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標題: 出差感聞（四）——2012年末工事 與 專家講座 [打印本頁]

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作者: 子子61961    時間: 2013-3-31 19:43
標題: 出差感聞（四）——2012年末工事 與 專家講座

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2012年年底，我去客戶那里，出差了一段時間。其間有一些心得，在這里也記錄一下。
以前在論壇里也寫過出差的感聞，第一部是螞蟻爬樹，第二部是和SV前輩干活，第三部是機場遇銷售，這篇算是第四部。
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5 X# C4 ]' u! ]& o2 y8 i; n, mChapter 1    by子子 cmiw論壇
這次出差的前期任務，主要是修理液壓系統。
* }1 ^& x* i/ x我，T，Y 三個人在現場修理。工事種出現了三次安全方面的危險狀況。
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1.  T在下面地坑里作業，我和Y在上面試驗油泵，
油泵的出油管是通到地坑里的，而且已經把接頭打開了。
* l) ^2 N, P3 d: k! \地面上，Y讓電工在控制屏幕上加一個按鈕，目的是控制油泵，電工花點時間給添加了。
然后Y想試一試新添加的按鈕是否好用，讓我去按按鈕，
+ A' J  d) l6 N他到機器后面油泵那里，去看油泵是否正常動作，有沒有異響
% r0 k2 s! j7 d. O  q+ o按照Y的指示，我點擊按鈕，進行inching啟動，啟動了一下，馬上停止了。
然后我喊話問Y，油泵的動作是否正常。
結果，地坑里就開罵了。。。。。。Y趕緊道歉。
: D0 r' x- w* ~+ ~/ y& d過一會兒，我被叫到地坑里幫T干活，進去了我還得繼續道歉，
5 [0 Z, p! Z; \  H9 X- v4 i而且還不能辯解是Y讓我做的，如果那樣做的話，推脫自己責任，更得挨罵。

6 t7 H9 q: m$ L$ C2. T和Y在機器左端調試橫梁上下動作，我在機器右側按照他們的指令來開閉空氣閥，
開閉空氣閥的時候，排氣聲音非常刺耳，所以我想讓電工加一個按鈕來控制之，
電工聽了我的要求，伸手去操作觸摸屏。
這時，那邊T注意到了電工的行動，對著我喊，這邊在干活呢，你別亂動。不然要夾手的。
我聽到了，趕緊讓電工住手。
4 K* z( S$ E; ^- o) U電工不知其然，還問我為什么，我心里郁悶，就說，你別添亂了。

3.   這個以前在論壇里說過了，在這里先不說了，反正是有點危險的。
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7 T: ]9 B' ?$ E- q2 N得到的經驗教訓是：跟前輩出來干活兒，有的時候也不能太信任他們，也得自己多注意，多想想，多去確認相關的東西。

4 ]2 J; L  ^' q/ q之后是一個不應該的錯誤。
有一個一米五高的一個臺子，客戶的設備工程師在上面干活修水管，我和他聊天。
然后他說快完事了，準備下來。我想幫忙，遠處有個小梯子，我給拿過來了。
3 C5 R8 D5 W) y1 f" X/ u2 @把梯子搭在臺子邊上，發現梯子就是幾根鐵條焊接的，
- A2 p: \$ q% l* y+ `4 t上面沒有掛住的部分，下面也沒有防止滑動的部分，很危險。
7 }/ N& w. X) A, t我想了想，還是把梯子搭在了那里，等會兒他下來的時候，我踩住梯子就好了。
然后我到旁邊的QDC小車那里想看看鏈條怎么加油。
; R+ Q; }, u1 f9 g8 `走開剛兩分鐘，聽到那邊咣當一聲，我趕緊跑過去，
/ ~, ~1 `: y# ?2 ?- g; y- L梯子橫在地上，那哥們在旁邊蹲著，苦著臉，揉著胳膊。
我趕緊道歉。心想自己太amayi了，對于預知到的危險也沒能避免，失誤。
5 a! u+ W+ l# ?: {. v7 R還好和他關系處的不錯，他也沒怎么追究，后來請他吃飯了。

7 E' h3 x6 t! I" m+ k2 cChapter 2    by子子 cmiw論壇
跟著前輩干活兒，有時候需要給他們遞工具。
, D6 d, d) i" t4 }) Q一點感想就是，現場作業就像是在下棋，時刻需要預想分析，推斷一段時間之后的事兒。
3 _2 d) c  z) g9 W1 E幾分鐘后，前輩做完這一步了，下一步該做什么事了，該需要monkey還是wrench，要多大尺寸的，給準備好，遞過去。
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, N+ l; @9 A( h8 _出差之前，在公司里進行打合會議，由擔當人員對工事的目的和內容介紹。
當時聽完就完了。結果到了現場之后，具體做時才發現一些問題，只好再電話詢問。
如果在出差之前討論時能夠預想到這些問題，那就更好了。
* ?2 p, S$ Y) X. y8 Y! \1 Z2 X5 t比如到現場后，遇到了臺面是否需要開槽的問題，而討論的時候并沒有考慮到這一點。
所以只能是到了開槽那一步才打電話去問，如果對方不在或者暫時不能接電話，那就耽誤時間了。
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再如，準備去客戶那里給液壓站加裝一臺濾油機，對這個工事進行工事前的碰頭會。
那么就要進一步想，電氣配線怎么辦，油路配管怎么辦，
配管的話，接口是多大的口，取油從哪里取，回油往哪里回。需要準備相應的接頭和變徑。
: V8 z6 J, M6 Q2 Z% b用什么樣的油管，如果用細鋼管的話需要bender，如果現場沒有的話就用軟管比較方便一些。
: Z3 E& h) H0 U2 d& r配線從哪里取電，從客戶的電源還是自己設備的電源取，取決于電壓是否匹配，
3 B( z8 A  d+ }" j$ p/ r- ~0 |如果從自己設備取電的話，就需要在動力柜里加裝breaker，
這時就需要攻絲，要準備tap帶過去，事先要查好tap size。
# a4 P8 M: z4 a% C# J9 Q) l( D( q當現場作業員用電鉆在動力柜里面打孔的時候，需要把tap給準備好，
0 ?+ n, q! d3 s+ O5 q然后需要把monkey拿過來，準備攻絲，
然后還要準備好wrench或者driver，用來上螺絲。
這樣才能加快作業的進度，減少不必要的時間損耗。
在日本現場作業工程師的嘴里有一句話是“段取七分，作業三分”，
8 l' a) U) C0 b“段取”就是指準備工作，有經驗的人會對準備工作做得多一些到位一些，工作進展就快一些。
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做事之前是否能想到“將會發生的事情”，就決定了工事是否會順利進展。
這就和下棋一樣，只不過下棋時的對手是具體的人；而工事的時候，對手是現實，是客觀的規律，
你需要去了解它，用“邏輯推理”和“以往的經驗”和“注意到某事”去預知下一步。
分析下一步，才能一步一步戰勝它，盡量順利地，完成自己的任務。

