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標題: 一句無心的抱怨，既讓公司信譽掃地，更讓公司損失5000大洋 [打印本頁]

作者: 超裕激光 時間: 2012-11-22 17:16
標題: 一句無心的抱怨，既讓公司信譽掃地，更讓公司損失5000大洋
   今天中午和我們同事一起吃飯，席間公司的調機打樣工程師小李問我，知不知道有哪個同行在招激光設備裝機打樣工程師，我問他是怎么回事，他說，他一個同行朋友小王前幾天被公司辭退了，現在在找工作，因為我們超越激光現在還不招人，所以要我幫他問問。我就跟他說，暫時我也不知道，你可以讓你朋友去中國激光人才網上去投簡歷。
   他跟我說，前段時間，小王他們公司跟一客戶簽訂了一臺光纖激光打標機，機器運到客戶那邊后，小王負責裝機以及調試激光打標機，客戶拿了一些公司的產品和樣板過來，讓小王打出一樣的效果，不知道是材料問題還是小王的技術不到位，調試了一上午，也沒有調出客戶滿意的效果，小王也急的滿頭是汗。
   可能是小王心急了，就跟客戶說，這機器不行，肯定是這機器的問題，這激光鐳雕機的配置不好。這下客戶火了，自己出了十多萬購買設備，你自己公司的員工都說這機器不行，于是趕緊給小王老板打電話，說是要退設備，并且質問他為什么不講誠信，說在沒買設備前，你給我打的效果很滿意，現在簽了合同，你就給我搞臺這么差的設備等等。這下小王老板急了，跟客戶賠禮道歉，并且立馬親自帶著另一位調機師傅過來了，跟客戶說，小王是新員工，很多地方也不是很懂，機器絕對是和合同上的配置一樣，這個您可以讓其他人去查，并趕緊讓另一位調機師傅去調機，沒過多久，這師傅很快就調出了客戶想要的效果。但是客戶說什么也要退設備，小王老板最后好說歹說，給客戶少了5000元，并且承諾幫客戶多延保一年，客戶看在也打出了自己的效果，又優惠了些，才勉強同意。
   回到公司后，小王先是被老板一頓狠批，后面跟他說你技術不精就算了，竟然還跟客戶說是公司的機器設備有問題，造成的損失由小王自己承擔。并且讓財務扣除這次損失的5000元后，直接讓他結工資了。很多時候，也許就是自己一句無心的話，最后釀成了打錯。小王在直接面對客戶的時候，確實不應該懷疑自己公司的產品，完全可以跟客戶說明，自己是新手，可以給公司打電話，讓其他同事來，但是他卻抱怨說是公司的設備問題。
   作為公司的員工，你的一言一行都在代表著公司的形象。不管我們是去拜訪客戶還是客戶來訪，都應該給客戶展現積極的一面。只有對自己的公司、對自己的產品有足夠的自信，這樣才會讓客戶相信你。

作者: 養豬東籬下 時間: 2012-11-22 18:16
這個公司和小王都不對。
小王固然是死要面子說錯話；公司更是大錯特錯，為何派一個技術不過關的新員工去獨當一面呢？小王的領導應該要自我檢討；扣小王5000的收入，涉嫌違法，可以到勞動監察部門投訴。

作者: 949457130 時間: 2012-11-22 19:04
怎么沒有老員工帶一下小王同志？

作者: djc199006 時間: 2012-11-22 19:12
不過小王同志說話確實不太合適，去客戶那里一言一行都要注意，不能在客戶面前評論自己公司。

作者: 機械獸 時間: 2012-11-22 19:22
打工的都是弱勢的
不過解決不了應該及時求助嘛，丟自己面子還害公司丟面子了，老板不發火才怪

作者: 大海無邊 時間: 2012-11-22 19:51
這就是典型的推卸責任，不過地方選錯了{:soso_e113:}大廠很多很多這樣的人，應該開了，不過不應該扣錢除非有協定。

作者: 子子61961 時間: 2012-11-22 20:35
公司派小王去的時候，應該有點兒底兒，行還是不行，先有個把握，如果覺得讓他去把握不大但是沒辦法只有他有時間，那么就應該在中午的時候打電話中途確認一下進展，放手不管是不合適的行為。

作者: ERPIONEER 時間: 2012-11-22 20:41
"可能是小王心急了，就跟客戶說，這機器不行，肯定是這機器的問題"，有時業務也會這樣講，把自己廠里狠批一頓，以證明自己在幫客戶。實際上就是缺少培訓。

作者: LONGLIAO 時間: 2012-11-22 21:08
{:soso_e117:}

作者: gji2002 時間: 2012-12-10 11:01
看帖頂帖，學習了，謝謝樓主

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