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標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（7）——工作文件 [打印本頁(yè)]
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-18 08:43
標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（7）——工作文件
質(zhì)量體系文件的第三級(jí)：工作文件。
工作文件是針對(duì)崗位、工序或具體環(huán)節(jié)規(guī)定的操作步驟、方法和內(nèi)容的文件。主要有兩大類：一類是管理文件，一類是技術(shù)文件。
管理類文件：崗位職責(zé)、管理規(guī)定等；
技術(shù)類文件：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等。
職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：技術(shù)類文件最好放在工作文件中，不要放在程序文中！
工作文件對(duì)于工作細(xì)節(jié)做了詳細(xì)、具體的規(guī)定，特別是企業(yè)的內(nèi)部專有技術(shù)都應(yīng)該寫(xiě)在里面。有利于培訓(xùn)員工，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。
如：一個(gè)私人承包的××企業(yè)。承包人為了保護(hù)個(gè)人的“秘密”，只是告訴員工如何操作；而不告訴具體的參數(shù)，或如何調(diào)整參數(shù)等技術(shù)性知識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量隨著他本人的態(tài)度而不停地波動(dòng)。他還會(huì)“巧妙”地應(yīng)對(duì)老板，守住自己的“秘密”。
企業(yè)為了“拿證”，更是為了解決上述問(wèn)題；老板通過(guò)朋友找到我。
我與這位承包人反復(fù)多次交談，也理解他的苦衷；通過(guò)我，他與老板簽署了“股權(quán)協(xié)議”。他才比較放心的、像擠牙膏似的一點(diǎn)點(diǎn)地拿出來(lái)、公布出去。
是啊，這是他多年的心血啊！尤其是在競(jìng)爭(zhēng)的年代，有多少人自愿把“看家的本事”拿出來(lái)？！
對(duì)于他的技術(shù)參數(shù)（多年的心血），我建議他做成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；而且對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
有的人強(qiáng)烈要求做成程序文件。
編制程序文件需要提供給認(rèn)證公司和認(rèn)證老師的，而工作文件就不需要提供；有利于企業(yè)保密。
他聽(tīng)了我的話，編制成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，貼在車間里面；并且對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
不僅產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高，而且比較穩(wěn)定。
提過(guò)ISO：9001認(rèn)證也是水到渠成的事。
編制工作文件的原則：
適宜性。不是每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位都要編寫(xiě)工作文件；而是在比較復(fù)雜的、技術(shù)要求高、容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工序、控制點(diǎn)、或特殊工序編寫(xiě)工作文件。
指導(dǎo)性。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中明確規(guī)定作業(yè)的目的，作業(yè)前的準(zhǔn)備、需確認(rèn)的事項(xiàng)，作業(yè)的順序（流程）、作業(yè)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，其它注意事項(xiàng)及特殊要求，必要時(shí)增加工作圖等，使操作中一清二楚。
可操作性。即使一名新手通過(guò)暫短的培訓(xùn)要能準(zhǔn)確無(wú)誤地做好工作?？刹僮餍允蔷帉?xiě)工作文件最重要的原則。
按照某企業(yè)人力資源部經(jīng)理的要求，我為其編制了《人力資源管理規(guī)定》、《招聘及入職管理規(guī)定》、《員工聘用流程圖》、《崗位職責(zé)匯編》、《特殊崗位員工管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》、《新員工入職培訓(xùn)方案》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和《培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃》等等一系列工作文件；然而該公司只是當(dāng)做資料收藏，根本沒(méi)有照此執(zhí)行！如果確實(shí)要提高管理水平，編制相關(guān)的文件是必須的。應(yīng)堅(jiān)持“用什么，寫(xiě)什么；寫(xiě)什么，做什么”；否則勞民傷財(cái)，得不償失啊。
如：有的企業(yè)不善于建立文件控制中心，或資料室，或管理平臺(tái)，技術(shù)平臺(tái)等。公司耗費(fèi)很多的資金，聘請(qǐng)外部高級(jí)人才；然而隨著人員的離去，資料全部帶走！有的企業(yè)知道某位人員要離開(kāi)公司，于是控制其電腦。。。。。。其實(shí)，員工要離開(kāi)早已經(jīng)拷貝走自己需要的資料。有的企業(yè)比較開(kāi)明：允許拷貝自己電腦上的資料；但是嚴(yán)格控制公司文控中心的資料，不能拷貝。
如何文件歸檔，變成公司的財(cái)富，是一些企業(yè)應(yīng)該深思、做好的大事。
審核對(duì)人力資源部的要求：培訓(xùn)年度計(jì)劃；關(guān)鍵崗位條件和名單，以及相關(guān)的資質(zhì)證明等。
對(duì)于質(zhì)量部的要求：來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。
對(duì)于機(jī)械行業(yè)可以借鑒的工作文件，附錄如下：
《生產(chǎn)過(guò)程流程圖》、《技術(shù)文件發(fā)放管理規(guī)定》、《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)辦法》、《過(guò)程檢驗(yàn)作業(yè)辦法》、《成品檢驗(yàn)作業(yè)辦法》、《物料標(biāo)識(shí)和追溯性管理辦法》等供你參考。
附件7：《生產(chǎn)過(guò)程流程圖》
附件8：《技術(shù)文件發(fā)放管理規(guī)定》
附件9：《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)辦法》
附件10：《過(guò)程檢驗(yàn)作業(yè)辦法》
附件11：《成品檢驗(yàn)作業(yè)辦法》
附件12：《物料標(biāo)識(shí)和追溯性管理辦法》
作者: 湖廣周工 時(shí)間: 2011-1-18 09:02
在比較復(fù)雜的、技術(shù)要求高、容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工序、控制點(diǎn)、或特殊工序編寫(xiě)工作文件!