后來我和一位日本老工程師聊天的時候也提到了這一點，就是下面第四章里的那位日本專家。
1 m5 n( A& p0 t# z我說干活的時候，有時候做到某一步才發現，需要某些材料或工具，只能趕忙再去尋找；
. l! a. r  g: z或是發現提前沒有準備好人員，只能臨時聯系去確認信息。
這樣就耽誤時間了，不太好。
& H5 J6 W' j3 I4 W他也提到，國內客戶的一些現場人員做法是，提前不做準備，做完一件事再想下一件事。
我說得到的經驗是：為了提高效率，工作時需要經常考慮到下一步并提前做準備，才行。
3 {/ _. q7 E* }8 R) B9 o他說，豐田公司的社員，工作中的一個指導方針是：“向前考慮五步”。
（關于這一點，我后來見到的相關說法是，問五次為什么，不知道是不是同一件事）
他說這東西就像是象棋或者圍棋一樣，誰考慮得多，誰就會取勝。
我說，象棋的話，可以去看有限的每個棋子，想象它向走前一步的位置，
- h5 B8 i1 W; _- C' {而圍棋的話，下一手可以落子的位置，有上百種選擇，可以選擇的路，更是數不勝數。
# z4 ]4 J; [1 h后者和工作中的情況更為相似，做一件事情需要考慮的方方面面，就像圍棋一樣，
它的下一步是數不勝數的，誰想到得多，誰的工作就更順利一些。
而怎么去想到 那么多可能性，一個是靠經驗積累，一個是靠邏輯推理，一個是靠眼力價。
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9 h( x' Z  n0 H1 F: f. d7 J! d這一點，我們大家做得怎么樣呢，對工作流程的每一步都有足夠的了解么。
$ g4 |5 o/ N; i5 \% f$ |8 u3 L6 m是胸有成竹的時候多一些，還是做到某一步時發現問題臨時對應的情況多一些呢。
2 r" g9 z4 }$ K0 g  h& g5 K( ~在新的一年里，讓“向前一步去考慮”的習慣來指導我們，去提升我們的工作狀態吧。
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Chapter 3    by子子 cmiw論壇
) C! ?; x+ w3 d0 y% ^# ]這次工事，協作公司的人也來了，一名銷售，和一名電氣工程師。以前在第二部里提到過他們。
; j/ }7 `8 Z) o: J0 _3 ^為了調試設備，操作界面里需要添加兩個按鈕，來控制泵的起停，和某個閥門的開閉。
一開始他們只是做了兩個按鈕，每個按鈕上寫著電磁閥的字母數字編號。
2 |7 a; h5 m: O% p+ ]* t我對他們說，這個字母數字的編號，你在編輯界面的時候知道是什么意思，代表那個泵和那個電磁閥，
但是，讓我們來想像一下，
換作調試設備的別人來看的時候，只看編號，他能知道是控制泵還是控制閥么，貌似不太容易，是吧。
所以，建議在按鈕旁邊加一個textbox，分別寫上泵和閥的文字說明，就會更容易理解一些。
他們表示同意了。

為了方便日本工程師也能看懂，我讓他們寫上英語。
- m; C% S7 V' M2 H他們說不知道那兩個單詞的拼寫，我告訴他們，泵是PUMP，閥是VALVE。他們照著輸入了。
因為那兩個按鈕只是調試時臨時使用，所以晚上干完活兒之后，就把那兩個按鈕給刪除了。
第二天，到第二臺機器時又需要做同樣的事，結果他們又說不知道那兩個單詞怎么寫。
我對那個銷售說，昨天告訴你的時候你應該記錄在本子上才好的。
$ S0 @( K, ?9 @% Z然后開玩笑說，讓你看我寫的《俺與業務員的閑聊》帖子你看了沒有，他說看了。
  y, A2 i+ H) s0 `7 M& m7 q我說那里面我曾說過“去見客戶不帶紙筆是一種失敗”，你咋還沒帶呢，他笑了笑。
不過我也知道，即使看過之后不去行動的選手是按一定比例客觀存在的。
. U: B7 z' ]& x% c( @不知道在論壇里，看過那帖子的讀者有多少會去買個記事本隨身帶著。
就是這個家伙，一個VALVE記了兩天才記住。另一個單詞COUPLING，第三天我問他的時候他才記住。
memo一下多好呀，我不要求教過你你就記住，人的記憶力有限，但起碼你得記錄下來，忘了可以容易找到才好。

