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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 從用戶的角度看,對(duì)設(shè)備廠商都有哪些不滿和期待? [打印本頁]

作者: 老鷹    時(shí)間: 2012-2-6 14:18
標(biāo)題: 從用戶的角度看,對(duì)設(shè)備廠商都有哪些不滿和期待?
機(jī)械制造這個(gè)行業(yè),無非是為各行各業(yè)提供裝備。做整機(jī)的廠商就直接面對(duì)設(shè)備用戶,做零部件的為整機(jī)廠商配套,也間接面對(duì)最終的設(shè)備用戶。

那么,機(jī)械行業(yè)的人,誰都逃不過一個(gè)基本的問題,就是設(shè)備用戶對(duì)我們有哪些不滿和期待呢?我們自己也買各種設(shè)備,設(shè)身處地容易理解。

不滿大概也就是幾方面,材料不好,熱處理或表面處理不好,設(shè)計(jì)有缺陷,加工和裝配環(huán)節(jié)功夫差,售后服務(wù)差,交貨期拖延。大概不會(huì)有價(jià)格虛高這一點(diǎn)吧,這個(gè)缺點(diǎn)中國(guó)根本不會(huì)有。性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)不知如何。

一個(gè)國(guó)家,一個(gè)行業(yè),所謂做爛根本上就是客戶不滿意,不信任,一旦有機(jī)會(huì)就拋棄供應(yīng)商。如果客戶對(duì)廠商一般還比較滿意,說明這個(gè)行業(yè),進(jìn)而這個(gè)國(guó)家就沒什么大問題。這是一個(gè)根本的視角。

在一個(gè)行業(yè)里做幾年,做十幾年,甚或做幾十年,不管身處什么崗位,你都應(yīng)該對(duì)此根本問題有過觀察,了解和深思,否則真是白混一個(gè)行業(yè)了。

社友們來說說,新手們可以借此認(rèn)識(shí)一下什么才叫老鳥。

作者: 鐵血江湖    時(shí)間: 2012-2-6 16:00
其實(shí)看到老鷹最后一句話,半天我都不敢說話的。
我做過的事不多,見過的東西也不多,所以不敢大言不慚的說自己是老鳥了,呵呵,我就說說我自己的感受吧。
作為設(shè)備供應(yīng),我們一直考慮最多的就是交期,因?yàn)樽龇菢?biāo)行業(yè),可能十天半月的沒有活做,來了就是幾天趕著出貨的,交期就非常重要了,有的時(shí)候就天天守在供應(yīng)商那邊等呀,看呀,催呀。

其次就是品質(zhì),雖然有的時(shí)候要求不是很嚴(yán),但是品質(zhì)做不好,那是相當(dāng)?shù)目膳碌摹?br />
還有就是售后了,很多人不是說了嗎,現(xiàn)在買東西不是買你的設(shè)備,是買你的售后,耽誤一天就是耽誤一天的銀子呀。其實(shí)在國(guó)內(nèi)做東西,價(jià)格應(yīng)該是最后考慮的了,供應(yīng)商比我們自己更在意價(jià)格,呵呵,大家都懂得
作者: mao518hb    時(shí)間: 2012-2-6 16:20
我有這樣的體會(huì),小企業(yè)要找到合適滿意的供應(yīng)商很難。去年在1家熟人的小公司,找個(gè)制造商花了很久,做出來的東西啊,也不如人意,也不能完全怪人家,他們檢測(cè)裝配手段有限。最痛苦的是莫過于小的采購(gòu)單子了,要有么個(gè)整合這樣的中小企業(yè)信息的平臺(tái)就好了。
作者: 小鼠大膽    時(shí)間: 2012-2-6 16:27
我們自身也是做精密東西的,你的技術(shù)人員技術(shù)再好,沒有好的環(huán)境和設(shè)備是很難保證你做出的東西質(zhì)量的。

俗話說的好,沒有金剛鉆怎攬瓷器活呢!在我們民營(yíng)企業(yè)里生存不易,老板只得想法控制低成本,高效益,但這兩個(gè)是有關(guān)聯(lián)的,比如我們買線切割,買國(guó)產(chǎn)的,但是國(guó)產(chǎn)貨沒法達(dá)到我們需要的精度,買歐洲的價(jià)格昂貴,買日本的相對(duì)來說性能不比歐美差,我們選擇性價(jià)比高的,所以就買了沙迪克,但是沙迪克機(jī)床上的很多精密零部件還是德國(guó)的,比如直線導(dǎo)軌直線電機(jī),海德漢光柵尺等,荷蘭水泵,這種廠家也選擇很好的供應(yīng)商給自己配套,這樣機(jī)床性能質(zhì)量就有保障。