作者: owen2009 時(shí)間: 2011-1-18 09:15
說(shuō)的太好了，非常感謝，樓主辛苦了
作者: rowedan 時(shí)間: 2011-1-18 09:40
聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)。
作者: d7598442 時(shí)間: 2011-1-18 09:49
感謝樓主的無(wú)私奉獻(xiàn)。。。
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-18 12:42
回復(fù) 湖廣周工 的帖子
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應(yīng)該是這樣。工作文件不在于多與少，而在于適用。
作者: 見(jiàn)習(xí)生小王 時(shí)間: 2011-1-18 13:57
繼續(xù)拜讀潘老文章，或許是我疏忽，沒(méi)見(jiàn)到之前的（4/5/6）各段？
作者: 怪怪 時(shí)間: 2011-1-18 13:59
感謝樓主的無(wú)私奉獻(xiàn)
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-18 16:24
回復(fù) 潘玉洪42 的帖子
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4、5、6段都在《質(zhì)量管理》里面。
作者: lipeng19871130 時(shí)間: 2011-1-18 19:28
字字精華?。。。。。。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080">
作者: suhangpeng 時(shí)間: 2011-1-18 22:49
樓主辛苦啦8 D+ }$ o' l" t& F0 o
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作者: liutao1919 時(shí)間: 2011-1-19 11:29
學(xué)習(xí)了！謝謝
作者: hao045045 時(shí)間: 2011-2-12 23:07
潘 老 你QQ多少 想請(qǐng)教你 和你學(xué)習(xí)
作者: hao045045 時(shí)間: 2011-2-13 08:20
在比較復(fù)雜的、技術(shù)要求高、容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工序、控制點(diǎn)、或特殊工序編寫(xiě)工作文件!
作者: hao045045 時(shí)間: 2011-2-13 08:21
聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)
作者: hao045045 時(shí)間: 2011-2-13 09:24
繼續(xù)拜讀潘老文章，或許是我疏忽，沒(méi)見(jiàn)到之前的（4/5/6）各段？
作者: 火焰 時(shí)間: 2011-2-13 10:43
本帖最后由 火焰 于 2011-2-13 10:49 編輯
- a# p! K7 \& t! T/ s O: h& \0 O( l3 ]7 u' J% `
文控這塊我很有體會(huì): 文控這塊不規(guī)范, 依靠人而不是制度管理隱患很多,以前國(guó)營(yíng)時(shí)人員流動(dòng)不大,問(wèn)題掩蓋了.現(xiàn)在人員流動(dòng)開(kāi)始大了。。。。。。與設(shè)備相關(guān)的操作文件、圖紙、還有部分管理文件，只有我有比較全的最新版本。我可以輕易判斷出哪個(gè)頭兒要辭職了
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-2-13 17:33
回復(fù) hao045045 的帖子5 v6 K! r$ S9 }
0 `. A0 h% |$ U [: M6 ?( Y
都有啊，你再找找。) ~7 D* L+ D0 J4 c% `& i$ P
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-2-13 17:35
回復(fù) 火焰 的帖子2 @4 d" v7 p! V; t& a8 ~
; w, @6 f) p9 c" m0 ~0 V2 k, x N8 |這就是難得的經(jīng)驗(yàn)??！
作者: hao045045 時(shí)間: 2011-2-13 18:55
感謝樓主的無(wú)私奉獻(xiàn)。。。
作者: hao045045 時(shí)間: 2011-2-13 18:57
感謝樓主的無(wú)私奉獻(xiàn)。。。
作者: Xjiahesky 時(shí)間: 2011-2-16 17:15
謝謝您的資料謝謝您的資料
作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-2-16 19:02
回復(fù) Xjiahesky 的帖子
) T+ s7 |/ j% R k- O1 X. n. l/ o, D5 B, ~# L" c6 p; q6 U
能用就好啊。( A2 s% K9 `1 x, }: k4 F/ T
作者: lxb409743779 時(shí)間: 2011-5-11 11:09
感謝各位分享，呵呵?。。。。。。。。。。。。。。。。?！
作者: 三皮1680 時(shí)間: 2011-5-11 12:09
QQ群：1839716。質(zhì)量管理。
8 A; N- I/ D b' R$ VQQ群：5336139生產(chǎn)IE管理
0 ?' M& O# [+ x8 K T) k# gQQ群：119720593機(jī)械設(shè)計(jì)，機(jī)加工管理
z. \) m9 T$ x% n ]. n y% P# J
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作者: JXTTTTT 時(shí)間: 2018-5-28 15:03
牛逼，謝謝分享
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