在第一天在設備的操作界面上添加按鈕之后，第二天在第二臺設備上也需要添加按鈕，
6 {- `; e* y4 L6 ^0 s基本上和第一臺設備的修改內容一樣，但是左右夾緊器的控制按鈕不需要分開。
于是那個銷售就口頭告訴電氣工程師：按照昨天的做，夾緊器的控制按鈕不需要分開。
! b9 }! H6 }6 q' ~/ S過了一會兒，說弄完了。我過去一看，發現缺了一個東西沒有加。
問電工，他說昨天加過那個東西，后來被要求把那個刪掉了，所以今天就沒做。
于是我拜托他把那個按鈕給加上。然后開始給旁邊的銷售上課。
( h' W' a/ e1 R1 D+ F我說，傳達信息的時候，要盡量準確周全，太簡單的話容易出問題。
比如昨天的操作，如果只有一個操作，那么今天你說，按照昨天去做，一般問題不大。
& ?* @# w% E; `( t! U但是昨天的操作包括加了四個東西然后刪除一個東西，這么多操作內容，如果不詳細確認就會出問題。
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工作中的問題，有一大部分是源于信息傳遞的gap，至少我遇到過不少這方面的事兒了，生活中也有。
信息發出者，對情況是最為了解的，所以容易產生的思想傾向是，認為只說出要點就可以了。
但是從信息接受者來看，只聽到要點，對于附帶部分有可能有不同的解讀方式，就容易出問題。
' G  P* F1 C9 ?, l0 W一個信息，如果你只描述出80%的要點部分，那么到對方那里可能就只有60%是正確的，另外40%有可能出現理解的偏差。
所以從信息發出者的角度，要多說一些，把相關的事情，以及需要注意避免出現的叉頭兒，都介紹過去，
) k  G9 `' c- s/ Z5 r你說出120%的信息量，對方的理解，才會有95%以上是正確的。
5 |7 l% Z0 l: x6 R% {5 \一個是，多說一些話是有必要的；另一個是，說完之后要盡量確認，讓對方復述一遍對方理解的內容。
. ]- [$ n) \% d" {  |這樣才能將出現偏差的概率，盡量降低。

& Y/ B. K) [5 w$ ]( w& p在現場，工作之余，那個銷售和客戶的設備工程師閑聊。
銷售對客戶那個人說“你頭上有頭皮屑”。然后那人摸了摸頭發，接著就沒有對話了。
5 N6 P1 `" |2 r) g9 E- i我看到這一幕，有點注意。
之后我把銷售叫到一旁，對他說，“有這樣一件事情跟你說一下，說話的時候如果沒有總結，是不好的”。
2 P# p% V0 f- }# K$ N  t. p“總結”是指日語里的matomaru，意思是“講話的最后部分要歸納引導，把話頭兒落到一個地方，引申出一個結果”。
比如，你對那人說他有頭皮屑，然后呢？總結是什么呢。
2 y5 }$ {* h$ m/ U如果你什么都不說，那么對方聽到你的上文，就可以理解為你在說他個人衛生不好。這樣對你也沒啥好處。
你應該做的是，或者說事先應該想好的是，把談話繼續下去，提出建議，
" g, e5 E$ v, Y0 ^, m" e比如把話頭兒接續下去，你可以這樣說：
“你頭上好像有一些頭皮屑，有一些洗發液是專門去屑的，如果用那種洗發液的話，......”
說到這里，我故意停了一下，給他做了個小套兒，讓他接下句兒，看他怎么說，然后再給他指正，以加深印象。
果然，他接著說“那就會治好了。”
) A+ C3 F7 f, @1 N4 ^' P我對他說，這時候應該說“那樣就或許可能會有效果的”。
! v( J8 L( {! @" [我說，這里說話沒必要說得那么肯定，洗發液到底有沒有效果，你我也不知道，所以要說“可能”。
同樣，前面說有頭皮屑的時候，不是直接說“有頭皮屑”，而要說“好像  有  一些  頭皮屑”。
他聽了之后，笑著說我的話很有趣，然后考慮了一下，對我說：“這是語言的藝術”。
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Chapter 4    by子子 cmiw論壇
) f: C5 q/ {. k& d2 Q) B% c% C出差后期的內容主要是講座。作為我們公司提供設備的附帶服務，從日本某大手企業里聘請了一位專家，到客戶公司來開講座，講一些與生產工藝相關的知識。
) I7 Y" s$ c4 M# G9 g) ]
* q  I) o: k! K9 ]+ O專家提到，所謂QC管理，主要就是要盯住幾個key point，然后不斷觀測他們的變化，發現變化趨勢之后去尋找原因并尋找對策。
另外說的是，并不是“只在質量出問題，指標超出界限的時候”才去處理，
$ q. d+ d3 U6 @) [而是要在平時就去讀取該指標的規律和變化傾向，看它快出界的時候去采取措施，
" U+ |6 c0 t/ a( f6 E$ {& ]這就和開車一樣，所謂control，不是等到車開到馬路牙子上才打方向，那就晚了，
應該是在車前進的過程中讀取它的方向變化趨勢trend，看著快出界了就提前采取措施。
這對我來說是比較新鮮的一種說法。

