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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 技術(shù)和銷售需要有機(jī)融合，分享工作中的一件事情 [打印本頁]

作者: Adobλ 時(shí)間: 2014-1-19 19:48
標(biāo)題: 技術(shù)和銷售需要有機(jī)融合，分享工作中的一件事情
在論壇浸淫多時(shí)，今天我也將工作中的一件事拿來分享下，也是不吐不快。

鄙人在一小規(guī)模的公司就職，主要加工柴油機(jī)上的小配件。兩個(gè)月前，新購置了一臺(tái)線切割，泰州產(chǎn)具體廠家就不說了。
付款、收貨、安裝調(diào)試，一切都很順利，最后現(xiàn)場割幾個(gè)小件，驗(yàn)貨結(jié)束，付尾款。

我也是第一次實(shí)際操作線切割（廠里新進(jìn)的機(jī)械設(shè)備都由我先上手，學(xué)通之后再轉(zhuǎn)教其他員工使用，關(guān)鍵是要熟悉下設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)，方便今后故障之后的維修,PS:本人是技術(shù)人員，兼職修理工。），在一個(gè)禮拜之后，切割一個(gè)產(chǎn)品，估計(jì)在半夜就能割完，于是調(diào)到值班狀態(tài)（割完設(shè)備自行關(guān)閉）。結(jié)果第二天上班之后，發(fā)現(xiàn)控制電腦和電火花輸出都停止了，但是走絲機(jī)和切割液水泵還一直在運(yùn)轉(zhuǎn)。
由于本人熱愛鉆研，于是自行查看設(shè)備，試圖自行找出問題所在。最后我把注意力放在三相電源的接入線上，由三相開關(guān)引出的一根總線，在中間被分成兩路，一路往走絲機(jī)所在的工作臺(tái)，另一路往電腦控制柜。仔細(xì)分析之后發(fā)現(xiàn)：走絲機(jī)和水泵是單獨(dú)的一個(gè)部分，主機(jī)箱無任何控制線路接入。因此在主機(jī)發(fā)出關(guān)機(jī)指令，只關(guān)閉了控制柜一側(cè)。
由于是新購設(shè)備，不敢妄自加裝控制線路，生怕發(fā)生設(shè)備故障，廠家發(fā)現(xiàn)線路有改，賴在我們身上。于是聯(lián)系銷售員，40多歲的男子，裝機(jī)時(shí)也來過我們廠，吃飯時(shí)就感覺是個(gè)會(huì)說不會(huì)做的人。情況反映給他，本想此事涉及技術(shù)，他應(yīng)該要反饋給技術(shù)部門，具體分析后再回復(fù)，哪知我剛說明故障現(xiàn)象，他便下定論，是電阻器壞了，滿口保證給我們發(fā)個(gè)新的過來。我被說得一愣一愣，對(duì)自己的判斷產(chǎn)生疑惑了，于是就答應(yīng)他，等收到電阻器后換上去。

三日之后收到配件，換上，問題依舊。其實(shí)這個(gè)電阻器只是剎車作用，跟控制啟停沒有絲毫關(guān)聯(lián)。想罷，還是算了，自己動(dòng)手豐衣足食。讓采購去買了一個(gè)交流接觸器的輔助觸頭，利用走絲機(jī)控制板上的急停開關(guān)，和主控制柜中的交流接觸器。裝畢，啟動(dòng)試運(yùn)行，兩側(cè)自行關(guān)閉。

其實(shí)是個(gè)小小的問題，就凸顯出了廠商的設(shè)計(jì)問題和銷售人員的素質(zhì)問題。記得看過一個(gè)視頻，講述的是日本豐田很多年前的危機(jī)，銷量驟減，幾乎大部分的銷售員都被辭退，但是咬牙沒有對(duì)技術(shù)部門裁員，領(lǐng)導(dǎo)層說服技術(shù)骨干，讓他們?nèi)ヒ痪€戰(zhàn)斗，做銷售、售后，他們是最懂產(chǎn)品的，而后豐田的銷量穩(wěn)步回升，度過危機(jī)后，豐田又調(diào)回這些技術(shù)骨干，通過銷售過程發(fā)現(xiàn)的問題，再對(duì)產(chǎn)品做細(xì)致的改進(jìn)。豐田的輝煌并不是一朝一夕就能促成的。

此文至此結(jié)束，渣文筆，望輕拍。

補(bǔ)充內(nèi)容 (2014-1-21 17:16):
感謝前輩們的鼓勵(lì)支持，原本一直在懷疑自己是不是多管閑事。曾經(jīng)也在一家非標(biāo)設(shè)備企業(yè)待過，跟老板跑過客戶，跟售后跑過現(xiàn)場安裝設(shè)備，也跟控制軟件開發(fā)工程師聊過設(shè)備，社區(qū)也是高手云集，挺喜歡這個(gè)行業(yè)的。

補(bǔ)充內(nèi)容 (2014-1-21 17:23):
繼上補(bǔ)充。走過大大小小的客戶，化工的，制造業(yè)的......很多企業(yè)讓人感覺人心散。中型企業(yè)向下比沒有小企業(yè)的凝聚力，向上沒有大企業(yè)的文化。由于家庭原因，離開了這個(gè)行業(yè)，還是挺可惜的，沒能去見識(shí)更多的企業(yè)。

作者: 上海狐飛 時(shí)間: 2014-1-19 20:36
贊同！銷售滿嘴跑火車的比較多，而已很多時(shí)候不是以雙贏為目的，只管銷售出去。與客戶交流，有時(shí)會(huì)誤導(dǎo)客戶。

