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機械社區

標題: 行情不好，還因工件品質丟了客戶，怎么控制啊 [打印本頁]
作者: lansiniu    時間: 2012-9-6 23:31
標題: 行情不好，還因工件品質丟了客戶，怎么控制啊
       設備不多，傳統的小作坊，4臺普通銑床，兩臺普通車床，3臺平面磨床，兩臺快走絲，一臺電火花。
8 i  y% p0 ~' D6 c! J# F" O現在行情不好，工件品質一直都不是很穩定。客戶越來越少，生意越來越差。開發一個客戶真的很不容易，看客戶一個個的丟了，心疼啊。
, K* z* N; K% C% Z( K8 c
& ^4 Q1 Q& Q5 @; {% v6 Y品質是公司生存的靈魂，這種狀況下去，我們遲早會有倒閉的一天。
4 k. z: }2 S2 D: [9 h# x 希望廣大社區朋友多提意見。這個問題一直都很苦惱。現在都感覺撐不下去了。回想以前客戶一般是做一家起一家，現在都慢慢的丟的差不多了。
作者: a383114847    時間: 2012-9-7 05:58
品質是企業的生命，想留住客戶 先保證品質，再來講究效率，
作者: charles006    時間: 2012-9-7 06:04
先針對產品把工藝研究一下…通過工藝來保證產品質量…其次提升內部管理
作者: liyuanyan    時間: 2012-9-7 07:54
好的品質需要技術支持。多花點錢請技術好的人員。還有不要為了效率降低品質，得不償失，靠先進的工藝才是正途
作者: 桂花暗香    時間: 2012-9-7 07:55
和你的員工有關系，根本原因是你沒有跟上現在的勞資關系。
作者: xlf63    時間: 2012-9-7 07:58
機加工行業。原來是活多，來不及做，所以做一家成一家。現在的形勢是活少，質量要求高，價格上競爭激烈，所以么看上去越來越難了。
作者: 憨老馬    時間: 2012-9-7 08:03
如何講呢！活干不好，怨不得人家客戶跑路。, a" y" s( D; r* K% c
看樓主的裝備，及其運作的狀況，在東莞（及周遍城市）我見過這樣的廠不少，跟他們打交道很費勁，兼傷神。究其原因：上層不重視！
作者: 紅頭船    時間: 2012-9-7 08:21
還是抓品質吧。
* r9 ]# E% y$ N1 r  O$ f2 o* W3 `現在的情況是供應商在為找單煩惱，
$ i; l4 O; T5 I# U' R客戶在為找品質好的供應商煩惱。
作者: wgary    時間: 2012-9-7 08:39
紅頭船 發表于 2012-9-7 08:21
( `7 x4 g& Y" |! Q) ^還是抓品質吧。
' S7 e, ?5 {7 Y& R5 z& y0 \現在的情況是供應商在為找單煩惱，7 Q* q" e% I5 n$ d) a, t
客戶在為找品質好的供應商煩惱。