- b5 ^: a- U9 m( o" j其實這位專家，以前來過三次了，但每一次，客戶都沒能重視，沒怎么提問和交流，這是最后一次了，才想起來問一些問題。
9 N! b& I% j( ]8 ~* K4 {專家用了兩天時間來講課，由我做翻譯，他可以坐在那里講，而我得一直站著，還得寫板書，
連續兩天我都是站著的，而且之前幾天我都是在現場干活兒也沒休息，確實有點兒累。
不過講座結束后我將陪同專家回上海，之后就可以休息周末了，還可以忍。
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講座的過程中，專家偶爾會提出一些問題，來確認客戶技術人員的知識范圍，來決定下一步怎么講。
  \  h; A, c4 B* C中間有一次是問到模具的放量，客戶技術員回答，小模具尺寸放量0.06，大模具放量0.09，
問技術員為什么這么定，他說是參考以前的資料才這么做的，實際生產也合格了，其他的理由不太清楚。
專家給他講，這是熱膨脹的原因，熱膨脹系數是一定的，尺寸大的時候，自然放量也就需要大一些。
另外，用力去把800度的鐵給壓扁，需要多大的力，這些內容好像客戶那邊技術員也了解得不夠全面。
不過通過這次講座，他們對相關的知識都有了較好的了解，在以后的工作中，會做得更好一些吧。
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; E: D! I3 F; A' _講課過程中注意到一些細節，比如擦黑板，印象猶深。
; J( Q4 V4 F+ ~每次講課我都要一邊翻譯一邊寫板書，然后下課了，好幾十人沒一個出來幫我擦黑板，
, w# a9 n+ f3 T% V/ M4 A" p我從洗手間回來一看黑板還沒擦，就得先把黑板擦干凈，擦完才能坐下來歇會兒。
有一次課間休息，我擦黑板擦到一半，客戶的技術員喊我，說有個問題想問專家，讓我去幫他翻譯一下，
+ A) f& X3 `( [3 N0 d我過去給他翻譯，講解完了，這邊還留著半邊黑板沒擦，回來我還得繼續擦黑板。
% P4 s/ \0 d! l3 }第二天課間休息時，我對客戶的技術員說，跟你們說一個技術以外的事情，
比如說，昨天你想讓我幫你翻譯，那么你可以先要一下看我在干什么，
6 ?% I/ P% O) G6 m3 n2 e比如我在那里擦黑板，那么你可以考慮找別人代替我去擦黑板，
不然的話給你講解完我還得回來花時間擦，如果不擦黑板的話那么下一堂課就沒法開始。
如果你需要讓我為你做事情，那么可以考慮一下是否可以安排別人來代替我正在做的事，這樣時間才不會損失。
他們的領導在旁邊聽到了，說，日本比我們做得好的地方是，在這些細節地方考慮得比較多，我們應該跟他們多學學。

之后，在講課時，有一次黑板畫滿了，要講下一個問題。
$ w1 X/ I8 c* s! Q8 [2 ?1 v2 U結果那位技術員馬上過來，拿起板擦準備擦黑板。
, B' j+ F3 x7 e- ]: G我看到之后，趕緊制止一下，給他上第二課。
我對他說，擦黑板可以，但是要注意的是，在擦之前最好先詢問一下，問是否可以開始擦，這樣才好一些。
. ]7 n7 K, e4 S' T事實上，每次擦黑板之前，我都用數碼相機把黑板的內容照下來，對我來說這也是寶貴的學習資料。
& \; F, T: ~( V" d所以我讓他稍等一下，我照相之后才讓他擦的。我照相的同時，也有別人舉起手機來拍照。

另外，黑板上的內容，我覺得他們也應該用相機拍照記錄下來才好，畢竟這是一個難得的學習機會。
( K2 G/ o, g! G% G$ u3 I他們只是坐在前面的幾個人會偶爾拍照一下，沒有全部系統地記錄下來。
當然他們本子上有記，但是也都是個人的資料，沒有一個整體的記錄。
! [/ \7 o3 X, S1 r4 g; x以前在第二部里寫的那家客戶，我給講課之后他們向我要ppt，以留存以后查看，這種做法就比較用心。

提到擦黑板，感慨一下，想起了自己以前在日語學校的日子。那時每次下課之后，老師會主動擦黑板，學生們在下面各自收拾書包，急著回家吃飯或是急著去打工掙錢。逐漸地俺注意到這件事兒，心想老師講了那么知識，站了幾十分鐘再去擦黑板吃灰兒，覺得讓老師擦黑板的事情是學生的一種羞恥，于是下課后我會主動到講臺上，從老師手里要過板擦來擦黑板。當時班級里有十四名學生，只有我和另外一個哥們兒會這樣做，我們倆也是班里僅有的兩個七零后。數年后，在我就職的第二家公司里和里面的一位中國人同事聊天，碰巧他也是和我同一個日語學校畢業的，提到日語學校的生活，他說每次下課后他是班里唯一一個主動上前幫老師擦黑板的學生，給老師留下了很深的印象，我感慨說，我也做過同樣的事情。一個家伙，能否去注意別人的一些事情，在每一次勞動前是否都會去考慮直接收益，這些思維的方向，會怎樣指引我們的路，是否會從某些地方給我們帶來收獲呢。另外想到的是，那時我們剛去日本，直接進入語言學校，有一點小學生入學的感覺，班主任給排了值日表，每天上課之前有一個學生要提前去老師辦公室，向老師問好，然后問老師當天是否需要拿錄音機和小筐，小筐里有延長電線插座和當天用的磁帶，要拎著大錄音機和小筐從一樓走到五樓，在上課前把錄音機擺在講臺上，把電源線都接續好。在普通的上課生活之余，一個人去做一些額外的附加的動手的去和人接觸的事情，貌似也會對成長多少有一點幫助吧。
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話題收回來，在客戶這里講課講了兩天，我也注意到了其他一些細節。
/ u8 ?$ b/ l. H/ }& y8 u4 b1 d有一次專家拿出某頁資料對這圖表來講解，講完后準備收起來。
我趕緊把那資料借過來，對客戶的技術員說，在你們復印的資料里，有沒有這頁紙？
結果對方一動不動地對我說了三個字“應該有”。
我心里這個氣，我對他說，這個內容比較重要，你們復印完的資料就在手邊，趕緊確認一下剛才復印的材料里有沒有這頁，如果沒有的話抓緊這個機會趕緊復印下來。
* g- m" d3 s  h2 N' n% Q, b他們這才把資料翻開來看，確認了一下，有復印過，我才把資料還給專家。