我們?cè)谧錾a(chǎn)加工時(shí)你的設(shè)備是按你的要求來采購(gòu)的,你做高精度高難度當(dāng)然設(shè)備要先進(jìn)才能達(dá)到要求。你如果做低端產(chǎn)品,比如就做車加工或銑床加工,這個(gè)是普遍的設(shè)備,基本國(guó)內(nèi)技術(shù)也成熟了。

大家和高端外資企業(yè)合作過就知道。想成為他們的供應(yīng)商是不易的,審核嚴(yán)格。

一個(gè)小小的民企做大做強(qiáng)是非常不易的,要資金雄厚,引進(jìn)高端設(shè)備。技術(shù)人才廣聚,技術(shù)創(chuàng)新。管理到位,企業(yè)生存之一就是管理。

國(guó)內(nèi)的設(shè)備我們?yōu)槭裁床蝗ミx擇呢??jī)r(jià)格便宜,怎么不買呢?對(duì)于老鳥來說都懂的,對(duì)于菜鳥來說以后慢慢就知道了,就和玩車的人來說,手頭資金富裕的就買進(jìn)口高檔車,因?yàn)槭孢m性好,質(zhì)量好。手頭寒酸的就買個(gè)國(guó)產(chǎn)車玩,有四個(gè)輪子能遮風(fēng)擋雨就好。你有高的要求和資金,好東西才對(duì)得起你的價(jià)值。

在國(guó)產(chǎn)的各種設(shè)備大家都是有目共睹的,但還是有做好設(shè)備的國(guó)內(nèi)企業(yè),但是不多啊!八九十年代的車床銑床那時(shí)工藝多落后,雖然做工粗糙了點(diǎn),但是質(zhì)量是很好,那時(shí)都是真材實(shí)料的。技術(shù)人做技術(shù)都很認(rèn)真,現(xiàn)在呢?不管是搞哪個(gè)行業(yè)基本都是和搞‘大躍進(jìn)’時(shí)代一樣,吹噓。話說中國(guó)人懶,但是世界很多產(chǎn)品都是中國(guó)人做出來的,基本都是低端產(chǎn)品,品質(zhì)有好有壞的。我們只能從自身反省。如果每個(gè)人每個(gè)企業(yè)都認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做事,我相信中國(guó)工業(yè)還是會(huì)強(qiáng)大的。

作者: dsszzx6718    時(shí)間: 2012-2-6 16:33
我是設(shè)備應(yīng)用廠家,我們廠主要是做冷軋帶鋼,從我的應(yīng)用看,對(duì)供應(yīng)商的主要不滿是銷售服務(wù),設(shè)備肯定會(huì)有些問題,不會(huì)是十全十美,但在服務(wù)上要根得上,如果客戶出現(xiàn)什么問題,得需每一個(gè)時(shí)間來解決,而且還可以以存在的毛病有待后期開發(fā)做改進(jìn).

作者: hbhb59    時(shí)間: 2012-2-6 16:41
(一個(gè)國(guó)家,一個(gè)行業(yè),所謂做爛根本上就是客戶不滿意)  這個(gè)不好說 ? 客戶不懂機(jī)械要花最小的錢買最好的機(jī)器。做機(jī)器的要最少的成本賣最貴的機(jī)器。這是矛和盾的關(guān)系。所謂做爛根本上就是客戶不懂機(jī)械,市場(chǎng)買賣機(jī)制不建全造成的!!! 現(xiàn)在的市場(chǎng)是大企和國(guó)企是買貴買名牌買世界最好的不計(jì)成本——有錢。(這是政治——也叫不負(fù)責(zé)因——對(duì)上級(jí)有交代)其它企業(yè)就慘了買貴買對(duì)——聽天有命吧!我希望機(jī)械社區(qū)可以當(dāng)次重任給中國(guó)機(jī)械工業(yè)做一個(gè)大好事情。
作者: 加工者    時(shí)間: 2012-2-6 16:49
呵呵,這個(gè)好像變成說供應(yīng)商了!我最怕的就是外協(xié),主要是品質(zhì)保證不了!我們自己至少做到瑕疵品不出廠!他們是不管!說要簽質(zhì)量合同直接說不做了!估計(jì)也是給供應(yīng)商的價(jià)格不好!要好點(diǎn)的東西就得派工程師去看著.及其浪費(fèi)人力!
作者: 我懷戀的    時(shí)間: 2012-2-6 17:17
1、同意一樓,我不是什么老鳥,不過我所在的公司有一部分是屬于貿(mào)易方面的,因此想發(fā)表一下我的所見所聞。

