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標題: 給美國客戶做方案，客戶的嚴謹細致令人欽佩 [打印本頁]

作者: 歐陽絕痕 時間: 2014-6-18 22:49
標題: 給美國客戶做方案，客戶的嚴謹細致令人欽佩
上個月給一美國客戶出了個方案，做一檢測推力的設備，檢測客戶在我們公司做的產品，客戶付費。至今，方案前前后后三次設計兩次大改，小改數次。

第一次大改是因為客戶方面的原因，給的需求說明版本不對，所以方案全部從新設計。

一個星期后，與客戶檢討方案，客戶從新確定了一些工況和要求，要求產品全檢，工作量比較大，所以做成半自動化設備。這次改動也很大，不過這次改動后設備方案基本輪廓已敲定。這次大改原因有二，一是客戶沒明確工況（實際上我之前已至少3次向客戶提問過產品是否全檢，當時并未得到回復），還有產品有更新；二是因為我設計時過多考慮成本，本來可以做成半自動化的，因為多一套線性模組而沒向客戶明確提出建議（增加一套線性模組會增加2W RMB成本）；三是因為產品外形有更新，更新報告（約３天）。

現今方案已敲定，接下來緊鑼密鼓地進行細部設計和BOM整理，由于時間緊迫，我已提前整理了BOM，這兩天就可以提單采購。預計三周完成。唯一擔心的是調試時候出現不可預知的問題。

　　方案前后歷經３個星期，期間客戶３次找我一起去面對面的檢討方案（那時候客戶還沒回美國），２次電話會議，與高層一起討論方案。每次會議客戶都整理出一份報告，提出問題點，報告中的問題大多是細節(jié)方面的，追根問底，不厭其煩，直到問題得到解決方案。雖然前后進度緩慢（其實很大原因是產品處的同事未能徹底跟客戶溝通好，而同事給我傳達信息時又沒有明確客戶要求。我是設備開發(fā)部門的，設備的功能要求、工況都是從同事那取得，并未直接從客戶處取得信息），但是客戶嚴格、認真、耐心、細心的態(tài)度讓我甚是佩服。

作者: gearbox 時間: 2014-6-18 22:55
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作者: wuxiluanpaoP 時間: 2014-6-18 23:01
深有感觸啊

作者: 海洋鬧饑荒 時間: 2014-6-18 23:12
大俠，我興沖沖進來看感想，哪知是個流水賬。看來大俠的語文老師是兼職教體育的。。。

作者: 盼安 時間: 2014-6-19 07:42
中國人做起事情讓我惡心不止。

作者: duanyz 時間: 2014-6-19 08:13
追根問底，不厭其煩，直到問題得到解決方案。

作者: andyany 時間: 2014-6-19 09:30
嚴謹細致不是舶來品，只是很多國人忘記了。
猛然跟老外玩一次，頓覺耳目清新，舒暢無比。
腐敗扭曲中國，管理扭曲技術，讓人灰頭土臉。

作者: LIAOYAO 時間: 2014-8-14 10:46
美國客戶嘛。。。還得細分是人米國本土籍或是某裔米籍，

一般純米籍的人腦筋比較粗大些不會要求很細膩，過程差不多而最終效果要達標就成。

俺對應過的米國客戶(公司)，北米就粗放些，同樣類型產品的文件報告對于北米是通過的，而對于新加坡分公司則被抱怨內容不夠詳細。

作者: 雄鷹翱翔 時間: 2015-1-28 15:55
作為一名大學生，在這里似乎已經意識到英語的重要性了。

作者: 氮氣彈簧mickey 時間: 2015-1-28 16:16
英語是世界的普通話

作者: 小磊stone 時間: 2015-1-30 23:26

海洋鬧饑荒發(fā)表于 2014-6-18 23:12
: J8 w! N _5 P \ F大俠，我興沖沖進來看感想，哪知是個流水賬。看來大俠的語文老師是兼職教體育的。。。

這年頭吃過豬肉的很多，但見過豬跑的很少了

作者: 疾風勁草小小鳥 時間: 2016-7-27 11:33
嚴謹！！

作者: 05527833 時間: 2016-7-28 09:00
民主國家公民養(yǎng)成的好習慣

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