專家周三講一天，周四講一天，周四下午四點離開。
周四下午講完之后留了一段問答時間，來回答提問。
* R- B: g( j# M! L- O最后快要走的時候，客戶的技術員說還有一些問題想問，但是沒有時間了。
) h$ G7 w2 x# Q- t2 `* M: G而且這次來訪是契約里的最后一次了，以后如果再來就是有償的了。
俺注意的是，如果有很多想學習的東西的話，周三晚上就不該到五點直接下班，
如果晚下班一會兒，多問一些東西多好呀。
' i: M( k8 X6 ?, \0 T( x" p不過貌似客戶的技術員沒有計劃到那么多，只是到了最后才注意這一點。
另外，這兩天中午，吃午飯之后，我和專家要走路十五分鐘才能回到辦公室，
! w+ Q/ X; R& R7 n如果珍惜學習時間的話，安排個車接送兩次也不是難事吧，問題在于是否考慮到這些細節。
另外，他們說我說話聲音小，話說那兩天食堂的中午飯都不咋好，我沒吃飽怎么有力氣講話，這個純屬俺自己的牢騷。
周三下班后，我到客戶設備工程師那里寫會議記錄，他說了一句“你寫字這不是挺工整的么”，
俺馬上明白了，周三白天的板書有些太潦草了。周四的時候，就注意點兒，好好寫了寫。
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Acknowledgements    by子子 cmiw論壇
- p0 r( U6 Y- `講完課之后，我陪著專家回到上海，第二天他坐飛機回日本。
. h- U; q, C& a" i+ R! D' K0 a到了周末我總算可以安穩地休息幾天，休整之后開始新的征程。

) t! W& t' c) a- I& D5 [每次出差都會有一些感聞，記錄下來對自己也是一份收獲。
& V, M, s! ?4 x感謝各位的耐心閱讀，如果有感興趣的地方，希望可以回帖指出，繼續交流。
相信各位機械同行也會有自己的心得吧，有時間不妨也來論壇分享一下。
/ n% S: M$ t+ ~! B謹祝各位工作順利。
: ]6 q' n# l9 T4 X
以上

9 R, C3 W5 s! {. H- y% kby 子子
9 ]0 G; q7 q7 ^0 H5 D1 a- ~

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作者: 原諒我今天    時間: 2013-3-31 19:53
大俠做事很細致，思考也很深入，要向你學習！

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作者: 東旺機械    時間: 2013-3-31 20:45
同感，很多時成敗始于細節。

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作者: everfree    時間: 2013-3-31 21:01
我中學、大學時，同學都主動幫老師擦黑板，不必老師要求。不知現在是否還這樣。

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作者: 翔夢隨風    時間: 2013-3-31 21:10


/ r6 I  b! c) Q; f! X首先感謝zz大俠把您工作之后的summary分享給大家，俺花了十幾分鐘讀了大俠的帖子，可以想見，大俠寫這些東西應該用了很多時間和精力。很受啟發，俺感覺和zz大俠之前的帖子表達的主題相似，主要是注意細節，另外就是要多想，三思而后行，有思考才有總結，有總結才有進步。
ps，關于monkey和wrench有個疑問。俺查了一下，monkey-wrench的意思是活動扳手。不知chapter2，第三行

幾分鐘后，前輩做完這一步了，下一步該做什么事了，該需要monkey還是wrench，要多大尺寸的，給準備好，遞過去。

中的monkey在文中是什么意思呢？也是活動扳手的意思么？謝謝

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作者: 小/cy灰/shl    時間: 2013-3-31 21:22
好帖，收藏了

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作者: bianjun68    時間: 2013-3-31 21:25
深有體會，學習！

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作者: 子子61961    時間: 2013-3-31 21:34

- @+ Y! z) U2 v! j4 _/ ~8 f

翔夢隨風 發表于 2013-3-31 22:10
首先感謝zz大俠把您工作之后的summary分享給大家，俺花了十幾分鐘讀了大俠的帖子，可以想見，大俠些這些東西 ...