2、本人是做非標(biāo)的因而也涉及到機(jī)器。

結(jié)合1、2兩條我從一個(gè)旁觀者的身份說一說我所看到的:

首先,客戶的不滿有時(shí)候會(huì)讓我們頭疼,他的預(yù)算不多,又想要好的,這就要頭疼了。不過中國(guó)人總歸是中國(guó)人,就拿我們公司搞貿(mào)易的那些人來說吧,有一款產(chǎn)品說是進(jìn)口的,其實(shí)應(yīng)該也真是進(jìn)口的,但這款比其他進(jìn)口的便宜很多,比國(guó)產(chǎn)的稍貴。于是乎許多客戶都向這款產(chǎn)品投誠(chéng),其實(shí)這就是他們最終會(huì)產(chǎn)生更大不滿的根源。

其次再來說說我所接觸的非標(biāo)這一塊,我所接觸的客戶還是比較通情理的,一般都是他們的客戶投訴他們了,或者我們做的產(chǎn)品直接不能用,才會(huì)不滿,一般情況下,小瑕疵他們都會(huì)帶過去了,下次我們?cè)僮龅臅r(shí)候,不用他們說,也會(huì)小心的。

總之我覺得,其實(shí)所有的矛盾都是雙面性的,你的要求不要苛刻,我的產(chǎn)品不要作假,雙方有事多交流,最后的結(jié)果是雙方都滿意,何樂而不為。
作者: 我是sky    時(shí)間: 2012-2-6 17:49
說一下我們公司的產(chǎn)品吧

1.設(shè)計(jì),考慮的不夠,很多時(shí)候三維組裝起來都有小干涉,但是所謂的研發(fā)人員就直接忽略了,從開始的試產(chǎn),到最后的量產(chǎn),基本都是在改部品,想各種組裝方法來彌補(bǔ)設(shè)計(jì)的缺陷,直到最后量產(chǎn),可能還會(huì)有各種小問題,當(dāng)然客戶是看不出來的。

2.生產(chǎn)品質(zhì),現(xiàn)在的管理層不會(huì)考慮品質(zhì),只要求你提高效率,湊合著沒大問題的不合格零件也硬逼著用。作為技術(shù)人員,在此時(shí)感到的只能是無奈,畢竟人家是老板。供應(yīng)商也是在有事沒事的降低成本,有時(shí)候都故意偷工減料,最后成了次品,然后認(rèn)罰,偷工減的料足以彌補(bǔ)罰款,這都是對(duì)品質(zhì)的不負(fù)責(zé)任啊。哎,品保發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,小問題,就湊合著過了,畢竟沒有幾個(gè)顧客會(huì)注意到,即使顧客投訴了,人數(shù)也不多,公司又開始各種招數(shù)并用。哎,對(duì)客戶不負(fù)責(zé)。

3.售后。我一直認(rèn)為,一個(gè)好的公司,必須有一個(gè)非常優(yōu)秀的售后團(tuán)隊(duì),搞售后服務(wù),必須是技術(shù)出身,必須親自接觸過產(chǎn)品的組裝,生產(chǎn)。但是我們的售后,哎,就是那么幾個(gè)人,不好意思,文科出身,螺絲刀型號(hào)都分不清楚的那種,遇到售后問題,基本都是聯(lián)系聯(lián)系拉回來,返廠修理。

4.管理,一個(gè)好的公司,不能只看到利益,用降低品質(zhì)的方法換來的利益無異于殺雞取卵,品質(zhì)就是一個(gè)公司的信譽(yù),長(zhǎng)此以往,命不久矣。
作者: 大蘿卜    時(shí)間: 2012-2-6 18:15
1,人性化;
2,安全性;
3,操作方便、維護(hù)方便;
作者: zhulongxin1986    時(shí)間: 2012-2-6 18:36
我們公司是自己給自己做設(shè)備,設(shè)備開發(fā)科給各車間分公司做設(shè)備,我們是單獨(dú)的部門,其他工廠需要設(shè)備都得寫申請(qǐng),公司高管批準(zhǔn)后才可以做。

前些年我們用的都是smc,misumi等比較好點(diǎn)的零部件,而現(xiàn)在公司要求我們盡量用便宜的,這樣一來,設(shè)備的質(zhì)量就不如以前了,但是關(guān)鍵部件我們還是會(huì)把握好的,該怎么樣還得怎么樣。

