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標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計的感受（九）—— 與課長聊天 [打印本頁]

作者: 子子61961 時間: 2014-1-12 00:33
標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計的感受（九）—— 與課長聊天
在日本做機(jī)械設(shè)計的感受（九）—— 與課長聊天

9月24日，我與同事在上海出差。晚上大家聚餐之后，A課長把我單獨(dú)叫出來，到旁邊的飯店找我談話，談了一些工作上的事情。

課長問我：上周周五下班時，對你說過，讓你給T公司打電話，以為你當(dāng)時會打，但是今天才聽說你一直沒打電話，這樣辦事兒可不太好，你當(dāng)時為什么沒打呢？

我說：
我會向您解釋一下。事先聲明，雖然我講的內(nèi)容會被認(rèn)為是借口，但是我覺得我有必要說一下事實是怎么回事兒，公司里應(yīng)該進(jìn)行充分的溝通，不然如果我不說，你就只能到最后極端的時候注意到問題，并且還留下疑惑。
事情是這樣的，對于課長您來說，T公司您和他們打交道很久了，打個電話問個事情是件容易的事情，問題的背景和詢問的套路您都非常了解，所以您會覺得它很容易去做。但是對于我來說，不一定都是簡單的事情，背景我不是很了解，有些話該處于我的立場我該怎么問我并不是很清楚。
比如說，課長您對您家附近的道路應(yīng)該是了如指掌。但是如果一旦新來一個人比如親戚第一到您家那里，如果讓他到附近去找便利店買點(diǎn)東西，他并不一定能夠很順利地完成，就是這個意思。
還有比這更現(xiàn)實的事情，前一段時間公司里組織了學(xué)習(xí)講座，對于公司里的新人，把設(shè)備的一些知識進(jìn)行了講解。但是，實際上效果并不是很好。講課的每個人都是部門里搞設(shè)計的老手，他們對于要講述的知識點(diǎn)已經(jīng)太熟悉了，所以對于某個知識點(diǎn)，本來應(yīng)該是從1到5循序漸進(jìn)的介紹，但是他們太熟悉了就把1到3給省略了，直接介紹4和5。這樣一來，新來的人就會聽不明白。因為我對那些內(nèi)容了解一些，所以聽的時候我會知道，哪些東西新人會理解，哪些內(nèi)容因為跳躍性太大沒有合適的鋪墊，新人不會理解，不能領(lǐng)會該知識點(diǎn)甚至于完全不明白。事實上，之后我和一些新人聊天時候問過他們，有些知識點(diǎn)他們確實是沒明白。這也是同樣的道理。

課長問：我的講座也是這樣么？

我想了一下，說課長您的講座還可以。但是別人的講座，普遍存在這個問題。
（之后我想了一下，其實課長講座里提到了蓄能器的問題，因為沒有對蓄能器原理進(jìn)行介紹，直接講應(yīng)用，所以新人是不懂的。如果簡單介紹一些蓄能器，效果會更好一些。）