謝謝回復。
順便說一下，你這個回復的格式“既有謝辭，又有引用，并且自己去搜索，然后提問進行確認”簡直是太完美了。感嘆一下。
5 l; U6 t/ i4 T$ H' z" o- K) G你做到這一步，我是義不容辭必須回復的。不知道這種方式在國內職場里是否會得到認可，從而學到更多東西。

在你提到的這個問題里。monkey指的是活動扳手，wrench指的是內六角扳手。
在日語里，這些工具是用英語的發音來稱呼的，發音就是monkey，和wrench。
所以行文寫到那里，頭腦里首先反應出的是工作中的稱呼，于是就用英文寫上了。
文中的意思是“根據下一步是 外六角螺栓 還是 內六角螺栓 還是 螺母，來準備相應的工具。”

論壇里會有人對夾雜英文表示反感，只能是見諒了。
) s  C' v2 b" J6 s! m7 I俺的另一個想法是，有的朋友在文章里讀到點滴的英文單詞，或許會以此為契機，記住這個單詞吧，
* m* a. N4 t# K3 X; {; P那樣的話，對他來說，就是一種收獲了。俺也是聽到日本人的發音之后，查字典才學會這幾個單詞的。
. f" {: s' H7 I. h) y9 l0 W所以，即使我插入一些英文單詞，也會選一些有用點兒的詞放進來，那樣才能對讀者更有用一些。

關于成文時間，查了一下記錄。首先依舊是在12月出差時每天有感受就記錄在記事本上，
覺得有些東西想寫出來和大家分享一下，但是一直沒時間動筆。
一月份和二月初的時候因為要完成那個 給韓國人講道理 的帖子，這個帖子又被推后了。
到了3月3日，總算是開始總結了，從以前帖子摘來一千字，又寫了一千多字。
  G( ^7 b  h: {然后趕上出差，上周二出差回來，各種累，就拖到了周末。
周四晚上寫了兩千，昨天周六上午寫兩千，今天上午寫兩千，晚上陸續修改編輯，
; `  h8 O  a2 a2 E) J本來后面寫了第5章的，準備寫出差之后在上海休息時，約見朋友吃飯，席間談論話題的收獲。
0 L6 d' [) [) P3 Y第五章寫了兩千多字，但是發現一時半會兒也總結不完，有點累了。而且已經有了四章，于是就趕緊發出來了。
希望能夠給社區朋友帶來哪怕一點點的幫助。
2 ~; b7 S. n: Y) a  f8 q) l+ \
# r3 r0 @% j/ v再次謝謝您的認真閱讀。謹祝晚安~

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作者: 筱羽    時間: 2013-3-31 21:34
子子的文章非常耐讀，拓展了我的視野，辛苦了！子子出品，必屬精品。

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作者: @平常心@    時間: 2013-3-31 22:07
向大俠致敬，向大俠學習！

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作者: 小花0324    時間: 2013-3-31 22:10
收藏。。。。

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作者: 超越自己    時間: 2013-3-31 22:23
      上面筱羽大俠說得好，子子出品，必屬精品，確實是這樣的。
      子子大俠的每篇貼子都是非常用心寫出來的，大俠在日本的工作經歷練就是細致的職業習慣，不知道大俠之前是不是有這樣的性格還是工作之后歷練的，難能可貴。
      
      加油。

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作者: 子子61961    時間: 2013-3-31 22:33

超越自己 發表于 2013-3-31 23:23
. Q$ ^$ j3 d% ^) z* A% F4 ~上面筱羽大俠說得好，子子出品，必屬精品，確實是這樣的。
: p% E7 M0 f/ v  b3 T1 x1 a( b- @4 f      子子大俠的每篇貼子都是非常用心寫 ...

; r3 w7 N1 i: U0 w謝謝您的認真回復。
( a! e0 ?! _& E) T4 _關于細致，以前也有朋友提過類似的問題，好像是在業務員閑聊的那個帖子里。有一次我和大學同學聊到這個話題，她說我以前也算是比較細心的。回憶一下，去日本讀日語學校的時候，學校組織春游遠足，我的包里面準備有地圖和傘和水，被老師看到后也覺得我挺特別的。當然，參加工作以后，在工作種認識到，自己對一些地方注意得還不夠，就是說細心也是有方向性的，對某些事物細心，和對其他事物細心，方向性是不一樣的。以前也說過，工作中有些地方確認得不夠，被上司說到amayi，就是在某些方面的細心和確認還不夠，這些方向，在現在也在逐漸鍛煉，工作是需要去努力去注意的，工作是個需要努力的苦差事，大家都需要努力，共勉。
謝謝。

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作者: changkongceyi    時間: 2013-3-31 23:42
大俠辛苦了，寫這樣的文章必先得有過人之閱歷，大俠文章所提到的配合工作時的安全問題真的很重要——俺有親戚是在與同事修裝載機液壓系統時出事的，他那會兒在鏟斗下作業，上面的同事在未通知下面的情況下放了液壓油，連人帶支撐鏟斗的汽油桶一起被拍扁...工作前的準備，這個大家看工藝單就知道是嘛意思，不過這里沒考慮相關其他可能出現的情況；隨身的筆記本，這個俺用的還很不好；擦黑板的工作俺做過很久，不過只是給那些值得俺尊重的老師擦...{:soso_e113:}俺在小鼻子那兒讀書的兄弟最近回家修春假，他給俺講了許多那兒的段子，跟大俠講的重點類似——他們的細節的確讓人佩服

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作者: xlf63    時間: 2013-4-1 08:14
細節，成功的關健源自于細節.