還有一點(diǎn),我們公司只用cad做非標(biāo)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)人員水平又不是非常厲害,多是工作5年以下的,設(shè)計(jì)出來的東西多少有些問題。造成浪費(fèi)的比較多。還好,設(shè)備出問題了在自己廠,設(shè)計(jì)人員可以立馬去解決。

作為用戶方面來說,我個(gè)人見解是:

1、一臺(tái)設(shè)備首先要滿足使用要求,工作性能穩(wěn)定,比如說我們廠有臺(tái)使用了十年的設(shè)備,現(xiàn)在還沒有明顯的零部件磨損嚴(yán)重的現(xiàn)象,而去年我們仿造的一臺(tái)不到一年就出國(guó)大大小小的各種問題了。當(dāng)然為了節(jié)約成本,仿造的時(shí)候改動(dòng)了不少地方。

2、交貨期要準(zhǔn)時(shí),有時(shí)用戶就是想拿這臺(tái)設(shè)備來應(yīng)急的,你準(zhǔn)時(shí)了,就像幫了他一個(gè)大忙,以后什么貨款都不是問題了。

作者: SSSLLLBBB    時(shí)間: 2012-2-6 20:54
我們公司是做鉆探設(shè)備的,作為技術(shù)人員,也經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況有一定了解。鉆探施工多在偏遠(yuǎn)的地方,交通不便,甚至沒有道路,一旦出現(xiàn)問題,如果因?yàn)槿奔鵁o法維修,那真叫急死人。有的客戶甚至不惜驅(qū)車上千里,就為取一個(gè)配件,更有甚者采用空運(yùn)。

所以,我們?cè)谠O(shè)計(jì)和制造時(shí)必須保證高標(biāo)準(zhǔn)和高品質(zhì),從原材料選用到熱處理及加工精度都要做到精益求精,做到對(duì)用戶負(fù)責(zé),也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。我們公司雖然不是老企業(yè),也沒有多做廣告宣傳,但經(jīng)過客戶口口相傳,生意一年比一年紅火,在其他企業(yè)無訂單的情況下,我們公司的訂單近年來一直是訂單做不完,規(guī)模每年翻一番。
作者: 老鷹    時(shí)間: 2012-2-6 21:15
SSSLLLBBB 發(fā)表于 2012-2-6 20:54
我們公司是做鉆探設(shè)備的,作為技術(shù)人員,也經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況有一定了解。鉆探施工多在偏遠(yuǎn)的地方 ...

呵呵,你們做鉆探設(shè)備的啊,請(qǐng)幫忙回答個(gè)問題:
http://bbs.cmiw.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=246343


作者: 孤星紫雨    時(shí)間: 2012-2-6 21:59
我認(rèn)為客戶第一要求的就是質(zhì)量,你把你的機(jī)器說的在好,到了真用的時(shí)候趴窩了也不行。
其次是外觀,客戶到你廠驗(yàn)收機(jī)器,第一眼的印象很重要。
然后是售后服務(wù),可以給客戶一種放心的感覺。
至于交貨期,能滿足是最好的,實(shí)在滿足不了跟客戶好好協(xié)商應(yīng)該能很好的解決。
作者: 四少爺    時(shí)間: 2012-2-6 23:18
我覺得,售前服務(wù)是很重要的。廠家在簽訂合同之前,應(yīng)該向客戶詳細(xì)介紹設(shè)備的特點(diǎn),更要幫助客戶分析該設(shè)備是不是適合客戶的需要,因?yàn)槟闶巧a(chǎn)廠家,對(duì)自己的產(chǎn)品了解的最透徹,這就可以避免很多售后的麻煩。而許多廠家往往是以賣出產(chǎn)品為目的,有些甚至欺騙客戶。一些矛盾產(chǎn)生的根本原因不是質(zhì)量問題,而是設(shè)備選型就不對(duì)。面對(duì)這種情況,產(chǎn)品質(zhì)量再好,售后服務(wù)再及時(shí),也是無濟(jì)于事。
作者: 木然    時(shí)間: 2012-2-6 23:33
     我公司主要是做零配件加工的,使用的主要是機(jī)械加工設(shè)備,如機(jī)床,鑄造設(shè)備、熱處理設(shè)備等。根據(jù)多年看到的情況,我對(duì)設(shè)備廠商的期待是:首先要保證質(zhì)量,其次是售后,再其次才是價(jià)格。
    設(shè)備首先要保證應(yīng)有的使用性能,要耐用,故障頻繁的設(shè)備,售后再好,價(jià)格再便宜,也難抵因故障停產(chǎn)給用戶造成的損失。希望設(shè)備廠家千萬不要為了取得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)而偷工減料,那樣會(huì)得不償失。
     還有個(gè)別的設(shè)備廠家,產(chǎn)品質(zhì)量比較好,可能是因?yàn)榛实鄣呐瞬怀罴薜木壒剩酆蟾簧希瑢?duì)用戶不熱情,零配件壞了買備件很不容易,有時(shí)要等倆仨月時(shí)間,嚴(yán)重影響了用戶的生產(chǎn)。
     不過,現(xiàn)在最讓我欣慰的是,現(xiàn)在絕大多數(shù)設(shè)備廠家售后服務(wù)做的都很好,反應(yīng)很迅速。
作者: 晨光~!    時(shí)間: 2012-2-7 09:42
不滿與期待:

買設(shè)備時(shí)期待買到好的質(zhì)量穩(wěn)定的設(shè)備,一般選擇名牌。

選高端設(shè)備時(shí)肯定選擇進(jìn)口設(shè)備。

買國(guó)內(nèi)名牌還好些,就是有時(shí)要排隊(duì)。

買國(guó)外的名牌不滿在售后,但是沒有辦法人家的規(guī)定只能按他的做。

比如數(shù)控等離子買的德國(guó)梅塞爾公司,美國(guó)福祿公司水刀,一般要換件維修只能等他的工程師來修,所有費(fèi)用從上路的時(shí)間算起,包含路費(fèi)由乙方支付。

還有就是海克斯康的三坐標(biāo),每年的精度驗(yàn)收都是有償?shù)姆?wù)。

這些不是用戶能夠左右得了的事,這些設(shè)備買國(guó)內(nèi)的又不放心。

期待國(guó)產(chǎn)設(shè)備能早日趕上。
沒有時(shí)間,就談這些,
謝謝

作者: 虞富樂    時(shí)間: 2012-2-7 11:23
我們廠去年下半年訂購(gòu)了一條電池生產(chǎn)線,可是到了交貨期,跑過去一看,才做了生產(chǎn)線的基座,然后在那里蹲點(diǎn)。跑過去的第一天,才出告示告訴員工開始全力加工我們的生產(chǎn)線。在那里蹲點(diǎn),感覺誰看你都不順眼,那里的老板還催我們?cè)琰c(diǎn)回去,我們的老板催我們讓他們趕緊做,讓我感覺自己里外不是人。所以我自己認(rèn)為設(shè)備廠商最重要的是交貨要準(zhǔn)時(shí)。
作者: 思瑞達(dá)王曉    時(shí)間: 2012-2-7 11:27
       看到這個(gè)問題時(shí),我倍感親切,因?yàn)樽约阂彩菣C(jī)械廠家的,主要負(fù)責(zé)銷售過膠機(jī),淋膜機(jī)等,所以對(duì)客戶的要求,抱怨有著深刻的理解。
       客戶常見問題:價(jià)錢,質(zhì)量,售后。有痛快客戶,問好價(jià)錢后,直接就下單,但這種客戶可是少之又少啊。每次遇到這類客戶,我都會(huì)感動(dòng)的要哭,呵呵。
      常見的就是對(duì)價(jià)位砍了砍砍,我的報(bào)價(jià)在同行里已經(jīng)算是最低的了,但客戶還是不滿足,一個(gè)勁的讓降價(jià)。大家知道,一分錢一分貨,如果再降價(jià)不是不可以,但我可保證不了質(zhì)量和售后了,我們?cè)谫I東西時(shí),也是經(jīng)過再三比較才確定的,價(jià)位高點(diǎn)的確實(shí)值,憑優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和誠(chéng)懇的售后服務(wù),就對(duì)得起這個(gè)價(jià)位了。真不明白客戶,為什么只認(rèn)準(zhǔn)低價(jià)位,哎,遇到這類客戶,我只能費(fèi)盡唾沫勸說客戶,也不能一口拒絕,畢竟客戶是上帝嘛。
       換位思考,將心比心,用自己的真心服務(wù)去感動(dòng)客戶,畢竟廠家生存是要靠誠(chéng)信的。

作者: 模具小俠    時(shí)間: 2012-2-7 13:28
模具行業(yè)早目前來說應(yīng)該是溝內(nèi)應(yīng)用先進(jìn)設(shè)備很廣泛的行業(yè)。設(shè)備的選型及供應(yīng)商的確認(rèn)應(yīng)該是模具行業(yè)極為重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)槟>咝袠I(yè)的投資主要就是固定資產(chǎn)的投資。設(shè)備的選購(gòu)及后續(xù)服務(wù)過程可以看到國(guó)外品牌廠家與國(guó)內(nèi)(主要是國(guó)企)設(shè)備商家的很大的差異。

