標題: 設計與設計管理 [打印本頁] 作者: emile.jiang 時間: 2011-3-15 11:24 標題: 設計與設計管理 自IBM公司的總經理小托馬斯·華生的名言“好的設計意味著好的企業“問世以來,企業的經理們已在原則上接受了這一思想,即好的設計是企業成功的關鍵之一。 % O& t! w7 p7 ^3 f* f
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但從接受這一觀念到實際應用它,中間有很多工作要做。在企業中使優秀的設計成為現實不僅是一個良好的愿望問題,更重要的是一個技巧問題。 ) V9 m' [& {6 a' G ; I4 X& p q( H. k! I1 k優秀的設計不僅僅是一種直接從設計師或設計單位所購進的商品,也是通過激發和管理企業本身的創造性資源而由企業內部產生出來的。 * N$ G7 W Y1 b4 l/ I; w 2 B- Y& I: N' N" \: u那么,企業如何才能產生好的設計?怎樣從設計師手中選購或定購設計?怎樣在實際上使設計獲得成功?答案就是在企業中進行有效的設計管理,并把設計作為一種管理的手段。 . `/ i7 H) M7 c. s
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每家企業都有許多資源,如人事資源、資金資源、物質資源等,它們具有對企業進行集中管理或協調的可能性,都可以成為企業管理的重要手段。設計作為一種企業的資源,既可以為企業帶來巨大的經濟效益,也可以用作為一種管理的手段。 : k2 I7 o. x9 L, d2 ^% Y0 {' R$ `/ m4 I# q' k' M, g
在企業中,好的設計需要好的管理,但好的產品設計、視覺傳達設計和環境設計并不是好的設計管理的唯一成果,對于好的設計的追求,具有比設計本身更深遠的意義。 # h! w5 O8 i* X 2 h2 e5 T, U0 T' j" s' b, b設計所考慮的是人和他所使用的工具的關系(這里,工具的概念是廣義的,泛指一切工業產品)。設計的這一特點,使它成了用戶了解產品和生產這一產品的企業的中介。因此,設計是評價產品質量和企業傳播質量的最佳概念。事實上,在產品和傳播中,沒有設計的概念是不可能確定質量的。這就使設計以一種實際的形式成了確定和傳達企業目標的工具,將企業的目標形象化并傳達出去。 0 t1 j0 K9 ?7 z: y- Z1 s4 D 6 j2 S' _, l& Z就設計的管理的特點而言,由于它跨越了企業中傳統的部門界線,形成一種新的,更加緊密的結構,有助于建立起一種雜交優勢,這對于任何一家企業都是很重要的。 , C' Z* [; y5 ~, }! f8 ~' c2 c* h' O. p
通過創造一種合適于達到既定目標而進行的活動的環境,設計成了一種使企業的創造源泉充滿生機的手段,這是企業自身發展的重要前提。 a4 W1 m# q. Y M# O0 d
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一、設計與管理 + V, D) ?1 k3 j6 |( x
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盡管設計的重要性已為越來越多的企業所認識,但這并不意味著工業管理體制廣泛地接受設計的中心作用。同樣,設計師也不能說他們已了解了管理的問題或管理的方法。然而,隨著設計深入到企業的各個方面,設計與管理間更為充分的結合將成為必然。 9 d& @' e- A# }) _0 C* G) {0 V3 z/ S
