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標題: 是銷售人員不專業還是我不了解行情 [打印本頁]
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:03
標題: 是銷售人員不專業還是我不了解行情
本帖最后由 hawk23 于 2012-4-9 11:15 編輯 & m8 s3 g( s" W7 w, s
. s; {% @% U# W, T) ^; ], q
是銷售人員不專業還是我不了解行情？3 i. n1 ]" O; `7 l' m

9 k- d, i% ^. k$ R/ t最近打電話咨詢傳感器) y# M8 X- W9 {, ^
電話接通后非常客氣地說下我這邊的需求. i# n# R6 J& \- O3 h" y
電話那邊就直接甩過來一句，你要什么型號
# W; w( p  N5 W7 W% D8 H& i我很納悶* k7 a  ?( d3 H, i+ f
如果我知道了型號，還告訴你我這邊需求干嘛  }" |/ o; R% j
費那么多唾沫跟你說需求，還要我給你提供型號7 g% ~0 D  Z  n2 u+ {
我是銷售還是你是銷售
. L/ F& x+ J8 L8 M% A( p' P# K, t- J5 I. e
按照正常的思維的話5 O) h( W5 ^4 x0 i
應該是客戶先說明下需求，然后銷售人員根據客戶的需求提出建議的型號# j1 m" t, j6 N
然后雙方以技術和價格再進一步深談+ b$ X$ Z+ S& \
+ T$ |, n, e, G* f* A5 d: g6 V
那怎么現在反倒是銷售人員問你要什么型號3 q6 }. Y# S( j+ F4 ~$ L( E
我如果知道了型號那我不就直接詢價了嗎？
) U; e! T; Z8 O' v- S我疑惑了8 H4 ]& W: q8 b* U1 n: V$ i
不知道是銷售人員不專業，還是我不了解行情？- |1 h- y8 V: O' p
請教各位，買傳感器是不是都要自己提供型號告訴銷售人員，讓銷售人員直接報價過來？
, a5 o2 p1 f1 `# a- v) @或者是，難道銷售人員的工作只是報個價而已？4 ]: s7 Z4 o6 {: r
作者: 2266998    時間: 2012-4-9 11:24
就是因為隨便詢價的人太多，問些漫無目的的話題，時間久了，人家煩了，沒有耐心說什么了，
- i9 l: n6 m/ ~0 }: P+ N
+ R% V2 h9 D5 g0 u告訴你怎么詢價，阿拉怎么詢人家的價，
1 A7 H' N3 e8 {7 S/ e' n( f4 e* a
, j/ ]# \1 F" a寫好自己是玩什么的？要做的系統什么樣子，有簡圖，詳細說明需要什么器件？傳真給人家，標明回電找誰？人家看你是業內人士，馬上就會回你電話，還會專門上面來拜訪你，帶著全套他的資料，都給你，下次又有推介會了，都會寄給你請柬，
' o, B& Z* I6 l: a0 ~
; a6 K) Y- K+ ]( Y你隨便問幾句，人家不知道你誰，肯定應付一下，誰都如此 4 r$ [$ r/ [0 E( |, \
作者: liuzigang    時間: 2012-4-9 11:25
有的時候，他會提供一個樣本給你，然后問你哪個型號是你想要的。當然，銷售應當按照你的需求給予建議。
作者: 一戰到底    時間: 2012-4-9 11:26
機械菜鳥學詢價。。。。。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:35
2266998 發表于 2012-4-9 11:24 ' j9 ]6 p# e9 Y2 U& |: H
就是因為隨便詢價的人太多，問些漫無目的的話題，時間久了，人家煩了，沒有耐心說什么了，9 L' \! U6 o5 Q( T" C

; P3 S. Z) R6 _* t告訴你怎么詢 ...

/ H, p* u- l8 N' ]4 W4 k6 i2 r對于價格較高的外購件，比如四位數字的價格的產品8 Y" b& M+ T6 F' _% }# n: J
我們是這樣做的9 [0 ]4 K/ ~/ r2 P' ]( K
但傳感器這東西一個頂多也就200多塊錢  M- h' ?3 g( l2 B& M6 m: @
我們也就沒考慮那么多，就直接打電話問/ x9 _' @: c, m/ }+ g
對于國外品牌的傳感器，比如施克、山武
3 A7 \/ R( ^6 K他們的態度還是挺好的，我說需求5 w* `/ R. ?+ V+ e3 L1 k# U8 h
那邊給我提出建議. d2 S" X5 @# {: k: D
但我找國內生產傳感器的廠家
5 @* Z5 F- J% G) W( N有幾家的態度就跟我描述的差不多了- c9 z4 G- g6 K# M  I* m: w8 x; E5 T
只是國外的品牌，太貴了
( R! o8 ]5 \) \, y買一個兩個還行# q1 |: C3 l) [+ H  F1 P
買上十幾個幾十個的，成本就上去了
( K( o1 r8 H) y- F! G
作者: changkongceyi    時間: 2012-4-9 11:37
銷售還是需要技術工程師支持的，以我們公司為例：選型時必須經由工程師確定后才讓用戶確認，至于業務員，客戶有現成的型號最好
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:45
changkongceyi 發表于 2012-4-9 11:37 & P6 o/ \) F4 D7 o4 D! f
銷售還是需要技術工程師支持的，以我們公司為例：選型時必須經由工程師確定后才讓用戶確認，至于業務員，客 ...