歐美及日本廠家以質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在國(guó)內(nèi)的模具行業(yè)占據(jù)了很大的高端市場(chǎng),但是,其售后服務(wù)的價(jià)格往往極高,以至于在很多的模具廠家的選購(gòu)過程中其服務(wù)及配件價(jià)格的過高成為模具廠家轉(zhuǎn)而另作打算的很重要的原因。臺(tái)灣的設(shè)備因其價(jià)格和較好的銷售服務(wù)在大陸特別是珠三角地區(qū)贏得了很大的份額。但是,其真實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量在經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)后,目前在珠三角以及美元沒有什么很好的口碑。主體的高端模具廠家仍然以歐美主要是德國(guó)和日本的加工設(shè)備占據(jù)主題。但是,歐美的設(shè)備由于維修的價(jià)格實(shí)在是很高,據(jù)我所知,有很多的模具廠的高端設(shè)備往往由于設(shè)備維修的費(fèi)用太高而使設(shè)備閑置。

國(guó)內(nèi)的設(shè)備(特別是國(guó)企)其實(shí)其內(nèi)在的質(zhì)量由于承受蘇聯(lián)的理念,還是不錯(cuò)的,特別是機(jī)床的穩(wěn)定性上不錯(cuò)。但是,國(guó)企的市場(chǎng)意識(shí)太差,售后服務(wù)落后于市場(chǎng)需求。說實(shí)在話,我是今生不會(huì)再買北一的機(jī)床了!那個(gè)服務(wù)幾乎等于零!所以目前,在選購(gòu)設(shè)備時(shí)候是對(duì)歐美及日本設(shè)備是又愛又怕!很多模具廠的五軸高速加工中心因?yàn)榫幊倘藛T設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤而導(dǎo)致撞刀從而使得主軸變形。精度降低,而更換主軸的費(fèi)用高的驚人。這樣的現(xiàn)象應(yīng)該在國(guó)內(nèi)不少!所以對(duì)于設(shè)備的考慮應(yīng)該從其加工精度,加工綜合成本,加工收益,服務(wù)質(zhì)量等個(gè)方面進(jìn)行考量。特別在目前市場(chǎng)波動(dòng)較大的時(shí)候,在設(shè)備投資的時(shí)候更大的關(guān)注在其投資成本和投資效益上!
作者: 謝軍111    時(shí)間: 2012-2-7 13:50
我是一個(gè)在工廠做過一線,實(shí)際操作過設(shè)備,現(xiàn)在從事設(shè)備和刀具銷售的普通人!
讓我感受最深的是中國(guó)人沒有認(rèn)真做事,做產(chǎn)品!
沈陽機(jī)床五六十年代的普通設(shè)備比現(xiàn)在做得好,據(jù)說他們還回收那個(gè)年代的床身做數(shù)控.
沈陽機(jī)床的機(jī)床很多地方以液壓做為起特色,但是漏油問題一直沒有解決.
現(xiàn)在很多廠家產(chǎn)量上來了,質(zhì)量下降了,所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以利潤(rùn)為導(dǎo)向.
我們國(guó)家做的產(chǎn)品,也許產(chǎn)品的外觀,幾何精度可以做得比較好,但是最基礎(chǔ)的材料和熱處理都沒有過關(guān),很多設(shè)備用了一兩年就不行了.
刀具行業(yè)也差不多,現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)刀具不能和七八十年代的比,這是為什么?
歸根揭底:中國(guó)太浮躁,中國(guó)人太浮躁,整個(gè)社會(huì)都在徒眼前利益.沒有把事情落到實(shí)處.
德國(guó)為什么所有的東西都做得好.就是因?yàn)樗麄儑?yán)謹(jǐn)..........................
作者: 精明小女    時(shí)間: 2012-2-7 14:30
我廠做的是非標(biāo)設(shè)備。
我們客戶著重于以下:1:我們的設(shè)備功能在精度方向能否達(dá)到其要求。我們客戶對(duì)精度要求比較高。
                              2:對(duì)生產(chǎn)的效率要求較高,一定要達(dá)到客戶的要求,例如是幾秒出一個(gè)產(chǎn)品。時(shí)間就是金錢,每件省幾秒客戶就可以省幾百萬。            3:對(duì)設(shè)備的穩(wěn)定性要求很高,要是設(shè)備老是出故障,就需要停產(chǎn),停產(chǎn)一天損失就大了。
                              4:對(duì)安全性能要求高,防呆裝置要很到位。客戶的理念就是一個(gè)呆子操作也不會(huì)有問題,不會(huì)有危險(xiǎn)。
                              5:要考慮人機(jī)結(jié)合,就是操作方便。
作者: 回家睡    時(shí)間: 2012-2-7 14:54
我目前也是在做設(shè)備這塊   入行也算是大半年啦!讓我映像深刻滴是鬼子給我說得一句話 “他說他們以前也是仿造歐美,但他們仿了三年就可以啦!而我們改革開放30年起碼仿了20年吧!但是現(xiàn)在還是在仿制,并不是說中國(guó)人不聰明,只是他來中國(guó)這么多年他也看不懂……”
   再就是鬼子對(duì)于自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)滴保護(hù),所銷售滴設(shè)備研發(fā),設(shè)計(jì)這些費(fèi)用都會(huì)按成本算在里面,而且所占比例還很高,我想國(guó)內(nèi)滴企業(yè)所報(bào)價(jià)格里面有沒有這一項(xiàng)都很難說,在日本這兩項(xiàng)可以在報(bào)價(jià)單里列出來得,客戶也不會(huì)有異議!