課長說，講座的目的，只是一個簡單的說明，不明白的事情，應(yīng)該在課后自己去調(diào)查。

我說，這樣說有一定的道理，但是另一方面，現(xiàn)在問題是，講得太不明白了，之后可能他們連需要查什么都不知道。特別是K部長的講座，當(dāng)時留了課后作業(yè)，但是他說得實在是太籠統(tǒng)了，只說了“對設(shè)備進(jìn)行計算”，給每個人安排了不同的設(shè)備，卻沒有明確指出對什么東西進(jìn)行計算。我根據(jù)講座的流程，猜到估計應(yīng)該是要求對飛輪的轉(zhuǎn)動慣量以及離合和剎車時的時間進(jìn)行計算。但是部長沒有明確說出這一點(diǎn)，所以其他的新人只能是一片迷茫，事實上結(jié)果也確實如此，誰也沒去交作業(yè)。在之后的一次講座，部長提到了這件事，說所有人都沒交作業(yè)。這種情況下有兩種可以考慮采取的對策，一種是，學(xué)生應(yīng)該去提問，問部長應(yīng)該做哪些計算，但是一個問題就是，一個人一個人的去問，部長就要一遍一遍地重復(fù)同樣的話，花費(fèi)時間，其實也失去了講座的“集中人數(shù)與時間”的意義。另一種做法就是，在講座上明確說明要計算的東西，這樣下面的人也會知道要去做什么。
更為現(xiàn)實的是，第一次講座的時候，提到了離合器的結(jié)構(gòu)，但是對于其結(jié)構(gòu)講解得過于籠統(tǒng)，所以我猜新人并沒有完全理解。之后我和新人一起吃飯聊天的時候，我問到這一點(diǎn)，他們也說確實是沒明白。然后有趣的是，我準(zhǔn)備了離合器的3D圖形并從中剖開用顏色區(qū)分出各個零件然后指著零件給他們講動作的原理，我認(rèn)為這樣講解已經(jīng)足夠容易理解了，結(jié)果我講完之后他們還是問我，指著摩擦盤說這個地方在開始時是轉(zhuǎn)動的還是靜止的。聽到他們的提問，我明白了：盡管我做了我認(rèn)為是足夠的努力，但是他們還是沒有理解。于是我考慮其他的表達(dá)方式來讓他們理解，我在紙上用重新畫一下離合器的結(jié)構(gòu)，對不同的零件，將其隔出一定的間隔，并使用不用的顏色來表示動和不動的部分。這樣下來，他們才徹底明白了，離合器在OFF的狀態(tài)下哪些零件是轉(zhuǎn)動的哪些是不動的，IN的狀態(tài)下哪些零件跟著轉(zhuǎn)動。這件事給了我很深的印象。說明：至少在介紹離合器的時候，對于最初接觸這一物件的人來說，是不容易理解的，要把它們分開來畫才容易被理解，被吸收。這點(diǎn)在我以后給客戶講解時也是會用得上的。

之后，課長說，這里和大學(xué)時上課是相似的，老師不一定都會給你講的很透徹，作為學(xué)生遇到不明白的東西，應(yīng)該自己去調(diào)查，去檢索不明白的東西。
他們那個時候是沒有講座的，在公司里都是被安排任務(wù)后自己去學(xué)習(xí)。然后就是，在平平凡凡的工作過程中，一些道理不會被記住，至少他說他有那樣的傾向，他說只有在設(shè)計失誤之后，在現(xiàn)場被裝配人員指出了設(shè)計的錯誤，才會印象深刻地記住一些東西。所以他也不希望現(xiàn)在的新人們輕輕松松地學(xué)知識，也希望他們經(jīng)歷一些苦勞，再記住一些知識，那樣會記得牢固一些，教得太輕松了反而會害了他們。

我說，您說得有道理，我也是覺得在現(xiàn)場遇到的問題印象特別深刻。只是我仍然覺得，講座的時間有點(diǎn)浪費(fèi)了。那么多人集中起來花了兩三個小時，最后帶著一些模模糊糊的問題結(jié)束，不如再稍微解釋明白一些，至少讓他們知道該去查什么東西。
我說，事實上，公司的講座結(jié)束之后，我跟兩個新入社員商量了一下，然后給他們單獨(dú)講課了。對他們沒明白的一些知識進(jìn)行了介紹。這樣做可能不太好，但我在給他們講課的過程中，也在考慮哪些東西應(yīng)該怎樣介紹給他們。同時自己對一些知識點(diǎn)又有了一些新的整理，對講解方式有了一些心得，自己也有一些收獲。

課長說，你這樣做，有一點(diǎn)不好的地方是，剛才我說過一些知識點(diǎn)是要自己經(jīng)過苦勞才能變成自己的東西，你這樣做有可能影響了他們的學(xué)習(xí)。

我說，確實是那樣的，所以，我也只是講一些我覺得必要的理論上基礎(chǔ)的東西。同時發(fā)現(xiàn)，其中一個家伙，居然不會三角函數(shù)，不知道sin和cos是哪條邊和哪條邊的比值，我在shock之余，想辦法為他設(shè)計了用日語諧音來記憶三角函數(shù)的記憶方法，講給他之后，他說，如果中學(xué)時有子子這樣的老師教的話，這些年也就不會這樣了。我問他對數(shù)學(xué)是怎樣的樣子，他說他數(shù)學(xué)學(xué)得不好。于是我趕緊問他哪門功課好一些，他說物理還好。我才安心一些，我再怎么想教，也要看看對象，對于太無謂的對象浪費(fèi)時間不是一件理想的事情。

