲到。由分部總經理與他談話，給予最后一次改正機會，并通知他沒有機會再一次遲到。

5. 員工第五次遲到。表示已經無可救藥，直接到你部分，解除雇用合約。

祝好。

鄧飛克

哦，我的天！我親愛的德國上司，您讓我快要昏厥了！您愿意饒了我們嗎？哦，親愛的員工同道們，請你們萬不可再次遲到，否則，多少個談話等著你，你不懼怕么？估計你們的上司比你們還要害怕呢！

正哭笑不得間，鄧飛克先生來了第二封郵件。內容如下：

親愛的麗達：

你作為人事經理，應該了解公司承諾給員工的工資是受法律保護的。你沒有權力扣罰員工受法律保護的勞動報酬。并且你也不能違規(guī)代表公司錯誤行使你的權力，你的錯誤行為給公司帶來了損害，造成公司在法律上的違法風險。

此外，你應該理解員工遲到有兩種可能。

§ 一是由于客觀原因導致他們意外遲到，這是可以諒解的，不應該扣罰他們的工資，我們不是不講理的公司，公司的價值觀是尊重員工的。這，你是知道的。

§ 二是，遲到是員工的刻意行為。這意味著員工沒有履行他們的職責，違反了合約承諾。這是必須向他指出來的，并且記錄在案，給予警告。

你應該明白的是，公司與員工的合約是嚴厲的并且受法律保護的。雙方的承諾通過約定的條款得以確定。員工同意這樣的工作時間，就是一個承諾，不應該遲到，這是不可以討論和答應的。

假如員工遲到就扣罰工資，意味著他可以用錢買回他的工作時間，而這工作時間是他同意由公司支配并支付給他報酬的。那么，是否合約規(guī)定的雙方承諾都可以用錢做交易呢？約定的事情就不可以改變，這是原則！假如你不能正確地理解并按照公司希看的方式工作，那么，你就是失職。
最良好的祝愿。

鄧飛克

讀完這封郵件，沒有笑，我沉思了。我的同事們也讀了，沒有人再說話。

或許，這是中西方文化和理念的一個小沖突，還或許，這還僅僅是不同思維方式的一個差別？

鄧飛克，我的老外上司，德國老頭兒。你給我上了一堂最好的治理課程。至今，還在受益。

實在，我經常會想起你，老鄧！

我看了上面的帖子，實際上很受震動。

我們一般只限于對人的管理，一切規(guī)定都是從如何管人出發(fā)的。我們看中的是員工對制度的遵守程度。唯一的辦法就是罰款。

真正忽略了員工和企業(yè)雙方的承諾和約定。（這一點在歐美企業(yè)的管理者心中占著重要的位置的）。當然，他的前提是員工和管理者的素質。
作者: shootbomb1    時間: 2014-8-7 10:34
其實作者只用說最后一句話就行了
作者: ZZD00    時間: 2014-8-7 10:36
說的很長，不過看了確實受益匪淺
作者: 東海fyh126    時間: 2014-8-7 10:46
這帖子好     ，，，意味深長。。。
作者: zgsdcrc    時間: 2014-8-7 10:54
有些老板罰款是為了糾正員工的錯誤，這個可以理解！
有些老板罰款就是賺小便宜，專門想扣員工的錢，這樣的老板是有的
作者: WUHANLIST    時間: 2014-8-7 11:02
這就是人治與法治區(qū)別。在中國就喜歡管人，治得你不敢動彈。
作者: HC小丁    時間: 2014-8-7 11:07
好貼
作者: 13863023496    時間: 2014-8-7 11:22
經過思考。我給你一個關于員工遲到解決辦法的建議如下：
1. 員工初次遲到，由他的部分主管和他談話，了解遲到原因，假如是可以理解的客觀原因而非員工主觀愿意，那么，請他計算出從他的家到公司至少需要的路程時間，包括那些可能導致他發(fā)生遲到的情形在內。確保不再發(fā)生遲到。
2. 員工再次遲到，由分管部分的分部副總與他談話，再聽其陳述理由。若屬借口，應嚴厲指出已經不存在可遲到的因素。若屬意外，可給予善意提醒。
3. 員工第三次遲到。由你與他談話，指出他的行為已經違約，給予口頭警告。
4. 員工第四次遲到。由分部總經理與他談話，給予最后一次改正機會，并通知他沒有機會再一次遲到。
5. 員工第五次遲到。表示已經無可救藥，直接到你部分，解除雇用合約。
這算不算制度呢？難道老外沒有遲到的情況，是否在員工手冊里有相關規(guī)定？
下面是我公司的一條：
二. 懲罰范圍
㈠.有下列情形之一的予以警告并處罰一個月的獎金：
1.遲到、早退（15分鐘以內，超過15分鐘不足半天者視為曠工半天。）；
文化差異這么大么？
作者: duanyz    時間: 2014-8-7 11:28
樓主，這5次談話會有間隔期嗎？每年遲到一次，5年后會被炒嗎？
作者: yestwp    時間: 2014-8-7 11:40
我在車間試過了不打卡