: t+ {, z( d9 z& @! \" t最后一句深有感觸。我們每次的外協加工都有一些問題。這些小作坊大同小異，感覺對質量完全是蒙的，沒有任何工藝保證，很多都依靠后期修改，這對有互換性要求的簡直是死穴。
& P9 I: }: q- W# d& V8 i說實話，我覺得我們對外協廠家還是不錯的，價格基本都沒怎么砍，就是強調保質保工期5 T" O+ `( a& `4 K- u4 j
苦惱啊
: G3 D  z# k: h. ~1 m
作者: waiwai0809    時間: 2012-9-7 08:44
我們那邊還好估計是做的人不多的緣故吧，像樓主說的作坊一直都有活干，
作者: whb179    時間: 2012-9-7 08:49
品質第一！這樣才能做出好產品！
作者: yichuxi    時間: 2012-9-7 09:35
我們也是小廠
% ]: U/ r  R: V4 L設備還沒有樓主的多
  }, U2 W9 @# o; P感覺從七月份開始行情就比較淡了
1 h$ e5 |  N( y8 Q
作者: 三皮1680    時間: 2012-9-7 09:38
這是私人小廠面臨的問題{:soso_e117:}, w2 p$ m. Z; t, |" P
就拿我們一個供應商來說事。老板之前自己帶頭干，質量交期都還行，可是忙了，老板外出干活，廠內就不行了。質量差，退貨多。  C1 k3 v0 A+ Y1 \  [# ^+ g
讓其找個好人管理他不干怕花錢。。。。這就是小廠的糾結之處。。。。。。。。。
作者: 蟑螂_2012    時間: 2012-9-7 09:41
先內而外！
作者: 皓月天地    時間: 2012-9-7 09:48
品質差上不去怪誰呢？老板為了每個月省幾百塊請那些廉價的什么都不知道的人去做產品，每天還想著產品質量，品質什么的，簡直是搞笑。天朝的悲哀。
作者: w9049237    時間: 2012-9-7 10:01
品質很重要,尤其在目前這麼嚴峻的大環境之下....: n3 _% d9 U' }) `) m' B0 ]
但認真誠實面對問題才更重要,比我們大,設備精的同業滿街都是.
9 B' ?2 m2 R# P! \% A) {深思客戶當時會來的動機.加油!!
3 `7 i# w; h3 e- ~: Z# A3 }
作者: 孤酒    時間: 2012-9-7 10:22
方法有兩個：
# [: c" p8 h- E2 @1、自己盯，第一件產品一定要合格再加工，全尺寸檢查，最后加工完成后再找人全查。; V4 Z; |( P) l
2、找個可靠的人盯，人可靠不可靠一在人品，二在工資，人品好可能短期內會控制，工資合適換人也不怕，你做不好我另請高人。
作者: jungle_1    時間: 2012-9-7 11:05
我覺得加工重點在于好的加工工藝。
+ J, e: _5 B) Z" `" `細化工藝，統計重要的數據，加強關鍵尺寸參數的管理。
) k6 D5 {  ]# n0 y( y因此測量檢驗的工作需要有專人，并有詳細的記錄，找到弱項，逐步改進。
作者: 水色天涯    時間: 2012-9-7 12:17
好的品質是企業生存的根基，其次才是服務質量，現在行情不好，很多時候打的都是價格戰，利潤微薄情況下，開發客戶更是相當的困難。如果再不重視品質，那么企業的下場只能是破產……
作者: 鰻魚雞湯飯    時間: 2012-9-7 14:44
對于品質的保證，其實就是看老板重視不重視了，設備啊，工藝啊，制度啊，都是次要的，如果老板認識到了質量會影響他的收成，他就會想辦法了，只要用心，質量就能控制。9 h1 u2 J# M" g8 _# q6 }2 [
但是做到這點很困難，很多國內的廠子都是這種心態，時間充裕就控制控制質量，來不及的話，干出來就行了。。湊活能用就行了。很多都存在兌付心理，就算干的有毛病也敢供貨，就看用戶檢驗不檢驗了。其實這種急功近利的做法就是在無形中毀掉自己的工廠。機械行業走入淡季，質量已經取代了價格成為企業領先其他企業的第一要素。正如上面人說的，很多廠子是拿著錢找信的過的加工廠，只要你能保證質量，能讓下游企業省掉自己的入廠檢驗環節，多給你錢我也樂意啊！～～
作者: zc812163754    時間: 2012-9-7 16:52
聽前輩們一席話，感觸良多！
作者: 行者·藍    時間: 2012-9-7 17:23
小作坊都是這樣的一個狀況，先不說質量怎么怎么樣，連最基本的出貨期都保證不了，每次還得去催，總要拖延一兩天，很煩！
作者: 老飄    時間: 2012-9-7 17:33
品質這東西不是喊喊口號就能搞定的，老板振臂一呼，那叫一個沒用
3 v# I5 H# e% |5 W; x對于小廠，品質也不是管出來的，是做出來的，真正一線員工手里出來的，其他的都扯蛋。
( f; m6 V/ P# i, S; S; E老板可以造就一個品質第一的份圍，然后才是員工撐起來個品質第一的公司; d* P! h! K* z2 j5 D& A* U" _- |
這個時候，錢，幾乎是萬能的……………………
  x" @5 m% K9 y6 n
作者: leftwall    時間: 2012-9-7 18:50
“現在行情不好，工件品質一直都不是很穩定”$ ?  i  a  v# ?
人閑著干嘛？！每道工序檢一遍（我亂說的）
作者: wxzrs    時間: 2012-9-7 20:12
把你丟失的客戶介紹給我們，直接給你傭金，這樣你就沒有風險，穩賺了
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 20:50
liyuanyan 發表于 2012-9-7 07:54 # F. [5 r* H1 V8 N
好的品質需要技術支持。多花點錢請技術好的人員。還有不要為了效率降低品質，得不償失，靠先進的工藝才是正 ...
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       這幾年技術好的員工也看到不少，留也只是一時，久了還是留不住。做的都是非標單件的東西，品質和員工的技術直接掛鉤。人員流動性大，品質一直都不穩定，時好時壞。( ~3 a, y2 P; Z; q
       找個技術好點的人不容易，讓他盡心盡力的干更不容易，技術好的人，做事不一定盡心。人員管理這學問太高深了，人難管理。
$ \7 ]% b  `' i) E  c6 a
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 20:56
行者·藍 發表于 2012-9-7 17:23 6 N. }; A/ J( M
小作坊都是這樣的一個狀況，先不說質量怎么怎么樣，連最基本的出貨期都保證不了，每次還得去催，總要拖延一 ...
- S0 M+ j1 ~, V8 h: x& t/ e
    小作坊有小作坊的難處，東西不能只做你一家的，中間有的時候會有其他東西要趕，難免會拖其他客戶的貨。
2 S, ^( }, E4 b! t0 u" ?) A不過有的時候也的的確確是做不出來。
9 ?" r1 ~, S9 @! L
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 20:58
老飄 發表于 2012-9-7 17:33
' Y, u6 t0 H0 U& ?品質這東西不是喊喊口號就能搞定的，老板振臂一呼，那叫一個沒用
$ K# G. C$ e, ^1 q6 N對于小廠，品質也不是管出來的，是做出來 ...
$ o( v; G$ q3 Q( n. ?7 r
  對于小廠，品質也不是管出來的，是做出來的，真正一線員工手里出來的，其他的都扯蛋。
4 y+ `  B5 ?- W7 x# h這句話絕對的正確。兄弟同感啊
2 @- [2 B; P2 H1 e" b0 P4 n* [3 x
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 21:06
xlf63 發表于 2012-9-7 07:58 , j) e9 f$ h8 g3 c  F4 `
機加工行業。原來是活多，來不及做，所以做一家成一家。現在的形勢是活少，質量要求高，價格上競爭激烈，所 ...
0 K% b0 s+ H) ^
    是啊，很多時候價格高了客戶又承擔不起，按標準的，我們就沒多少掙的，利潤越來越透明了。
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 21:23
憨老馬 發表于 2012-9-7 08:03
8 M6 ]7 n* Q3 }7 }$ l2 M如何講呢！活干不好，怨不得人家客戶跑路。8 ~1 Q% d; L& j, J: E
看樓主的裝備，及其運作的狀況，在東莞（及周遍城市）我見過這 ...
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   我們就是其中的一份子吧。有些客戶太挑，不停的挑你毛病，現在回頭想想應該是他覺得他拿的少了。
+ C7 s/ L: M! v& z* L感覺好像是我們在給他打工。8 p  Z: e1 ~# ]. `. G
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 21:33
鰻魚雞湯飯 發表于 2012-9-7 14:44 2 m" G0 f6 j' _
對于品質的保證，其實就是看老板重視不重視了，設備啊，工藝啊，制度啊，都是次要的，如果老板認識到了質量 ...

