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標(biāo)題: 你們公司有多少回頭客？ [打印本頁(yè)]

作者: 老鷹 時(shí)間: 2014-5-13 14:41
標(biāo)題: 你們公司有多少回頭客？
毫無(wú)疑問(wèn)工程師應(yīng)該以技術(shù)為主，但我認(rèn)為也應(yīng)該關(guān)心公司的市場(chǎng)和客戶情況。

多數(shù)中國(guó)的企業(yè)都有短視病，能騙就騙一下，不考慮信用，不考慮未來(lái)。就這一條，就是致命傷。

對(duì)客戶好，首先是希望客戶買你的東西能夠正確的發(fā)揮作用，獲得效益。這樣的話，客戶還會(huì)再來(lái)，成為回頭客。

假如一個(gè)公司的回頭客占比較大，說(shuō)明這個(gè)公司還不錯(cuò)。假如一個(gè)公司的新客戶占比較大，只能說(shuō)明他發(fā)展速度還不錯(cuò)。

回頭客多的公司是好公司，是想做長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司，是有前途的公司。

你們的公司有多少回頭客？

作者: angel1399793 時(shí)間: 2014-5-13 14:59
哈哈，工業(yè)不比餐飲，“門檻”很關(guān)鍵。
比如說(shuō)要給國(guó)內(nèi)某大汽車廠供貨，什么管理啊那都是狗屁，
客戶一來(lái)，看的就是你的投入的設(shè)備，
什么米國(guó)的電爐，小鼻子全套鑄造產(chǎn)線，德國(guó)的X軸加工中心，有這些，訂單就自然來(lái)了。
如果自己搞個(gè)作坊，下個(gè)料，弄弄模具，做做小設(shè)備，那就另當(dāng)別論了。
客戶拼命壓價(jià)，而且還各種奇葩的付款模式，承兌匯票滿天飛，不騙？不騙你吃什么？喝什么？
其實(shí)客戶心里也清楚，“差不多”就行了，大家不都是走一步看一步嗎？
于是乎，所有人都“差不多”了。
前景？就等著國(guó)家那天再撒錢，花點(diǎn)力氣撿就行了，
技術(shù)研發(fā)？請(qǐng)問(wèn)你是猴子請(qǐng)來(lái)的逗B嗎？

作者: angel1399793 時(shí)間: 2014-5-13 15:00
本帖最后由 angel1399793 于 2014-5-13 15:04 編輯

。。。。

作者: 范怡錦軒 時(shí)間: 2014-5-13 15:13
我們公司以誠(chéng)信為主

作者: g2096 時(shí)間: 2014-5-13 15:58
本帖最后由 g2096 于 2014-5-13 15:59 編輯

1，很多是你不得不做回頭客；
2，很多公司把用戶當(dāng)傻瓜忽悠，什么觸摸屏人機(jī)界面；有些內(nèi)鬼兩面吃，有些工程師也是搞復(fù)雜，用戶自己不重視技術(shù)、感覺(jué)被忽悠是學(xué)費(fèi)；
3，能騙就騙，技術(shù)沒(méi)有絕對(duì)，何況市場(chǎng)那么大，騙了上家騙下家；
關(guān)鍵是：市場(chǎng)是什么、應(yīng)當(dāng)怎么樣、如何管理好？該作為的不作為，反而只想渾水摸魚。

作者: frazil 時(shí)間: 2014-5-13 16:15
目前很多公司都是改革開(kāi)放時(shí)期大爆炸式的發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物，或者是從這些產(chǎn)物上分離出去的。工程師做技術(shù)，最累的不是干活，而是心。你精益求精了，領(lǐng)導(dǎo)都不高興你。目前的國(guó)內(nèi)制造業(yè)的情況，我只能說(shuō)越看越失望。我不想說(shuō)自己公司怎樣，就說(shuō)一下我知道的一件事，采購(gòu)東西，價(jià)格幾乎就是唯一指標(biāo)，雖然知道那么低的價(jià)格不可能，但是還去買，結(jié)果買過(guò)來(lái)一堆廢鐵。有這樣的客戶，你說(shuō)能有多好的供應(yīng)商存在。我弟在一家國(guó)企工作，他的原話就是，關(guān)鍵的零部件或者設(shè)備，即使國(guó)產(chǎn)的質(zhì)量達(dá)到了也不買，萬(wàn)一遇到差的呢？領(lǐng)導(dǎo)追究下來(lái)誰(shuí)負(fù)責(zé)？但愿會(huì)有國(guó)內(nèi)的企業(yè)可以多做回頭客生意吧。實(shí)在是不想說(shuō)太多，累。

作者: 長(zhǎng)橋臥波 時(shí)間: 2014-5-13 16:55
我們公司基本上全部都靠回頭客，小公司只有在質(zhì)量上下功夫才能留住回頭客，沒(méi)有第二條路好走。

作者: Ethan_Lao 時(shí)間: 2014-5-13 22:42
我們公司的回頭客很多，大部分被逼的。一臺(tái)機(jī)將近30塊控制板，壞一塊有些一萬(wàn)，有些好幾萬(wàn)，軟件還有期限，過(guò)了期限交錢，沒(méi)辦法呀。連公司自己人都覺(jué)得是在坑人。

作者: 迷茫的維修 時(shí)間: 2014-5-14 19:38
我們這種行業(yè)
管制比較嚴(yán)
標(biāo)準(zhǔn)很多
回頭客還是很多
但是，自己產(chǎn)品的某些性能還是沒(méi)有玩透
加上加工上存在的問(wèn)題
歸結(jié)到一點(diǎn)就是PPM值
正好中大獎(jiǎng)的顧客，就恨死我們了
并且我們的產(chǎn)品售后服務(wù)一般
價(jià)格相比國(guó)內(nèi)的同類產(chǎn)品略貴
產(chǎn)品嬌氣
只能用本公司的東西進(jìn)行保養(yǎng)維修
否則很麻煩
還且還不能超載，爬坡
在九十年代，國(guó)內(nèi)高性能產(chǎn)品缺乏的情況下，
我們獨(dú)樹(shù)一幟
現(xiàn)在技術(shù)沒(méi)落了
國(guó)內(nèi)的同種產(chǎn)品已經(jīng)超越了，價(jià)格和性能上
產(chǎn)品不是快消品
所以，更新?lián)Q代是時(shí)間較久
回頭率在持續(xù)的下降
并且下降的非常厲害
有其實(shí)，我們?cè)?0年高產(chǎn)時(shí)
盲目的追求數(shù)量，
質(zhì)量上放的很寬
某產(chǎn)品除了很多問(wèn)題
我們?yōu)橹涮椎哪承吞?hào)的總成
回頭客下降了三分之二
性價(jià)比及PPM
決定回頭客

作者: 小一克sheng 時(shí)間: 2014-5-15 01:21
我發(fā)現(xiàn)只要有足夠的錢養(yǎng)著采購(gòu)，回頭客永遠(yuǎn)在。聽(tīng)好多人都是這樣說(shuō)的，人家要采購(gòu)產(chǎn)品的話，你要先拿錢來(lái)砸采購(gòu)人員。看誰(shuí)砸得最響單就是你的了。我們玩技術(shù)的實(shí)在看不慣這個(gè)方式。

作者: dxjngs 時(shí)間: 2014-5-15 10:44
9成以上。
質(zhì)量不讓客戶操心，做人不讓客戶擔(dān)心，正常100%會(huì)回頭。
但是，換了采購(gòu)就不好說(shuō)。

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