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首先,現代經理,特別是大公司的經理,必須根據廣泛的市場定位,以確定生產定位。這樣就必須比前一代經理更加意識到設計的重要性。市場導向強化了對于產品的關注,對于消費者喜好和方便的關注,對于公眾中的形象、視覺傳達、企業特征等方面的關注,所有這一切都是競爭性企業設計問題的幾個方面。僅注重于傳統的管理內容如財務、人事、固定資產、生產技術等,已不能滿足時代發展的要求。 ( \% Q7 c9 V0 \; B
5 U8 W. P! L' v第二,技術發展的必然性和不斷加快的變化速度,需要不斷增加在管理思想上的靈活性,這就意味著大規模的工業越來越注重于靈活的生產能力和工藝流程,以適應市場定位所引起的不斷變化中的生產定位。因而在管理風格上也會有一個變化,即從適應穩定的市場、穩定的產品和穩定的生產線轉變到適應不斷變化的市場,不斷地在產品和生產工藝上創新。創新也就成了現代工業企業的中心任務,設計進入管理決策是順理成章的。 + T3 e& ^; V# A2 ~
, \8 V0 }! X$ [ x5 B# R) z2 S第三,在現代世界,變化實際上是生存的一個條件,因循守舊是沒有出路的。在更廣泛的意義上設計變得更為重要了。因為設計是一種創造性活動,與變化有著不可分割的聯系,這樣它便成了管理首要關心的事情,因為管理本身正在越來越變成變化的管理,以增強的應變能力。 3 {- Q4 x/ s8 p y
) u- |( v. C, ] b第四,隨著技術變得越來越復雜,設計將不可避免地不再是個人追求而成為團體的活動,這意味著設計將在許多重要方面,如組織管理方面,對管理產生沖擊,而不僅限于個人活動和單個產品上。 ) @% h) M& A, T0 R' V7 } $ Z4 u9 Q4 l" K6 B2 ~. Y/ Z第五,工業在決策上越來越受到社會壓力和公眾參與的影響,因此,它必須更多地意識到自己的社會責任。生態學、宜人性和環境因素在企業計劃中變得更加重要,而這些都是設計的延伸,由于管理中社會責任感的發展,設計師的作用也會隨之發展。 ) B2 T$ b+ J* F. Y: E6 V " j+ e6 o9 o. s& E2 Z從設計發展的觀點來說,上面這些進展都是值得歡迎的。多少年來,設計與管理無緣,設計師往往是作為一名在決策鏈的最后一環才參與革新和開發的基本工作。在很多情況下,設計師可能是企業外面的設計顧問,這就使得設計師更加遠離決策和權力中心。由于設計活動無法對主要的決策產生影響,設計師一直處于受支配的地位,他們更多地與商品和包裝有關,而不是基本的研究和開發,他們的創造性才能沒有得到充分的發揮。 5 ^4 J; r" h5 N9 w . W* H4 L2 e! s5 z: N但是,這種局面無疑很快會發生巨大的變化。隨著企業中主要的設計對象的產品的系列化和企業識別計劃體系 (CIS)的出現,設計師的作用將越來越接近決策圈。這里,“設計師“的概念已不再是個人,而是由多學科的專家所組成。他們將在企業的中心發揮作用,因為系統設計必須是一個中心協同的功能,而不是單個產品開發的后期活動。隨著系統的興起和管理等級制度的衰落,設計師將在比其他工業界的同仁更加顯示出自己的特點,他們將通過自己的創造性對于管理的變化做出更大貢獻,無可爭辯地作為管理隊伍中的一員。 d# L5 E. I$ v9 e$ d
# y' L' ~. g1 f設計項目的組織形式首先取決于企業產品的類型,即明確企業未來的產品是一種在銷售過程中具有高度技術和功能優勢的產品,還是一種高度設計定位的產品。前者主要是一些生產性的設備。如機床、工程機械、電動工具等,而后者主要是指家具、家用電器、日常生活用品等耐用消費品,這些產品的設計在很大程度上受到形態、色彩、時尚或其它重要的心理因素的影響。 ; X& S6 b( u) U N, D1 D1 D7 X
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如果企業的產品是技術性的,最好在企業內部指定一位勝任的人員,安排他負責這項設計工作。因為技術性產品需要較為專業化的技術知識與技能,由熟悉本企業技術特點的人員來主持設計,將有助于發揮企業的技術優勢。