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標(biāo)題: [原創(chuàng)]憑什么一個字，成交3萬訂單 [打印本頁]
作者: hkfls    時間: 2011-7-21 10:48
標(biāo)題: [原創(chuàng)]憑什么一個字，成交3萬訂單
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憑什么一個字，成交3萬訂單% C; T! X; @% Y+ j4 v
文/鋒利盛  AllenKo8 P( w" Z8 V" J
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. q4 [5 A8 A+ O/ C　　前幾天早上八點(diǎn)一刻，我接到來自東莞塘廈的一個陌生號碼，那個時候我正在趕著吃早餐，我心想，那么早誰給我電話，不會又是那些什么廣告公司吧，自從我從事網(wǎng)絡(luò)營銷起，就經(jīng)常接到很多這種找你做推廣的、企業(yè)郵箱的、知識產(chǎn)權(quán)、展會、等公司的電話，我這三個月都崩潰了，不過我能理解，因為我也曾經(jīng)做過電話營銷，這是他們的工作，理解。我想，哥們，你也太給力了吧，這么早。( v1 W8 s: }) G9 j+ }% u+ g
　　還是先接電話吧.....
$ K! G% v" a, |. L' q　　我也學(xué)著東莞老板接電話的風(fēng)格（我做電話營銷的時候第一個先聽到的），一接電話，喂，你哪里？
2 R; ^: g3 M  H. \, w　　客戶：我是東莞塘廈這邊的, c6 Y" h& k% ^* j! U4 ?7 K, M
　　你是柯經(jīng)理嗎?(人生頭一回被稱經(jīng)理，開心至極)8 x& x2 h+ F$ N( K) ~
　　我說：嗯，我是，請問有什么事？
$ v1 |- a0 m7 D# B! z4 k　　客戶：你是做高瑞風(fēng)機(jī)的嗎？( s9 T4 I' w: s# x, T. g
　　我：嗯，是的，有什么可以幫到您
! c; s5 L3 i: J& @  s: `　　客戶：我是東莞***公司的，在網(wǎng)上看到你公司的吸吹兩用的真空泵，# {) C: t9 [& r: k" b' \. |% ^0 M
　　你可以給我報一下價嗎？9 A. I% m4 Q: h% f. f" p* a+ e
　　我打住了
* \+ {, f$ D6 g2 ^3 |　　我說：先生怎么稱呼呢，
% l- |7 u8 w1 `: Z/ [　　客戶：我姓黎% \( L  T7 D* d) x
　　我：黎先生，您好，我這邊是市場部的，報價的話需要銷售部那邊才能報價，
3 u' q1 [, [1 e7 j- u( y7 U　　這樣吧，回頭我讓銷售部給您一個電話，這個電話可以聯(lián)系到您嗎？! B5 G. s3 w) m- _
　　客戶：嗯，隨時都可以聯(lián)系到，你盡快給我電話就行了6 Y4 w3 z, ^0 G
　　我：嗯，好的。/ Q9 @: _. E  X3 m1 b" B! \" `+ n. y
　　掛機(jī)了。。。, y6 R* N) `, y; Z- T$ z( B
　　我把號碼轉(zhuǎn)到銷售部那邊。。: L# F# W0 I: R! \; M4 C
　　第二天晚上我問起銷售部那邊的業(yè)務(wù)員的時候，那個客戶跟進(jìn)的怎么樣了？# d  ?9 z) A5 ?" e
　　業(yè)務(wù)員：一個字，就差點(diǎn)丟失3萬訂單$ ?4 B. d0 W4 T& i2 j
　　我：？
+ R8 a, v" u/ r* S6 C" e# @　　原來銷售部的業(yè)務(wù)員在給那客戶電話的時候，公司名稱有一個字聽得不是很清楚，0 L/ P' [7 O& o9 u% u& b, W: P6 Z" b
　　比較模糊，到底是”*“還是”*“
% @' L. Q# B+ K( S# @　　只能打118114查一下了，結(jié)果一字之差的公司有兩個，一家公司比較有名氣，另一家卻根本不存在。- n" P. Y7 g! _0 N
　　還了解到有一家公司很可能是騙子公司，利用讀音的一字之差給別人造成誤會。
$ ^! ]& ^6 b' ?8 ]! O　　這訂單還要不要下？
+ K3 a9 @% J9 A: m5 H, R" f! ]　　業(yè)務(wù)員都有打算放棄的念頭，如果萬一是那家騙子公司，送貨不是白跑一趟？
- r  Y9 z1 V1 y* O　　那萬一是那家比較有名氣的客戶下的單呢？
: s" d$ X: \, X& N- A$ ]　　結(jié)果老板很嚴(yán)肅的說：- q) j% z: I3 k' ^  p- f( M% R
　　必須去，客戶第一，寧愿白跑一趟，也要服務(wù)到位，何況塘廈不遠(yuǎn)。, W( {) z3 s- M( }8 Y, ~6 g8 H
　　結(jié)果怎樣？
0 L( X* ^/ E' c( H" |8 x, c　　決定是對的，是那一家比較有名氣的廠，一個字，3萬訂單差點(diǎn)成浮云。$ u& [' v+ V7 a! A! f6 q8 q
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作者: rogerxqz    時間: 2011-7-21 16:46
一個電話就送貨？書面資料不用確認(rèn)嗎？
作者: damb    時間: 2011-7-22 11:05
木有合同的單子  呵呵   不適應(yīng)啊不適應(yīng)
作者: hkfls    時間: 2011-7-23 09:54
自己頂一下，不知道字?jǐn)?shù)夠不夠啊



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