然后呢？一開始人人提前5分鐘，過一段時間人人都是壓表踏入車間，再過一段時間，壓表起床，再過一段時間。。。。。遲到15分鐘，然后還在那啃早餐。。。。。

每次我找他們開會談話，大概只能管用3-5天，然后又重復上訴過程

結果我出了一紙公告非常管用：全員打卡，遲到者無全勤獎勵，一分鐘都算遲到。



作者: 李振龍    時間: 2014-8-7 12:16
講講我第一份工作的經歷:
  公司規(guī)定:不可以遲到,且需提前十五分鐘到崗(注意是到崗,不是打卡提前十五分鐘);
                遲到一次,從工資中扣除規(guī)定的款項（忘了多少錢了，好像是二三百？）；
                一個月內，遲到三次，則解除勞動關系。
  一位同事的姐姐也是公司員工，一次騎自行車上班，眼看騎到公司就要遲到，遂將自行車往路邊一扔，打了個的去上班。
作者: mjwz5294    時間: 2014-8-7 13:01
主要是“開除”這個事情太難辦了，現在招人多麻煩，新招來的一般不及用熟的人。
作者: 一重科技    時間: 2014-8-7 13:13
整體國民素質的問題！
作者: huaxiangis    時間: 2014-8-7 22:03
我的工廠遲到一分鐘取消滿勤獎，并視作曠工半天扣除半天的基本工資和10％的績效工資（績效的工資的扣除，并不是每次都扣10％，而是第一次10％，第二次20％，第三次30％，第四次剩下的40％也沒了。）
作者: xlf63    時間: 2014-8-8 07:59
承諾和約定。
管理者的職責。如何管理。
東西文化差異。
作者: 你不行我來啊    時間: 2014-8-8 08:54
記得還沒比畢業(yè)的時候，在分布的涂裝廠老總是地道的德國人，我把一個沙眼說成了魚眼，接著就跟我發(fā)火了
作者: wjiafu72    時間: 2014-8-8 09:56
看完后感覺挺震撼的！對于我們國內的公司來說簡直不可想象。
作者: 伯爵的等6    時間: 2014-8-8 10:58
在中國的國情是有時只有和錢有關系，才會有人聽。
作者: leechonghua    時間: 2014-8-9 12:49
惡人還需惡人磨！！！
作者: 齊東野wh    時間: 2014-8-10 15:35
嚴格的講，公司是不能對員工罰款的。這的確是違法行為。
作者: 星空飛鳥    時間: 2014-8-23 20:33
其實他這個遲到談話/解雇的辦法，不也是自立的規(guī)章制度？
單方面判斷解除勞動合同不也是違反承諾？不但原則上沒有區(qū)別，而且情節(jié)更嚴重
作者: 宋家大少    時間: 2014-8-26 09:19
這個故事，在微信上瘋傳啊



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