設計工作首先從描述用戶對未來產品有什么期望著手,然后訂出技術方案,并制出工作樣機,這種工作樣機能夠很好地完成其技術功能。這時請一位工業設計師參與到設計小組中來,重新考慮用戶的需要,并對產品外觀、色彩、人機學關系進行調整,改進或重新制作樣機。這一階段后,企業內部的人員便能夠獨立工作了。這類產品的開發設計工作是由技術人員主持、在設計師協助下完成的。如果能預見到在長時間內類似的工作較多,并且產品具有相同的特點,那么企業最好雇用一名自己的工業設計師,使他對產品的技術特點有詳盡的了解,從而提高設計的質量。 % ?' a2 M2 ^; y8 F; v/ ~. F
& k1 x+ E/ d6 f7 q+ l7 d+ b# T& C) I如果企業的產品是以消費者定位的耐用消費品;消費者主要根據眼睛的判斷來決定購買與否,那么企業最好委托企業以外的設計師或設計事務所進行新產品的設計。因為在這種情況下,企業需要引入一些企業本身所不具有的信息。這些企業以外的設計師必須在所設計的內容和最終產品的外觀方面具有權威。 5 ]- c* q$ h& A A: F: B* @/ l
1 H4 ? l* [; {2 _, T具體地選擇設計師是一個較為復雜的問題。如果企業在這方面尚無經驗,最好去咨詢一位懂行而本人又不涉及企業設計項目的人,讓他為企業設想中的設計工作出主意。并介紹一些設計師們已完成工作,看是否有合適的人選。設計是一種富于個性的工作,多數好的設計師都有自己的特點,如果有合適的人選,他的設計作品或設計方法和風格適合企業需要,那么就與那位設計師聯系。 1 ^: y; C/ P: e. R) F. u! N9 J/ q
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在選定設計師時,企業一定要對設計師為別的廠家或別的目的進行的設計感到滿意。這是很重要的,因為在今后與這位設計師合作的過程中,企業需要對他的工作滿懷信心。 ! P4 w9 o }' {: C `2 H/ r" u5 f$ ^
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在產品開發設計過程中,靈感、敏感、有關社會發展趨勢的知識和天分起著重要作用,但也需要來自設計師的專門技能。如果從經濟上看,開發計劃對于企業來說是花費很大的,那么就應該挑選成熟的設計師。他先前成功地完成過這種類型的工作,有著豐富的經驗。 ) ?/ P5 P7 |: d6 u a " r6 B3 w2 q/ }. _' l i當然,也應該給年輕的設計師們一些機會,但應該讓他們從小的工作做起,直到他們不但發展了自己的天分,而且掌握了設計中的實際工作方法為止。以這種方式,就把企業的風險降到了最低限度。這樣做也許會受到年輕設計師們的非議,但從企業的角度來說,確實是必須的。也就是說,選擇設計師不能脫離企業設計工作的經濟的規模、否則就會冒巨大的經濟風險。 2 r( \! O3 N1 O+ Z4 Y! L" Q3 A8 n7 _2 d4 \
企業的設計活動最終是通過設計師來實現的,設計師的組織管理顯然就成了設計管理的最重要的工作之一。由于設計師常常習慣于使自己適應于接受到一次性工作,而沒有充分考慮到這些工作中所體現出來的內在聯系。另外,他們也有可能放任那些追求新奇而不切實際的想法,含蓄地自持設計的“創造性“和“個性“而過分地固執已見,這樣,企業的設計就難于保持一致的、連續的識別特性,給消費者或用戶識別企業的產品和服務帶來麻煩,從而影響企業的市場競爭力。而解決這一問題的關鍵就在于采取措施對設計師進行有效的組織管理。設計師的組織一般有兩種主要形式,一是依靠企業以外的自由設計師或設計事務所;二是建立企業內部的設計師隊伍。下面將分別討論這兩種情形。 + e9 [' J l* A8 K( ?& r/ Q 4 G6 v8 Z- i {4 B(一) 自由設計師的組織與管理 # G' x% ^4 n) J6 H+ ?3 @5 Z# G0 {/ y; X6 n6 i0 ~9 Z2 I