$ n2 A) U  h- B- X     樓上說的有道理，但是多給你錢真的是暫時的，久了就會還價了。東西要做的好，還不能比別人的貴。
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 21:45
三皮1680 發表于 2012-9-7 09:38
% L) A  y4 b3 f這是私人小廠面臨的問題
+ r3 w! S8 C* {) N! T! m: `就拿我們一個供應商來說事。老板之前自己帶頭干，質量交期都還行，可 ...

6 a: I3 }0 b  u% A小公司有小公司的難處啊，基本上沒有什么一個蘿卜一個坑。
作者: lansiniu    時間: 2012-9-7 21:46
yichuxi 發表于 2012-9-7 09:35 2 r2 }3 M" b  V8 Z3 d, |$ _1 e" \* c
我們也是小廠
+ T7 ?$ e" @! f+ ]# L6 x: u: ~) j設備還沒有樓主的多
4 ^/ I) b  c! C- \  A+ x感覺從七月份開始行情就比較淡了
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   我們也差不多
作者: 學無所成    時間: 2012-9-7 23:17
現在不景氣啊 努力
作者: 大禹123    時間: 2012-9-7 23:43
在經濟不好的情況下，大家都在注重品質，去刁難人家
作者: 總愛咬指甲    時間: 2012-9-8 01:14
這種小公司很難搞呀。
作者: 憨老馬    時間: 2012-9-8 10:21
本帖最后由 憨老馬 于 2012-9-8 10:29 編輯 ; W% r* f9 p( Z0 R) p2 s- l
lansiniu 發表于 2012-9-7 21:23 " B' y+ X4 `) s: Y7 E
我們就是其中的一份子吧。有些客戶太挑，不停的挑你毛病，現在回頭想想應該是他覺得他拿的少了。
+ W) u9 m5 U! S" X/ P5 }4 f, G感覺 ...
; B- g4 |9 R5 `# H
, R7 Z+ y$ U: {( l& r& f7 y4 B
OEM就是給客戶打工,這點我認!
9 r9 p4 t' Q0 `" O客戶合理的挑剔,亦無可非議。真的有毛病，只能證明做得確實不好！, ]* r5 B7 C8 B9 t6 l" \; }+ p
客戶有挑剔，證明他還想和你做生意，客戶不說話掉頭走那時，完了！. w3 q4 n/ ?5 y
作者: 幸福更多    時間: 2012-9-10 11:51
這是得控制企業運作過程。。。
作者: hys-hdjs    時間: 2012-9-10 12:48
主要是管理，質量問題有個2-8原則，管理因素占80%，其他占20%，主要是管理者的責任。
作者: zht_udb    時間: 2012-9-10 13:06
小型企業，要靠質量救生存。
作者: 機電.    時間: 2012-9-10 14:23
品質保證不了？



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