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作者: 菜鳥hong32696    時間: 2013-4-1 08:29
向前考慮五步，周密的計劃很重要。

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作者: の小南灬    時間: 2013-4-1 08:42
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽

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作者: quegfeng    時間: 2013-4-1 09:56
見識啦，感謝分享~{:soso_e100:}

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作者: g2096    時間: 2013-4-1 10:04
1.  T在下面地坑里作業，我和Y在上面試驗油泵，
, z$ N: u3 R8 |4 D油泵的出油管是通到地坑里的，而且已經把接頭打開了。
地面上，Y讓電工在控制屏幕上加一個按鈕，目的是控制油泵，電工花點時間給添加了。
# E# {$ T( W; s* }; L4 I% i% a然后Y想試一試新添加的按鈕是否好用，讓我去按按鈕，
他到機器后面油泵那里，去看油泵是否正常動作，有沒有異響
按照Y的指示，我點擊按鈕，進行inching啟動，啟動了一下，馬上停止了。
然后我喊話問Y，油泵的動作是否正常。
% }4 b7 S7 R1 L+ B, R$ U結果，地坑里就開罵了。。。。。。
6 d+ ^6 g4 C: r" O3 `.........我不忍看了。違規作業。。。。。人要死了看你道歉。

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作者: Top璀璨    時間: 2013-4-1 10:26
ZZ大俠的文章必須收藏，工作忙，只好閑暇時拜讀

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作者: 火焰    時間: 2013-4-1 10:27
講得真好。

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作者: hawk23    時間: 2013-4-1 12:39
樓主洋洋灑灑這么多字，有情節，有結論
2 H6 @; P* S# w9 N* c' r+ e看著很不錯
0 ~& |. e2 e& {這種出差總結形式不錯
有幾點想交流一下
4 }5 K9 q6 K3 ]chapter1里，一般情況下，調試設備的時候，我們是有一個總指揮的，任何的行動和修改必須經過總指揮，而且全體人員都知道，這樣才會降低出危險的幾率
chapter2，裝配工作開始之前，我都會想需要準備什么工具，準備什么標準件，流程是怎樣的，可每次到現場總會有考慮不周全的地方，這個沒法避免，之前我們寫過裝配計劃，把所有考慮到的東西都寫下來，然后按照這個計劃去執行，但因為比較繁瑣，后來就沒再執行了
3 n0 c' E( K* S5 ?& ]$ M1 h  u至于說話的時候帶些英文單詞，這個對我們來說是常事，有時候英文單詞表達起來會更簡潔，尤其是需要和同事以及鬼子同時交流的時候，作用就顯示出來了，即使你說的是中文，鬼子也知道你說的是什么事
看完了覺得，樓主很注重細節
敬佩這一點，向你學習

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作者: 313505000    時間: 2013-4-1 20:01
謝謝樓主的分享

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作者: 子子61961    時間: 2013-4-1 20:54

hawk23 發表于 2013-4-1 13:39
* r7 x, t$ I" J( I1 y3 _樓主洋洋灑灑這么多字，有情節，有結論
! h* z* N) H5 F. \$ e( J看著很不錯
+ M! R4 L+ I' h1 A: l  `) R這種出差總結形式不錯

chapter1里，一般情況下，調試設備的時候，我們是有一個總指揮的，任何的行動和修改必須經過總指揮，而且全體人員都知道，這樣才會降低出危險的幾率
chapter2，裝配工作開始之前，我都會想需要準備什么工具，準備什么標準件，流程是怎樣的，可每次到現場總會有考慮不周全的地方，這個沒法避免，之前我們寫過裝配計劃，把所有考慮到的東西都寫下來，然后按照這個計劃去執行，但因為比較繁瑣，后來就沒再執行了
至于說話的時候帶些英文單詞，這個對我們來說是常事，有時候英文單詞表達起來會更簡潔，尤其是需要和同事以及鬼子同時交流的時候，作用就顯示出來了，即使你說的是中文，鬼子也知道你說的是什么事

' @$ s* D3 \# f4 S你好，謝謝你的認真回復。
Chapter1里面，你提到的方法是很有必要的，不過，怎么說呢，這次來的兩個人，都不太愛說話，溝通不多，也是出問題的一個原因。另外以前跟著很能干的SV出來干活，那人太周全了，什么都會，我就少動腦了。結果這次來的人，考慮不周，有些地方就把我給兜進去了。挺遺憾的。
5 Q+ n. G8 p/ w: L" y1 TChapter2里面，你提到的方法也是比較好的，當然，實施起來也有難度，確實有點花時間。其實文中寫的那個濾油機，是之后一次出差的事情，因為道理相通所以寫在這里了。出差去裝濾油機之前兩天，開碰頭會，結果開會時才忽然注意到，只把油機送過去了，油管和電線都沒準備好，然后趕緊調查尺寸。后來油管用的是軟管，電線則是在當地去五金市場現買的，電源開關是后派人送來的，結果安裝時因為客戶那里沒有M4的絲錐，只好打M5的螺紋，勉強給裝上了。多考慮一些事情，即使不全寫出來，也是有點必要的。
6 g: Q. _/ i" _關于英文的說法，估計你也是在外資企業吧。有時候一些外語單詞有好用一點的地方，比如drain，cover，stopper，clamper，holder，one touch，gib，spacer，finger，free run，over run，knock out，unload這些單詞，日語里面是直接使用其讀音，而中文有時則需要多花幾個字來解釋，有時候在翻譯設備銘板的時候，為了避免誤解就得多用幾個字，結果就會變得很長。

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作者: 浪跡天涯的潘潘    時間: 2013-4-1 23:13
果然是大俠！

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作者: 不是帥哥    時間: 2013-4-2 09:26
chapter1最后面amayi是Jaglish？查不到嘛意思

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作者: 子子61961    時間: 2013-4-2 10:22

不是帥哥 發表于 2013-4-2 10:26
chapter1最后面amayi是Jaglish？查不到嘛意思

, x' }$ ]7 @4 i5 |% f1 Z
2 H+ d. f: ]& Z/ j這個詞是日語，還是比較重要的。建議在論壇內搜索以下參考文獻：
8 x# v1 x- ~  Z1 p- b2 J: I% S
( P, `& ~1 [+ \( y+ L《俺與業務員的閑聊》，最后幾段有解釋。