  K- r* d- A2 L8 r% ]( D) r" P: ^4 U當然，如果客戶一上來就說我要哪個哪個東西
1 T2 n5 Y1 q. _* I那銷售人員直接報價就完了; x; E  O! D6 d  ^7 W+ t
你說的銷售需要技術工程師支持，這個確實
+ S/ G& R8 n3 j7 c$ j$ w但也有一些產品，銷售工程師也可以做方案
8 ^9 I4 k4 M8 s" P$ p; G這個我們也碰到過，像這種銷售，我們就很樂意打交道3 w0 L5 n5 K3 ]
談技術，沒問題，談價格，也可以) ?# J$ @, K& D& u) _% I% u3 ^
最后就做成了合同
! ^8 \3 k8 d; p4 E3 ^& p7 f( |
作者: gl198410    時間: 2012-4-9 11:52
我覺得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價格，作為銷售人員最基本的素質就是禮貌的和客戶溝通。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 11:55
gl198410 發表于 2012-4-9 11:52
9 B: X' o- |! C我覺得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價格，作為銷售人員最基本的素質就是禮貌的和客戶溝通。
* @" A* e4 }, e! e. k
{:soso_e179:}
# u* L0 j' M. |' A; T不過這也只能是奢望了
& b, t* I4 X# ?2 M國外產品的銷售人員很多態度都是非常好的3 ]3 S6 _/ F* H
可國內產品的，一般吧
8 q* X3 _3 W1 v6 ~2 ]2 X: F' a4 r甚至有些還是很趾高氣揚的) o- U3 W/ Y5 ~# U$ \+ U7 @
呵呵. m+ ]/ X" Z, T. V! c" |/ P
這個不是我詆毀國內產品的銷售
: u2 k3 l6 M6 [' `4 @' |! G是我聯系了好多供應商之后發現的  x7 h" x* n) P/ U* R7 @
作者: gl198410    時間: 2012-4-9 11:57
深有同感。國內和國外還是有很大差距的。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 12:04
gl198410 發表于 2012-4-9 11:57
/ A$ q; w2 k& e0 ~5 W/ ^4 W, T深有同感。國內和國外還是有很大差距的。

* \& i1 f# o" R/ y4 P還有一個很搞笑的例子( q6 ]1 ^5 s" S" C/ V& j1 j
以前我們總工買的一個機床在保修期內出問題了
6 F* F% E: d5 Q$ G) L1 }就打電話到原廠去反應1 S: W) U1 [0 O1 z6 q
這個原廠是一家國企
7 @% {9 O% @( l# A4 q- t3 S, |$ v接電話的是一個女的/ C$ X1 O) R) f1 q/ p! Q
我們總工說完了情況之后
: S1 L& p' E& ~; j那女的就說，那個地區有銷售，你打到我這里做什么，你找那個地區的銷售去. J4 R7 I4 q, _& U
然后就把電話掛了
/ l% I) _! t# A( N總工一臉木青+無語5 u% }3 _. P' K# s" ^- \; d/ s
……………………$ n. H, C$ V5 G0 o/ q; h: G
作者: 何錦詩    時間: 2012-4-9 12:10
稍微有過接觸客戶，手里都會有客戶的產品圖冊；每年都會給2到3本新圖冊給你。
& x- j6 U: s7 X& j% W! l您自己應該先看圖冊，再去詢價；并說清楚自己的工況，人家了解清楚了。就會來當面和你說。0 `: W! F  d; |8 C4 ]
大俠還沒碰見festo的銷售，他媽的；你愛買不買，別煩老子。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 13:27
何錦詩 發表于 2012-4-9 12:10 & r8 H. {; P8 B# K& r3 E
稍微有過接觸客戶，手里都會有客戶的產品圖冊；每年都會給2到3本新圖冊給你。
! {! v( V+ r2 J您自己應該先看圖冊，再去詢 ...
5 H" d$ {/ F/ L* e$ S2 i8 `
你說的產品圖冊只是有一定規模的公司才會有的4 J( X4 d  b: m+ _
很多像中發里的那些小公司怎么會有自己的產品圖冊; }9 z0 @2 {+ ?4 b+ k5 G  c
標準產品當然是要先卡圖冊了/ }, W4 {$ p0 \8 m+ N- K