作者: 迷茫的維修 時(shí)間: 2014-1-19 21:18
挺好的
愛思考
會(huì)動(dòng)手

作者: 我很呆 時(shí)間: 2014-1-19 21:31
我就比較老實(shí)。知道就說。不知道的就說不知道。總之實(shí)話實(shí)說。
我說不信。就是我表述能力的問題。

作者: smile就是我 時(shí)間: 2014-1-19 21:48
懂技術(shù)再搞銷售，不好兼得啊

作者: chenhui19881225 時(shí)間: 2014-1-20 09:43
本人也是技術(shù)出身。。覺得很有道理，聽了之后很有信心

作者: 杰克阿里 時(shí)間: 2014-1-20 09:50
輕輕拍一下!

作者: iqmzy 時(shí)間: 2014-1-20 09:50
搞銷售如果能懂技術(shù)肯定會(huì)更上一層樓！

作者: qq280658318 時(shí)間: 2014-1-20 09:53
銷售懂技術(shù)，是一個(gè)長期積累的過程，努力學(xué)習(xí)！

作者: suidaozhou888 時(shí)間: 2014-1-20 11:15
我就是做銷售的，一直努力學(xué)習(xí)技術(shù)啊，俺就腳踏實(shí)地，做分割器這么多年了，銷售的不僅僅是產(chǎn)品，還有自己。。。

作者: 孤酒 時(shí)間: 2014-1-20 12:43
其實(shí)也有另外一個(gè)道理：遇到問題要多傾聽！
這個(gè)銷售完全不管客戶的分析，自己不懂又硬要裝。

作者: 邁科自動(dòng)化 時(shí)間: 2014-1-20 14:10
寫的挺好，還能自己動(dòng)手，何必謙虛。

作者: leungc 時(shí)間: 2014-1-20 20:41
相輔相成，不可兼得，不可偏廢

作者: w641051912 時(shí)間: 2014-1-20 21:18
羨慕啊

作者: 小鏈機(jī) 時(shí)間: 2014-1-20 21:46
銷售和技術(shù)的最終目的不一樣。所以走的路子，采用的方法也不一樣。

作者: zyz4190 時(shí)間: 2014-1-21 08:29
我用某公司產(chǎn)品，說明了工況，對(duì)方公司銷售說不能用在這個(gè)場合；我反復(fù)琢磨，覺得應(yīng)該可以，買回來后確實(shí)如我所料！銷售有時(shí)候?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品也不熟悉！

作者: sammer 時(shí)間: 2014-1-21 10:07
舉例豐田有點(diǎn)震撼。
事例講得挺好。

作者: 五民 時(shí)間: 2014-1-21 10:22
銷售就是要錢，管生產(chǎn)應(yīng)用的少，中國少有售前及售后工程師

作者: ben357657011 時(shí)間: 2014-1-21 15:45
技術(shù)要接地氣，銷售也一樣

作者: liutao1919 時(shí)間: 2014-1-21 16:32
慚愧啊
缺乏您這樣深入思考的精神

作者: jucc 時(shí)間: 2014-1-21 18:48
我贊同銷售應(yīng)該學(xué)點(diǎn)技術(shù)，最好是年輕時(shí)學(xué)技術(shù)，上了一定的年齡后，可以跑銷售

作者: p000p0000 時(shí)間: 2014-1-21 21:43
感謝樓主分享心得

作者: jst 時(shí)間: 2014-1-21 21:56
懂技術(shù)再搞銷售，不好兼得

作者: vimnd 時(shí)間: 2014-1-23 09:01
學(xué)習(xí)

作者: tmack81 時(shí)間: 2014-1-23 19:32
有個(gè)想法啊，先打磨技術(shù)，了解各方面產(chǎn)品，然后去做銷售，也許事半功倍啊。

作者: 龍游大海 時(shí)間: 2014-1-23 20:55
銷售懂技術(shù)，是一個(gè)長期積累的過程

作者: 凡常冉 時(shí)間: 2014-1-24 13:01
先懂技術(shù)，做銷售的時(shí)候才能做得更專業(yè)

作者: dragongong 時(shí)間: 2014-1-24 21:03
正在考慮轉(zhuǎn)行，已經(jīng)做了7年技術(shù)了

作者: tailoryou 時(shí)間: 2014-1-25 08:32
跟社會(huì)有關(guān)，浮躁，做銷售的心態(tài)就是我啥都不會(huì)，就靠一張嘴，騙多少是多少。
雖然本人也做銷售，但這種同行比例很高，而且普遍沒動(dòng)手能力。

作者: 天藍(lán)藍(lán)海闊闊 時(shí)間: 2014-1-26 10:22
說的很對(duì)，現(xiàn)在的銷售，真正懂產(chǎn)品技術(shù)的不多，而且很多的生產(chǎn)廠也就是仿造水平，能說清技術(shù)問題沒多少。

作者: Alex19880319 時(shí)間: 2014-1-27 16:02
這都是沒辦法的事情！

作者: 航空航天 時(shí)間: 2014-2-7 09:41
確實(shí)是的，做技術(shù)的人搞銷售能說得準(zhǔn)，介紹得清楚，還能了解市場需求，對(duì)以后的研發(fā)有好處，但是沒幾個(gè)技術(shù)員在跑銷售，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)需要一點(diǎn)昧著良心說話呀。。。

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