《日本機械設計感受》第一部，最后幾段解釋。

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作者: 949457130    時間: 2013-4-2 14:43
領教了！

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作者: 人生豪邁-jx    時間: 2013-4-2 14:53
漲見識，經驗  

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作者: xuqinrong    時間: 2013-4-2 22:12

同感，很多時成敗始于細節。

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作者: bryde243    時間: 2013-4-2 23:02
今天粗略過了一遍。 明晚再來細讀、 謝謝樓主分享、

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作者: 不是帥哥    時間: 2013-4-3 14:39

子子61961 發表于 2013-4-2 10:22
; h$ F! E& d) n% p9 ?, [4 ^# }1 m這個詞是日語，還是比較重要的。建議在論壇內搜索以下參考文獻：

《俺與業務員的閑聊》，最后幾段有 ...

7 s5 `  F0 ]4 Q* D收到，一定找時間把您之前所有的大作拜讀一遍，非常感謝您的經驗分享{:soso_e113:}

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作者: lvpeizhu    時間: 2013-4-3 18:40
{:soso_e179:}

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作者: 狙擊手    時間: 2013-4-4 12:31
關于相機：
  基本隨身帶著相機，見到有用的、問題的、優秀的、錯誤的……一并收入口袋；
( Q' v% M' X) c6 a+ ^& U         開始收益不錯，但后來出了點問題，國人看見拍好的認為是竊取，看見拍不好的認為是抓錯。{:soso_e141:}
上培訓課，但凡有用的，都拍一下，因為要最好的效果，一般都是在前排坐中間，有空看看學習下，比單純的PPT效果好點。

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作者: cherry    時間: 2013-4-5 22:00

* n2 {- p" x1 z$ T8 ^2 Y
“段取七分，作業三分”
+ V) S' u; \9 g; t9 B, P+ c機會是留給有準備的人的

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作者: hp5rfpq6    時間: 2013-4-6 20:37
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如仙人指路，專家指導。

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作者: icihong    時間: 2013-4-17 16:47
日本人在細節方面的確有一套，現在中國人人都說大概、差不多吧

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作者: 475893857    時間: 2013-6-2 19:15
后生拜讀了，感謝大俠無私奉獻

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作者: sivlerduck    時間: 2013-12-18 17:05
樓主非常辛苦，總結的如此詳細，值得我們學習

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作者: liushaobo1989    時間: 2014-2-12 11:51
肺腑之言！現在做安裝調試！

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作者: m-人來人往    時間: 2015-1-8 16:23
學無止境！辛苦了，子子桑！


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作者: 韓章    時間: 2015-4-5 18:36

子子61961 發表于 2013-3-31 21:34
謝謝回復。
順便說一下，你這個回復的格式“既有謝辭，又有引用，并且自己去搜索，然后提問進行確認” ...

1 \  V( W) Y, |) L1 e6 j2 b謝謝大俠，很喜歡這種pick up的感覺，這樣的記憶也是最深刻的。

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作者: sull    時間: 2015-6-4 13:45
事前做足準備，臨事方見功效；做好記錄，學習思考，知行合一！

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作者: 江蘇阿虎wyh    時間: 2016-3-10 10:59
段取七分，作業三分！謝謝樓主的分享!

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作者: 八一鋤頭RAN    時間: 2016-3-11 11:26
大俠寫的很細，對細節也抓的很緊，每次來社區總能學到些東西。

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作者: 川中小卒    時間: 2017-4-24 12:31
近期在論壇看到樓主的帖子，收益良多，謝謝。另外想請問下，本貼中的“第二部是和SV前輩干活，第三部是機場遇銷售”，我在論壇中沒有找到，或是我找的方式不對，我搜索了“和SV前輩干活”“機場遇銷售”，并查詢了樓主的個人空間（請見諒），都沒有找到，不知樓主可否提供？先行謝過。

---

作者: 子子61961    時間: 2017-5-4 01:21

川中小卒 發表于 2017-4-24 13:31
: \: ?0 I, @  W& P: z2 h0 G近期在論壇看到樓主的帖子，收益良多，謝謝。另外想請問下，本貼中的“第二部是和SV前輩干活，第三部是機場 ...

感謝您的認真回復。找那些文字也可以參考下面的方法。
3 x2 f# i7 l5 u0 m點擊我的頭像，然后進入論壇個人頁面后，
0 M- b' ^) s& G2 N4 X% w在頁面上部找一個“”主題“”的標簽，

; U7 }* h+ H- O! O. K7 i1 S+ A
. b- s% ?! d& n$ k2 V0 P6 L點擊進入后可以看到一些帖子，
翻到前幾頁應該就有了。

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作者: 川中小卒    時間: 2017-5-4 08:00

子子61961 發表于 2017-5-4 01:21
9 Z$ ~! v# b# E4 t, S( X# q感謝您的認真回復。找那些文字也可以參考下面的方法。
點擊我的頭像，然后進入論壇個人頁面后，
在頁面 ...

+ N; n: ^7 E+ Y% q謝謝樓主。

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作者: 下一個大師    時間: 2017-5-4 13:23

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作者: ltd118    時間: 2017-5-5 11:19
向大俠致敬，向大俠學習！

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作者: 鄭曉楓    時間: 2017-5-5 14:53
學習了，我們就是要帶著問題去工作，帶著問題去學習。然后加上不斷反思才能upupup

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作者: 幾何公差尺寸鏈    時間: 2019-3-11 11:58
潤物細無聲

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