課長說，確實是，別太浪費(fèi)時間，你給他們講課可以，但是要注意，你現(xiàn)在手頭的工作任務(wù)也不少，別耽誤你的時間影響你工作的進(jìn)度。

我說好的，我會按您說得去做的，上次給他們講課之后，活兒多了，我就再沒講過。

接著課長說到，他剛進(jìn)會社的時候，一些設(shè)計知識是沒有人特意教的，都需要自己去圖書館去查，那個年代也沒有網(wǎng)絡(luò)，不如現(xiàn)在，現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)就方便多了。他提到一個詞語HUNGRY SPIRIT，說是他們的父輩年代的時候，吃的東西很少，經(jīng)常會有處于饑餓的狀態(tài)，所以會去拼會去動起來，來養(yǎng)活自己，他的年代已經(jīng)離開了那個時代，所以干勁兒稍微差了一點(diǎn)兒，現(xiàn)在的年輕人更是沒有體會到那種HUNGRY的感覺，所以也沒有那個成長。

我說，這個詞語我第一次聽說是有一次在機(jī)場聽一位日本老人說過這個詞，我當(dāng)時以為只是SPIRIT HUNGRY，我的理解是“在精神上饑餓，所以拼命去攫取去采擷一些東西”，沒想到居然真的是餓肚子。課長說，像我那樣理解也未嘗不可。
我說這么說來，按照課長說的意思，我也算是經(jīng)歷過HUNGRY的歷練了，留學(xué)讀碩士的時候，研究室管理比較嚴(yán)格，不給留打工的時間，所以我基本沒什么收入，偶爾就會發(fā)生斷糧的情況。有時候錢包里銀行卡里一共只剩下幾百日元，下一筆錢準(zhǔn)備從朋友那里借入但是要過幾天才能到帳，所以去超市的時候看到肉也買不起，只能買點(diǎn)韭菜回家炒雞蛋吃，然后到學(xué)校里找留學(xué)生里的朋友借個三四千日元，堅持到援款到來，再把三四千日元?dú)w還人家。這樣的事兒有過三四次吧。超市里的窘態(tài)至今猶未忘記。那個時候我弄得面黃肌瘦的，也多少算是經(jīng)歷過一點(diǎn)HUNGRY的修行了吧。

之后我說我最近工作的煩惱，因為自己不知道的事情而被訓(xùn)斥，我不太能夠理解。有些事情有些流程，非常了解它的人，很簡單就會注意到其中的一些簡單問題，但是第一次做此事的人，往往對于一些簡單的問題也不會注意到，至少我認(rèn)為這是沒有辦法無可厚非的事情。當(dāng)事人的意識里甚至都不知道有那個東西的存在，也就沒法去提問關(guān)于它的問題，一旦被別人問起，那個事情做了么，只能回答沒做。如果這樣也被挨訓(xùn)的話，我覺得不算是一件好的事情。發(fā)令者給另外一個人安排工作的時候，發(fā)令者是對該任務(wù)最了解的，他如果不把工作詳細(xì)介紹一些，也應(yīng)該把一些必要的point介紹才好一些。知識豐富信息量大的成員，憑借著自己的能力優(yōu)勢，對著信息量小的成員去無謂地訓(xùn)斥，感覺對公司來說并不是一件好事，只能是增加了無謂失誤的風(fēng)險以及降低了團(tuán)隊的效率和士氣。至少我以前在松下公司及豐田公司做事情的時候，很少遇到這類事情。

課長說，發(fā)令者的知識豐富，你就應(yīng)該努力學(xué)習(xí)追上，達(dá)到被要求的程度，才能不被挨說。

我嘴上回答說，是的。不過心里想的是，我在公司里還真沒怎么想競爭的事情，只是想著相互之間好好協(xié)力把事情做好。在技術(shù)上追趕別人的事情，還沒怎么考慮過，入社時間差了那么多，也不是簡單就能追上的。