所謂自由設計師是指那些自己獨立從事設計工作而不從屬于某一特定企業的設計人員。對于許多中小企業來說,建立自己的設計師隊伍在經濟上是不合算的,也難以吸引好的設計師到小企業來工作。因此,利用自由設計師為企業提供設計服務,也就是很自然的事情了。 , V8 [; x/ N8 Z6 `1 e2 G. e
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由于自由設計師是自由的,對他們的設計工作進行管理就更為重要。一方面要保證每位設計師設計的產品都與企業的目標相一致,而不能各自為陣,造成混亂;另一方面又要保證設計的連續性,不會由于設計師的更換而使設計脫節。 0 n" Z& O' c: C4 x& U , C( E+ d& K1 f* R! g9 o2 ^5 n為實現設計的協調,編制產品設計項目的任務書是很重要的。設計任務書不僅要提出產品功能要求,還要使設計師了解企業的情況,使設計工作與整個企業的視覺識別體系和企業的特征聯系起來。為此企業有必要制定一套統一的設計原則,作為每一位設計師共同遵守的規則,以保證設計的協調一致。這里,設計管理必須要在統一性和創造性之間作出某種平衡。如果對設計師設置過多限制,勢必扼殺他們的創造性;如果對設計師放任各自的“個性“發揮,又會帶來種種麻煩,使設計失去管理。如何把握住這種平衡是設計管理成功的一個關鍵。因此,在制定和實施設計標準時,應有一定程度的靈活性,在必要時可以適當變通。 ! c" t# H9 d8 Y' l( e4 ~8 D) }' F6 n. j! }( |% h
為了保證設計的連續性,最好與經過選擇的一些自由設計師建立較長期的穩定關系。這樣可以使設計師對企業各方面有較深入的了解,積累經驗,使設計更適合企業的生產技術和企業的目標,并建立一貫的設計風格。 " P: k) C5 h9 M8 Y6 M: L: u1 y$ W
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讓我們來看看丹麥B&O公司是如何進行設計師的管理的。 B&O公司的產品設計在國際設計界素負盛名,但公司并沒有自己的專業設計部門,而是通過精心的設計管理來使用自由設計師,建立公司自己的設計特色。盡管公司的產品種類繁多,并且出于不同設計師之手,但都是具有B&O的風格,這就是設計管理的成功之處。 9 o. R" u5 M \( j& W) A9 ~: p% r% J0 a3 s8 ]3 S
B&O公司的設計隊伍是國際性的,因為公司本身是國際性的,85%以上的產品供出口。公司與本國及英國、美國、法國等國家的多名設計師建立了穩定的業務關系,有的設計師與公司合作多年,比大多數員工在公司的工齡還長。他們為公司積累了極有價值的經驗,并創造了設計的連續性。 6 t. b% x7 e8 [0 \, g/ _/ E r
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B&O公司的設計管理負責人彥根·巴爾蘇(J.Palshoj)是歐洲設計管理方面的知名人士,他在談到自己的工作時說:“設計管理就是選擇適當的設計師,協調他們的工作,并使設計工作與產品和市場政策一致。“他們認為如果B&O公司沒有明確的產品、設計和市場三個方面的政策,公司就無法對這些居住分散、各自獨立的自由設計師進行有效的管理,也就談不上B&O的設計風格。為此,公司在60年代末就制定了七項設計基本原則: 9 C- T v6 a& P$ l* O1 q$ s6 l/ X . B! o3 Q# `# Q8 E" n" C% d1) 逼真性:真實地還原聲音和畫面,使人有身臨其境之感。 2) 易明性:綜合考慮產品功能,操作模式和材料使用三個方面,使設計本身成一種自我表達的語言,從而在產品的設計師和用戶之間建立起交流。 # T* q0 N" [% J) \: i