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標題: 質量體系認證（4）——咨詢服務 [打印本頁]
作者: 潘玉洪42 時間: 2010-12-31 10:51
標題: 質量體系認證（4）——咨詢服務
說明：為了節(jié)約社友的閱讀時間，本人將多年的咨詢盡量融合在一起寫。
隨著訂單的增加，老板不僅沒有高興起來，反而流露出為難的情緒，甚至對我說：“潘工啊，這個公司我不想繼續(xù)開下去了。。。。。。”我為之一驚，又不知從何說起。
事后我才知道：老板親手培養(yǎng)、極其信任的兩個咨詢師，提出辭工！要自己另起爐灶，再開一家顧問公司，仍然是質量體系認證。
老板很通情達理，對我說；“潘工啊，這兩個人在我們公司已經(jīng)工作幾年了，從什么都不會，現(xiàn)在已經(jīng)是我們公司咨詢的頂梁柱；他們學到了很多體系認證的知識，也確實為公司創(chuàng)造了價值啊。”
“同意他倆辭工，相當于我們公司會遇到很大的難關；不同意，又會影響他倆的前程。我真是左右為難啊。”
“他倆還真夠意思，否則不等一個月，立馬走人就更慘了！”
“潘工，你看怎么辦好？”
沉默片刻，我說：“老板，我剛剛入行，很多事情不清楚；你需要我做什么就告訴我吧。”
老板的眼角濕潤了，說：“潘工啊，難為你了；從明天開始你和×顧問到××房地產(chǎn)公司咨詢吧。”
這一單是老板親自前去試講，通過5家咨詢公司競爭而拿下的“大單”！并安排本公司當時最好的咨詢師前去咨詢。突然的變故，使其措手不及；心里怎么能不難受？！是啊，深圳小企業(yè)的老板確實很難啊！
我坦誠的告訴×顧問，對質量體系認證我沒有搞過；并商定到××房地產(chǎn)公司后，有關質量體系認證方面的問題，以他為主；處理現(xiàn)場問題，由我負責，并向他通報。
這是一家比較正規(guī)的國企。新上任的、30多歲的總經(jīng)理干勁十足，頗有立即改變該公司現(xiàn)狀的雄心壯志。
總經(jīng)理召開了員工大會，由×顧問宣講：什么是ISO9000：2000（當時是2000版）？重點宣講了標準的八項質量管理原則。企業(yè)為什么搞ISO：9000？重點宣講了：為了適應市場國際化，提高企業(yè)的產(chǎn)品質量水平，提高企業(yè)的管理水平和提高企業(yè)的市場競爭力等。怎么搞ISO：9000？就是本公司總結出來的“六段二十四步”。
×顧問講的有聲有色；員工們報以熱烈地掌聲。20多歲的×顧問紅紅的臉上更加紅潤！
當年的宣講不同于現(xiàn)在流行的互動式。只能說各有所長。
×顧問給該公司的員工講了一課，也同時給我上了一課；使我進一步加深了對ISO：9000的了解和認識。因為工作需要，聽的也格外認真、仔細。還是用什么學什么更好些。
按照“六段二十四步”的要求，第一階段：策劃設計階段。
我們到各部門收集該公司現(xiàn)有體系的資料，提出《診斷報告》；制定《認證咨詢計劃》；確定管理者代表，并建立《認證小組》；列出《文件清單》；進行《職能分工》。
這里值得一提的是：《文件清單》。有了這份清單，就可以有條不紊地進行文件編寫工作，而且不會因為編寫過程中的疏漏、修改而浪費更多。如附表1：
《認證咨詢計劃》如附表2；不同的咨詢公司有不太相同的咨詢計劃，大同小異。
《診斷報告》應寫出該公司當前的優(yōu)勢、與標準的差距（重點點到為止），下一步如何做。如附表3。
《職能分工》是各部門編寫文件的責任部門，是認證公司審核標準條款的依據(jù)。如附表4。
由于總經(jīng)理重視，管理者代表主動參與，各部門負責人積極配合，順利完成階段咨詢計劃。
作者: 見習生小王 時間: 2010-12-31 13:28
邊干邊學，潘老真的不易。
作者: 龍九禪師 時間: 2011-1-1 18:02
潘老可愿帶晚輩入行？
作者: 渃梨梨 時間: 2011-1-1 18:28
用什么學什么確實是事實，有意思了就會更認真的去學
作者: 記川◎ 時間: 2011-1-1 20:32
真正接觸到某方面的，才想深入了解這方面的知識。潘工活到老學到老。值得我們年輕人學習
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 08:29
回復 深圳龍九 的帖子- A0 |0 _8 A+ p* N; `2 G" ^
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愿意即可。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 08:31
回復 渃梨梨 的帖子
" t) W3 d& Z2 K; C
8 y8 L# Z6 {( F) ]( v+ S' |你改行是完全正確的，只有喜歡、才能做好！只有需要，才有動力啊！
作者: 龍九禪師 時間: 2011-1-3 11:50
回復 潘玉洪42 的帖子
) f" m6 K) O \; `% a7 h: ?
6 S" B" t9 S' ~5 U* Z3 W5 P潘老師在深圳哪里？？？晚輩即刻前往拜師！！！
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 13:04
回復 深圳龍九 的帖子" M) F# }3 K/ d+ X/ W0 A/ m$ e/ }( V# s
: e9 z, k/ ]% ]; ]) k& |我在南山區(qū)西麗鎮(zhèn)官龍村第一工業(yè)區(qū)E棟。手機：13509655192* v4 C9 Q: r( e
歡迎前來商榷。: x: A9 W, a+ ^; @
作者: 火焰 時間: 2011-1-3 13:58
本帖最后由 火焰 于 2011-1-3 14:02 編輯
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96年公司的ISO宣貫，就是我出去學幾天回來培訓的。我講得亂七八糟
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 16:02
回復 火焰 的帖子% p$ |$ [- {4 o1 M8 n7 j
$ P, h% w* m6 q5 U/ t96年，很早啊！好啊！我們倆是友好的同行啊。多商榷。
作者: 火焰 時間: 2011-1-3 16:33
回復 潘玉洪42 的帖子9 `2 F5 V( E. q, U. D: J3 F
1 c; p- ~. Y- u# ^8 r* `& H+ d
正是那次被逼接觸搞管理方面的東東——本來我整天沉浸在圖紙中自得其樂，做著一切都美好的玫瑰夢，ISO，讓我體驗職場的“卑鄙”和“險惡”，一下子我長了10歲
作者: 門前的小木橋 時間: 2011-1-16 23:34
想高質量認證的可以按照潘老師的資料進行準備就行了，這是老人家的實踐總結啊。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-17 08:05
回復 門前的小木橋 的帖子
* o* v# }# _! r/ |; Z
; P; }0 t$ h2 i2 r5 f+ B1 X可以參考，使用。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-17 08:08
回復 火焰 的帖子 R; o" ?: L3 `9 }: Y1 b
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我寫的基本上是應該怎么做的，使社友有所認識、了解。社會就是“無奇不有”啊。
作者: shenjie045 時間: 2011-7-24 19:14
邊干邊學，潘老真的不易。
作者: andrewk 時間: 2011-7-29 17:11
可以在帶幾個新人嗎？
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-7-30 14:20
andrewk 發(fā)表于 2011-7-29 17:11 
6 V3 ?5 [5 A1 A1 N& {0 \9 V可以在帶幾個新人嗎？
1 T/ d8 ]8 L) N7 V# S只要個人愿意，就行啊。
作者: JXTTTTT 時間: 2018-5-26 14:42
學習了，謝謝
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