席間提到了前一段時間K桑的辭職事情。課長問我，K桑為什么辭職。事實上，部長也問過我同樣的問題。我和K桑都是外國人，我和K桑中午在食堂一起吃飯，交流多一些。我只能對課長說，他覺得會社內(nèi)的氣氛有些不好，有時候會挨訓(xùn)，一些事情疊加在一起，他就不干了。一方面，他自己對于日本的會社文化有不適應(yīng)的地方，另一方面，他自己也有一些干活沒長勁兒的性格因素。但是他辭職這件事情，有些東西需要從中吸收一下。比如，他來公司才幾個月時間，就被派去客戶現(xiàn)場干活，有些東西他并不了解，因此在現(xiàn)場被訓(xùn)斥，這樣的事情發(fā)生了幾次之后，他感覺到郁悶，想辭職也是自然而然的一種結(jié)果。同樣，公司內(nèi)部的信息交流，如果不充分實施的話，那么只有到了最后不可收拾的時候，才會意識的問題的存在，然后無法挽回，再花大量的成本重新開始，宏觀來看，這或許并不是一件好事。

后來又聊了一些就結(jié)束了，課長還給我講了一些工作方式方面的事情，這次只記下了以上這些內(nèi)容。當(dāng)時是2013年的9月，我的感想是，日本這個國家的適齡勞動人口在逐年減少，如果在其公司內(nèi)部的信息交流和合作效率方面不加以注意的話，或許日本企業(yè)的國際競爭力會有下降的可能性。

以上。謝謝閱讀。

子子

作者: 我很呆 時間: 2014-1-12 00:57
本帖最后由我很呆于 2014-1-12 01:00 編輯

大俠。我最近有個項目需要公關(guān)。主要新的產(chǎn)品替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品。在國內(nèi)汽車行業(yè)有很成熟的案例。
技術(shù)說服對象是本田整車廠。生產(chǎn)制造部的部長。叫加藤什么的。
一般這個職位的日本人。對新東西的認(rèn)識。也會刨根刨地？
（剛剛把另外一個乘用車的部長搞定了。2個整車廠項目唾手可得。）

作者: xlf63 時間: 2014-1-12 08:36
在工作中不要以已度人，有時必須站在對方的立場上考慮問題才行。
不能已自己已了解的知識去判定新手們也是了解的。
溝通很重要。

作者: 子子61961 時間: 2014-1-12 10:21

我很呆發(fā)表于 2014-1-12 01:57
% i, _6 \+ G3 `7 H1 o6 C9 ^大俠。我最近有個項目需要公關(guān)。主要新的產(chǎn)品替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品。在國內(nèi)汽車行業(yè)有很成熟的案例。2 ` S+ s* G* G' H
技術(shù)說服對 ...

日企里的部長等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，一般是靠技術(shù)積累升上去的，螺釘螺母的事兒可能不會管，但是大方向主體內(nèi)容他一般會確認(rèn)的。畢竟之后出問題了他要負(fù)責(zé)任。一般會考慮這東西采用之后會怎樣怎樣，周圍有沒有什么關(guān)聯(lián)的影響，等等。

大俠能把這些項目都搞定，看來是高人啊，膜拜一下。

作者: 上進(jìn)的娃 時間: 2014-1-12 11:08
占座聽課！

作者: 追求真理的理 時間: 2014-1-12 11:29
聽課！

作者: 晨ご曦 時間: 2014-1-12 11:38
看了之后感覺樓主很有思想

作者: 海邊民工 時間: 2014-1-12 13:22
了解一下日本人的工作方法和思想。

作者: 天地人123 時間: 2014-2-24 15:47

子子61961 發(fā)表于 2014-1-12 10:21
5 f* g5 P/ }8 k# J8 \" C- g" ~* V日企里的部長等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，一般是靠技術(shù)積累升上去的，螺釘螺母的事兒可能不會管，但是大方向主體內(nèi)容他一 ...

子子大俠，看見你在，但是不能發(fā)消息給你，所以在這里呼你，呵呵！我有個求助帖，希望你看看后給與指導(dǎo)，謝謝了！

作者: sull 時間: 2015-6-4 14:16
日本人更強(qiáng)調(diào)自身的修煉和領(lǐng)悟。

作者: 浪人tjl 時間: 2016-12-1 08:55
聽課，學(xué)習(xí)了，謝。

作者: 柳建凱 時間: 2019-4-28 10:24
長知識。

作者: 月桂 時間: 2019-6-28 08:25
大致的方向還是要講的，不然一臉懵逼

作者: DYDLDZ 時間: 2020-9-14 11:59
思想深刻

作者: 小白一號 時間: 2020-11-13 13:45
聽課

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