   跟各位大大 好好學(xué)習(xí)啦!
作者: 杞人憂天    時(shí)間: 2012-2-7 14:59
影響國(guó)內(nèi)設(shè)備質(zhì)量的不可忽視的因素:
對(duì)于國(guó)字號(hào)的用戶,其采購(gòu)、驗(yàn)收、乃至付款的人,非是親自使用者,這些人往往從不關(guān)心真正的質(zhì)量,只追求“流程合理”和“雁過拔毛”的個(gè)人利益。因此,供應(yīng)商的老板也就注重在這些環(huán)節(jié)上搞公關(guān),非常重視有公關(guān)能力的業(yè)務(wù)人員,而對(duì)稿技術(shù)創(chuàng)新和改善質(zhì)量覺得意義不大;另一方面,供應(yīng)商的內(nèi)部,負(fù)責(zé)零部件采購(gòu)的人員也根本不關(guān)心零部件的質(zhì)量,大多為了回扣以次充好,這更為質(zhì)量埋下禍根。
總之,老板們本身就不重視質(zhì)量(因?yàn)橘|(zhì)量是靠技術(shù)和管理保證的,不重視技術(shù)何談重視質(zhì)量?),設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的輕視和倉促,采購(gòu)環(huán)節(jié)的以次充好,制造環(huán)節(jié)的粗制濫造,用戶的采購(gòu)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)不作為,就形成了我國(guó)設(shè)備質(zhì)量的死循環(huán)。
我上述說的雖然不你代表全部,但在中國(guó)特色下也是有相當(dāng)?shù)拇硇缘摹2皇菃幔?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: vogelmacheng    時(shí)間: 2012-2-7 15:12
我覺得:一是產(chǎn)品質(zhì)量,二是貨期,三是人品
作者: 五民    時(shí)間: 2012-2-7 15:37
進(jìn)來看要點(diǎn),學(xué)習(xí)一下
作者: 冷雨軒    時(shí)間: 2012-2-7 20:44
這里關(guān)系到中國(guó)的機(jī)械制造水平為什么沒有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,就是因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)存在一種不良的風(fēng)氣,去掉追逐最大利潤(rùn)不說,中國(guó)的企業(yè)存在一種僥幸心理,尤其是中小型企業(yè),如同江湖術(shù)士一般,就是靠忽悠,賣出一臺(tái)設(shè)備我就賺一臺(tái)設(shè)備的錢,至于好不好用就是后話了,錢已拿到,售后完全是敷衍,直到不了了之,他們完全是靠忽悠,沒辦法,這就是周瑜打黃蓋,一個(gè)愿打一個(gè)愿挨,久而久之,粗制濫造成風(fēng),試問總體競(jìng)爭(zhēng)力何以提到。
     希望借助網(wǎng)絡(luò),給那些靠忽悠、制造劣質(zhì)產(chǎn)品、信譽(yù)不良的企業(yè)以警告。
作者: 魚滿多    時(shí)間: 2012-2-7 22:41
我們公司前年訂了幾千萬的設(shè)備、去年陸續(xù)到貨,立車、臥車、立銑、臥銑、鏜床、鉆床、外圓磨床、插床等等,從開箱到使用“四川長(zhǎng)征的立銑、臥銑”應(yīng)該是最好的!
作者: 考拉叔    時(shí)間: 2012-2-8 10:28
作為供應(yīng)商,我們的目的就是早點(diǎn)把合格的貨準(zhǔn)時(shí)的交上。
作為外協(xié)的客戶,我們總希望零配件符合標(biāo)準(zhǔn),但是很多產(chǎn)品都是特采進(jìn)來的。
有外協(xié)設(shè)備的原因,也有價(jià)格的原因,更有款子不及時(shí)到位的原因!!!
所以最后組裝好的機(jī)子,雖然說符合公司的出廠標(biāo)準(zhǔn)!缺陷沒有足夠的放大。。
  客戶又在哪里投訴了。。。                        
作者: 劃地為牢    時(shí)間: 2012-2-8 10:29
鷹老大提的這個(gè)問題很有針對(duì)性,我也談?wù)勎业南敕ò桑?br /> 正所謂客戶就是上帝,滿足客戶的一切需求,做好客戶的要求才是我們這些供應(yīng)商應(yīng)該做的!但做好做壞就得看是否用心
做了,只有做好當(dāng)前客戶的需求才能有更多的客戶選購(gòu)你的產(chǎn)品,公司才能常持久遠(yuǎn)的發(fā)展下去,且越做越大!對(duì)于此有
幾點(diǎn)想法:
1,公司高層目標(biāo)明確,做好掌舵者,航線不允許有差錯(cuò)!
2,科技是第一生產(chǎn)力,把握行業(yè)動(dòng)態(tài),掌握核心技術(shù),將同行業(yè)中最為人性化,最直接的設(shè)備或零部件展示給客戶,想不定
咱的設(shè)備都難!
3,以質(zhì)量求生存,再好的創(chuàng)意,再好的設(shè)計(jì)構(gòu)思,如果沒有一個(gè)完整的質(zhì)量體系是做不到設(shè)計(jì)要求的,把握質(zhì)量才是關(guān)鍵!想
想如果咱的設(shè)備用上10年8年的都沒有質(zhì)量問題,那市場(chǎng)的影響力會(huì)有多大?
4,完善現(xiàn)場(chǎng)管理體系,生產(chǎn)中的現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),這取決于現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí),必須做到合理規(guī)劃,合理安排調(diào)度。
5,以買我的產(chǎn)品就是買我的服務(wù)做好售后工作,保證客戶的后顧之憂!
只有做好這幾點(diǎn)才能做好,才能對(duì)公司品牌有個(gè)交代,對(duì)客戶有個(gè)交代!