" P8 o0 U; d4 Y  gFesto的銷售還好吧
) F8 |+ u2 L$ r2 z我們也買Festo的東西* r; \' w, h2 H  ?6 Z0 H2 v
感覺態度也挺好的
, z8 k9 x4 C9 x5 ~* `# `6 G& |最開始我申請產品樣本, r. @8 Y8 S( b' N5 |' Z' H
很快就寄過來了
/ J$ @1 z* m' P/ F1 q  O, C而且后面合作得也一直挺好的- Z2 ]1 }2 s5 H
不知道你是接觸的哪里的Festo
$ |* H$ O/ R+ p- h
作者: zjnyxhlove    時間: 2012-4-9 15:31
既然是這些小部件，那干嗎不找大點的供應商呢，一般如果涉及要選型問題，打電話過去，都是會給你個他們技術部人員的電話，跟他聯系，然后這樣才能說的出來，銷售的，只管銷售，你問銷售技術問題，那不是相當于白問的。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 15:41
zjnyxhlove 發表于 2012-4-9 15:31 4 @! B* e. ~5 {+ @, j3 O$ c9 P, ~
既然是這些小部件，那干嗎不找大點的供應商呢，一般如果涉及要選型問題，打電話過去，都是會給你個他們技術 ...

+ ]. N" t# _1 W! ^呵呵，成本問題嘛
# D- J" B) B+ A( v; z各位都應該清楚大品牌的東西和小品牌的東西價格差別是多少
% V' C+ C6 }/ Y  w
作者: 舟航    時間: 2012-4-9 18:01
只有兩種情況，一個人家太牛，沒空陪你這樣的菜鳥玩；二是他們整體太菜，管理不行，國內很多這樣的單位，不行吧，還特橫！
作者: 舟航    時間: 2012-4-9 18:07
像一般的單位，比如小日本的幾個，你打電話，都特客氣，接電話的回答不了，過會還會請個專家給你回電話。
6 ?: ^# v: t% m  J  i* j5 |% v
1 t: _# B& n' x* H/ y$ ^但要說態度好的，還是那些那些剛殺入市場的大單位，服務周到，電話過去，基本24小時之內有反饋。當然，你的上量。當然，量上去了，什么問題都不是問題，哈哈，一堆的人找你，哈哈，選型，一堆選擇供你選擇。; [. J5 P0 ?/ u0 v: ~6 k

% s* s4 Y) j% L' g/ l當然，你也得有做事情的誠意，不是今天干了明天就不知道干嘛的了。俺就這樣，要個傳感器，好幾家的銷售時不時給你電話，給你推薦，你不會，帶上技術支持，幫你選。當然，還得自己懂才能玩。
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 18:52
舟航 發表于 2012-4-9 18:07 % n1 C6 J; f; t
像一般的單位，比如小日本的幾個，你打電話，都特客氣，接電話的回答不了，過會還會請個專家給你回電話。, H% u6 L" k& ?
...

" w0 t: V: ~- z5 F2 r/ N8 k是啊，施克和山武的都來了好幾回了- e5 e( r: L- g
只是價格太高( y7 g& [" i: e4 f
實在不敢買( b. J! H7 T- H' l5 ^& c
作者: hawk23    時間: 2012-4-9 18:52
hawk23 發表于 2012-4-9 12:04 6 z/ T- f$ t$ B1 d
還有一個很搞笑的例子/ o- ]! r. P  r$ P
以前我們總工買的一個機床在保修期內出問題了
3 O& @5 [% S+ V5 R% {/ h就打電話到原廠去反應

1 @% s/ p. k5 g- M  M關鍵是那個地區的銷售也是剛安排過去的
: h; u- q) p' y: b0 v% f+ P以前那個地區都沒有銷售2 b+ r8 K3 O- D& w0 B( H8 F) i
鬼才知道什么時候安排個銷售過去了
( I( O$ U3 F4 Q$ G2 v5 a6 A以前買的時候直接和原廠聯系的
5 H' ~6 {0 ^. e% q3 P
作者: tianqilq    時間: 2012-4-9 20:58
賣東西難 買東西也不容易啊



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