作者: 路長(zhǎng)兮    時(shí)間: 2012-2-8 15:25
整機(jī)廠商在采購(gòu)設(shè)備的時(shí)候,考慮的情況開始無非就是質(zhì)量和價(jià)格。

也就是性價(jià)比的調(diào)和。

接著因?yàn)椴豢笆酆蠓?wù)不到位的煩擾,于是也開始關(guān)注服務(wù)問題了。

后來,也便是現(xiàn)在,主流的觀點(diǎn)已經(jīng)是效率第一,全面看待問題了。所以設(shè)備商已經(jīng)不是在賣設(shè)備了,而是在賣方案和服務(wù)。
作者: sy0116    時(shí)間: 2012-2-12 08:37
產(chǎn)品參數(shù)不全。
買電機(jī)、以及一些液壓元件時(shí)希望廠家能夠提供產(chǎn)品的扭矩-轉(zhuǎn)速曲線等資料以便選型,但很多廠家都沒有,國(guó)外的這方面稍微好一點(diǎn),我們買過一些液壓元件,剛開始找他們?cè)趪?guó)內(nèi)的代理商要資料他們也說沒有,最后直接給生產(chǎn)廠家發(fā)郵件索要資料拿到了。
作者: ysw1979321    時(shí)間: 2012-2-12 12:38
1.首先,考慮顧客需求,設(shè)備廠商要站在用戶的角度考慮設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、使用和維護(hù),只有和客戶認(rèn)真溝通,了解用戶的真實(shí)需求,才可能生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品。大部分產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)的,但是,每一個(gè)用戶的需求肯定是不同的,所以,需要雙方認(rèn)真溝通,了解細(xì)節(jié),從設(shè)計(jì)上就先解決一部分問題;
2.要有誠(chéng)信,要看客戶的實(shí)力(需求、資金),將真實(shí)情況反映給客戶,而不能為了簽訂合同,將某些做不到的糊弄過去,要在質(zhì)量、交期上根據(jù)自身情況作出保證;
3.良好的售后服務(wù):任何設(shè)備,用戶的了解在開始時(shí)總是趕不上制造商,這時(shí)候就需要出現(xiàn)問題時(shí),制造商及時(shí)予以解答;
4.完善的安裝、培訓(xùn):希望設(shè)備廠商提出安裝需求,現(xiàn)場(chǎng)予以指導(dǎo),而且有一個(gè)完備的培訓(xùn)制度,縮短雙方的磨合。




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